Samsung SpinPoint F3 1000GB für 55€
Mit dem 10€ Buch.de Gutschein gibt es nicht nur günstige/kostenlose Bücher, DVDs, Brettspiele, Videospiele (und Zubehör), sondern auch PC Hardware kann günstig sein. Ronny hat mir gemailed, dass es aktuell z.B. die mit Abstand günstigste interne SATA 1TB Festplatte dort gibt. Wieso und wie die dazwischen gerutscht ist, weiß ich auch nicht. Der EAN Code [...]
Kategorien: Computer, Notebooks & Zubehor
178 comments… read them below or add onezum neuesten Kommentar
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Sonntag bestellt, Dienstag ist alles angekommen. Hat super geklappt.
IngoZitieren
So, beim 2. Zustellversuch hat es geklappt, die frische Festplatte (Bj. 09/2009) ist da. Danke für den Tipp, mit Samsung Festplatten war ich bisher immer hochzufrieden.
kearnyZitieren
Ich habe sie direkt an dem Samstag bestellt und habe sie gestern bekommen.
Bestellstatus ist aber immernoch auf “bearbeiten” ^^
StiffyZitieren
die Western Digital für 67 euro ist die 2,5 zoll version
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gern haben wir den Artikel für Sie überprüft.
Es handelt sich wie in der Beschreibung angegeben um die 2,5″ Version.
Wir hoffen Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben.
Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr buch.de-Team
i. A. Dominik Peters
verschuldetZitieren
auf meine Nachfrage erhielt ich folgende E-mail:
“von unserem Lieferanten haben wir soeben die Mitteilung erhalten, dass die Lieferung voraussichtlich am 22.10.2009 dem Zusteller übergeben wird.
”
bulldog25Zitieren
Gestern hat mich eine freundliche Dame von UPS angerufen und gefragt, ob ich etwas im Internet bestellt hätte. Nach einigem hin und her hat sich rausgestellt, dass auf dem Paket die Packstation-Adresse drauf war, an die UPS natürlich nicht zustellen kann. Anhand des Namens hat die Dame dann meine Telefonnr. ausfindig gemacht. Super Service, sie hätte das Paket auch zurückgehen lassen können.
Ich frage mich nur, warum BUCH.de eine Packstation-Adresse über UPS verschickt, bzw. warum UPS so ein Paket überhaupt annimmt.
Egal, ich habe das Paket dann gleich selbst bei UPS abgeholt. Es war eine sehr große Schachtel für die Festplatte, sehr sicher verpackt.
Die Platte ist im Betrieb leider tatsächlich etwas laut.
marathon2Zitieren
Am 11.10.09 habe ich die F3 Samsung Festplatte auf Rechnung bestellt.
Ich habe heute bei der Buch Hotline (Tel: 0251 53 09 180, für alle, die keine 0180 Kosten haben möchten) angerufen, dort wurde mir gesagt, dass die Festplatte erst in der 44 Woche ausgeliefert werden soll.
MasterChiefZitieren
Paket mit der HDD ist heute angekommen, super Schnäppchen, Danke an mydealz.de
reinhard-gehlenZitieren
hab auch am samstag bestellt und heute mal zart angefragt, danach wurde ich im Ton etwas lauter (werde ich hier aber nicht vortragen…)
die antwort auf “wo bleibt denn meine bestellung”:
“Wir haben von unserer Logistik die Mitteilung erhalten, dass der von Ihnen bestellte Artikel “F3 1tb 3.5in Sata 32mb” voraussichtlich Ende nächster Woche der Post/DHL zur Auslieferung übergeben wird. Sobald die Lieferung unser Haus verlassen hat, werden Sie umgehend benachrichtigt.”
bin am grübeln ob die das mit absicht machen, damit ich schön storniere.
magicsZitieren
hab auch nach der festplatte bzgl. liefertermin gefragt, darauf bekam ich folgende antwort.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst bedanken wir uns für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen.
Wir haben von unserer Logistik die Mitteilung erhalten, dass es bei dem von Ihnen bestellten Titel “F3 1tb 3.5in Sata 32mb” zu einer Lieferverzögerung seitens des Herstellers kommt. Ein konkreter Liefertermin liegt uns momentan leider nicht vor. Wir halten Ihre Bestellung weiterhin aufrecht. Sobald die Lieferung unser Haus verlassen hat, werden Sie umgehend benachrichtigt.
