Alice DSL ohne Vertragslaufzeit mit 150€ Media Markt Gutschein und reduzierter Grundgebühr *UPDATE3*
Alice DSL ohne Vertragslaufzeit mit 150€ Media Markt Gutschein und reduzierter Grundgebühr *UPDATE3*
Je nach Region gibt es bei Saturn / Media Markt sogar nochmal etwas mehr. Leider aber nicht bundesweit. Das Angebot läuft wieder (bis 17.10). Ursprüngliches UPDATE vom 19.08.2010: Ich wurde in letzter Zeit öfter mal angeschrieben (vielen Dank aem, Klaus und allen anderen), dass es das Angebot regional weiterhin gibt. Ich habe heute einfach mal [...]
Kategorien: Verträge, Finanzen & Abos
270 comments… read them below or add onezum neuesten Kommentar
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admin?? also für welche Städte gab/gibt es das Angebot??
BrutusZitieren
Abzocker URL wurde erstmal entfernt (schnapp plaza).
@ben: Aber nicht ohne Mindestvertragslaufzeit. Mit Mindestvertragslaufzeit gab es hier für Vodafone auch schon deutlich mehr (und zwar Bargeld)
@brutus: Raffa hatte doch schon geschrieben (Duisburg) – Stand nicht in der Mail mit drin. Allgemein kann man aber auch einfach auf http://www.saturn.de / http://www.mediamarkt.de gehen und die 2-3 Städte aus der Nähe anklicken (sehr viel mehr werden wohl nicht in brauchbarer Nähe sein).
adminZitieren
Wenn ich jetzt mit Vertragslaufzeit mache aber so ca. 3 Monate nach Anschluss kein Internet mehr nötig habe also nur noch Telefon. Geht das zu wechseln ??
1stPhoenixZitieren
Mein Anschluss wurde am 31.08 geschalten, bin super zufrieden, habe nun anstatt 13.000 kbits (congstar) vollsync mit 18.000 und zahle im ersten Jahr gerade die Hälfte und danach immerhin noch 5€ weniger im Monat. Zusätzlich habe ich bereits vor einigen Tage den 150€ MM Gutschein bekommen (also unter 4 Wochen nach Schaltung).
Bin auf jeden Fall sehr zufrieden mit Alice bisher.
matzeZitieren
Alice hat kein “Nur Telefon” Angebot. Du kannst aber natürlich auch direkt nach Abschluss wieder kündigen.
adminZitieren
wenn es bestandteil des vertrages war den du abgeschlossen hast, dann steht es dir zu, genauso wie die kündigungsoption laut vertrag.
pengaZitieren
Weiß jemand, wieviel Auszahlung es in Aachen gibt? Mediamarkt oder Saturn – egal!
Der_StuttgarterZitieren
bei mir gings net!!! ich könnte auch kotzen.deswegen…
weil ich da am 28.9 bestellt hatte, kann ich das zwar stornieren, aber ich steh trotzdem schon im system und würde net als neukunden zählen… und damit gibts auch kein gutschein.
hab jetzt nur den kompromiss machen können, die ersten 6 monate 10€ weniger zu zahlen und so 20€ gutschrift. also 80 euro anstatt die 175, die ich hier beim saturn bekommen würd…
boah das ist einfach unglaublich -.-
GoldbärZitieren
wichtig hier: Nach “Schaltung” des Anschlusses, da dann erst die Vertragslaufzeit beginnt und man dann die Kü-Fristen einhalten muss (4 Wo zum Monatsende)
bei mir war Schaltung am 08.09., so muss ich also knapp 2 Monate die 14,90 zahlen…..was solls, ne Punktlandung wird man eh schwer schaffen
SupermattesZitieren
Wie immer solltet ihr aufpassen, was die Vertreter im Saturn da genau verzapfen. Ich musste gerade dem Typen auch nochmal sein Produkt erklären, damit er mir die Alice Quickstart Option mit UMTS Stick richtig bucht.
