15€ Zalando Gutschein – VANS T-Shirt für 5€, andere ab 2,55€, Pullover ab 4€, etc. pp
15€ Zalando Gutschein – VANS T-Shirt für 5€, andere ab 2,55€, Pullover ab 4€, etc. pp
Der Gutschein wurde leider deaktiviert. Die meisten Bestellungen werden aber kundenfreundlich ausgeliefert. Zalando sagt dazu: “Wir bitten um Verständnis der Deaktivierung des beschriebenen Gutscheincodes. Dieser wurde versehentlich aufgegriffen und war nicht zur Veröffentlichung als Marketingmaßnahme gedacht. Wir bemühen uns, Euch weiterhin spannende und attraktive Schnäppchen von Zalando anzubieten.” Ursprünglicher Artikel vom 28.07.2010: Natürlich nicht ganz [...]
Kategorien: Fashion, Haushalt & Freizeit
275 comments… read them below or add onezum neuesten Kommentar
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Hallo,
hab mal eine Frage:
ich habe bei zalando per Vorkasse bezahlt (Geld ist gestern bei denen eingegangen) und es kam am selben Tag eine Bestellbestätiguns-eMail an. Heute gegen 12 Uhr habe ich im Account nachgeschaut und auf einmal stand bei Status der Bestellung: Storniert. Vorher stand da immer Wartend.
Kann man die Ware nicht noch einfordern, da man keine eMail bezüglich der Stornierung erhalten hat?
smilingballaZitieren
komisch – mein Paket wurde gerade abgeschickt (ist aber noch nicht bei dhl gelistet)
hab per Rechnung bestellt / Neukunde / aber auch für 25€ nach Abzug des Gutscheins
TobiZitieren
beide Pakete sind heute bei uns angekommen – 1x T-Shirt, 1x Gürtel, beides okay
bezahlt wurde einmal per paypal, einmal lag die Rechnung drin
vielen Dank an mydealz für den Tipp!
TOBIZitieren
Ist alles ziemlich undurchsichtig leider … keine einheitliche Vorgehensweise, nachdem der Gutschein in der Nacht gesperrt wurde, hätte man ja einfach die Bestellungen stornieren können, kann mir nicht vorstellen, dass Zalando, dann die Pakete versendet und dann anfängt sie zurückzuholen, ergibt für mich nur bedingt Sinn
MartinZitieren
Die Logistik-, Portokosten wurden von der Post für Unternehmen doch kürzlich erst gesenkt zu lasten der Privatkunden. Zalando zahlt einen Bruchteil dessen, was der gemeine Privatkunde hinblättern muss.
Dein Verständnis von „Service“ würde mich mal interessieren. Grade in wirtschaftlich harten Zeiten (wobei diese ja schon wieder vorbei zu sein scheinen. U.a. Volkswagen Rekordumsatz) sollte jeder Mitarbeiter dem sein Job wichtig ist und in einem vermeintlichen Serviceorientierten Unternehmen arbeitet auch entsprechende Kompetenzen im Umgang mit Kunden mitbringen.
Es geht hier nicht um die Stornierung sondern um den Umgang mit zahlender Kundschaft.
MilchZitieren
ich glaube, dass ich ebenfalls von einer Rückrufaktion betroffen bin: meine 3 Sendungen wurden laut Sendungsauskunft zurück gesendet, weil “Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen” (???). Und heute schon wurde die Sendung an Zalando zugestellt: “Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.”
donaustaedterZitieren
Bei mir steht: Aufgrund eines Nachsendeauftrags wird die Sendung an die neue Empfängeradresse weitergeleitet.
Die Pakete hätten heute ankommen müssen. Wasn shice.
SpecialForceZitieren
Naja zahlende Kundschaft, eher modernes Raubrittertum (ich hab mitgeraubt). 2,40 Euro – 5 Euro inkl. Versand für Adidas, Puma usw., dass hat für mich wenig mit zahlender Kundschaft zu tun, klar der Ton macht die Musik, aber wie gesagt man sollte auch etwas Verständnis für die Gegenseite aufbringen.