Wir bedauern, Ihnen keine erfreulichere Mitteilung machen zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
matthiashZitieren
Auch ich habe die Info bekommen, dass die Festplatte erst Ende nächster Woche wieder verfügbar ist. Aber warum die Aufregung? Bei dem Ansturm war ja zu erwarten, dass denen der Vorrat ausgeht
Wem’s zu lange dauert kann ja ohne weiteres vom Kauf zurücktreten.
Lieferung an eine Packstation soll angeblich ohne Probleme funktionieren, da auch per DHL gesendet wird.
user403Zitieren
habe exakt die gleiche Antwort wie matthiash erhalten …
Nun hab ich ‘nen komplett neuen PC in Einzelteilen daheim, aber keine Festplatte – werde wohl stornieren bei Buch.de – bin gespannt, was dann mit dem Gutschein passiert. Im schlimmsten Fall ist er einfach weg, wäre schade aber kein Weltuntergang.
GeniZitieren
“werde wohl stornieren bei Buch.de – bin gespannt, was dann mit dem Gutschein passiert.”
genau das wollen die damit bezwecken, das es fast 2wochen für die beschaffung einer festplatte dauern kann und das bei einer samsung f3, die eigentlich schnell verfügbar ist.
ich finde immernoch die wollen einen großteil der kundschaft stornieren lassen und die hartnäckigen mit später lieferzeit bestrafen! ich finde das jedenfalls unmöglich.
magicsZitieren
Ich werde es aussitzen und warten ob in 2 Wochen die Platte kommt. Allerdings wird es wohl das erste und letzte mal sein das ich bei buch.de bestellt habe. Eine kurze Mail über kurzfristige Lieferschwierigkeiten oder zumindet eine Tut -uns-leid Info sollte so ein Shop schon schicken können. Aber wir werden sehen.
Hatte auch am Samstag abend mit Packstation-Option bestellt und bisher nichts erhalten.
fastfredZitieren
same here, am sonnatg per paypal bestellt und immer noch nichts da…
Status “in Bearbeitung” 8[
debsZitieren
Bei mir ebenso.
Sonntag bestellt, ledier noch nichts erhalten.
An normale Hausanschrift, Paypal. Status : “In Bearbeitung”
toto-homeZitieren
Bei mir kam eben die zweite Seagate Festplatte an.
Gestern vormittag gegen 10 Uhr bestellt, dazu den 10% Gutschein verwendet.
Damit nicht viel teurer als mit der Computerbild Aktion.
spaltieZitieren
Bei mir auch immer noch das gleiche keine Lieferung und Status immer noch auf Bearbeitung.
TimZitieren
Moin zusammen!
**NEUIGKEITEN**
Ich hab jetzt mal bei buch.de angerufen und nachgefrag was den da so stand der dinge is…
Die gute dame an der hotline meinte:
Die ersten Bestellungen, gut die hälfte davon sind bereis ausgeliefert worden (wenn nicht am Montag sollte nochmal eine e-mail raus gehen, falls man zu dieser “hälfte” gehört)
Die zweite hälfte (ich denke die die noch nichts bekommen haben)
werden erst in KW44 beliefert, sprich frühestens 26.Dezember.
WTF?!? ganz schön lange oder?
Wem das zu lange dauern sollte, kann seine Bestellung stonieren!
na dann….
debsZitieren
44. KW geht vom 26.Oktober bis 01.November 2009
johndoeZitieren
hab auch am Sa bestellt,leider bisher nix da. Auf Anfrage wurde mir der 23.10 als neuer Liefertermin genannt
devsecZitieren
na supi, was man nicht alles für ein schnäppchen über sich ergehen lassen muss…
so wie ich das sehe, gibt es hier niemanden der per packstation beliefert wurde.
also alle dhl kunden sind gear.schet.
UPS Lieferungen wurden wohl bevorzugt!
magicsZitieren
Vielleicht sollte man dem Support von buch.de mal den Link zu dieser Seite hier mal zukommen lassen. Evtl interessieren die sich ja für die Meinung ihrer Kunden.
fastfredZitieren
und wozu?…
ich bin froh, dass buch.de die andere hälfte nicht einfach storniert…
da wart ich lieber 1-2 wochen länger und bekommt die platte dann.