Also ganz haargenau in der Bestellübersicht kontrollieren was die Jungs da angeklickt haben. Der Bestellvorgang ist in deren Sales-System übrigens genauso wie auf der Alice Webseite für Endkunden.
thunderZitieren
Blöde Frage, aber wie nimmt man das Angebot denn wahr?
Online oder im Markt?
Danke!
JimboJZitieren
Im Markt leider.
adminZitieren
War heute im im Rhein Ruhr Zentrum. Zum 11-jährigen Bestehen des dortigen Saturns gab es für den 24 monatigen Vertag 300 statt regulär 200 Euro. Ich habe dort kurzerhand zugeschlagen. Zusammen mit den 50 Euro Rechnungsbonus entsteht ein sehr interessanter Monatspreis über die 2 Jahre.
HandyfreakZitieren
Hier bei uns gibts 200 Euro wenn man sich 24 Monate bindet un 150 bei Monatlicher kündigung.
Mein Arcor anschluss läuft diesen Monat aus (selbst gekündigt) und eine Rufnummernmitnahme sei nicht mehr möglich laut Verkäufer. Ist das wirklich so?
((((
Für t-com entertain gibts übrigens einen 350 Euro Gutschein.
Die Gutscheine werden zugeschickt.
MartinZitieren
@admin: Das mag wohl stimmen. Zu diesem Zeitpunkt war das leider das vermeindlich beste Angebot für mich. Hab auch vergessen zu schreiben wo ich das abgeschlossen hatte. War ebenfalls wie Handyfreak im RRZ in Mülheim.
Ende August hatten die dort noch 300€ als Gutschein und 3 Monate ohne Grundgebühr bei 24 Monaten MVLZ…
BenZitieren
Nimm doch dann KabelD
crenzyZitieren
kabeld und unitymedia geht net in meiner wohnung leider…
hat denn jmd ne ahnung ob man da echt nix machen kann? ich mein klar, ich hab vor ner woche bestellt, aber der vertrag den ich unterschreiben muss kam noch gar nicht an. der anschluss wär auch erst für november gewesen. kann doch nciht sein, dass ich nach dem storno noch so im system bin, als wär ich kunde, obwohl ich bisher noch nie nen alice anschluss hier am laufen hatte…
GoldbärZitieren
Auch von zukünftigem Führungspersonal kann man erwarten, dass sie nicht zu faul sind, um den Artikel von vorne bis hinten zu lesen. Was ist daran schwer zu kapieren ?! Wenn du Zweifel hast, dann lies dir die Konditionen bei der Primärquellen (“AGB”) durch – dann kannst du dir die Frage selbst beantworten.
Deutschland, deine Studenten
WJZitieren
Ich kann euch nur von dem verein abraten, seit 7 wochen versuchen die deppen bei mir nen
anschluss zu schalten und kriegen das nicht hin. Kontaktaufname ist sehr schwierig
und ständig hängt man in dieser dämlichen warteschleife (bei mir insgesamt über 50 minuten aus de mobilfunknetz) das schlimmste ist aber das die tatsächlich lügen das sich die balken biegen und die schuld auf den kunden schieben !! mein tip Finger weg !!!
LustikussZitieren
wisst ihr zufällig ab wann man bei Kabel deutschland wieder als neukunde gilt?
suliZitieren
mal ehrlich, mediamarkt is scheisse überteuert, nimm die 50euro gutschrift bei abschluss in jedem o2 shop oder die online freunde werben freunde geschichte, da gibts insgesamt 60 für beide parteien…und soooo dringend haste den gutschein doch nun auch nicht oder?
pengaZitieren
hi leute,
ich brauch eine günstige DSL-Flat, also günstig im Monat.
Im prinzip würde mir DSL1000 reichen, brauche es nur für surfen und bisschen online zocken.