Bei mir wurde bisher keine Sendung retourniert eine kam an, die andere wird hoffentlich wohl Morgen kommen und daheime liegen zwei Pakete auf der Post hmm
MartinZitieren
Spätestens mit der Versandbestätigung (=Versand) hat zalando den Kaufvertrag zu den Bedingungen angenommen. Als ob DHL da nochmal die Pakete zurück ruft? Kann ich mir nicht vorstellen.
BoogieZitieren
Zitat zalando AGB: http://www.zalando.de/agb/
“4.5. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit der Übermittlung der Bestelleingangsbestätigung, spätestens(!) jedoch mit Lieferung der bestellten Ware, zustande.”
BoogieZitieren
könnte mir schon vorstellen das die ihren eigenen dhl-lkw im logistikdepot zurück beordert haben,hätte ich auch gemacht.
ein paar pakete sind sicher schon zu weit im versandprozess gewesen,so daß die angekommen sind.
PegasusZitieren
Wie siehts denn eigentlich rechtlich aus, wenn man einen Gutschein verwendet, der gar nicht “für einen bestimmt war”?
JanaZitieren
Ich hab grad mal mir die Versandverfolgung von UPS angschaut, mein Paket war schon in Graz, und geht jez wieder zurück an: LUDWIGSFELDE, DE
Folgende Message steht: EIN ANTRAG AUF ÄNDERUNG DER ZUSTELLADRESSE WIRD DURCHGEFÜHRT: / RÜCKSENDEBESCHEID AUSSTEHEND
Was soll denn das xD?
sornyZitieren
Fakt ist aufjedenfall, dass der Kaufvertrag spätestens mit der Lieferung zustande kommt. Dann ist es doch völlig unerheblich, was für ein Gutschein eingesetzt wurde. Lieferung erfolgt zum Preis der Rechnung, der durch Lieferung logischerweise akzeptiert wird.
BoogieZitieren
ADMIN, kannst du dich mal der Sachlage annehmen, anscheinend hat Zalando ALLE Bestellungen, die noch nicht ausgeliefert wurden, storniert. Auch die, die schon am Versandweg waren… Die drehen jetzt wieder um und gehen zurück an Zalando^^. Tolle Sache muss ich sagen…
btw: Ich dachte mir, mit Versandbestätigung kommt ein Kaufvertrag zu Stande?
sornyZitieren
Bei mir ist eine Sache, die ich per Paypal gezahlt hab heute angekommen.
2 Stornierungen hab ich bekommen, wobei ich eine schon per überweisung bezahlt habe.
Mal sehen, was drauß wird. Ärgere mich am meisten darüber, dass das Shirt mit Anker mir mit M absolut gar nicht passt. War das für Frauen?! :s
trollZitieren
Mein Paket ist heute angekommen.
Bestellt für ~25€ – 15€ = 10€ via Paypal.
Da liegen im Paket auch noch weitere Gutscheine bei. ZalandoLounge und für die nächste Bestellung 10%.
bubbiZitieren
das wäre eine Erklärung, warum meine Pakete (Wohnort Berlin ) zurück gesandt wurden: es ist vielmehr wahrscheinlich, das in Berlin ein eigener DHL-LKW in Einsatz war, als auf dem Land oder in einer kleiner Stadt. Hat jemand aus Berlin Pakete erhalten?
donaustaedterZitieren
Ich zitiere Zalando:
Simon A.Zitieren
Groß- und Kleinschreibung lässt Grüßen, ich finds immer noch Dubios
Puma Shirt 15 für 2,39 –> zurückgeholt
Puma Hose 29 für 14 –> geliefert
G-Star Gürtel 25 für 10 –> geliefert zur Abholung bereit
Energie Mütze 20 für 5 –> geliefert zur Abholung bereit
für mich kein System erkennbar, beide Pakete mit den Pumasachen gingen an die gleiche Adresse nur versch. Namen und waren im Sortierzentrum 5min auseinander, während die 1. Hose es schaffte, wurde das Shirt wohl noch gestoppt. Mir solls egal sein.
