Komplett kostenloses Sony Ericcson C903 (Wert: 213€) mit 2 Handyverträgen – Infos zu anderen Sparhandy Big Deals und eteleon Komplett kostenlos Angeboten
*UPDATE* Es kam gerade eine Mail von Sparhandy rein (15:08), dass die C903′s jetzt ausverkauft sind und im nächsten Wartungslauf auch raus aus dem System sind. Herzlichen Glückwunsch an alle Besteller. Momentan prasselt gerade wieder mein Postfach voll mit Schnäppchenmeldungen, da Sparhandy und Eteleon gerade wieder groß Werbung mit ihren komplett kostenlos Angeboten machen. Ich [...]
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Leute ich brauche ganz dringen Hilfe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich habe eine Rechnung über 45€ erhalten!!!
@ admin du scheinst einen sehr guten draht zu sparhandy zu haben könntest du vllt mit mir in kontakt treten?
Ich glaubs einfach nicht…
für ein handy das einen wert von 120€ hat so ein stress -.-
Bitte helft mir!
Die Tante am telefon konnte mir nichts sagen blabla -.-
und eine Bearbeitungsgebürh von fast 5€ wurde auch berechnet…
adialZitieren
Mach mal bitte einen Screenshot von Deiner Rechnung (schwärze private Daten) und lad es bei http://www.abload.de hoch.
adminZitieren
TalkLine bescheißt einen total. Berechnen 10 Euro mehr im Monat und diese Service Gebühr von 10 Euro wollen die auch nicht wieder geben.
AlexZitieren
Talkline ist, war und wird immer ein Abzockerladen sein. Selbst wenn es dort ein komplett kostenloses Iphone gäbe, würde ich bei denen nie und nimmer einen Vertrag abschliessen.
DerNubierZitieren
Hallo, ich hab heute meine neue Talkline rechnung bekommen. Schon wieder wurde mir eine zweite Vertriebs-Service Gebühr berechnet. Zudem erneut (obwohl im November gekündigt) alle Optionen, auch die Direkt Spar Option.
Durch einen Anruf bei der Debitel Hotline (0711-21856) habe ich erfahren, dass die Durchführung der Kündigung aller Optionen je Vertrag 5 Euro kostet. Also 10 Euro in Summe. Ich hatte diese im November per Email und per Webformular und nochmals im Januar per Einschreibebrief in Auftrag gegeben. Da Debitel/Talkline angeblich nur mein Schreiben vom Januar aber keine Mails etc. vom november vorliegen hatte habe ich nun in den saueren Apfel gebissen und für die Kündigung der Optionen durch den Hotlinemitarbeiter gezahlt.
Nun hoffe ich auf die nächste hoffentlich fehlerfreie Rechnung Ende Februar. (Die Hoffnung stirbt zuletzt.)
Wurde eigentlich bei euch allen auch die direct spar Option immer in Rechnung gestellt? Im Sparhandy Angebot steht davon ja nichts.
Talkline RechnungZitieren
Ich habe mich vielleicht missverständlich ausgedrückt:
Folgende Optionen wurden mir auf der Rechnung aufgeführt, aber durch Erstattungen fallen dafür keine Kosten an:
- Multimedia Pack
- Rechnungs-Checker
Aufgeführt jedoch voll berechnet wird mir:
- Direct Spar Option (2x) a 7,43 Eur
Ist das bei euch auch so? Was kann ich hiergegen machen? Im sprhandy Angebot stand ja nichts davon, dass diese Option kostenpflichtig ist.
Da stand damals: (Zitat)
2. Die Optionen Rechnungschecker, Multimedia-Pack und direct Spar werden mit aktiviert. Diese sind allerdings nur in den ersten 3, bzw. 6 Monaten kostenlos und müssen am besten direkt nach Erhalt der Sim-Karten gekündigt werden.
Talkline RechnungZitieren
Einfach abartig -.-
Habe mal die Rechnung durchgearbeitet und markiert etc
die direct sparoption ist drinne
habe bisher mit jeder karte jeweils nur 1 sms gesendet die ag frei sms
so, irgwie haben die mir im januar eine 3te nummer berechnet???
008 am Ende allerdings besitze ich eine solche nummer nicht!!!
Von Sparhandy habe ich ebenso noch keine 9,95€ erhalten…
und die vertriebsgebür?..
@ Admin wäre dennoch toll wenn du dich bei mir per mail melden könntest via forum ist immer so stressig warten etc
danke für die Hilfe!
die Tante am Telefon konnte nicht wirklich helfen ja sie kann mir nicht genau sagen was das ist etc blablablablabla
hoffe auf hilfe
so direktlink
http://www.abload.de/img/dezember015z1n.jpg
http://www.abload.de/img/dezember02kxgo.jpg
http://www.abload.de/img/januar018bp7.jpg
http://www.abload.de/img/januar02u9uu.jpg
http://www.abload.de/img/januar03cx43.jpg
foren1
[url=http://www.abload.de/image.php?img=dezember02kxgo.jpg][img]http://www.abload.de/thumb/dezember02kxgo.jpg[/img][/url] [url=http://www.abload.de/image.php?img=dezember015z1n.jpg][img]http://www.abload.de/thumb/dezember015z1n.jpg[/img][/url] [url=http://www.abload.de/image.php?img=januar018bp7.jpg][img]http://www.abload.de/thumb/januar018bp7.jpg[/img][/url] [url=http://www.abload.de/image.php?img=januar02u9uu.jpg][img]http://www.abload.de/thumb/januar02u9uu.jpg[/img][/url] [url=http://www.abload.de/image.php?img=januar03cx43.jpg][img]http://www.abload.de/thumb/januar03cx43.jpg[/img][/url]
Html
adialZitieren
@adial: Normalerweise sind die Kommentare aber besser, da so alle davon profitieren können und man auch gemeinsam helfen kann:
Also eigentlich sieht alles korrekt aus bis auf die Direct Spar Option, wo die Erstattung fehlt, die Vertriebsservicegebühr und natürlich die 3. Nummer (die auch erst auf der 2. Rechnung auftaucht).
Das musst Du alles unbedingt bei Talkline reklamieren und wenn die Tussi Deiner Meinung nach keine Ahnung hat, Namen merken und einfach nochmal anrufen. Das ist nen riesiges Callcenter.
Also zu reklamieren:
* DirectSpar Erstattung (hast kostenloses Testangebot abgeschlossen)
* Du wurdest nicht über eine Vertriebsservicegebühr aufgeklärt und bittest um eine Erstattung (falls die es nicht an der Hotline machen – Mail an Sparhandy)
* Woher kommt die 3. Nummer? Du hast nie einen 3. Vertrag abgeschlossen.
