Inzwischen über 4 Monate ist es her, dass Arcandor Insolvenz angemeldet hatte. Davon waren viele bekannte deutsche Marken wie Karstadt, aber auch Quelle betroffen.
Bei der Financial Times Deutschland heißt es (inzwischen auch in der Süddeutschen, Welt, etc.), dass sich für Quelle (bzw. die Übergesellschaft Primondo) kein Käufer gefunden habe. Morgen, bzw. heute werden wohl 7000 Mitarbeiter erfahren, dass Quelle abgewickelt wird und sie somit erstmal ohne sichere Zukunft dastehen. Liquidation bedeutet, dass alle Vermögensgegenstände (jeglicher Art) veräußert werden und dieses Liquidationskapital (abzüglich der enstandenen Kosten) dazu nutzen, um die Gläubiger zu bezahlen.
Es war wohl doch nicht schlecht immer darauf hinzuweisen nur noch per Rechnung zu bezahlen. Ob und wie Kunden, die aktuell noch ausstehende Beträge Ansprüche geltend machen müssen, wird man wohl morgen im Laufe des Tages erfahren, wenn alles offiziell ist.
Auch für myby werden demnächst die Fristen ablaufen udn es sich entscheiden wie und ob es letztendlich weitergeht. Durch die ganzen wahnsinnigen Rabattaktionen der letzten Monate hat man die Lager glaube ich gut leer geräumt und wirklich aufgestockt hat man nicht mehr. So kann man die Anzahl der Fernsehgeräte an einer Hand abzählen und auch das restliche Sortiment ist nicht sehr viel größer.
Ich halte weiterhin meine Daumen gedrückt und hoffe auf ein gutes Ende, auch wenn ich das Gegenteil befürchte.
*UPDATE* Sorry, im Impressum steht i.I. (in Insolvenz) und nicht i.L. (in Liquidierung). Da oftmals noch die Frage noch offenen Raten kam, diese wird man mit hoher Wahrscheinlichkeit weiter abzahlen müssen, da Kredite fast so gut wie Bargeld sind und das mit Sicherheit an eine Bank oder ähnliches weiterverkauft wird.
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Ich habe bei Quelle ein Artikel zurückgegeben weil der zu mir defekt geliefert worden war. Das Guthaben können/wollen die mir seit Monaten nicht zurückzahlen.
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Zur Quelle: Trotz des zum Teil üblen Kundenservices finde ich es schade, wenn Quelle schließt. Es fragt sich, wie lange quelle.de noch online sein wird und ob es zu einem letzten, großen Ausverkauf kommt. Bei Quelle dürfte noch einiges im Bereich Haushalt/Wohnen auf Lager sein.
Ach ja, suche gerade ‘ne günstige, wertige Badgarnitur…
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Genaues weiß man erst morgen, aber wenns blöd läuft, darfst Du Dich mit vielen anderen in die Schlange einreihen. In der Regel bekommt man wohl gerade einmal 5% des geschuldeten Vertrages und ewig dauert es auch noch.
Aber mal sehen was morgen da raus kommt. Toi, toi, toi
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Durch die Liquidirung wird der Ausverkauf vermutlich eher in einem anderen Rahmen, als Online-Shopping ablaufen.
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Mir fällt gerade auf, dass sich auch auf karstadt.de bereits unten der Zusatz i.l. bei der Karstadt Warenhaus GmbH findet.
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Es macht einen gewaltigen Unterschied ob man vor oder nach der Insolvenzeröffnung gekauft hat. Hat man vorher ist man gelinde gesagt in den Arsch gekniffen, hat man danach ist man ein sogenannter Massegläubiger und wird vor all den anderen Kindern bedient.
Ich wünsche Quelle und allen Mitarbeitern alles erdenklich gute.
Auch um myby wäre es sehr schade.
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Schon irgendwie traurig das Ganze, für die Beschäftigten, aber auch für alle Kunden, man kennt es eben nicht anders.
Ist mir irgendwie immer noch schleierhaft wie so etwas passieren kann…… da muss so viel gepennt worden sein, manman!