Wär das Angebot hier gut dafür oder gibt es einen anderen günstigeren Anbieter?
SparerZitieren
also man kann den gutschein auch recht einfach in bargeld “ummünzen”: http://shop.ebay.de/?_from=R40&_trksid=p3907.m570.l1313&_nkw=media+markt&_sacat=See-All-Categories
xsuffxZitieren
achso btw, in dresden im media-markt wird damit auch werbung gemacht (als aktion bis 17.10.)!
xsuffxZitieren
Wo gibts den am meisten in NRW zur zeit?
Kann ich den Vertrag auch in einem beliebigen Shop in Deutschland abschließen um das Maximum rauszuholen?
zb wohne ich in Hannover schließe das dann aber in Dortmund oder so ab.
OMGZitieren
Haha, das würde mich auch interessieren, vorallem da ich auch in Hannover wohne und demnächst nach Dortmund fahre
haranoZitieren
Geht net, wollte bei Kabel D ( wir bei Alice nicht anders sein)auch stronieren und dann das 32 mb Angebot warnehmen, man gilt definitiv nicht mehr als Neukunde
crenzyZitieren
War eben in Mannheim im wiedereröffneten Saturn.
die haben das angebot 150€ ohne Vertrag und 200€ mit vertrag.
Der gute mann hat mir aber den tipp gegeben bis montag zu warten. Da gibts anstatt 200€ satte 250€ (nur mit 24monats-vertrag)
oddsetkingZitieren
“nur bei Bestellung in teilnehmenden
Märkten”
Woher weiß ich denn welche Märkte teilnehmen?
Achso und habe hier jetzt öfter was gelesen mit “neuer Rufnummer”?!
Es besteht doch die Möglichkeit seine alte Rufnummer mitzunehmen oder etwa nicht? Also würde mich schwer wundern. Geht doch eigentlich bei jedem Telefonanbieter.
BernieZitieren
Ja kann man mitnehmen – zumindest frug mich der MM Angestellte das damals, als wir den Vertrag für meinen Dad ausfüllten.
TobiZitieren
kurzes Feedback von mir:
Schaltung war am 1.9.
am 25.9. kam ein Pappumschlag mit dem 150€ MM-Gutschein
versendet wurde der direkt von Alice aus Braunschweig
Soweit ist das auch alles ok,
zufrieden bin ich mit Alice dennoch nicht.
Ich habe Downloadraten um die 3500-4500 (statt 16000)
und einen Upload von etwa 315 (statt 1000)
Ich wollte nicht auf meine Fritz!Box verzichten, daher habe ich bisher kein Telefon, da Alice die VoIP-Daten nicht herausgibt und ich auf dieses “IAD” verzichten möchte
Ich hatte vorher Kabel Deutschland, dort hatte ich Down ca. 25000 und Upload konstant 2000 + die Fritz!Box funktionierte mit 3 Telefonnummer ohne Probleme (kostenlos eingerichtet von einem Techniker).
Also wer mit den 12 Monaten Vertragslaufzeit kein Problem hat und mit den 200€ -Gutschein von Conrad leben kann, dem würde ich eher zu KD raten…
OzerZitieren
6 Monate wenns um den Gutschein geht
vergünstigte Grundgebühr kannst du jederzeit am Telefon aushandeln
OzerZitieren
Das ist für mich ein klares k.o.-Kriterium! Hat jemand andere Erfahrung?
Winston WolfeZitieren
Ja gibt es sogar ein viel besseres bei Saturn am Kudamm in Berlin gibt es ein Alice + O2 Paket
enthalten ist:
Alice light
o2 Festnetz Flatrate
o2 internes o2 Netzflatrate
mobile Flatrate
3 monate Fernsehflatrate danach 4,95 im monat
25 SMS in alle Netze
ein Gratis Handy zb Samsung sgh f480
ein Saturn 200€ Gutschein
ein 50€ Willkomensbonus
und das alles für 29,95 im ersten JAhr und im zweiten Jahr für 39,95
also das ist so ziemlich das beste angebot was ich je gesehen habe.