Hier nochmal ein paar Tipps und Hinweise dazu: http://www.mydealz.de/11715/weitergehende-informationen-zur-sony-c903-aktion-von-talkline-kontrolliert-eure-rechnungen/
Falls es trotzdem Probleme geben sollte (besonders wegen der 3. Rufnummer), melde Dich mit Bestellnummer bei Sparhandy (am besten vielleicht direkt parallel).
@talkline Rechnung: Die directspar Option war defintiv kostenlos, wenn das nicht angerechnet wird, musst Du es reklamieren. Siehe hierzu auch nochmal:
http://www.mydealz.de/11715/weitergehende-informationen-zur-sony-c903-aktion-von-talkline-kontrolliert-eure-rechnungen/
adminZitieren
so besten dank
hatte nun doch eine sehr sehr nette dame an der strippe!
Die war so freundlich war direkt unheimlich
Hat gesagt “WIR WOLLEN DOCH ZufriEDENE KUNDEN” Daher hat sie gemeint schreibt sie auf der nächsten Rechnung Noch zusätzlich mehr gut bin gespannt^^
nun zu Sparhandy?
Wann sollte normalerweisse von denen Das Geld für die Grundgebühr überwiesen werden?
grüße und besten dank für die ausführliche stellungnahme und hilfe!
super service
adialZitieren
Heute kam die neue Rechnung. Vertriebsservice Gebühr und direct spar wurden korrekt gutgeschrieben. Dasselbe bei meiner Schwester. Geht doch!
Allen die noch zu kämpfen haben viel Glück und Geduld mit Talkline.
PeterZitieren
erstattet wurde mir nix…. aber immerhin nur 19,90 diesen monat abgerechnet
MaschelloZitieren
wann ist seitens sparhandy eine auszahlung der grundgebühr zu rechnen?
nur damit ich weiss wegen dem müll konto auf dem ichs laufen lasse
adialZitieren
@admin: Danke für die Info.
Ich hab heute Vormittag von der Talkline Hotline erfahren dass die Erstattung der Vertriebsservicegebühr und auch der kostenpflichtigen Direct Spar Option kein Problem ist und auf der nächsten Rechnung erfolgt.
Keine zehn Minuten später kommt eine abschlägige Antwort zum selben Thema per Email von Talkline/debitel:
Sehr geehrter Herr ****,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Nach eingehender Prüfung, konnten wir keine unrechtmäßigen Abbuchungen feststellen, gerne erklären wir Ihnen aber die Vertriebsservicegebühr, welche sie auf der Preisliste finden, welche der ABS’s beiliegt.
Da Sie als neuer Talkline-Kunde über einen externen Vertriebspartner vermittelt wurden, fallen bei uns höhere Aufwendungen an. Unter anderem für die Übermittlung der Vertragsdaten vom Vertriebspartner an uns sowie zur Deckung der Servicekosten des Vertriebspartners, für die Vermittlung unseres Angebots, für die Betreuung des Kunden sowie für die mögliche Verlängerung der Verträge.
Damit unsere Mobilfunktarife hierdurch nicht unzweckmäßig teuer werden, erlauben wir uns, diese Kosten einmalig zum Vertragsbeginn an den Kunden weiter zu berechnen.
Da wir in dem uns vorliegenden Vertrag keine Sonderregelungen der Vertriebsservicegebühr und der Direct sparoption feststellen können,.bitten wir Sie dieses mit Ihrem Vertriebspartner Sparhandy zu besprechen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Talkline Team
talkline rechnungZitieren
dasselbe bei mir…trotz reklamation bei sparhandy
klukZitieren
Hallo, brauche Hilfe. Admin?
Ich gehöre zu den Nutzern der ersten Aktion und konnte mich erst heute um die verträge kümmern. Ich habe die Auszahlung bekommen und folgende Rechnungen bezahlt:
1. (08.12.2009): 0,96 Euro
2. (28.12.2009): 40,16 Euro
3. (26.01.2010): 29,80 Euro
Auf Rechnung 2 habe ich dann die Vertriebsservicegebühr entdeckt und die Dame von der Talkline-Hotline hat mir eine Rückerstattung auf der nächsten Rechnung versprochen.
Bei diesem Gespräch hat sich aber ein noch dickeres problem aufgetan. Ich dachte, das der Rest, der zu viel abgebucht wurde, durch die Nicht-Erstattung der direct-spar option verursacht wurde.
Die Dame an der Hotline hat mir jetzt aber mitgeteilt, dass meine Verträge 2×14,95 Euro und nicht 2×9,95 Euro monatlich kosten.
Ich verstehe die Rechnung nicht zu 100%. Dort sind Paketpreise vermerkt (25,12 Euro netto) und Gutschriften für Paketpreise (8,40 Euro netto). Die Dame an der Hotline hat mir nun gesagt, dass die Gutschriften für Paketpreise sich auf die direct-spar Option bezieht.
Nun steh ich ein bisschen im Wald. In meinem Talkline-Online-Portal steht auch ein Vertragspreis von 14,95 Euro / Vertrag / Monat. Habe ich etwa einen falschen Vertrag abgeschlossen – oder irrt sich die Dame der Hotline (Paketpreise – Gutschriften für Paketpreise wären brutto nämlich gerade die anvisierten 19,90 Euro) ?
Beste Grüße,
Max
maxZitieren
Wie ist eigentlich die rechtliche Situation? Wer ist Vertragspartner, Sparhandy oder talkline? – Unterschrieben habe ich einen Vertrag mit Sparhandy, offensichtlich.
Warum sollte ich mich da überhaupt an talkline wenden wollen und nicht einfach Sparhandy ne Frist setzen, zuviel abgerechnete Kosten zu erstatten?
Wenn jetzt monatelang falsch abgerechnet und getrickst wird – ist es da nicht möglich, wegen zerrüttetem Vertrauensverhältnis zu kündigen? Geht doch in viel “bedeuterenden” Verträgen selbst wegen ner Bulette ruckzuck.
glückstrefferZitieren
Das hat sie aber geschickt ausgelegt. Hut ab vor dieser Mitarbeiterin.
Optionen und Gutschriften für diese Optionen sind doch klar beieinander angeordnet. Und ein Paket (2 Verträge) bleibt ein Paket. Die Ermäßigung ist auch räumlich in der Rechnung direkt benachbart. Lass Dich nicht veralbern.
glückstrefferZitieren
@glückstreffer: Dein Rechnung sieht also auch so aus?