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Leider, ja
Auch übel wieviel Geld so kurz vor dem Aus noch für den Relaunch und die neuen Q-Stores von Quelle rausgeschossen wurde, aber okay vielleicht war das ja noch ein kleiner Hoffnungsschimmer.
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Es war doch eigentlich abzusehen das das passieren würde meiner meinung nach wurden viele Fehler im Managment gemacht. Ich persönlich habe meistens lieber bei amazon als zb quelle bestellt weil es dort einfach schneller ging und retouren auch ziemlich unkompliziert waren. Für die Mitarbeiter tut es mir echt leid. Aber so ist halt die freie Marktwirtschaft für quelle werden andere nachrücken. In diesem Geschäft überleben nur die starken.
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Danke an Quelle für die beiden Topfsets ^^ Werde euch trotzdem nicht vermissen
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Quelle.de ist auch grade nicht zu erreichen….. ich glaub die bereiten den ausverkauf vor.
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Bei mir problemlos zu erreichen
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Ja zu erreichen schon aber lies mal was da steht.
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Bei mir steht da nichts, kann auch Ware in den Warenkorb legen
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komisch grade eben stand bei mir das sie nicht zu erreichen sind…sehr mysteriös die ganze sache.
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Und das siehst Du wo bitte? Auf den ofiziellen Seiten steht davon noch nichts, weder bei Karstadt noch bei Quelle im Impressum.
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Jetzt mal den umgekehrten Fall:
Was passiert eigentlich in so einem Fall, wenn Kunden noch NICHT die per Rechnung geforderten Beträge an Quelle überwiesen haben? Sprich, was ist, wenn man nicht mehr bezahlt, wie sieht da die Rechtslage aus?
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bei mir ist die Page auch nicht zu erreichen,,
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VON DER “QUELLE” zu “SCHNÄPPCHEN-QUELLE”
Hallo an alle Forum-Teilnehmer!
Jetzt bin ich ebenfalls auf Schnäppchen angewiesen…
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Seit Niedergang des Unternehmens muss von 600 Euro im Monat leben, beim Discounter einkaufen und bin auf Kräutlein aus dem eigenen Garten angewiesen. Jetzt nach Liquidation von Quelle bin ich eine Schnäppchenjägerin geworden…
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Cool, ich wohl noch 8€ Restguthaben bei denen
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kann ich bestätigen
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Dann bin ich mal gespannt. Bin mir ziemlich sicher, dass es bei Quelle WIndows 7 damals für 50€ gab und ich es dort bestellt habe.
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Quelle ist down, 6.58 uhr.
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Mh, meine Eltern haben die Woche noch die Zusage auf einen neuen Kühlschrank bekommen, da ihrer defekt ist bzw. nicht wie erwartet arbeitet. Mal schauen, was da im Rahmen der Garantie / Gewähleistung noch rumkommt….
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Wie stellt sich der Autor das Lager von MyBy vor? Das dort Anfang des Jahres 250.000 Fernseher eingelagert und abverkauft werden? Lagerware ist für so ein Unternehmen totes Kapital. Die Lagerbestände werden immer so gering wie möglich gehalten um das Risiko so gering wie möglich zu halten (Auslaufmodelle, Ladenhüter, usw.). Trotzdem doof mit Quelle & Co. …. gerade bei MyBy gab es immer gute Schnäppchen :-/
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Wie recht Du hast, zeigt sich daran, dass es für Quelle/myby/Karstadt keinen Platz gibt am Markt. Selbst die aufgeblähte Finanzblase der letzten Jahre konnte denen nicht zu einem soliden Fundament verhelfen. Die noch kommenden Zeiten würden diesen Unternehmen den Rest geben. Ich sehe keine Chance am Markt, Schade für die Beschäftigten.
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quelle ist zu hab es grad im radio gehört! traurig für die 7000 mitarbeiter!
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wahrscheinlich hast du nur quelle.de eingegeben ohne www.
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hey admin, vllt. dann den mal rausnehmen!
http://gutscheine.mydealz.de/10e-quelle-gutschein-und-kostenloser-versand/
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Wie sieht es eigentlich mit ausstehenden Raten aus?
Finde da nichts im Netz drüber.