MartinZitieren
Für was steht “A.”? Außenseiter? Dass du dich hier in den Mittelpunkt stellen musst? Oder eher “arm”?
Warum zieht MyDealz soviele Trolle an?
VeannonZitieren
Soll ich dir ein Screenshot schicken oder was willst _du_ Troll?
Simon A.Zitieren
Man sollte auf keinen Fall ein bereits zugestelltes Paket wieder raus geben, da der Kaufvertrag damit abgeschlossen ist und man rechtlich gesehen auf der sicheren Seite ist.
KÄÄÄÄwiiiinnnnZitieren
naja, aufgrund der Schreibfehler würde ich das eher als Trollalarm bezeichnen…
TOBIZitieren
Ich habe auch ein bauchfreies Vansshirt
. Vll stoßen wir damit ja nen neuen Trend an 
.
TorstenZitieren
““Wir bitten um Verständnis der Deaktivierung des beschriebenen Gutscheincodes. Dieser wurde versehentlich aufgegriffen und war nicht zur Veröffentlichung als Marketingmaßnahme gedacht.”
Sie betreiben Schadensbegrenzung!
Unwissenheit schützt vor Strafe nicht…
Naja vielleicht sind die versichert… aber an das BGB sollten sie sich schon halten.
Ich würde allen mit Versandbestätigung raten sie zur Lieferung aufzufordern. Das ist nur euer gutes Recht…
BoogieZitieren
LoL was steht da von “manche leute haben daraus ein geschäft gemacht
wir verfolgen das gerade rechtlich” loooL ich rücke die 2 pakete nicht raus eins geht sowieso zurück oder will es irgend jemand haben ?
http://www.zalando.de/wrangler-rider-tee-t-shirt-grey-blue-wr1-xzw-0039-99.html
KariesZitieren
Größe IST M
KariesZitieren
Bei dem rechtlichen geht es eher um Leute, die die Gutscheine bei Ebay verkauft haben o.ä. nicht Leute, die den Gutschein einfach genutzt haben.
Simon A.Zitieren
naja die können den Vertrag anfechten weil der Gutschein irrtümlich akzeptiert wurde. Ich versteh nur das System nicht, entweder ich hol alle zurück oder ich lass es bleiben
– Vor allem wenn der Gutschein Nachts deaktiviert wird, da müssen doch früh die Alarmlichter angehen und man stoppt erstmal die Versandabteilung bis man im System nen komplettes Clearing hat. Aber Pakete zu versenden und dann in der Stadt des Besendeten zu stoppen, dass nenne ich fatal 
MartinZitieren
Also meine Bestellungen sind alle angekommen. Ich habe per paypal bezahlt. Geld wurde auch schon abgebucht. :
Danke mydealz.
RawZitieren
3 von 4, eins wurde halt auf der Türschwelle noch ausm LKW zurückgeholt, seltsam
:D Mal sehen ob sich Zalando nochmal auf ne Grouponaktion einlässt 
MartinZitieren
gerade eine Beschwerde-Email an Zalando gesendet!
Paket wurde kurz vor Auslieferung zurückgerufen, sowas habe ich noch nicht erlebt.
Ich bestehe auf LIEFERUNG !
ZALANDO – KUNDENFREUNDLICHKEIT SIEHT ANDERS AUS !
fitchmasterZitieren
Wie sieht das eigentlich rechtlich aus?
Hat man dadurch das es versendet wurde Anspruch darauf oder nicht?
SpecialForceZitieren
habe auch eine mail geschrieben das ist einfach nicht in ordnung wie die vorgehn.