@Admin: Die rechtliche Situation würde mich auch mal interessieren, v.a. um zu wissen, wer jetzt mein Ansprechpartner ist. Die Vertragsgebühr wurde mir von Talkline auch nur auf viel nachdruck erstattet.
maxZitieren
Hey!
Mir werden jetzt auch 14,95€ für die Paketpreise berechnet statt wie vereinbart 9,95€ pro Paket. So langsam ist das echt mal sowas von dreist, dass man damit ohne Wenn und Aber an die Öffentlichkeit sollte.
PierryZitieren
Steht das auch bei euch? 14,95€ pro Paket? Schaut bitte mal nach und sagt bescheid:
http://www.abload.de/image.php?img=abzocke_talkline_debitioa4.jpg
PierryZitieren
Also in meinem “Mobilfunkantrag”, den man ja an der zugigen Haustür unterschreiben muss wenn der Postbote kommt, steht auf Seite 3:
“… Ihr Vertragspartner Talkline, eine Marke der Debitel AG, stellt Ihnen während der Mindestlaufzeit von 24 Monaten eine um 5 Euro auf 9,95 Euro pro Vertrag reduzierte monatlich Grundgebühr in Rechnung.” (Grammatikalischer Fehler übernommen).
Klar ist der Mobilfunkvertragspartner Talkline, aber da der Urheber dieses Schriebs sparhandy ist, müssen sie nach meinem Verständnis auch dafür geradestehen, wie auch auf die bedingungslos kostenlosen Optionen und das Fehlen eines Hinweises auf diese obskure Servicegebühr.
Ich werde mich, falls es jetzt doch Ärger gibt (hatte auch die Servicegebühr und eine berechnete Option), nur noch mit sparhandy unterhalten. Meiner Meinung nach sind sie in der Pflicht.
Von einer Vertriebsservicegebühr ist dort auch nicht die Rede
glückstrefferZitieren
letzten Satz bitte streichen…
glückstrefferZitieren
Was meint ihr? sollte man die 2. rechnung widerrufen?
Ich hab per Fax die 2. rechnung reklamiert und um gutschrift gebeten –
keine reaktion.
Das einzige was mir noch einfällt ist der widerspruch.
Wie geht das danach weiter?
Sollte man denen die Einzugsermächtigung entziehen um den betreffenden Betrag selbst einzubehalten?
andyZitieren
@andy: Du solltest dort mal anrufen… 0711-21856…
SimonZitieren
Ja, ist aber so nicht abgeschlossen worden (siehe Vertragstext unter #822) und deshalb kein Argument für die “Gegenseite”.
glückstrefferZitieren
also ich habe mein vertrag hingefaxt und nichts an der haustüre unterschrieben!
das zieht sich jetzt schon über monate.
wir wärs, wenn wir uns jetzt zusammentun und das problem mal der akte2010 redaktion schildern?
die berichten öfters von so internetgeschichten.
wieso haben wir den ganzen aufwand und ärger? das wäre die sache von sparhandy gewesen..9,95 pro monat und vertrag. alles andere ist nicht rechtens!!!
zoicZitieren
so sieht es bei mir auch aus!
zoicZitieren
willst du das nicht für uns klären wie bei lovefilm auch?!
zoicZitieren
Screenshot mit geschwärzten Daten von der Rechnung bitte und am besten bei http://www.abload.de hochladen. Ferndiagnose ohne genaue Daten ist schwer bis unmöglich
14,95€ ist mMn übrigens richtig, da in den ersten 24 Monaten die GG von Talkline um 5€ auf 9,95€ reduziert wird. Habs jetzt aber auch nicht alles im Kopf (vor allem weil es das Angebot ja in 3 Variationen gab). Also bitte einmal Screenshots.
Danke
adminZitieren
Man hat 2 Vertragspartner, wobei der eigentlich Vertragspartner Talkline ist. Sparhandy vermittelt nur.
Die Probleme gehen letztendlich leider von Talkline aus, aber natürlich kann man auch Sparhandy um Unterstützung bitten, da sich die Unternehmen ja gerne den schwarzen Peter hin- und herschieben.
Talkline: Ja, dann wurde der Vertrag nicht “richtig” aktiviert (oder irgendwas vergessen).
Das hatte ich ja bereits in dem Info Artikel erwähnt, dass sie während der Aktion von einem Tag auf den anderen einen Aktivierungscode geändert haben und das natürlich bei einer automatischen Aktivierung zum Chaos führt.
Auf jeden Fall würde ich die Kommunikation immer erst mit Talkline angehen und wenn das nicht weiterhilft gegebenenfalls nochmal über Sparhandy Druck machen.
Auch hier nochmal der Hinweis auf den Artikel:
http://www.mydealz.de/11715/weitergehende-informationen-zur-sony-c903-aktion-von-talkline-kontrolliert-eure-rechnungen/
adminZitieren
kay ich ruf mal an, aber ich mach mir da keine großen hoffnungen.
denke widerspruch gegen die überhöhte rechnung einlegen kann nicht schaden,
nur um rechtlich auf der sicheren seite zu sein.
Nach 8 wochen gilt die rng. als akzeptiert, danach wirds bestimmt nicht einfacher an die 17€ zu kommen.
andyZitieren
Also 14,95€ ist wohl erstmal korrekt, wenn die euch dann auch die 5€ Rabatt abziehen! Achtet darauf. Wenn jemand an der Leitung ist, der sagt, dass er nicht weiter helfen kann oder man sich an Sparhandy wenden soll, dann fragt bitte höflich nach dem Namen des Callcenter-Mitarbeiters und schreibt euch den auf. Kann später immer helfen.