Nur leideer habe ich schon einen alice und o2 vertrag angebot gilt nur für neukunden.
Angebot geht bis zum 17.10
peteZitieren
Die Aktion finde ich nicht schlecht. Ich bin aber derzeit am überlegen, ob ich das Angebot von preis24 wahrnehmen soll. Da gibt es einen 32MBit Anschluss von Kabel Deutschland mit Telefon-Flatrate für unter 10€ im Monat. http://preis24.de/dsl/ Damit habe ich zu einem besseren Preis auch nocht schnelleres Internet.
StefanZitieren
@stefan: Hier bekommst Du sogar nochmal 30€ mehr:
http://www.qipu.de/kabel_deutschland/
adminZitieren
Solange du darauf achtest, dass man mit Kabelinternet beinahe eine statische IP hat, ist das Angebot wirklich attraktiv.
ADSL bietet oftmals den Vorteil, dass man durch Trennen und erneutes Aufbauen der Verbindung eine neue IP bekommen kann.
jetztnutzeicheinenanderenNickZitieren
“denn pro Telefonanschluss kann man oft nur einen DSL-Anbieter schalten. ”
Schön wärs, habe momentan 1und1 sowie Vodafone gleichzeitig da Vodafone verplant hat die Kündigung beim alten Anbieter zu klären = 65€ pro Monat. KNALLER!
crenzyZitieren
Hält sich. sind 20€/ Monat, die O2/Festnetz Flat bekommst du bei Ebay für 1€ pro Monat, Alice hier im Thread für 13,75€ ( für 24 Monate)
crenzyZitieren
Aktion wurde übrigens bei MM bis zum 31.10 verlängert. Siehe aktuelles MM Prospekt.
Wie lange dauert die Schaltung eigentlich?
Vor ein paar Tagen kam eine SMS, der Anschluss würde demnächst umgestellt.
Da ich mein DSL bei Congstar habe, interessierts mich brennend, zu welchem Termin ich den Anschluss kündigen muss.
HandyfreakZitieren
Hm, mein QuickStart UMTS-Stick war angeblich am Mittwoch Nachmittag schon per DHL verschickt – bis heute, Sonntag, ist er noch nicht angekommen. Da fühl ich mich irgendwie schon ein wenig belogen von dem Aliceheini der die Daten telefonisch mit mir abgleichen wollte. Die postialisch erhaltenen Daten für die Alice-Lounge funktionieren auch nicht. Super auch, dass inzwischen jeder Anruf ein Vermögen kostet…
blubbZitieren
laut der verlinkten mediamarkt homepage läuft die aktion bis 31.10
moiZitieren
Wurde verlängert. Bis gestern stand da noch 17.10.
adminZitieren
Das wurde nicht nur verlängert sondern auch verbessert. Mit Vertragslaufzeit gibts jetzt 200 Euro Gutschein UND 50 Euro Bonus – also insgesamt 100 mehr als ohne Laufzeit, was die höheren Kosten im zweiten Jahr ja fast wieder ausgleicht …
TZitieren
ausserdem ist beim Laufzeitvertrag keine Anschlussgebuehr faellig, was nochmal 40 Euro sind, also effektiv 140 Euro mehr.
KZitieren
Habe nur 8-9MBit/s, tja alte, lange Leitungen.
Wann werden die 50€ denn angerechnet ?
ZuckerhutZitieren
weiß einer ob die Alice Aktion auch in Aurich geht?
Danke
KlausZitieren
Seit Freitag letzter Woche ist mein Anschluss geschaltet, es gibt keinen Unterschied zum meinem alten Telekomanschluss, nur das ich jetzt 20 Euro weniger im Monat bezahle.