Muss ich ausstehende Beträge jetzt noch bezahlen?
Oder wird das auch genauer geklärt, wenn ein offizielles Statement seitens der Führung kommt? Wäre ja nicht in Ordnung wenn Quelle offene Beträge an Kunden nicht auszahlt, aber im Gegenzug offene Rechnungen einfordert.
Oder sehe ich da was falsch?
Grüße Huchi
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@mandre: Sicher, dass du das nicht mit Otto verwechselst? Kann mich nicht dran erinnern, dass Quelle am Win7-VVK teilgenommen hat…
@London: Ich finde, für myby gab es durchaus einen Platz. Gut, das Angebot war relativ überschaubar und nicht alles war ein Schnäppchen, aber im Allgemeinen war myby gut, schnell und preislich OK.
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Ich hab da nen Topfset gekauft für 80€ . Habs bisher nicht bezahlt. Meint ihr da kommt noch was? Ich lass es mal auf die 1. Mahnung ankommen ^^
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Übrigenz: Quelle ist seit 12 Sekunden offline!
http://www.quelle.de
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
http://www.quelle.de ist leider im Moment nicht erreichbar. Wir sorgen unter Hochdruck dafür,
dass Sie bald wieder uneingeschränkten Zugang zu unseren Seiten haben.”
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Und wo ist jetzt die Regierung? Wer rettet Quelle und all die anderen fast arbeitslosen kurz vor Weihnachten?
Im Moment kümmert es scheinbar keinen von den hohen Damen und Herren mit dem besseren Impfstoff
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Ergänzung: Die Seite ist wieder online. War wohl wirklich nur ein kurzzeitiger Ausfall. Es wurde während der Offline-Zeit die “Shop ist nicht erreichbar”-Seite geschaltet.
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ich habe karstadt, quelle und co sowieso immer gehasst. so ein überteuerter scheiß laden. ein und die selbe ware, und dann gleich 10 mal teurer als bei anderen läden. reinster wucher.
kein wunder, dass die bankrott gehen, freut mich sogar ungemein, endlich geht dieser drecksladen den bach runter!
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Im Radio kam vorhin ein Bericht darüber, da hieß es das die Restbestände an Ramschläden, 1-Euro Shops etc. verkauft werden.
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-_- dabei hab ich noch nen 10eur gutschein für quelle.
naja, dann ist mein shortcut auf Q ja bald wieder frei… kennt jemand ne gute internetseite mit Q?
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traurige Sache. Ich erinnere mich gerne daran wie ich als kleines Kind (also vor über 20 Jahren) im Katalog geblettert habe…schade schade auch wenn ich nur relativ selten bei Quelle bestellt hatte…
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Ist doch ganz normal
muss drauf sobald die Insolvenz eröffnet wird
heißt die Firmenbezeichnung immer xxxx i.L.
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Was ist jetzt wenn ich dort etwas auf Raten gekauft habe und noch abbezahlen muss? Ich darf dann wohl noch nen halbes Jahr zahlen aber wenn es um Garantie geht gibts den Laden nicht mehr oder wie?
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Ist halt schade… einmal für die Mitarbeiter und aufgrund der Tatsache, dass das Unternehmen halt irgendwie “dazugehörte” auch wenn man selten dort bestellt hat (mal Waschmaschinen, Möbel etc.)… Katalog blättern war auch bei mir in der Kindheit angesagt, dann gabs die großen Läden in der Fußgängerzone… Wird genauso einen Effekt geben wenn Karstadt irgendwann nicht mehr da ist… Um es pathetisch zu sagen… Es stirbt ein Stück deutscher Einkaufsgeschichte…
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Habe vor kurzem eine größere Investition bei Quelle auf Ratenzahlung getätigt. Gut, die 24 Monate halte ich eh nicht ein; in sechs-zwölf Monaten wollte ich durch sein.
Wie verhält sich der Sachverhalt jetzt? Wird die Forderung per 1x fällig gestellt oder kann ich erst einmal getrost weiterzahlen?
Danke und Gruß!
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Sollte man jetzt was kaufen, um schnäppchen zu machen?
z.B. auf Raten?