PierryZitieren
Was ich auf jeden Fall gut finde ist, dass hier aktuell keine Werbung für das aktuelle Angebot von sparhandy/talkline gemacht wird. Ein großes Lob an den admin.
afterburnerZitieren
vor 3 tagen sparhandy geschrieben wann man mit auszahlungen von ihnen rechnen kann wegen der gründgebühr das ich das geld von ihnen wieder bekomme leiedr bis jetzt keine antwort
bezüglich talkline:
habe heute eine schriftliche besätigung bekommen meiner kündigung der testoptionen
das beste ist allerdings:
die schweine haben mir ja irgwie ne 3te nummer hinzugefügt ka wie das geht
diese nummer war auf meinem schreiben gar nicht gelistet
doch nur diese haben sie auf der bestätigung genannt arschöcher -.-
also doch keine bestätigung
ich werde nun alles schriftlich bestätigen lassen bezüglich der kündigung der testoptionen der geltgutschrift etc
war gestern bei nem alten kollegen von mir, dieser meinte ohne schriftliches dokument bin ich in solchen fällen meist der gelackmeierte auch wenn es telefonisch genannt wurde
sparhandy leeese mit und sag mir wann die auszahlung kommt… die sollte bei meinem big deal november monatlich kommen…
aber nix…
adialZitieren
Da mir die direct spar option nicht gutgeschrieben wurde, hatte ich mich an talkline gewendet….. deren Antwort:
Der mit Ihnen geschlossene Mobilfunkkartenvertrag ist gemäß der Preisliste, den Leistungsbeschreibungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Talkline zustande gekommen. Bei der Ihnen zugesagten Gebühren Befreiung handelt es sich lediglich um eine Nebenabsprache zwischen Ihnen und Ihrem Händler. Nebenabsprachen zu Ihrem Mobilfunkkartenvertrag werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur wirksam, wenn Talkline sich damit ausdrücklich einverstanden erklärt hat. Da für Ihren Mobilfunkkartenvertrag keine von Talkline akzeptierten beziehungsweise bestätigten Nebenabsprachen vorliegen, sind die zwischen Ihnen und dem Händler getroffenen Vereinbarungen für Talkline nicht bindend. Aus diesem Grund bitten wir Sie sich zwecks Einhaltung der Zusagen direkt an den Haendler zu wenden beziehungsweise diese gegebenenfalls beim Händler geltend zu machen
Was soll ich jetzt machen?
BerndZitieren
@ Bernd, genau das, was sie sagen
an Sparhandy wenden, kostenlose festnetznummer raussuchen und anrufen,fertsch
aquaZitieren
Lob an Admin das der aktuelle Big Mogelcom Deal hier nicht mehr aufgetaucht ist !
logiZitieren
leute checkt auch eure kündigungsbestätigung. bei mir ham die zum moatsende draufgeschrieben obwohl ich extra zum ende der mindestvertragslaufzeit reingeschrieben habe. die versuchen wirklich alles um einem das geld aus der tasche zu ziehen.
1. directspar nicht gutgeschrieben
2. direct spar trotz beschwerde auf der 2. rechnung vor der kündigung wieder nicht gutgeschrieben
3. servicegebühr berechnet
4. kündigung falsch durchgeführt
aber wenigstens waren sie am telefon immer gleich einlenkend und haben mir letztendlich einer guten betrag gutgeschrieben und wollen mir ne neue kündigungsbestätigung zuschicken.
hab jetzt nur noch n bisschen schiss, wenn ich denen die simkarten zuschicke, dass die mir die trotzdem berechnen.
naja, also überprüft alles. wenn was nicht stimmt ruft sofort da an: 0711 – 21856 dann rufnummer eingeben mit 1 bestätigen und dann die 5 für kundenberater.
sceric1235Zitieren
Hast du die SIM-Karten direkt der Kündigung beigefüht oder machst du das seperat als Einwurf-Einschreiben?
vg, Simon
SimonZitieren
ich werd das demnächst als seperates einschreiben machen. ist mir lieber.
sceric1235Zitieren
Hm, bei mir haben die Jungs von Talkline sich etwas stur gestellt die “Vertriebsservice-Gebühr” wieder gut zu schreiben.
Hab mich jetzt an Sparhandy gewendet. Die meinten ich soll ihnen die Rechnung zuschicken sie würden sich drum kümmern.
Mal sehen was draus wird.
CrazyDuckZitieren
bei mir alles super, Vertriebsservicegebühr und direct spar wurden erstattet.
Der Stress wars definitiv wert!
froggerZitieren
hat wer hier die festnetznummer von sparhandy?
adialZitieren
guckst du:
http://www.0180.info/suche.html?s=sparhandy
DavidZitieren
Ich hab die Optionen mittlerweile 4 mal gekündigt , 2 mal per Mail und 2 mal am Telefon und was seh ich auf der letzten rechnung , sie tauchen immer noch auf , also so langsam bringt mich das echt auf die Palme. Da ist ja jeder Taschendieb “netter” also dieser Saftladen.
Hab da nochmal angerufen und die Dame meinte die Optionen sind jetzt ab sofort gekündigt…. wie kann ich mich jetzt vergewissern das die Optionen wirklich raus sind, in ein paar Tagen laufen ja die 3 Monate ab.
OliZitieren
Eine der drei Optionen war online einsehbar. Wenn ich mich recht erinnere wars die Direct Spar. Die anderen kann man aber immer nur auf der Rechnung sehen.
PeterZitieren
Mit der Januarrechnung wurde mir ein betrag von 183,50 abgebucht…Grundgebühren bis zum Vertragsende (aber nur von einer nummer!!) enthalten sowie auch kosten für bereits gekündigte testoptionen… Außerdem gibt 25,1260 + 1,3779 -0,2697 -1,3779 -0,6912 – 8,4034 nach deren rechnung 27,0953…sowas unverschämtes hab ich noch nie erlebt..
chrisZitieren
Gab’s denn vor den Abbuchungen für die Restlaufzeit irgendwas, was die Firma dazu veranlasst haben könnte, wie zum Beispiel eine kundenseitige, fristlose Kündigung oder ein geplatzter oder zurückgebuchter Lastschrifteinzug oder die Rücksendung der SIM oder was anderes? Mann, oh Mann, so ein vorzeitiger Gebühreneinzug wäre wirklich der Hammer und ein sehr schlechtes Zeichen, was Gegenwart und Zukunft der Firma angeht!
Auf meine Reklamation per E-Mail Ende Dezember kam ja wie erwähnt nach drei Wochen eine E-Mail als Antwort, daß die berechnete Testoption gutgeschrieben werde, ebenso die Vertragsservicegebühr und auch, daß man das Vertragsende taggenau anpassen werde. Ich hoffe, daß die in zwei Wochen zu erwartende Rechnung das auch enthalten wird. Das Vertragsende ist ja auch tatsächlich korrigiert worden, wie auch online ersichtlich. Das die ganze Reklamation nicht telefonisch, schon per E-Mail lief bin ich auch nach wie vor zuversichtlich, daß die sich tatsächlich daran halten werden. Die neue Abbuchungsgeschichte trübt diese Hoffnung aber doch ein wenig.
Gibt’s denn gar keine Anhaltspnukte, wie diese Abbuchung zustande gekommen sein könnte?