GrobekelleZitieren
also die aktion wurde bis 17.11. verlängert. war heute im MM.
hat schon jemand den Gutschein?
mathiZitieren
wird das überall so sein? Wohne in Leipzig und meine Eltern brauchen einen Anschluss.
SvenZitieren
Hallo Mathi, bei mir ist die Leitung nun seit dem 30.09 geschaltet worden und bereits ~ 2 Wochen später habe ich per versigelter Briefpost den 150 Euro Mediamarkt-Gutschein erhalten :O)
Ist wirklich ein super Deal gewesen,denn obwohl ich seit 6 JAhren mehr als zufriedener (und alle 2 Jahre neu verhandelnder) 1&1 Kunde war, kkonnten sie dieses Angebot nicht schlagen…
Nach etwas längerer Schaltfrist (4 Wochen!) die schon etwas Nerven gekostet haben -_- läuft inwzsichen alles einwanfrei. Lediglich der Up- & Downloadspeed ist noch ziemlich langsam (eher knapp 5 Mbit) , werde wohl nächste Woche mal bei der Hotline durchrufen…
Peter PatrickZitieren
Hallo,
ich bin gerade ausgezogen und froh meinen aktuellen Provider loszuwerden. Auch wenns nicht die feine Englische ist, würde ich gerne jetzt den Spieß umdrehen:
kann ich das Alice Angebot wahrnehmen, nach 2 Wochen kuendigen, und dann beim Kabel Dtld Angebot noch den EUR 200 Conrad Gutschein abgreifen?
Was spricht dagegen?
MaxZitieren
Bin grad aus dem Media Markt (Cottbus) raus…
Ich bekomme wohl nen 200 EUR Gutschein und die Aktion läuft bis 17.11., wie gesagt. Wenn alles weitere problemlos läuft und ich den 200 EUR Gutschein im Briefkasten hab bin ich glücklich
Danke mydealz!
eagleeZitieren
hallo liebe mydealz freunde,
habe auch den 200 euro gutschein im rahmen des alice 24 monatsvertag abgeschlossen. Diese woche mittwoch war der termin zur anschlussschaltung von der telekom, jedoch ist der telekom fritze nicht erschienen. stattdessen kam eine sms mit der aufforderung, mich mit der alice techniker abteilung in verbindung zu setzen, damit er vorbeikommen kann, um den anschluss zu schalten. das kommt mir irgendwie sehr spanisch vor, da der 17.11. als termin genannt wurde und ich den ganzen tag für diese lügenhafte aussage der freischaltung meine zeit geopfert habe. nun muss ich wieder einen termin machen, ist die frage, ob dann wirklich ein techniker vorbei kommt,wie angekündigt.
Mittlerweile zweifle ich ja shcon dran, ob man den media markt gutschein bekommt, nach alledem, was ich hier so gelesen habe. Ich kann euch den Berater von Saturn in Berlin Gesundbrunnencenter nicht empfehlen, der einen sehr schlecht beraten hatte und die Aussagen nicht stimmen.
Er hat behauptet, es sei möglich, von dem Alice Comfort in den Alice fun flat zu wechseln innerhalb der 24 monatigen Vertragslaufzeit. Jetzt ist die Frage, ob das wirklich so stimmt wie er das behauptet hat? Laut einiger Foren sei das wohl nicht möglich. Man müsse abwarten, bis die 24 monate vorbei sind und dann sei wohl erst ein tarifwechsel möglich.
Was habt ihr für Erfahrungen?
MustafaZitieren
JoergZitieren
Ich hatte im August bei Alice den 24-Monats-Vertrag abgeschlossen. Die Freischaltung war am 15.09.2010. Die Zusendung des Gutschein von Saturn über 200 € sollte innerhalb von 6-8 Wochen erfolgen. In der 8. Woche habe ich angerufen und nach dem Verbleib gefragt. Dort wurde mir dann gesagt – das der Gutschein gar nicht im System bei mir eingepflegt worden ist. Nach erneutem Anruf bei der Hotline konnte nicht beantwortet werden, wann ich den Gutschein denn definitiv bekomme! Ich sollte nochmal 3 – 4 Wochen warten! Geht´s denn noch? Somit warte ich auf dieses Teil fast 3 Monate und nicht 6-8 Wochen. Bin mehr als stinkensauer!