Hat man dann eventuell das Glück das es verfällt oder müsste man dann alles auf einmal zurück zahlen?
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Was bleibt sind die Erinnerungen an Quelle. Seit der Kindheit war einem dieses Unternehmen bewusst.
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Ja bei Quelle ist ausverkauf, 20% auf Elektronikartikel bei uns und 30% auf Haushaltswaren
MFG
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Aber i.I. bei Karstadt.de heißt “in Insolvenz”) oder?
Ich finde es auch sehr tragisch, was mit diesem Konzern (oder eigentlich sind es ja zwei) passiert ist. Da braucht man nur wenige Jahre ein falsches Management und schon sind über hundert Jahre Unternehmenstradition ausgelöscht und vielleicht tausende Arbeitsplätze vernichtet.
Und mal ehrlich: Günstige Onlinehändler sind zwar anfangs billiger, aber nirgendwo hatte ich bisher eine derart großzügige Reklamationskulanz wie bei Karstadt. Dafür hätte mir nie im Leben ein Onlinehändler eine kostenlose Reperatur oder einen Umtausch angeboten.
Ich hoffe wenigstens für einen Teil der Gruppe wird es noch eine Zukunft geben. Ich denke nicht, dass Warenhäuser überholt sind.
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Im Impressum bei quelle.de steht nicht i.L., sondern i.I. (in Insolvenz). Dies steht dort bereits seit Insolvenzeröffnung
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wo denn?
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Wird auch Zeit, dass der Laden Pleite geht. Ebenso natürlich Myby. Solche Läden die mit ihren Aktionen nur Kunden verarschen und dann nicht ausliefern gehören einfach vom Markt.
Ich werde diese Firmen nicht vermissen.
Um die Mitarbeiter tuts mir leid. Und die schmierigen Manager sitzen da in ihren Villen mit ihrem Geld und lachen sich kaputt.
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@admin karstadt ist doch shcon seit montaten in insolvenz, wie auch thomas cook.
der ganze arcandor konzern ist in liquidierung…
bei quelle kommt nicht jetzt erst die insolvenz, sondern jetzt das aus! man hat einfach keinen käufer gefunden. warum auch quelle ist nicht zukunftsfähig! schlimm genug das der staat auch hier wieder geld reingepumpt hat und es nichts gebracht hat.
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Ich hoffe natürlich niemand. Der Staat verschwendet schon genug Steuern. Wieso also ein Unternehmen was sich selbst gegen die Wand gewirtschaftet hat auf Steuerzahler Lasten retten? Das sollen sie selbst ausbaden. Können sie das nicht, haben sie Pech.
Ich werde diese überteuerten Läden nicht vermissen.
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@ admin
Wo bitte steht bereits im Quelle-Impressum etwas von in Liquidierung (i.L.)?
Sowohl bei Quelle als auch bei Karstadt steht wie bisher i.I. (in Insolvenz).
Bitte diese Fehlinformation entfernen. Danke!
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Genau so ist es! Die Karstadt-Häuser sind ein Stück deutsche Tradition. Leider hat es der Konzern es in verschiedenen Sortimentsbereichen nicht geschafft, die Häuser wettbewerbsfähig zu gestalten; z.B. Multimedia ist zu teuer, bei Mode fehlen einige wichtige Marken (Galeria ist da wesentlich besser), aber dafür ist und war Karstadt für all das der Anlaufpunkt, von dem man sonst nicht wusste, woher man es bekommen sollte. Oder woher bekommt man z.B. in einer Fußgängerzone in einer Großstadt Schmuckkartons zum Verschenken oder Schleifen für die Hochzeitsfeier oder…?
Sehr, sehr schade…
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was meinst du mit “bei uns”
?!
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Hmmm. Es tut mir Leid zu sagen, aber ich werde Quelle nicht vermissen. Sie waren schon seit vielen Jahren nicht auf der Höhe der Zeit. Katalogpreise sind nun mal viel zu langsam und das Internet hatten sie viele Jahre lang verpasst.
Vor allem seit die nur noch diese Minikauf Geschäfte haben.Wundern tut mich da nichts. Karstadt würde ich da schon sehr vermissen. Aber ich denke, da wird nicht alles geschlossen.