TuraluraluraluZitieren
Der ABSOLUTE HAMMER!!!
Ich soll 544€ (!!!) zahlen!
Werde gleich mal die Rechnung online stellen,
muss mich erstmal von dem Schock erholen.
crenzyZitieren
Ohhh und auch noch mein Freund crenzy. Mein Beileid!!!
!!! Am besten direkt anrufen und auf sofortige Erstattung bestehen !!!
Ich will jetzt mal nicht hoffen, dass wir nun alle solche Rechnungen bekommen. crenzy ist jedenfalls nicht der Erste. Leider!
PS: Sind die 544€ evtl. für die komplette Restlautzeit beider Karten?!
SimonZitieren
Also selbst wenn es alle Kosten auf einmal wären, käme es noch nicht hin:
2 x 25,95€
2 x 24 x 9,95€
= 529,50€
Da muss irgendwas ordentlich faul sein!
adminZitieren
Bei der kompletten Abbuchung werden die sich wahrscheinlich auf 13.5. in der AGB beziehen:
“13.5 Kündigt debitel das Vertragsverhältnis aus wichtigem,
vom Kunden zu vertretenden Grund außerordentlich, stellt
debitel dem Kunden die Fixkosten des Vertrages
(insbesondere Mindestumsatz, Grundgebühr) in
Rechnung, die bis zum Ende der ursprünglich
vorgesehenen Vertragslaufzeit angefallen wären. Es bleibt
dem Kunden vorbehalten, keinen oder einen geringeren
Schaden nachzuweisen, und es bleibt debitel vorbehalten,
einen weitergehenden Schaden nachzuweisen.”
Kann es sein, dass die Leute, die alles abgebucht bekommen haben auch direkt die Simkarten mit zurückgeschickt haben? Vielleicht sieht Talkline das als außerordentliche Kündigung an, weil nutzen kann man den Vertrag dann ja nicht mehr.
adminZitieren
hmmmm sollte mal jemand zu Stellung nehmen, wäre echt ne Möglichkeit…
bei uns nämlich nur die bekannten Probleme, wegen denen ich dann wieder anrufen werd….
thomas-mZitieren
Habs mal in dem zweiten Thread genau gepostet, hatte dort zugeschlagen.
http://www.mydealz.de/11149/komplett-kostenloses-sony-ericcson-c903-wert-203e-mit-2-handyvertraegen/comment-page-6/#commentform
crenzyZitieren
Nach Telefonat mit Sparhandy und Talkline scheint alles geregelt zu werden und ich bin begeistert von der Sparhandy-Hotline
Bei Talkline haben sie die Kündigung und Erstattung für die direct Spar Option erst bestätigt, nachdem ich den Hinweis auf die Entstehung des Fehlers durch den Aktionsnummernaustausch gegeben habe.
Bitte nicht abwimmeln lassen von der Aussage, dass das Rechnungsende am 30.11. im “Kleingedruckten” festgelegt wird, denn das ist nicht der Fall.
fishboneZitieren
Mein Appell an euch alle wäre, Talkline sowie Debitel sachlich in den gängigen Meinungsportalen wie beispielsweise Ciao sachlich(!!) zu bewerten.
Talkline:
http://www.ciao.de/Talkline_Mobilfunk__33506
Debitel:
http://www.ciao.de/Debitel_Mobilfunk__33501
und ggf. auch Sparhandy:
http://www.ciao.de/sparhandy_de__1063047
MfG
Simon
SimonZitieren
Habe eine schriftliche Bestätigung der Kündigung bekommen, auch zum richtigen Zeitpunkt und nicht zum Ende des Monats. Bei Talklines Online-Kunden-Login steht jedoch das Datum zum Ende des Monats drin.
PierryZitieren
Habt Ihr denn alle schon Eure Auszahlung bekommen? Irgendwie bucht Talkline Geld bei mir ab, aber von der einmalige Gutschrift ist keine Spur….
MatthiasZitieren
Jepp, bereits vor mehren Wochen erhlaten.
Die Auszahlung erfolgt allerdings durch Sparhandy und nicht durch Talkline. Einfach mal bei Sparhandy anrufen und nachfragen…
SimonZitieren
So, bei mir stimmt nun alles, denn die unberechtigten Rechnungsposten (Directspar Option und Vertriebsservicegebühr) sind auf der heutigen Rechnung gutgeschrieben worden, sogar überkompensiert. So lässt man sich’s natürlich gern gefallen. Ob das Absicht war oder, ob sie ihren eigenen, überkomplizierten Rechnungsaufbau selbst nicht verstehen ist dabei natürlich unklar. Jedenfalls muss die Rechnung auch weiterhin genau kontrolliert werden.
TuraluraluraluZitieren
Heute kam die neue Rechnung und jetzt wirds kurios:
Bei mir hatte seit der letzten Rechnung eigenltich alles gepasst, Vertriebsservice Gebühr und Direct Spar wurden mir korrekt gutgeschrieben.
Auf der aktuellen Rechnung hatte ich also die normale Grundgebühr von 19,90€ inkl MWST erwartet.
Interessanterweiße habe ich nun ohne weiteres Zutun zwei Gutschriften “direct Spar und Vertriebssvericegebühr” zu je 15€ (netto) bekommen.
Das macht dann inkl. MWST eine Rechnung von -15,80€.
Der zu zahlende Betrag daher 0€.
PeterZitieren
Mal sehen, ob sie sich das zuviel gutgeschriebene auf der nächsten Rechnung zurückholen. Darüber aufregen würde ich mich nicht, aber mich deshalb bei denen melden erst recht nicht – nach dem ganzen hin und her, der Aufregung, dem Ärger und dem Reklamationsaufwand lässt sich das als kleine Entschädigung betrachten. Vielleicht ist’s ja sogar so geplant und gedacht.
Nun könnte man glatt die beiden SIM-Karten zur Nebenzeit zum anrufen benutzen. Das sind ja schließlich 2*50 Minuten pro Monat in alle Netze. Jeden Monat die Rechnung genau kontrollieren muss man ja sowieso,wahrscheinlich wird’s auch sowieso irgendwann mal wieder eine Fehlbuchung geben, die man reklamieren muss und man weiß ja nun, daß dort mit Geduld und Spucke sein Recht letztendlich auch bekommt.