Zero@ColaZitieren
Stornieren werden die nix,daß kann sich so ein Shop gar nicht leisten in der heutigen Zeit. Die Gutschein-Aktion dient nunmal als Werbung für Neukunden und wenn die Hälfte der neuen Kunden verärgert abspringt weil verzögert (und ohne Info) geliefert wird wäre das negativ für die Firma. Also werden sie schön Platten nachbestellen.Selbst mit Gutscheinabzug verdienen die noch daran.
Die werden sich eh wundern warum soviele Bestellungen für Hardware statt für Bücher eingegangen sind. Wenn es also eine solide ,kundenorientierte Firma ist könnten sie die Meinungen hier interessieren.
fastfredZitieren
Hi,
dann spiel ich mal den Vierten. Habe auch außer der Auftragsbestätigung noch nichts erhalten. Bestellt habe ich am Sonntag mit Zahlung per Kreditkarte. Da aber mittlerweile schon Platten geliefert wurden, bin ich zuversichtlich, dass ich auch noch eine bekomme
.
Grüße,
Jonas
JonasZitieren
Moin,
Auf Anfrage eines Liefertermins bei buch.de erhielt ich die Antwort:
“…Wir haben vom Verlag die Mitteilung erhalten, dass sich der Erscheinungstermin verzögern wird. Der von Ihnen bestellte Artikel “F3 1tb 3.5in Sata 32mb” wird voraussichtlich am 22.10.2009 erscheinen…”
Wusste gar nicht, das Festplatten auch einen Verleger haben
Grüße,
M.
M.Zitieren
also meine samsung f4 ist angekommen! Alles einwandfrei … habe ungefähr bestellt, als es auf mydealz war, und es ist vorgestern angekommen, von daher eigentlich gar nicht mal so lange, also ncihts mit 3 wochen oder so.
EikeZitieren
Hat jemand von der auf Rechnung bestellt hat auch schon eine Rechnung bekommen ? Meine Platte kam extrem schnell an, aber ein Rechnung habe ich nicht bekommen.
Auch unter “Rechnungen” im Kundencenter von Buch.de steht nichts. Wie ist es bei Euch ?
MarcoZitieren
Die Rechnung geht mir auch noch ab. Ich habe sie weder wie angekündigt als pdf erhalten, noch lag sie im Paket bei, ich kann sie unter meinem buch.de-Konto nicht einsehen. Ansonsten ist die Samsung F3 top: schnell und noch leiser als meine 2 Jahre alte 500 GB Samsung HD501LJ.
kearnyZitieren
Habe auch Sonntag bestellt und noch nix bekommen (Rechnung). Habe ne mail an den Kundendienst geschrieben:
Sie rechnen mit dem 26.10.
f3Zitieren
Rechnung sollte via Email nachkommen…
SimonZitieren
Habe eben eine Mail bekommen mit folgendem Inhalt.
“Der Artikel ist leider nicht mehr lieferbar oder wurde auf Kundenwunsch storniert.”
Der Bestellstatus ist jetzt abgeschlossen.
Meine erste Bestellung mit dem 10€ Gutschein und Paypal hatte geklappt.
Diese Platte hatte ich einen Tag später mit einem anderen 5€ Gutschein und Zahlung per Rechnung bestellt.
Schade eigentlich.
sparc76Zitieren
so heute Platte geliefert bekommen… aber noch keine Zeit zum überprüfen etc.
ach… wie baut man so ne platte eigentl. richtig ein? habe nämlich keine Ahnung davon^^ ist das schwer? ^^
Zero@ColaZitieren
Also ich hab die 500GB 2,5 Zoll Interne Festplatte von Seagate bestellt für 71,88€
nach einen Tag hab ich schon die Stornomail bekommen (nicht mehr lieferbar), gelistet ist sie trozdem noch. komisch.
Wie lange brauch der mail Support? ich warte auf Antwort was jetzt mit meinen eingelösten miles&more passiert..
BioxxZitieren
jetzt ist sie nicht mehr gelistet..
BioxxZitieren
Hat irgend jemand überhaupt schon eine Rechnung per Mail erhalten?
Online sehe ich auch nichts.
Ich habe die Ware immerhin schon seit 7 Tagen und eine zweite Bestellung (ohne Gutschein, Buch ist auf lieferbar) mit Bezahlart Rechnung wurde mir gestern mal eben kommentarlos storniert?
sparc76Zitieren
Meine Platte habe ich letzte Woche per UPS bekommen, allerdings noch keine Rechnung erhalten.