KariesZitieren
Meines ist laut Tracking im Paketwagen und wird heute zugestellt..
Interessante Vorgehensweise von Zalando:
Vertrag bestätigen und ihn kurz darauf Anfechten – mit welcher Begründung? Irrtum?
BeneZitieren
So, zweites Paket ist da. Somit 50 Euro bezahlt, Ware für 80 Euro erhalten. Passt.
Danke für den Gutschein.
DVD_PowerZitieren
meins wurde auch versendet und dann stand bei DHL drinne, dass ich die annahme verweigert hätte … grund: der gutschein :-/ hab im service chat nachgefragt
lobiZitieren
Meine 3(!) Pakete sind heute um 10:00 angekommen. 2 T-Shirts und ein Pullover für insgesamt 12 Euro und die Sachen passen mir wie angegossen obwohl ich normalerweise M trage.
:O
KÄÄÄÄwiiiinnnnZitieren
PS: Die Sachen sind in S
KÄÄÄÄwiiiinnnnZitieren
Glaub´ ja eher, dass es trotzdem ein ganz gutes Geschäft für Zalando war und nebenbei eine Menge Publicity bringt – only bad news are good news!
BaktusZitieren
Eigentlich hat mir Zalando recht gut gefallen, aber wenn die so mit Kunden umgehen, werden die mich wohl nie wieder sehen. Mal schaun was ihre Rechtsabteilung so zu sagen hat, hab mich mal an die Arbeiterkammer bzw. Konsumentenschutz gewandt…
sornyZitieren
Habe zwei Camel T.Shirts bestellt und gestern bekommen.
Statt 20 Euro plus Porto für nur für 4.95 Euro, Danke !!!
CamelotZitieren
Muss man nicht für so ne Beratung der Verbraucherschutzzentrale bezahlen?
RawZitieren
@Raw: davon wüsst ich nix…
sornyZitieren
Wir haben unsere beiden Sendungen am Freitag erhalten. Die Bezahlung erfolgte per Kreditkarte, die Zuzahlung lag nach Gutscheinabzug jeweils knapp unter 9,00 €.
Somit war alles bestens,
Danke schön
AmeisenbärZitieren
Habe auch zwei Gürtel bestellt die beide schnell geliefert wurden.
Leider zu groß —> F*** bei Gürteln nicht die Länge sondern die Taille messen
Weiß jemand wie es mit Retouren bei solchen Gutschein bestellungen aussieht ?
Bekomm ich die 20€ dann aufs Konto und kann dafür nochmal bestellen ?
Beste Grüße
LynxZitieren
Das wird ja noch spannend…
Mein Vans T-Shirt ist jedenfalls gekommen…aber ist halt auch viel zu klein. M bestellt, obwohl ich normal sogar S tragen kann, aber das hier ist bauchfrei :-/
Aber wenns Zalando hilft, sende ichs denen gerne zurück
PopcornZitieren
Steht alles auf der Rechnung, du kannst dann bequem nochmal bestellen, der Gutschein ist pfutsch …
Hab mir auch nen Gürtel geleistet, hatte zum Glück noch einen daheime, da konnt ich ablesen was ich brauche, so ists natürlich doof :/
MartinZitieren
Wie holt man sich denn am Besten nen Rat von denen? Also wie kontaktiert man die am Besten.
RawZitieren
toll, hab nen shirt bestellt, 10 euro überwiesen und kurz darauf wurde es storniert. bin gespannt, ob ich mein geld wiederbekomme….so viel zu: “zalando liefert aus”
wesZitieren
Auch bei mir wurde die Packstation Sendung widerrufen bzw. wieder retourniert?!