TuraluraluraluZitieren
@Peter: eine solche Gutschrift erwartet mich laut einem telefontalklinemitarbeiter auch mit der nächsten Rechnung…kann dies evtl. die Abarbeitung der Sparhandyliste sein und die, die vorher schon was gekriegt haben, werden nun doppelt belohnt??
thomas-mZitieren
Bei Sparhandy oder Mobilcom nachfragen in so einer Sache würde ich nicht gerade. Falls sie zuviel erstatten ist’s schön, falls sie genau passend erstatten ist’s auch gut. Deren Aufmerksamkeit auf nominale Übererstattungen zu lenken kann nur schaden.
TuraluraluraluZitieren
seh ich genauso, einfach ruhig sein…die haben genug Scheisse gebaut, da würde sowas nur zu Recht geschehen
thomas-mZitieren
Soeben meine Rechnung für März über 0€ erhalten. Super!
SimonZitieren
ich bin leider immer noch nicht durch.
mir wird weiterhin direct spar option berechnet, ovwohl ich bestimmt 100x schon gekündigt habe. ;-(
afterburnerZitieren
Musst du durch Sparhandy reklamieren lassen.
crenzyZitieren
talkline hatte schon alles mir gegenüber geklärt. gutschrift und löschung der optionen.
problem ist nur, dass sie ihre eigenen zusagen nicht einhalten. da weiß die linke hand nicht, was die rechte tut.
sparhandy ist somit raus aus dem thema.
afterburnerZitieren
Freut mich, dass letztendlich auch bei Dir noch alles geklappt hat.
adminZitieren
Ist bei jemandem auch eine Gebühr von 6,15 inkl. MwSt. berechnet worden?
(1) Dienständerung Online XXXXXXXXX 5,1681 Euro
(2) Dienständerung Online XXXXXXXXX 5,1681 Euro
Unter der Rubrik “Sonstige Gebühren/Gutschriften”.
Ist das etwa so zu verstehen, dass für Onlineänderungen ne Pauschale von 6,15 Euro berechnet wird? Bin davon ausgegangen, dass das manuelle Kündigen der Optionstestings per Onlinemenü kostenlos ist.
Ist schon bestialisch teuer.
nonameZitieren
März-Rechnung enthielt wieder die direct-Spar Option.
Gerade angerufen, nächsten Monat angeblich Gutschrift der 10€.
Soweit hat also alles super funktioniert, aber trotz Kündigung tauchte die Option jetzt wieder auf. Schon etwas konfus das ganze.
Die Mitarbeiterin war aber super nett und wollte die Option jetzt nochmal rausnehmen.
froggerZitieren
heute kam die april rechnung.
direct spar option nur noch anteili verbucht. 10 euro kulanzgutschrift. in der summe ist das konto jetzt (endlich) ausgeglichen.
wehe die buchen nächsten monat direct spar wieder ein
afterburnerZitieren
So direct-spar Option anteilig nochmal berechnet mit 3,79€.
Rausgenommen ist sie wohl definitiv jetzt endgültig, sollte nicht mehr auftauchen. Kulanzgutschrift über 5€ für die nächste Rechnung wurde erstellt. Mal schauen ob ich dann endlich mal einen normalen Betrag von 20€ auf der Rechnung und dem Kontoauszug habe.
froggerZitieren
zufällig noch jemand Lust auf eine Sammelklage, ich versteh die Logik hinter Talkline nicht mehr, haben die immer noch nicht kapiert das sich MyDealz User nicht veräppeln lassen!?
nichmal eine Antwort auf freundliche Emails ;(
und bisher ca. 120€ zuviel berrechnet…
StefanZitieren
Sammelklagen gibt es in Deutschland (leider) nicht…
Vielleicht können wir dir hier ja weiterhelfen. Wurden die Zusatzuoptionen bei dir nicht gekündigt oder wie kommst du auf die 120 Euro?!
SimonZitieren
Emails würde ich eh von abraten. Am besten alles telefonisch(!!) klären!!!
SimonZitieren
Ich hatte es bei den nicht gut geschriebenen Testoptionen und der ungerechtfertigten Vertriebsservicegebühr umgekehrt gemacht, nämlich eine ordentliche, höfliche, aber bestimmte E-Mail geschrieben und geduldig auf Antwort gewartet. Die kam dann auch, genau wie die Rückerstattung. Telefoniert hab’ ich mit dem Laden kein einzigse Mal, und auch, wenn die am Telefon einem das blaue vom Himmel versprechen hat man weder was in der Hand, noch irgendeine Gewähr. Auf eine E-Mail kann man sich nötigenfalls berufen und sie hinterlässt auch beim Absender nicht leugbare (sp?) Spuren.
Bei mir scheint’s nun zu stimmen. Letzten Monat ist wohl der Rest der Rückerstattungen auf’s Kundenkonto aufgebraucht worden, sodaß Ende diesen Monats endlich mal eine Rechnung auf den Nennbetrag kommen sollte, nicht mehr und nicht weniger und vor allem einfach zu kontrollieren.
TuraluraluraluZitieren
Hallelujah! Nach einem halben Jahr ist nun meine erste Rechnung da mit dem Nennbetrag 19,90€! Da kann man sich’s dann wohl auch zum ersten sparen, sich die Verwirrrechnung im Detail anzusehen. Zur Feier des Tages habe ich dann gleich mal mein erstes Gespräch über Talkline initiiert. Nach einem halben Jahr. Natürlich in der Nebenzeit. Wird auch korrekt im Online-Check angezeigt. Wer weiß, vielleicht werden die zweimal fünfzig Nebenzeitminuten ja tatsächlich regelmäßig benutzt. Man will ja ein guter Kunde sein. (-:=
TuraluraluraluZitieren
so, habe jetzt mit der musterkündigung per einschreiben gekündigt.
in der kündigungsbestätigung wurde natürlich nur eine (1!) rufnummer genannt und als vertragsende der monatsletzte. habe dann per mail hingewiesen, dass beide rufnummern gekündigt wurden. nun kam auch die zweite bestätigung, aber auch mit dem monatsletzten als enddatum. ich werde jetzt noch ein paar mail schreiben, und versuchen sonst über die bundesnetzagentur was zu erreichen. vielleicht fühlt sich da einer zuständig.
entschuldigt, dass ich dieses thema rausgekramt habe, aber lieber wäre mir gewesen, wenn ich nicht recht behalten hätte. und nochmal mache ich bei diesem verein keinen vertrag, (zumindest nicht für 100 €
)
afterburnerZitieren
der bezug ist zu post 570, wegen taggenauer kündigung
afterburnerZitieren
Servus,
denkt daran die Verträge zu kündigen!!! Ein Laden ist das…
könnte eventuell länger dauern, da obwohl ich explizit auf taggenaue Kündigung hingewiesen habe natürlich zum Monatsende gekündigt wurde…
Wieder beschwert, jetzt ist alles gut
Nur noch die SIM-Karten zurückschicken dann ist das Thema Talkline für mich ein für alle mal Geschichte. Nie wieder…
Haut rein
hubiZitieren
Es gab hier mal nen Hinweis auf gewisse Richterspüche dazu, weiß die noch jmd? Mirwurde auch zum Monatsende gekündigt, zumindest bei einem Vertrag der zwei.