DaveZitieren
Habe heute meine Samsung F3 per UPS bekommen und Sonntags bestellt (11.10), aber auch noch keine Rechnung
EricZitieren
soooo heute is auch endlich mal platte angekommen…
das beste war, buch.de schick mir ne sendungsnr. von der dhl, schade nur das das paket mit UPS angekommen is.
ach ja, noch geiler war der riesen karton lol
einbau werd ich sie aber erst morgen, da ich jetzt ins stadion zum VfB gehen werde
debsZitieren
Also abgesehen davon dass ich nie eine Mail mit der PDF Rechnung erhalten habe, liegt seit heute ein zweites Buch.de Paket vor der Tür. Selbe Bestellnummer, jedoch andere Auftragsnummer.
Bin Neukunde und habs auf Rechnung laufen lassen,
Bekomme ich nun 2 Festplatten für umme und keine Rechnung zugeschickt
irgendwie hoffe ich ja noch auf deren Unfähigkeit bzw. Systemfehler, was meint ihr, anrufen, nicht anrufen, abwarten, es kamen definitiv keine EMails mit der Rechnung, nein auch im SPAM ist nichts. Bei dem einen Lieferschein ist der 12.10. genannt, bei dem Paket von heute der 19.10.
Habe definitiv nur eine Platte bestellt und diese kam dann auch recht zügig (13.10.)
Grüßle
darkblue_bwZitieren
meine bestellung vom 11.10 ist gestern eingetroffen,
platte wird die tage eingebaut und getestet
matthiashZitieren
Es tut sich was. Eben Mail erhalten das Artikel versandt wurde. Hatte per Paypal bezahlt und Packstation angegeben.Allerdings wurde keine DHL Paketnummer angegeben. Mal sehen ob sie ankommt
Was lange währt wird wohl endlich gut
fastfredZitieren
ich schätze einfach, dass die die Rechnung nach ablauf der 14Tage Rückgabefrist schicken… kP^^
@darkblue_bw: du hast eine bestellt und 2 bekommen?^^
Zero@ColaZitieren
Noch besser,
heute kommt eine E-Mail die sich wohl auf die Lieferung von gestern bezieht, sorry aber die haben da mal das totale Chaos im System, Saftladen:
Guten Tag Herr***,
der Status Ihrer Bestellung bei buch.de:
Bestellnummer: **** vom 10.10.2009
Ihre Bestellung
Datum Menge Medium Autor/Artist Artikel Status
20.10.2009 1 Buch F3 1tb 3.5in Sata 32mb Der Artikel wurde bereits versandt.
Bitte beachten Sie: Sofern Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, werden diese unter Umständen getrennt versandt.
Bei weiteren Statusänderungen werden wir Sie ebenfalls per Mail benachrichtigen.
Ihre Lieferadresse
*****
Die von Ihnen gewünschte Zahlungsart: Rechnung
Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse für Ihre Waren finden Sie auf dem der Sendung beiliegenden Lieferschein.
Ihr Rechnungsbeleg geht Ihnen per separater E-Mail als pdf-Dokument zu!
darkblue_bwZitieren
Hi,
die Festplatte kam gestern per UPS Standard an. Die Lieferzeit hätte auch etwas kürzer sein können (hatte am Sonntag letzter Woche bestellt), aber für den Preis kann man nicht meckern.
Grüße,
Jonas
JonasZitieren
Die scheinen ihre Logistik nicht sehr im Griff zu haben. Ich habe extra 2 Mal telefonisch beim Kundendienst auf meine Packstation-Zustellung hingewiesen. Darauf hat man mir versichert, dass mit DHL geliefert wird und das kein Problem sein sollte.
Und was war: UPS versucht nun die Zustellung an die Rechnungsadresse, wo natürlich niemand da ist…
Schade, das ist nicht sehr professionell.
