Bitte schnell um Hilfe.!!!

Muss der Widerruf hier per AGB ausgeschlossen sein, damit der Händler sich darauf berufen kann oder ist hier grundsätzlich ein Widerruf ausgeschlossen?

In Ihren Ausführungen steht nämlich etwas davon, dass diese Artikel ausgeschlossen sein “können”.

MfG

Ich möchte einen Fernseher über Cyberport bestellen und den in eine Filiale liefern lassen und auch dort bezahlen.

Wie siehts mit dem Fernabsatzgesetz aus? Greift es auch hier ?

es stimmt, dass der Verkäufer in deinem Fall die Versandkosten tragen muss. Steht ja auch in seinen AGB:

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht(die Ware ist in der Tat die richtige) und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt(da hier mit einem und gekoppelt wird muss diese Bedingung auch erfüllt sein. Deine Ware ist allerdings teurer, deshalb müssen die Versandkosten üernommen werden) oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Zahlung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

Briegel: Hallo, kleines Problem. Artikel gekauft für 49,99 €. Artikel passt nicht, Verkäufer kontaktiert wegen Rücksendung. Nun weigert sich dieser dir Kosten der Rücksendung (Paket, 6,90 €) zu übernehmen. Begründung:Hallo, das ist leider nicht richtig. 1.In der Widerrufsbelehrung steht: “Wenn die Ware der bestellten entspricht…”, trägt das Porto der Käufer. Da die Ware der bestellten entsprach müssen wir kein Porto für die Rücksendung erstatten. So steht es auch in unseren Agb´s.Dies wird Ihnen sowohl Ebay bestätigen als auch jede Verbraucherzentrale.In den AGB steht vollständig: Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Zahlung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.Ich habe bisher immer die Erfahrung gemacht, das sobald ein Artikel über 40 € kostet, der Verkäufer die Kosten der Rücksendung zu tragen hat. Hatte da auch noch nie Probleme… Bitte um fundierte Hilfe.

auch ich habe Streit mit einem Händler und hätte nun eine Frage bezüglich der Hinsendekosten.
Erst einmal die Gegebenheiten: Ich habe Ware im Wert von 700 Euro bei ebay von einem Händler gekauft. Ich selbst bin Privatperson.
Nun kommt das besondere:

Der Händler hat die Ware bei ebay mit “kostenloser Versand” verkauft.

Die Ware habe ich innerhalb von 14 Tagen vollständig an den Händer zurückgeschickt.

Da ich nicht riskieren wollte, dass der Händler die Ware nicht annimmt und ich die 12 Euro für ein Unfrei-Paket bei der Post selbst zu tragen habe, weil das Paket zurückkommt, habe ich die Ware frankiert an den Händler geschickt und um Erstattung der Kosten gebeten.

Nun verweigert er mir die Erstattung, und zwar nicht weil er die Rücksendekosten nicht übernehmen will, sondern weil er Hinsendekosten berechnen will und diese nun mit meinen Rücksendekosten aufrechnet.

Dass er die Rücksendekosten übernehmen muss, darüber besteht Einigkeit. Allerdings möchte er bei Widerruf Hinsendekosten verrechnen (also Kosten für das Paket vom Händler zu mir), obwohl die Ware mit “kostenloser Versand” verkauft wurde.

Wie sieht es hier aus?
Ich bin der Meinung, dass die Hinsendekosten mit 0 Euro ausgewiesen wurden und ich somit faktisch weder für die Hinsende- noch für die Rücksendekosten aufkommen muss. Hätte er z.B. eine Versandkostenpauschale verlangt, wäre für mich klar (auch wenn es Urteile gibt, dass auch diese erstattet werden müssen), dass ich diese tragen müsste.
Hier wurde aber explizit mit “kostenloser Versand” verkauft.

Er sieht sich aber nicht daran gebunden, da für Ihn ja Transportkosten angefallen sind. Er beruft sich auf die Aussage, dass Versandkosten durch den Käufer zu tragen wären. Ich bin aber der Meinung, dass Versandkosten dem Käufer bei Verkauf bekannt gemacht werden müssen. Und die Kosten für den Versand wurden mit “kostenloser Versand” bei ebay angegeben.

Wie sieht in solch einem Fall die Lage aus?
Was kann ich tun?

Hallo, das ist leider nicht richtig. 1.In der Widerrufsbelehrung steht: “Wenn die Ware der bestellten entspricht…”, trägt das Porto der Käufer. Da die Ware der bestellten entsprach müssen wir kein Porto für die Rücksendung erstatten. So steht es auch in unseren Agb´s.

Dies wird Ihnen sowohl Ebay bestätigen als auch jede Verbraucherzentrale.

In den AGB steht vollständig: Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Zahlung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Ich habe bisher immer die Erfahrung gemacht, das sobald ein Artikel über 40 € kostet, der Verkäufer die Kosten der Rücksendung zu tragen hat. Hatte da auch noch nie Probleme… Bitte um fundierte Hilfe.

Wie läuft das denn, wenn man aus Deutschland bei Amazon.co.uk bestellt?

Gilt da das Gleiche? Wie geht Amazon.co.uk (bei hochpreisigen Artikeln) mit den Versandkosten nach Deutschland um, und wie mit den Rücksendekosten?