EliasZitieren
“Ein Laden ist das…” das es den überhaupt noch gibt oO
habe inzwischen so viele zu hohe Rechnungen bezahlt das es jetzt nach 1,5 Jahren soviel ist wie es eig. sein sollte, und überlege jetzt den Einzug von der Bank sperren zu lassen!
Hat da schon jemand Erfahrungen mit gemacht?
Wenn die nur doppelt soviel Energie ins “Geld hinterherrennen” investieren wie in die Kundenbetreuung, hab ich doch gute Chancen das es niemand merkt?
StefanZitieren
[REMINDER]
Der Vertrag sollte bei vielen von euch diesen oder nächsten Monat auslaufen.
Vergesst bitte nicht die Sim-Karten an Talkline zurückzuschicken, sonst wird eine Gebühr von 9,97€ fällig.
[/REMINDER]
SimonZitieren
also ich hab bereits vor ca. 6 Monaten den Einzug sperren lassen, seitdem bekomm ich regelmäßig Post, die sofort ins Altpapier wandert ( ist eben nie angekommen, die 5. Mahnung schicken die nichtmal per Einschreiben…)
Der Laden kann mir garnichts, werd erst wieder nen Finger rühren wenns vor Gericht gehen sollte, davor ham die aber selber Schiss, da jeder weiß wer der Verbrecher ist…
StefanZitieren
Sag mal, wo genau findet sich der Passus, dass die Karten zurückgeschickt werden müssen? In meiner Kündigungsbestätigung von Talkline steht davon nämlich nichts!
RufusZitieren
Mutig mutig ^^ hätte ich auch tun sollen. Hut ab wenn du damit durchkommst
GunpowderZitieren
Bei Vertragsabschluss hast du dieser Regelung zugestimmt (siehe auch oben).
Haken
[...]Talkline will am Ende der Vertragslaufzeit die Sim-Karte zurück haben, sonst wird eine Gebühr von 9,97€ fällig. Weiß man aber Bescheid, sollte es ja kein großes Problem sein (vergisst man es, spart man “nur” noch 193€). Allgemein muss man bei Talkline bei Vertragsänderungen (z.B. Adresse oder Kontonummer) und so auf entstehende Kosten achten.
SimonZitieren
Alles klar! Ich hab ihn sogar in den aktuellen AGB’s gefunden. Ist ja auch in Ordnung, wenn es so da drin steht. Ich war nur überrascht, dass es auf der Kündigungsbestätigung nicht noch eimal erwähnt wird. Sicher will Talkline keine schlafenden Hunde wecken und die “Strafgebühr” eben auch noch einsacken.
Was mich wirklich stutzig macht ist die Tatsache, dass ein Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit tatsächlich 24,5 Monate dauern soll. Denn in der Kündigung wird mir der 30.11.11 als Enddatum bescheinigt obwohl ich den Vertrag am 14.11.2009 begonnen habe. Eine Nachfrage meinerseits per Mail, ergab heute folgende Antwort:
*****************************
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 19.10.2011.
Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Sachverhalt.
Sie wünschen die Überprüfung des bestätigten Kündigungsdatum.
Gemäß den uns vorliegenden Informationen haben wir Ihre Mobilfunkverträge fristgerecht zum 30.11.2011 deaktiviert.
Berücksichtigen Sie bitte, das eine Kündigung immer nur zum Ende des jeweiligen Monates möglich ist.
Weiterhin bitten Sie um Mitteilung der Adressdaten für die Rücksendung der Mobilfunkkarte.
Bitte senden Sie diese innerhalb von 14 Tagen an nachfolgend genannte Anschrift zurück:
Talkline Kundenservice
99076 Erfurt
Herr XXX, wir gehen nunmehr von einer für Sie zufriedenstellenden Bearbeitung Ihres Anliegens aus und wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Freundliche Grüße aus Erfurt
Ihr Talkline Kundenservice
*******************************
Bin gespannt wie es weitergeht…..
RufusZitieren
Das ist nicht rechtens und eine alte Masche von denen!!
Kannst denen folgendes SChreiben schicken:
*****************************
Kündigung der Mobilfunkpartnerverträge 01xx/xxxxxx und 01xx/xxxxxxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich die zwischen Ihnen und mir bestehenden Mobilfunkpartner-
verträge mit den Mobilfunknummern 01xx/xxxxxx und 01xx/xxxxxx fristgerecht
zum nächstmöglichen Termin. Ich bitte um eine Abschaltung zum Ablauf der 24-
monatigen Mindestvertragslaufzeit und nicht erst zum Ende des Monats.
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung unter Angabe
des Beendigungszeitpunktes zu.
Haben Sie vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
xyz
*****************************
SimonZitieren
Die Kündigungsbestätigung erstellt Talkline trotz des expliziten Hinweises um eine Abschaltung zum Ablauf der 24- monatigen Mindestvertragslaufzeit immer zum Monatsende. Das ist wie gesagt nicht rechts.
Einfach die kostenlose “Goldnummer” (0711-21856) anrufen und sagen, dass denen ein Fehler unterlaufen ist und die dir eine neue korrekte Kündigungsbestätitung schriftlich innerhalb von 14 Tagen ausstellen sollen. Dann sollte es klappen.
SimonZitieren
Schön dass dieser Thread immer noch gepflegt wird. Danke für deine Info Simon! Es funktioniert aber auch, wenn man noch mal eine etwas nachdrücklichere mail über das Kontaktformular abschickt…..
***********************
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 19.10.2011.
Gern hätten wir Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch geklärt. Da wir Sie jedoch nicht telefonisch erreichen konnten, antworten wir Ihnen auf diesem Weg auf Ihre Anfrage.
Sie wünschen eine Prüfung Ihres bestätigten Kündigungstermins.
Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice bedauern wir sehr und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unnanhemlichkeiten vielmals entschuldigen.
Da uns Ihr Anliegen und Ihre Zufriedenheit wichtig sind, haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt eingehend für Sie geprüft.