N.N.Zitieren
heute ist auch meine angekommen. Quasi druckfrisch. (Hat die Produktion am 10.10. verlassen)
Und genau richtig für Win7 Morgen und die Installation am WE.
anonymousZitieren
hab ne angebliche sendungverfolgungsnummer der dhl übermittelt bekommen.
die sich aber als UPS herausstellte, nun scheint das paket, da UPS nicht herausfinden konnte wo ich wirklich wohne an buch zurückzugehen. packstation beliefern die wohl nicht…
jetzt haben die schon seit 2wochen mein geld und meine festplatte die schon fast bei mir war.
habe so einen unprofessionellen haufen nicht gesehen.
magicsZitieren
Mein Paket ist auch schon angeblich seit Montag an Packstation unterwegs. In der Mail wurde aber keine DHL Sendungsnummer angegeben.Ich vermute mal schwer das UPS mittlerweile auch nach mir “fahndet”. Langsam nervt das.
fastfredZitieren
Also so etwas habe ich noch nie erlebt!
Habe am 11. Bestellt, am 21. ging das Paket an die Packstation raus, natürlich wie bei allen via UPS. Mein Paket ging zurück ans Lager von Buch.de und wurde vermutlich an wen anders verschickt. Jetzt ist der nicht mehr lieferbar und ich bekomme keine Festplatte geliefert.
KnoxZitieren
das schlimme ist ich hab schon bezahlt (selber schuld) und die melden sich dann auch nicht.
stattdessen darf man die hotline bemühen, womit nach all den telefonaten der gutschein für den hintern wäre…
da steckt wohl auch bissl politik hinter, wie beschäftige ich meine kundenhotline.
magicsZitieren
Ich hab heute mal buch.de per mail meinen “Unmut” über die ganze Aktion mitgeteilt. Antwort kam relativ prompt:
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns außerordentlich leid, dass sich der Vorgang so verzögert hat. Wir dürfen Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht lag, hier Irritationen bei Ihnen auszulösen. Ferner entspricht dieser Vorgang auch nicht dem hohen Anspruch, den wir selber an unseren Service stellen.
Ihre Bestellung wurde am “20.10.09″ unserem Zusteller, der DHL/der Deutschen Post, zur Auslieferung übergeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es hin und wieder zu Verzögerungen in der Zustellung kommen kann.
Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Sollte die Ware wider Erwarten bis Ende nächster Woche nicht bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir um eine erneute Rückmeldung.
Vielen Dank.”
Die von mir geforderte DHL Sendungnummer war natürlich nicht dabei und ich glaube kaum das DHL 2 Wochen(das wäre dann Ende nächster Woche) braucht um ne Packstation zu beliefern.
Ich hatte in meiner Mail einen Link zu dieser Seite beigefügt und den Service gebeten sich das mal durch zu lesen. Aber auch dazu keine Reaktion. Evtl werde ich am Monatg mal die Verbraucherzentrale zu diesem Thema befragen. Ist auf jeden Fall ein absolutes Unding was da abgeht.
fastfredZitieren
Ja, so richtig professionell wirkt die Abwicklung bei buch.de nicht. Hab auch nochmal eine verwirrende Statusänderung bekommen, nachdem die Festplatte längst da war. Rechnung hab ich noch immer keine. War ein schönes Schnäppchen, aber da weiß man dann doch, was man an Amazon hat.
kearnyZitieren
Ich habe meine Platte am Mittwoch bekommen. Da ich eigentlich erst naechste Woche mit der Lieferung gerechnet hatte, bin ich soweit ganz zufrieden. Verpackung war gut, wenn auch etwas ueberdimensioniert. Kommunikation ist wohl verbesserungswuerdig was Statusmeldungen betrifft, aber auf Rechnung zu dem Preis ist wirklich ok. Wobei ich auch noch keine Rechnung habe…
digipalZitieren
Meine Rechnung ist heute Nacht per Email eingetrudelt.
Kommunikation und Versand (UPS und Packstation) sind aber verbesserungswürdig. Die Ware ist zu dem Preis (kein Versand, Zahlung auf Rechnung) aber OK und tröstet darüber hinweg
N.N.Zitieren
An die Packstation Leute, gibt es schon was neues von Buch.de? Hab heute die Rechnung erhalten aber seit 10 Tagen keine Ware, auch Lieferung an Packstation.
BenZitieren
hab auch gestern eine rechnung bekommen aber keine lieferung.
meine 2 beschwerden wurden seit 3Tagen auch nicht beantwortet.
ich farg mich, ist die verpackung sehr überdimensioniert das es nicht in die packstation passt? so sehr überdimensioniert wohl auch nicht oder?
wollte dieses WE Windows 7 installieren, jetzt glotz ich die DVD an und die mich zurück.