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quelle-mief der 80er Jahre… da sind sie auch stehengeblieben!
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Mal ne andere Frage, wie schauts aus wenn man was per Raten Kauf dort gekauft hat ? Wie gehts dann weiter ?
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Naja, so schlimm ist das ganze nun auch wieder nicht.
Quelle ist ein Dinosaurier mit einem veralteten Geschäftsmodell. Wer sich so lange hartnäckig dagegen wehrt, sich an die aktuellen Gegebenheiten anzupassen, der hat es verdient auszusterben!
Der Markt reinigt sich selbst!
Die Mitarbeiter werden schon irgendwo anders eine Stelle finden. Wer gut ist, findet immer einen Job!
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War aber schon am 12. Oktober der Fall. Ist wohl niemandem aufgefallen
http://tinyurl.com/yj78bph
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Du bezahlst ganz normal Deine Rate weiter, da Quelle den Ratenverkauf an eine Bank abgetreten hat . Der bist Du dann gegenüber verpflichtet (Und die ist nicht Pleite
)
Bin mal gespannt mit Karstadt. Da muß noch ein Austausch der Ware stattfinden. Ob das noch klappt…. man kann nur hoffen.
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Kurze Anmerkung, es steht nirgends im Impressum etwas von Liquidierung (i.L.) nur von Insolvenz (i.I.). Auch wenn man es leicht verwechseln kann. Aber dürfte jetz bei Quelle drunter und drüber gehen.
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Keine Sorge, Du wirst dein Geld schon los.
Ratenkäufe gehen meist über eine Bank und somit wird dir auch zukünftig das Geld abgezogen – egal ob mit oder ohne Quelle-Insolvenz/Liquidierung.
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War bei mir leider auch so. 150€ Anzahlung für ein Bett (damals war von Insolvenz noch keine Rede), was mir die Spedition nicht wie versprochen in die Wohnung liefern wollten. War so sperrig verpackt, dass es durche ein normales Treppenhaus nicht passte… Eine wahre Glanzleistung des Quelle-QM’s. Oder habt ihr schon mal eine 2×2x1m-Kiste geliefert bekommen?
(Obwohl Bett zerlegbar!) Es ging zurück und das Geld auf’s Kundenkonto.
Ich hab nach einem halben Jahr aufgegeben mich mit denen zu streiten, da sich die Pleite bereits abzeichnete und hab Ware bestellt.
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Also bei mir steht da nirgends “i.L.” im Impressum, sondern “i.I.” – kleiner aber feiner Unterschied: in Insolvenz statt in Liquidierung
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Hauptsache heut kam wieder die Hinweis-Mail auf den Vorteils-Verkauf (Aktionswort “oktober-vorteil09″). Dort dann von der “Karstadt Warenhaus GmbH i.I.”
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Ich habe eine offene Rechnung, die ich per Raten zahlen muss. Diese Anforderung ist jedoch strittig, da mir Gutscheine die eingelöst worden sind, nachhinein storniert worden.
Die Mails und Briefe, die ich zugeschickt habe, wurden seit Monaten nicht beantwortet.
Ich habe dann eine Ratenzahlung vereinbart, da die mich mit Inkasso gedroht haben, obwohl die den Sachverhalt nicht geklärt haben.
Da dieser Saftladen pleite ist, habe ich wahrscheinlich keinen Ansprechpartner mehr.
Was soll ich nun machen, weiterzahlen, obwohl es teilweise unberechtigte Anforderungen sind oder Zahlungen einstellen mit der Begründung, dass sie zuerst mir meine Mails und Briefe antworten?
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Alle offenen Forderungen,
sei es Kredite/Raten
versendete/noch nicht bezahlte Produkte
oder aber teilweise noch offene Rechnungen
sind so ziemlich das einzige was Quelle zu Geld machen kann (Zitat Insolvenzverwalter: “Sogar der Staub in den Ecken gehört jemanden anders”).
Unter Liquidierung kann man also wohl den Verkauf dieser offenen Forderungen verstehen.
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Schäm` dich!
