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So ich hatte gerade ein längeres Gespräch mit Lovefilm.
Am 17.01. hatte ich ja über eine Lovefilm Aktion geschrieben bei der man 14 Tage den Service kostenlos testen kann und wenn man sich entscheidet das Angebot weiter zu behalten noch zusätzlich einen 20€ Amazon Gutschein bekommt.
Es gibt gute und schlechte Nachrichten. Also das Angebot war wirklich nur für Amazon Newsletter Kunden gedacht. Das stand allerdings nicht in den Teilnahmebedingungen oder deutlich im Newsletter dabei und so hat Lovefilm das auch gesehen.
Allerdings haben sie ja dann am 21.01. (also 4 Tage nach dem Artikel) dann in der Anmeldung 2mal folgenden Text hinzugefügt:
“Liebe Kunden,
derzeit erhalten wir viele unqualifizierte Anmeldungen über diese Aktion mit Amazon.de. Wir bitten Sie nach Ihrer erfolgreichen Anmeldung unseren Kundenservice unter 01805.778433 (0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend) anzurufen. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservices wird Ihnen eine kleine Sicherheitsfrage stellen, die nur Empfänger der Amazon.de E-Mail beantworten können. Anschließend vermerken wir in Ihrem Kundenkonto, dass Sie nach dem ersten Zahlungseingang Anspruch auf den 20,- EUR Amazon.de Gutschein haben.”
Einmal im Bestellschritt 1 und einmal in Schritt 4. Leute die sich also ab dem 21.01. angemeldet haben, bekommen zwar noch die kostenlosen 14 Tage, aber nicht den 20 Euro Amazon Gutschein. Wer vorher zugeschlagen hat, kann das Angebot ganz normal wahrnehmen und muss nichts weiter machen.
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