“jeder sein lieblingsschimpfwort” buch.de!!!
magicsZitieren
Ich vermute eher, dass Buch.de die Festplatten direkt über ihren Händler an die Kunden verschickt. Und dieser Großhändler verschickt nicht über DHL sondern über Hermes, UPS oder was weiß ich… dadurch können diese die Ware nicht in eine Packstation liefern und sie wird wieder zurückgeschickt.
BenZitieren
Nun, Platte und nun auch Rechnung ist da, aber auf der Rechnung werden nur 7% Mwst. ausgewiesen… was ja auch nicht stimmen kann…
CarstenZitieren
Ich hab heute mal auf die weiter oben stehende Mail vom Service von buch.de geantwortet da ich sie als Hinhaltemail einstufe. Mal sehen was kommt. Ich hoffe ich darf das hier so posten.
“Sehr geehrte Frau XXX
danke für ihre Antwort,die ich aber leider so nicht akzeptieren kann.
Wenn die Ware ,wie von Ihnen geschrieben,an DHL übergeben wurde muss eine Sendungsnummer existieren. Diese wurde mir immer noch nicht mitgeteilt !
Ebenso schrieben sie das es zu verzögerungen bei DHL kommen kann und ich noch bis Ende nächster Woche warten soll. Das würde heissen das DHL für die Auslieferung fast 2 Wochen brauchen würde. Hab ich in 20 Jahren als zufriedener DHL Kunde noch nie erlebt !
Ich muss wiederum auf das mydealz Forum hinweisen. Dort hat noch keiner der Packstation Kunden seine Ware erhalten.Rechnungen trudeln wohl jetzt per Mail langsam ein aber wie gesagt keine Ware.
Es wäre sinnvoll wenn ihre Firma etwas Aufklärungsarbeit leisten würde und mal einen Kommentar im Forum schreibt. Wenn es Probleme gibt kann man diese bestimmt klären ,man muss nur darüber sprechen. Hinhaltetaktik ist nicht sinnvoll.
Ich für meinen Teil setze ihrer Firma hiermit eine Frist bis Mittwoch den 28.10.2009,um mir eine vernünftige,belegbare Information über den Verbleib der Festplatte oder die Platte selber zu liefern. Ansonsten werde ich mich an eine Verbraucherzentrale wenden und dort dieses Geschäftsgebaren darlegen.
Mit freundlichem Gruß
XXX
PS: Hier nochmal der Link zum Forum :
http://www.mydealz.de/10393/samsung-spinpoint-f3-1000gb-fuer-55e/#comments”
fastfredZitieren
Überraschende Wendung. Nach meiner mail von gestern (siehe einen Beitrag höher) bekam ich soeben die Antwort. Schade das sowas immer erst nach Ausübung von Druck herauskommt
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir außerordentlich leid, dass mir hier ein Fehler unterlaufen ist.
Elektroartikel versenden wir grundsätzlich mit UPS, die leider nicht an eine Packstation liefern.
Bitte teilen Sie uns daher eine neue Lieferanschrift mit, damit wir diese unserem Lieferanten mitteilen können.
Die entsprechende Paketnummer zu Ihrer Bestellung lautet XXXXXXXXX.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr buch.de-Team
i. A. XXX ”
Also Aufruf an alle Packstation Kunden die noch nichst bekommen haben ,schnellstens den buch.de Service kontaktieren. Was lange währt wird wohl endlich gut
fastfredZitieren
Überraschende Info ! nach meiner Mail von gestern(siehe einen Beitrag höher) kam eben die Antwort. Schade das man immer erst Druck ausüben muss um diese Infos zu bekommen. Hier die Mail:
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir außerordentlich leid, dass mir hier ein Fehler unterlaufen ist.
Elektroartikel versenden wir grundsätzlich mit UPS, die leider nicht an eine Packstation liefern.
Bitte teilen Sie uns daher eine neue Lieferanschrift mit, damit wir diese unserem Lieferanten mitteilen können.
Die entsprechende Paketnummer zu Ihrer Bestellung lautet XXXXXXXXXXXX.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr buch.de-Team
i. A. XXXX”
Also alle Packstation Kunden die noch nichts erhalten haben ,bitte schnellstens den buch.de Service kontaktieren. Was lange währt wird wohl endlich gut
fastfredZitieren
An welche Mail Addy von Buch.de hast du dich denn gewandt?
Hab bislang noch keine Antwort auf meine Mail vom Samstag.