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Ist der Ruf erstmal ruiniert
http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,656097,00.html
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Hey, aber es gibt doch bei Quelle nun die Möbelsensation für 55€
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Toll! Ist ein Gewinnspiel, kein Angebot! wer gewinnt, darf 55 Euro bezahlen!
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Wieso, ist man der erste Besteller, ist es KEIN Gewinnspiel
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Leute, wie soll ich vorgehen?
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Nicht durcheinander werfen! Die Karstadt-Quelle Bank ist nicht pleite! Und die Kreditkarteninformationen können auch auf Händlerseite abgegriffen worden sein. Würde auch erklären warum nicht jeder Inhaber einer Karstadt-Quelle Kreditkarte das Schreiben bekommen hat.
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also ich hatte aus versehen einen betrag doppelt überwiesen.
waren zirka 115 euro, warte auch schon 2 monate auf die auszahlung.
heute, nach der schreckensmeldung, quelle angerufen., was anderes zu dem preis bestellt.
die dame sagte “klar, ist am lager, wird diese woche geliefert”
Was meint ihr, wie stehen meinen Chancen?
Danke für die Hilfe, LG
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hat bayern nicht erst letztens 50 millionen bezahlt damit der katalog gedruckt werden kann/konnte? da gehen sie dahin die milliönchen
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Das muss der Insolvenzverwalter entscheiden.
Aber mit etwas Glück wird alles noch ausgeliefert. Mit noch mehr Glück findet vorm endgültigen Insolvenzverkauf auch nochmal online das ein oder andere statt.
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Bezahlen? Selbst wenn Gutscheine storniert wurden, ist das wohl kaum grundlos passiert und beruht wohl eher auf irgendwelchen Tricks bei kombinierten Gutscheinen, die so nie gültig waren. Und strittig kann demnach, wenn überhaupt, nur ein winziger Teil der Forderung sein. Es ist ja irgendwo auch Deine Entscheidung, aber Du kannst mit 100% Sicherheit davon ausgehen, dass alle offenen Forderungen mit Nachdruck beigetrieben werden, von wem auch immer. Wenn Du die Zahlungen einfach einstellst, wird sich jemand bei Dir melden. Abwarten und hoffen kannst Du vergessen, wenn es um offene Forderungen geht.
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War das vernünftigste was du machen konntest @ fuzzyyy….
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Jetzt hört doch mal auf alles durcheinander zu schmeißen hier. Es geht erst mal nur um Quelle. Für Karstadt sieht es immo sehr gut aus. Auch in den Filialen werden die Regale gefüllt wie nie zuvor.
Und auch die profitablen Bereiche, Myby, HSE24 usw. werden gesondert verkauft und bleiben uns wohl erhalten.
Also mal schön ruhig bleiben alle miteinander.
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KarstadtQuelle hat mit Quelle rein gar nichts zu tun.
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@van bommel: seit wann ist myby profitabel?
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Für mich eine persönliche Genugtuung, das Quelle endlich untergeht. Mieser Service wird endlich auch mal bestraft!
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Die Abwicklung der Karstadt-Kaufhäuser sehe ich insofern als problematisch, als damit Galeria Kaufhof als Monopolist übrig bleibt. Es gab in den letzten Jahren mit gerade noch 2 Kaufhausketten (Hertie war ja nur noch in den Städten präsent, in denen es keine Karstadt-Filiale gab) eh schon ein reichlich enges Oligipol, ich kann mich noch an Zeiten erinnern, in denen in Großstädten 4 und mehr Kaufhausketten präsent waren (Kaufhof, Karstadt, Horten, Hertie, Quelle (betrieb bis in die 80′ger Jahre hinein auch Kaufhäuser), hinzu kamen oft noch lokale Einzelkaufhäuser.
Auch in anderen Ländern hat es im Kaufhausbereich Konzentrationsprozesse gegeben, in keinem anderen sind sie wohl aber derartig stark ausgeprägt wie in Deutschland.
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Das stimmt so aber nicht. Zumindest in Berlin gab es sowohl Hertie als auch Karstadt Filialen bis zum Untergang von Hertie.