JoergZitieren
Bei mir hat sich MM geweigert den Gutschein auszustellen, kann ich den irgendwie einfordern oder einklagen? Es ist ja Bestandteil des Angebotes und es steht auf dem Aufsteller vor dem Markt drauf, 200 Euro ohne Mindestlaufzeit und 250 mit Mindestlaufzeit von 2 Jahren, wenn dann möchte ich nicht, dass sich irgendein korrupter Mitarbeiter von MM sich meinen rechtmäßigen Gutschein einsteckt.
SaschaZitieren
Na das ist ja eine Frechheit! Also ich glaube nicht, dass die sich einfach weigern können, wenn Du das schriftlich hast!
Ich habe noch extra den Zettel wo das Angebot drauf stand und der Mitarbeiter hat es auch extra auf den Vertrag geschrieben.
Ach so, bei mir war es allerdings Saturn, aber das ändert ja nix daran.
SssimoneZitieren
Moin, mein Schalttermin war 3.11.10. Der Gutschein ist am 1.12.10 per DPD direkt von ALICE gekommen. Solltest bei ALICE nachfragen, nicht direkt im Mediamarkt.
Gruß
Winston WolfeZitieren
Warte schon 9,5 Wochen auf meinen Saturn Gutschein. Schalttermin war Anfang November. Telefonische und schriftliche Anfragen laufen bereits seit dem 16.12. Ende Dezember hat Alice daraufhin geschrieben, dass man die Sache prüfen würde. Seitdem ist Funkstille. Inzwischen habe ich aufgrund technischer Probleme (Geschwindigkiet, keine Verwendung von Fremdroutern bei Nutzung von Alice Telefonie), abrechnungstechnischer Fehler und der kostenpflichtigen Hotline den Anschluss gekündigt. Die Sache wird wohl auf eine anwaltliche oder gerichtiche Auseinandersetzung hinauslaufen.
Ich kann nur jedem raten, keinen Vertrag mit 24 monatiger Bindung abzuschließen! Technische Probleme über die technische 0800er Hotline für Telefonieprobleme versuchen zu lösen. Andernfalls über die Alice Longe einen “Kündigungsantrag” stellen, um die 0800er Kündigungshotline anrufen zu können. Die Leute wollen die Kunden halten und leiten an die entsprechenden Stellen weiter. Die Daten für den VOIP Zugang gibt man aber trotzdem nicht raus. Auch nach entgültigem Entschluss zu kündigen bekommt man noch auf allen erdenklichen Wegen (SMS, Email, Post) um den Kunden doch noch umzustimmen.
Alice sollte den Aufwand doch lieber in einen vernünftigen Kundenservice investieren, statt bereits verärgerte Kunden mit allen Mitteln halten zu wollen.
shvZitieren
Warten auch schon seit etwa knapp 10 Wochen auf den Gutschein, seit Freischaltung, Auftrag war 2 Monate vorher … hab diese Woche bei Alice angefragt – der Bearbeiter am anderen Ende war sehr nett und meinte er klemmt sich dahinter und ich solle den Gutschein Ende nächster Woche erhalten, ansonsten nochmal nachfragen … schauen wir mal
TobiZitieren
Ich habe Ende 2010 meinen Anschluss gekündigt und meine Freundin hat als “Neukundin” den Gutschein und die anderen Ermäßigungen abgesahnt. Bei uns kam der Gutschein ziemlich genau nach 8 Wochen der Nutzung des Anschlusses.