BenZitieren
Hatte über das Kontaktformular auf der buch.de Seite geschrieben. Ist die info@buch.de Adresse.
fastfredZitieren
heute hab ich mail bekommen, nach 2 emails die unbeantwortet blieben.
dort heisst es, das ups nicht an packstation liefert. Nun bin ich wohl auch noch schuld daran, eine packstation lieferung auszuwählen.
weiterhin heisst es ich solle die bestellung nochmal aufgeben. hääääh, wie bitte. hab doch schon bezahlt.
Manchmal gehts noch.
Hab jetzt per telefon storniert, sobald die ware bei denen ankommt gibts geld zurück, hoffe ich stark für die.
gleiche platte bei mindfactory um 13uhr bestellt und bezahlt, 15uhr versandbestätigung per DHL an die Packstation!
Warum nicht einfach bei professionellen bestellen!
magicsZitieren
Noch eine neue Version von mir:
Ich habe auch per Rechnung mit Lieferung an eine Packstation bestellt und bisher nichts erhalten. Auf meine Nachfrage wurde mir heute mitgeteilt, daß die Sendung vor 1 Woche an die Deutsche Post als Zusteller übergeben wurde. Ich solle mich bitte noch bis zum Ende dieser Woche gedulden und mich dann ggf. erneut melden.
Also doch nicht zwingend UPS bei Elektronikartikeln ?
cyberdudeZitieren
Das gleiche wie bei mir,lies mal meine Beiträge weiter oben. Nach mehrmaliger Nachfrage nach der DHL Sendungsnummer kam raus das sie Hardware nur per UPS liefern. Also schnell die richtige Lieferadresse mitteilen. Meine UPS Sendung liegt seit dem 20.10 bei UPS zwecks Ermittlung des Empfängers. Buch.de wird die notwendige Adresse UPS jetzt nachreichen.
fastfredZitieren
Meine Festplatte kam letzte Woche Donnerstag, die Rechnung kam gestern per eMail.
Interessant an der Rechnung ist, dass auf die Festplatte nur 7% statt 19% Mehrwertsteuer berechnet wurden. Scheint an der falschen Kategorie gelegen zu haben, unter der die HDD eingereiht wurde.
Festplatte ist übrigens wirklich OK, ist relativ schnell und auch sehr leise (nach meinem Empfinden).
UPS kam bei mir auch 2x vorbei, hatte nicht gerechnet, dass die so schnell liefern nachdem mir zwei Tage vorher gesagt wurde, dass die HDD zur Zeit sogar beim Zulieferer vergriffen ist.
querysZitieren
Hab heute eine Mail bekommen, dass meine Sendung am 20.10. (Bestellung vom 11.10.) an DHL übergeben wurde.
Daraufhin konfrontierte ich den Kundenservice mit der Aussage, dass Elektronik nur per UPS verschickt wird und auf einmal bekam ich die UPS Sendungsnummer mit der Auskunft, dass die Festplatte aufm Rückweg ist und ich sie doch bitte nochmal neu bestellen solle.
Super, bei ner Neubestellung wird allerdings mein verbrauchter 10 € Computerbild Gutschein nicht beachtet, bin mal gespannt was für eine Antwort ich darauf bekomme.
BenZitieren
Ich habe die Platte auch am gleichen Tag bestellt. Bekommen habe ich mittlerweile das Buch, das ich gleich dabei bestellt hatte. Allerdings erst 5 !!! Tage nachdem es angeblich verschickt worden war – in meine Packstation.
Die Platte ist angeblich auch ‘schon’ verschickt worden, von ihr fehlt mir aber immer noch jede Spur und eine eMail an den Support von Buch.de von gestern morgen wurde bis auf einen Autoresponse auch noch nicht beantwortet.
Selbst wenn die Platte jetzt noch irgendwann ankommt. Bei Buch.de habe ich das erste und allerletzte mal etwas bestellt. Komme mir vor wie zur Vor-Internet-Zeit bei denen. Nicht mal eine Paket-Nummer bekommt man mitgeteilt, wenn die Bestellung das Haus (angeblich) verlassen hat.
RifferZitieren
wie bestellen wenn das angebot nicht mehr existiert?
oder findet ihr die HDD auf buch.de wieder? unter welcher kategorie?
magicsZitieren
Nachdem ich hier die zweite Seite der Kommentare auch entdeckt habe bin ich im Bilde.