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Komma bei Überweisung vergessen – 5000 Euro weg
Im Westen, 10.07.2009, Andreas Böhme, 80 Kommentare, Trackback-URL
Burscheid. Teurer Kommafehler. Ein Mann aus Burscheid hat versehentlich 5036 Euro statt 50,36 Euro an Quelle überwiesen. Weil das Versandhaus mittlerweile insolvent ist, muss der Kunde sein Geld wohl abschreiben.
Er hat ein Komma vergessen, einen kleinen Strich nur. Deshalb hat Ramsaran Kapoor vor einigen Wochen 5036 Euro statt 50,36 Euro überwiesen. Nun ist das Geld weg. Denn die Überweisung ging an Quelle. Und Quelle ist insolvent.
Immer wieder sonntags geht Ramsaran Kapoor zu seiner Bank. Am Automaten macht er dann seine Überweisungen fertig. „War immer problemlos”, sagt der 52-Jährige. Jedenfalls bis zum Pfingstsonntag dieses Jahres. „Da habe ich einen Fehler gemacht.” Einen Karton Spielkarten für seinen kleinen Lottoladen in Burscheid hat Kapoor da bezahlt und dabei das Komma auf der Überweisung vergessen. So hat er 5036 Euro statt 50,36 Euro überwiesen.
Immer wieder vertröstet
„Kann passieren”, findet Kapoor. „Kann passieren”, sagt auch die Frau bei Quelle, die er aufgeregt anruft, als er den Irrtum zwei Tage später bei der Durchsicht seiner Belege bemerkt. „Kein Problem”, sagt sie weiter. Man werde das Geld natürlich zurückzahlen. Und zwar „postwendend”. Kapoor ist beruhigt. „Das ist ja ein großer Konzern. Das sind ja keine Verbrecher”, denkt er damals. Heute ist er sich da nicht mehr ganz so sicher.
Drei Tage später ist noch immer kein Geld da. Wieder greift Kapoor zum Hörer. „Ein Versehen”, entschuldigt sich der Kundenservice. „Der Auftrag wurde nicht weitergegeben.” Man werde die Sache jetzt aber sofort erledigen. Doch wieder kommt kein Geld. Kapoor beschleicht ein ungutes Gefühl. „Da stimmt was nicht.” Als er Tage später von der Insolvenz der Quelle-Mutter Arcandor hört, glaubt er auch zu wissen, was: „Die wollten die Sache verschleppen.”
Teurer Kommafehler. Ein Mann aus Burscheid hat versehentlich 5036 Euro statt 50,36 Euro an Quelle überwiesen. Weil das Versandhaus mittlerweile insolvent ist, muss der Kunde sein Geld wohl abschreiben. Foto: ddp
Die Pleite ist aber für Kapoor kein Grund, auf seine Forderung zu verzichten. „Das Unternehmen arbeitet ja noch und nimmt Geld ein. Dann können sie mir meins auch zurückzahlen.”
Täglich ruft er nun bei Quelle an. Jedes Mal hebt jemand anders ab. Helfen kann keiner. Kapoor wird vertröstet, weiterverbunden, angeblich auch abgewimmelt. „Immer unfreundlicher” seien seine Gesprächspartner gewesen, sagt er. Am 22. Juni bekommt der Ladenbetreiber ein Schreiben von Arcandor. „Wir bitten um Verständnis. Aus systembedingten Gründen kann es noch etwas dauern.” Kapoor nimmt sich einen Anwalt.
Geld gehört zur Konkursmasse
Ob der viel ausrichten kann, ist fraglich. „Normalerweise sind falsche Beträge auf Überweisungen kein Problem”, sagt Iwona Gromek, Juristin bei der Verbraucherberatung NRW. „Das Geld muss natürlich zurückgezahlt werden.” Geht der Empfänger aber pleite, sieht die Sache anders aus. „Dann gehört das Geld zur Konkursmasse.” Das bestätigt auch ein Sprecher des Insolvenzverwalters. Im September, wenn das Verfahren eröffnet wird, dürfe Kapoor seine Forderung in einer Tabelle anmelden. Vielleicht kriegt er dann 200 Euro zurück.