Ich würde mir meinen “Berater” aus dem Elektromarkt schnappen und ihm Drucken machen, denn ER ist derjenige, der sich um den sauberen Ablauf kümmern muss. Streng genommen ist er nur der Vermittler aber unser Berater hat z.B. den Flyer mit den Konditionen an unsere Ausfertigung des Vertags als auch an die Kopie für HanseNet geheftet, so dass bei HanseNet niemand sagen kann, er wisse nicht, von welcher Aktion die Rede sei. Prompt lief es bei uns auch glatt durch. Zwar haben wir die Rufnummer verloren aber das war es mehr als wert.
jetztnutzeicheinenanderenNickZitieren
Der Berater aus dem Elektrofachmarkt ruft auch nur bei Alice an. Ist schon 3 Wochen her und hat bislang auch nichts gebracht.
shvZitieren
Hallo mydealz user,
habe am 26.08.2010 diesen Alice Tarif beantragt im Mediamarkt Frankfurt.
Am 14.09.2010 war die Schaltung.
Seither warte, nicht untätig, auf den mir versprochenen Mediamarkt Gutschein, ausserdem wird nun auch fuer den UMTS Stick, der ja kostenlos sein sollte, 19,90EUR monatlich erhoben……
Bin ich der einzige der noch wartet und solche Probleme hat???
Was soll ich tun, ich bin ratlos, fühle mich machtlos und total verarscht.
meine History:
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26.08.2010
Alice DSL Auftrag im Mediamarkt Frankfurt (Alice Light Max Flat Analog)
14.09.2010
Anschluss lt. Alice aktiv (Telekomiker kam jedoch nicht wie abgemacht, Hotline angerufen, neuen Termin ausgemacht, zweiten kompletten Tag frei genommen – DSL! Yippih!)
07.11.2010
Alice Anfrage #1 – wo bleibt der versprochene 150€ Mediamarkt Gutschein?!
–> keine Reaktion
18.11.2010
Anfrage #2 – wo bleibt der Gutschein, wo bleibt die Antwort auf Anfrage #1 ?!
–> keine Reaktion
29.11.2010
3. Email an Mediamarkt FFM – Gutschein!???
–> Antwort: ich soll die Alice Hotline anrufen, da Alice die Gutscheine versendet. Beide Email Anfragen davor über das Kontaktform. wurden ignoriert!
01.12.2010
Anfrage #3 Hotline (14cent/min) – Gutschein!?? Nach 22min Musik, mehreren Mitarbeitern.. KEIN ERGEBNIS!!
01.12.2010
Anfrage #4 – etwas forscher, wo bleibt der Gutschein, was machen die Alice Mitarbeiter?!
–> eine Antwort: [..] “Der Gutscheinversand wurde bereits nochmals(?) veranlasst.”
06.12.2010
Anfrage #5 – Immer noch kein Gutschein!?
–> keine Reaktion
11.01.2010
Anfrage #6 – Gutschein noch nicht da, seit November 2010 wird nun zusätzlich 19,90 EUR monatl. einkassiert fuer die option Quickstart, einen USB UMTS Stick dessen Benutzung die ersten 3 Monate kostenlos ist und danach BEI BENUTZUNG 3,50EUR am Tag kostet (Tagesflat).
14 Tage Frist (25.01.2011) gesetzt fuer Gutschein und Rückzahlung der 19,90EUR Beträge, ansonsten Kündigung (toll) und großes Publik machen des Vorfalls… super was soll ich denn sonst machen..
–> Der Fehler sei bekannt und wird an die zuständige Abt. weitergereicht. Das Anliegen bez. Mediamarkt Gutschein sei in der zuständigen Abteilung in Bearbeitung und werde geprüft.
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Grüße Jimmy
Jimmy is sauer auf AliceZitieren
Hallo Jimmy
Nein, wir warten auch auf den Gutschein – hab mit Alice telefoniert und angeblich soll der in 2 Wochen kommen (abwarten). Hab am Telefon gleich mal gesagt, dass ich es nicht einsehe dafür Telefongebühren (ist ja eine 01805-Nummer) zu zahlen nur um etwas zu bekommen, was mir laut Vertragsabschluss ja zusteht, da wurden mir 5 Euro wieder gutgeschrieben (dank Warteschleife kommt es damit auf plusminus Null).