Wunschgemäß bestätigen wir Ihnen hiermit die Kündigung Ihrer Mobilfunk-Anschlüsse.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen endet Ihr Vertrag am 13.11.2011.
Ihren Kündigungswunsch bedauern wir außerordentlich!
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Ich denke, dass sollte genügen.
Allen, die im Laufe der letzten 24 Monate mit diesem Verein Stress hatten empfehle ich, NIE WIEDER eine Unterschrift unter ein Formular dieser Firma zu setzen und jedem, auch dem Busfahrer, von diesem tollen Erlebnis zu berichten.
Kopf hoch – Zähne auseinander!!
RufusZitieren
Ein Witz ist doch das mit Talkline.
Bei mir haben sich mittlerweile fast 70€ angehäuft, die sie mir unrechtmäßig abgebucht haben.
1. Die alte Laier damals mit d irect Spar, Vertriebsservicegebühr, etc. – bis heute wurde das nicht erstattet
2. Im Februar 2010 haben Sie mir aus Kulanz 20€ für Hotlinekosten erstattet, trotzdem haben Sie mich bei der Rechnung gleich wieder betrogen: 7,13€ musste ich zahlen. 19,90€ – 20€ = 7,13€ ???
3. Im Juni und November wurden einfach ein paar Euro mehr berechnet. In der Junirechnung stand noch ein netter Hinweis:
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Ihre Rechnung kommt Ihnen diesen Monat zu hoch vor? Dies ist kein Fehler. Durch die Vereinheitlichung
unserer Abrechnungssysteme wird in dieser Rechnung einmalig mehr als ein Basispreis berechnet, was zu
einem erhöhten Rechnungsbetrag führt. Basisleistungen (z. B. die Grundgebühr) werden ab jetzt
monatsgenau und bereits für den laufenden Monat berechnet. Diese einmalige Erhöhung gleicht sich über die
Vertragslaufzeit wieder aus. Alle Informationen zu der Umstellung finden Sie in dem beiliegenden Leitfaden.
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Dürfen die das, oder ist das nicht vertragsbruch? Wo gleicht sich denn hier irgendwas aus? Der BigDeal war doch 24 * 19,90€ und nicht einmal wg. Systemänderung dann mehr. Den erhöhten Betrag im November kann ich erst recht nicht nachvollziehen.
4. Mit mehreren Telefonaten und Briefen habe ich es nicht geschafft Talkline davon zu überzeugen, dass Vertragsende nach 24 Monaten und nicht 24,5 Monaten ist
5. Die Krönung: Haben die doch tatsächlich Ende Dezember wieder 19,90€ trotz Vertragsende mitte November angebucht. Die Kündigung haben Sie aber damals bestätigt.
Meine SIM Karten konnte ich bis zum Schluss nicht zurücksenden. Talkline hat mir inzwischen 3 Mal den Online-Zugang gesperrt. Mitte November habe ich mich erneut anmelden müssen und das Passwort kam per SMS. Ich hab sie dann sicherheitshalber mal da behalten.
Offensichtlich betrügt Talkline seine Kunden wo es nur geht, und mir geht das gewaltig gegen den Strich. Die Lastschrift vom Dezember habe ich schon zurückgezogen.
Was kann man so noch gegen Talkline unternehmen?
fishboneZitieren
1.) wurde mir sofort nach einer mail gutgeschrieben. das kündigen der optionen per mail war auch kein problem.
2.) in der regel buchen sie richtig ab, man kann es nur nicht immer gleich nachvollziehen
3.) es gleicht sich aus. dazu gibt es doch extra ein video auf deren website
http://www.talkline.de/online-service-offen/neue-rechnung/faq/
rechts die video-erläuterung
4.) ich hatte per fax gekündigt, mit wurde das monatsende als laufeitende genannt. eine mail und es wurde korrigiert.
5.) dass die letzte rechnung kurz nach der laufzeit kommt, kann doch sein?
flyZitieren
1. Habe ich mehrmals ohne Erfolg gekündigt. Sparhandy hat sich eingeschaltet und mir versichert, dass die Beträge irgendwann erstattet werden. Ich habe alle Rechnungen hier, es kam nie was zurück.
2. Ja ich kann das jetzt auch nachvollziehen, habe zwei Rechnungen verglichen. Die “Gutschrift Paketpreis” haben die doch tatsächlich bis zum 18.11. (Vertragsende) berechnet, während der volle Paketpreis bis 30.11. berechnet wurde. Die drehen das mit dem Vertragsende nach 24 Monaten also so hin, wie es ihnen am günstigsten kommt.
3. Hmm: 24 * 19,90 ist nicht 23 * 19,90 + 27,86. Aber du hast schon recht: Im endeffekt kann man das ganze wieder auf die falsche Vertragslaufzeit umrechnen. Da aber Talkline nur zum Monatsende kündigen lässt, kann sich das nicht ausgleichen.
4. Schön das bei dir anscheinend alles funktioniert hat…
5. Rechnungszeitraum war für die vorletzte Rechnung 1.11.11 – 30.11.11. Die Dezember Rechnung kann ich leider nicht mehr wegen gelöschtem Nutzer einsehen.
fishboneZitieren
@fishbone:
die 19,90 anderthalb Monate danach hatte ich auch, ist das SIM-Karten-Pfand…hatte die Karten aber der Kündigung begelegt, protestiert und erstaunlich schnell rechtgekriegt…
wieso konntest du die nicht zurücksenden??
thomasZitieren
Da mir Talkline mehrmals den Online-Zugang “gesperrt” hat, bzw. war das Passwort ungültig. Das neue Passwort wird per SMS gesendet. Ich wollte mit Sparhandy abklären ob ich die SIM-Karte für weitere Rechnungen noch lieber behalten sollte. Ich will die Karte jetzt nicht einsetzen bis das geklärt ist, da ich mir nicht sicher bin, ob mir Talkline dann einen Strick drehen könnte aus der Tatsache, dass ich ihre Dienste nochmal in Anspruch genommen hab oder sowas. (Keine Ahnung ob sowas geht, ich bin kein Anwalt)
Jetzt haben die mir angeblich nochmal eine Rechnung im Januar geschrieben mit 14,95€. Unfassbar… Lustigerweise steht auf der Kündigung, dass nach Vertragsende noch bis zu weitere Rechnungen eintreffen können, was an dem jeweiligen Abrechnungszeitraum begründet sei. Wie kann das aber sein, wenn bereits für jeden Monat die Leistung in Rechnung gestellt wurde ?! Oder hebt sich das auch wieder auf in den Augen von Talkline (und fly)
fishboneZitieren
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