Angeblich weil der Empfänger unbekannt war. Auf Anfrage beim Support kam nur die Antwort, ich solle nochmal bestellen, dann aber ohne Gutschein. Für die Zustellbarkeit sei DHL verantwortlich und nicht zalando…
Die ganze Sache läuft wirklich seltsam ab…
kevZitieren
Das ist echt seltsam, weil meine Packstation Sendungen (zwei) sind alle ohne Probleme angekommen!!!
ricko11Zitieren
Also meine Packstationssendung ist angekommen. Hat also alles prima und schnell geklappt mit der Gutscheinbestellung.
TesterZitieren
So gleich Mal Konflikt bei Paypal über nicht erhaltene Ware gemeldet, die sollen ruhig ein wenig Dampf machen, wenn se schon das Paket zurückholen
MartinZitieren
rofl, laut Versandverfolgung war das Paket gestern in Nürnberg, heut wieder in Graz und ich hab “angeblich” die Annahme verweigert…
Wie schön das der UPS Wagen nie bei mir war xD
sornyZitieren
Bei mir auch. Schnell zwar nicht, aber immerhin angekommen.
Simon A.Zitieren
nun angekommen, danke sehr.
BeneZitieren
mal ganz ehrlich:
sonst bin ich ja nicht so der Meckerer…aber in dem Falle einer Lieferung + Rückrufaktion kann man doch wirklich auf die Auslieferung bestehen,oder?
Kann ja wohl nicht sein, dass die das (anscheinend ohne zur prüfen) losschicken und dann wieder zurückholen.
ChrizZitieren
Haha, Du bist ja voll der Macker.
Ronny RogerZitieren
Habe ich 2 Monate verschlafen und ist schon Oktober draußen, oder ist es eine Masche, um an meine wahre Identität mittels Bankkontoverbindung zu kommen, weil paypal-Konto und Kundenkonto bei Zalando nicht auf meinen Namen lauten?
Heute habe ich folgende interessante Nachricht von Zalando erhalten:
“vielen Dank für Ihre Bestellung bei Zalando.
Ihre Retourensendung zu Ihrer Bestellung XXXXXXXX ist am 02.08.10 bei uns eingegangen und wird derzeit bearbeitet.
Dabei haben wir festgestellt, dass eine Rücküberweisung des Kaufbetrages in Höhe von N,NN EUR über PayPal nicht möglich ist, da PayPal Rücküberweisungen nur bis zu 60 Tage nach dem Zeitpunkt des ursprünglichen Zahlvorganges annimmt und diese Frist bereits überschritten ist.
Damit wir Ihnen den Betrag zurückerstatten können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontodaten per E-Mail mitzuteilen.
Wir benötigen folgende Angaben von Ihnen:
* KontoinhaberIn
* Kontonummer
* Bankleitzahl
Bitte teilen Sie uns diese Daten ausschließlich schriftlich mit – am besten antworten Sie auf diese E-Mail.
Die Rückzahlung auf Ihr Konto wird dann umgehend von uns veranlasst.”
donaustaedterZitieren
3x einen Storno bekommen aber ned einmal es Geld wieder…
was kann man da machen ?
CorinnaZitieren
Mein zurückgerufener Artikel wurde gerade als “Retourensendung” angenommen -.-
MartinZitieren
Bestellung wurde “retouriert” (oder so). Geld wurde aufs Paypal-Konto zurücküberwiesen…komischer Laden
ChrisZitieren
Das ist ja mal lustig.
ich habe heute eine Mail über den Eingang meiner Rücksendung erhalten.
Ich hab aber nichts zurück gesendet, schon allein weil ich nichts bekommen habe.
Angeblich wurde die Annahme verweigert……laut DHL…..die waren aber am besagten tag nicht bei uns. Den betrag, abzüglich Gutschein habe ich zurück bekommen….über paypal.
Hm….wenn ich hier so lese, bin ich nicht der Einzige der die Annahme verweigert haben sol….. sehr seltsam???
Hm, egal. Sowas ist noch nie passiert, auch nicht bei Päckchen aus USA oder England. Also: Zalando ist für mich kein verlässlicher Lieferpartner, wird also nie wieder von mir mit Bestellungen bemüht werden. Auch Shop-bewertungen im Internet werde ich nutzen.