Was den UMTS Stick angeht, so bin ich nicht ganz sicher, ich wage mich aber zu erinnern, dass der nur in den ersten 3 Monaten kostenlos war …
TobiZitieren
Nach sooooo langer Zeit!!!!
Heute ist der Gutschein im Briefkasten gewesen!
Hat das mit der gesetzten Frist zu tun?!
Ich weiss es nicht, jedenfalls ein Problem weniger.
Die Alice Quickstart Option ist lt. Beschreibung, Fussnoten etc die ersten 3 Monate kostenlos!
Ab dem 4. Monat fällt bei Benutzung pro Tag eine Gebühr von 3,50EUR an.
Also eine sog. Tagesflatrate.
Ich habe den Stick jedoch gar nicht genutzt, und nun wird eine monatliche Gebühr von 19,90 EUR eingezogen, DAS verstehe ich nicht….
hier ein screenshot, aktuell von:
http://www.alice-dsl.de/provider/content/segment/anbieter/produkte/alice-fun/
http://i.imgur.com/gjIK9.jpg
Ich hoffe das sich das klärt, da fuer diesen Monat schon wieder 19,90EUR von meinem Konto abgebucht wurden.
Gruss, Jimmy
JimmyZitieren
Demzufolge hat Jimmy den Gutschein erst nach mahr als 4 Monaten anstatt nach 8 Wochen erhalten. Probleme gibt es mit fehlerhaften Rechnungen. Nach mündlicher und schriftlicher Einwendung hat Alice es nicht geschafft, bei mir den Fehler mit der falschen Abrechnung einer nicht beauftragten Notebook Mobil Flat für 14,90 bis zur nächsten Rechnung zu korrigieren. Bei mir gab es noch div. andere Abrechnungsprobleme…
Habe am Ende des 2. Alice Monats die Notbremse gezogen und die endgültige Kündigung zum Ende des 3. Monats eingeleitet. Auf schriftliche Fristsetzung wegen nicht erhaltenem Gutschein habe ich von Alice nur eine Eingangsbestätigung bekommen. Alice scheint nicht in der Lage zu sein, eigene Fehler innerhalb von mehreren Wochen zu korrigieren bzw. auf schriftliche Einwendungen zu reagieren…
shvZitieren
Bei Problemen mit dem normalen Callcenter hilft es manchmal, wenn man sich direkt an die Unternehmensspitze wendet. Natürlich liest das kein Vorstandsvorsitzender aber es bekommt jemand auf den Tisch, der Entscheidungen fällen darf.
Bei HanseNet also an Herrn Peter Rampling ein Fax (0800 – 412 0 412) schreiben. Im Fax solltest du eine Rufnummer nennen, unter der man dich erreichen kann und dann erfolgt hoffentlich ein Rückruf.
jetztnutzeicheinenanderenNickZitieren
Habe auch mehrere Monate gewartet und mich dann an den Service gewandt. Da wusste man natürlich wusste nichts von einem Gutschein.. Als ich meinen Vertrag aus dem MM hingefaxt habe, hatte ich 3 Tage später eine Gutschrift von 150€ auf meinem Alice Konto. Find ich persönlich besser als nen MM-Gutschein..
BenzoZitieren
Auch ein Fax an den Vorstandsvorsitzenden, wie vorgeschalgen hat nicht geholfen.
Inzwischen lehnt Alice den Versand des Gutscheins ab, da ich zwischenzeitlich gekündigt habe. Da außerdem Unstimmigkeiten mit den abgerechneten Leistungen gibt, werde ich unweigerlich einen Anwalt einschalten müssen.
shvZitieren
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