„Ein Skandal ist das”, sagt Kapoor. „Immer trifft es die Kleinen.” Schon seit längerem sorgt eine Großbaustelle in der Nähe seines Ladens für sinkende Umsätze. Keine Parkplätze mehr für die Kunden. „Und jetzt noch das.” Um knapp 5000 Euro geht es. Ein Tropfen nur im Ozean der Millionen, die der Arcandor-Konzern immer noch umsetzt. „Aber für mich ist das richtig viel Geld. Wenn ich es nicht wiederkriege, weiß ich nicht, wie es mit dem Laden weitergehen soll.”
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Meine Mutter hat gestern noch einen neuen Fernseher für sich gekauft… Auf Ratenzahlung. Das TV-Gerät selber ist aber erst in 4 Wochen lieferbar nach Quelle.de
Das Geld wurde gestern auch noch überwiesen.
Ist das Geld jetzt weg? Kann man noch irgendwas machen?!
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Wieso wurde das Geld gestern überwiesen bei Ratenzahlung und noch nicht erfolgter Lieferung?
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Hat jemand nen Plan wie es läuft wenn man vor 1 Woche ne Küche bei Quelle-Küchen bestellt hat? Hab nichts angezahlt. Heute kam der Brief mit dem vorläufigen Installationsdatum?
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Die wollten eine Vorrauszahlung haben :S
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Hi Leute,
Danke für die Antworten.
Der Opa kann einem wirklich leid tun, wenn ich dann meine “mageren” 115 Euro im Vergleich sehe, empfinde ich mein Geld als Peanuts. Ist es ja auch, dennoch Ärgert man sich darüber. Vorallem, war ja meine eigene Dummheit.
Gestern schon wieder, an Arcor bzw jetzt Vodafone, 90 Euro. Hatte ich letzte Woche schon bezahlt.
Vodafone geht nicht Pleite oder?
j/k
Fuzzy
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Hallo ich kann nur jeden Raten die Hauseigenen Quellemarken wie Privileg nich mehr zu erwerben, da die Garantie sich wohl auflöst. Auch wenn es Schnäppchen sind. Habe z.B. eine Einbauherd lt. Onlinepreis 699€ für 340 angeboten bekommen aber dann doch abgeleht. Tipp: Falls ihr schnäppchen kaufen wollte nur auf Rechnung und nur Markenware die über die Herstellergarantie abgesichert ist. MFG Martin
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@Fuzzy: Opa? Derjenige ist 52.
Sicher sind da einige Opa, aber ob die auch so bezeichnet werden wollen…
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Hmm soll noch 30 Euro von myby bekommen…Die Lieferung war damals defekt. Hat jemand Erfahrungsberichte/Tipps?
(Den nicht-konstruktiven Kindersarkasmus könnt ihr euch sparen
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Ja meinte natürlich, Opa wie Opa (Also er hat sicher schon Enkelkinder, das höre ich aus dem Text raus) , natürlich nicht anders *gg*
Sorry!
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Au weia, ich habe gestern meine fast 2 Jahre alte PS3 an myby zurückgeschickt…. Ob die jemals bei denen ankommt bzw. ich irgendwas noch mal von denen höre, im Rahmen der Gewährleistung???
((
Mensch, hätte ich doch mal 1, 2 Tage abgewartet
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Mensch Leute,
es geht doch vorerst nur um Quelle…
von myby und Karstadt ist überhaupt nicht die Rede
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Ich habe zwar auch mal eine kaufmännische Ausbildung genossen, aber mir ist bis heute nie klar geworden, warum bei Handelsgeschäften Geld und Ware nicht gleichgestellt sind. Was ich damit meine? Ganz einfach: wenn ich etwas bestelle, erhalte ich die Ware mit einem Eigentumsvorbehalt des Lieferanten. So lange ich die Ware nicht bezahlt habe, kann ich rechtlich kein Eigentümer der Ware werden. Andersherum, wenn ich die Ware vorher bezahle und der Lieferant vor der Warenlieferung pleite geht, verschwindet mein Geld auf Nimmerwiedersehen in der Konkursmasse des Lieferanten.
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