Schade, war ne gute Aktion………..
christoph-stefanZitieren
Ich habe Zalando dies mitgeteilt:
Hallo zalando-Team,
es war eine gute Gutscheinaktion (15Euro Gutschein) und eine sehr gute Gelegenheit Zalando kennenzulernen.
Da wir nie eine Lieferung erhalten haben und auch keine Benachrichtigung seitens DHL bekommen haben, habe ich mich schon ein wenig geärgert. Da ich nun in einem Internetforum gelesen habe, dass ich kein Einzelfall (angebliche Annahmeverweigerung) bei dieser Gutscheinaktion bin, sollten sie kurz ihren Vertriebsweg überprüfen.
Da ich meine Waren nur bei einer zuverlässigen Lieferung ordern möchte, bitte ich um Löschung meines Accounts und der gespeicherten persönlichen Daten.
Vielen Dank für die Rückerstattung und die Möglichkeit Zalando kennen zu lernen. Ich möchte aus o.g. Grund nicht mehr bei ihnen einkaufen.
Gruß
christoph-stefanZitieren
Ich wette, der Sachbearbeiten ist am Weinen.
Simon A.Zitieren
@ Simon A.
auch wenn es Zalando wenig jucken wird ob sie einen Kunden mehr oder weniger haben….
Solange es “Ducker” wie dich gibt, und solch eine Aktion keine Konsequenzen für ein Unternehmen haben, wird es immer wieder solche Bescheißereien geben.
Denn das dumme Schaf schweigt……
christoph-stefanZitieren
Guckt euch das hier mal an:
http://www.weg.de/urlaub-mit-zalando-gutschein
Jetzt werden die Gutscheine da weggehauen….
JBLZitieren
Mindestbestellwert von 100 Euro gültig
adminZitieren
@admin:
mir zeigt er im Warenkorb an “Der Mindestbestellwert (ohne preisreduzierte Artikel) beträgt 97,00 Euro!”
das macht den Braten aber auch nicht mehr fett…nur als Info für die Leute die grade bei 98,98 EUR angekommen sind und denken sie müssen über 100 kommen
Zalando = Drecksladen. Die geben soviel Geld für Werbung aus. Und jeder Werbeblock kostet die sicherlich 3x soviel wie diese “Gutschein-Aktion”. Die am Telefon meinte dass “komischerweise” 2000 Bestellungen mehr eingegangen sind als sonst.
Das heisst locker 1000 Neukunden für die für also knapp 30.000 EUR “Verlust”. Soviele kriegen die mit keinem Werbeblock hin außer während der Fußball-WM ^^
Und die verdienen sicherlich sogar noch daran, weil die Schuhe im Einkauf bestimmt sogar noch weniger kosten.
ChrizZitieren
Ich sag ja nicht, dass man sich nicht beschweren sollte. Dennoch interessiert es sicherlich Niemanden.
Simon A.Zitieren
Sorry Simon, hat sich böser angehört als ich es meinte….
Du hast schon recht, wenn das einer macht interessiert es niemanden…. wenn es mehr kunden machen vielleicht doch…
Mich stört halt nur die Art, bei diesem HP-Rucksack vor kurzem für ca 13€ kam halt eine Mail von HP, dass der Rucksack nicht lieferbar ist und gut. Schade aber fair….. nur solche behauptungen wie annahme verweigert finde ich übel.
christoph-stefanZitieren
Meckern lohnt sich manchmal doch.
Soeben einen 10 EUR Gutschein bekommen als Entschuldigung.
Somit kostet es mich zwar 5 EUR mehr, aber es ist immernoch besser als nur eine Stornierung.
ChrisZitieren
hat jemand eigentl post von zalando bekommen? per einschreiben ?
Liegt bei meiner freundin muss ma rein gucken werde dann berichten..
KariesZitieren
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