Ich habe den Damen und Herren da jetzt eine ‘noch’ freundliche Mail geschickt, in der ich ihnen die Möglichkeit gebe die Lieferung an meine Rechnungs-Adresse vorzunehmen ink. Fristsetzung für eine Aufklärung der Angelegenheit.
Eine Spitze gegen deren Logistik-Abteilung konnte ich mir nicht ersparen, vor allem weil die ja schließlich die Packstation-Adresse gesondert erfassen und somit klar sein sollte, dass dann kein Versandunternehmen außer DHL in Frage kommt.
Wieso ich bei einem solchen Unternehmen auch nur noch irgendetwas bestellen sollte, wo der direkte Mitbewerber (Amazon) um Lichtjahre voraus ist, erschließt sich mir absolut nicht. Ich bereue bereits den Entschluss das Angebot über die Platte wahr genommen zu haben, wer billig kauft, kauft zweimal, stimmt schon.
Und Texte von Autorespondern in denen ich als Kunde regelrecht verhöhnt werde, die können die sich auch sparen:
“Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Wir werden ihr Anliegen daher schnellstmöglich bearbeiten.”
Überhaupt ist es schon sehr merkwürdig, dass man nur über den allgemeinen Kontakt an die heran treten kann, statt über ‘mein Konto’, wo so etwas direkt personalisiert werden könnte.
RifferZitieren
Update:
Mittlerweile hat sich der Support bei mir gemeldet, erst mit den bereits oben erwähnten Text-Bausteinen mit Hinweis auf DHL und eine UPS-Nummer und später nach eingehender Aufklärung durch mich dann noch mal im Klartext:
Der Artikel war irrtümlich als Buch kategorisiert worden und gehörte gar nicht in das Sortiment von Buch.de. Bedingt durch die Einstufung als Buch war es dann auch falsch verschickt worden.
Ich bekomme mein Geld zurück, sobald deren Versand ihnen den Wiedereingang der Ware meldet.
Eigentlich ist es eine Frechheit das Geld noch zurück zu halten, weil die ja schon bei der Tracking-Nummer sehen können, dass das Paket wieder zurück an sie gegangen ist.
Naja… Glückwunsch an die Leute, die das Teil mit verminderter Mehrwertsteuer erworben haben, das war wohl auch der Grund für den günstigen Preis.
RifferZitieren
Auch ich bin einer von den Packstation-Leuten.
Fälschlicherweise mit UPS rausgeschickt, dann wieder zu buch.de zurück. Dann sollte ich neue Anschrift angeben. Hab ich natürlich gemacht. Dann kam lange nix und eben folgende Mail:
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne leiten wir eine Ersatzbestellung für Sie ein. Bedauerlicherweise wird die Festplatte mittlerweile bei buch.de nicht mehr angeboten.
Eine Recherche in unserem Haus hat ergeben, dass wir Ihnen das gleiche Produkt über unsere Marke bol.de bestellen können.
Selbstverständlich gleichen wir die Preisdifferenz auf unsere Kosten aus.
Bitte teilen Sie uns mit, ob sie mit dieser Lösung einverstanden sind.[...]”
Bin ich ja mal gespannt, obs doch noch was wird.
tschakkoZitieren
Na vielleicht hast du ja Glück. Ich hab mittlerweile dieser Farce ein Ende gemacht und auch storniert. Die haben es nicht auf die Reihe bekommen. Ware war schon wieder auf dem Weg zum Absender trotz rechtzeitiger Angabe der neuen Lieferadresse.
Wie weiter oben schon jemand schrieb…lieber bei Amazon bestellen,schei.. auf 10 Euro mehr. Der Ärger den man hat ist es nicht wert.
fastfredZitieren
Stimmt schon. War auch das erste und letzte Mal, dass ich da bestelle.
Erstaunlicherweise geht jetzt alles ganz schnell. Hab schon eine Bestellbestätigung von bol.de. Und auch der Kundenservice bei buch.de ist jetzt durchschnittlich schnell. Vielleicht wurde mir aber auch schon ein eigener Servicemitarbeiter zugeteilt ;D
tschakkoZitieren
Hat irgendjemand noch irgendetwas Festplattenartiges entdecken können?
Inzwischen scheinen sämtliche Elektronikartikel bei buch.de aus dem Sortiment genommen zu sein.
Herr BertZitieren
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