netbank – 60€ Prämie für alle – 110€ für Gehaltskonto (auch Bafög und Co.) *UPDATE*

Schade, dass die versprochenen Leistungen nicht fristgerecht eingehalten werden, obwohl die erforderlichen Bedingungen auf Kundenseite eingehalten wurden. Ich habe mir erlaubt die Netbank über den Vorfall, der scheinbar auch andere Kunden betrifft, zu informieren. Schließlich kratzt das ganze letztendlich auch am Image der Netbank.

Hier sind auch zehn angekommen.. da aber noch 60 fehlen.. Naja.. und wenn se noch zwei Wochen warten sind es wieder 70.

Tja, die KW27 ist bald vorbei, habe immer noch keine Gehaltsprämie erhalten. Nur 10 Euro am Montag, die eigentlich bereits im Juni fällig waren. Die netbank sollte diesen Vertriebspartner aus ihrer Liste streichen.

realchill: jaja der Meik [...] “Zuverlässigkeit ist für mich sehr wichtig, ich hasse es stundenlang zu warten und nicht zu wissen was los ist.”

Welch wunderschöne Ironie…

Seufz….
Bevor die Woche sich dem Ende neigt und alle wieder auf mich drauf springen, sag ichs euch lieber direkt: Ein Teil der Gehaltsprämien wird die Woche noch ausgezahlt, aber alle die Ihren dritten Gehaltseingang im Mai oder Juni hatte, die müssen warscheinlich noch bis Ende des Monats bzw. Anfang August warten. Warum? Ich kanns euch nicht sagen
Was ich sagen kann ist, das mir unser Finanzdirektor zugesichert hat das alle Auszahlungen noch kommen werden! Ich hoffe bei all den negativen Punkten wird es mir positiv angerechnet das ich nicht warte bis es Freitag ist und nichts passiert ist, sondern euch vorab hier schon mal Bescheid gebe!

Nein
Es gab doch einige die es bereits im Februar geschafft haben. Viele Firmen zahlen ja am 27. eines Monats und eine Mail in die Personalabteilung reich ja schon.

Wie sollen dir denn 30 Euro fehlen?
Du kannst das Konto frühstens im Februar eröffnet haben, dann startet die Auszahlung im Folgemonat, also im März. Wenn du 30 Euro bekommen hast sind das: März, April und Mai, somit fehlt dir maximal der Juni, denn der Juli ist noch nicht vorbei. Da aber ALLE 10€ Prämien bis einschließlich Juni bezahlt sind, hast du dein Konto warscheinlich erst im März eröffnet und im April, Mai und Juni die Prämie bekommen. Man darf nicht vergessen es gibt sowas wie Datenschutz, wir wissen nicht sofort das ein Konto eröffnet wurde da wir nicht die netbank sind. Wir bekommen am Monatsanfang berichtet das ein Konto im Vormonat eröffnet wurde und können auch erst dann die Zahlungen vornehmen. Girokonten rutschen hier auch “einfach” ins Reporting. Mit dem Gehaltseingang ist das noch komplizierter, da hier ja auch die Bedinungen kontrolliert werden!
Mal angenommen du hattest am 29.04.2011 (Freitag) den dritten Gehaltseingang, dann ist aber das Reporting für April schon erstellt, dieses Reporting erhalten wir dann am 02.05.2011 (Montag) und du bist nicht dabei. Wir bekommen den dritten Gehaltseingang erst im Juni reportet und dann geht die Prämie frühstens im Buchungslauf Mitte Juni raus. Für UNS also ganz normal. DIR erscheint es aber wie totale Verarsche, da du ja schon gefühlte “2 Monate wartest”. So und nun kommt da auch noch was dazwischen, egal was es ist… und aus unserer Sicht verzögert sich die Zahlung halt um 14 Tage, was wir nicht so dramatisch sehen, für dich beginnt dann aber schon fast Monat 3 des Wartens.
Deshalb finde ich es auch doof das die Aktion mit dem Wort “Sofortprämie” beworben wurde, weil das geht garnicht. Bie der aktuellen Aktion und auch bei den neuen Aktionen steht in der Mail nun drin: “Nach dem dritten Gehaltseingang kann es 4-8 Wochen dauern bis die Prämienzahlung erfolgt!”

Ich hoffe das erklärt zusätzlich noch so ein paar kleine Problematiken mit denen ich hier so zu kämpfen habe.

Die zehn Euro bis einschließlich Juni passt nicht so ganz. Bekommen hab ich am 21.3, 21.4 und 4.7. also entweder fehlt der Mai oder der Juni. Die Gehaltsprämie außen vor gelassen.

@flxsens am 4.7. müsstest du aber s*10 bekommen haben für Mai und Juni.

@all:
Wenn Ihr so weitermacht könnt ihr auch direkt eine Bewerbung schreiben, wir brauchen noch Support-Manager *grinz*
Die Juli Prämie und die Gehaltsprämie hat man auf Ende Juli gelegt, weil am Montag eine neue netbank Aktion startet und dann werden noch mal sehr sehr viele Überweisungen dazukommen. Denn das wird ne Hammer Aktion! Man will dann eben alles zusammen überweisen, das spart wohle ne Menge Zeit undGebühren.

Für euch ist das natürlich *********… kann ich auch verstehen.
Wie gesagt unser Finanzdirektor hat mir zugesichert hat das alle Auszahlungen noch kommen werden!

Ich bin sehr gespannt auf die neue Aktion am Montag und wenn die einschlägt wie eine Bombe, dann seid ihr auch ganz schnell glücklich, denn dann kommt es endlich zur Massenüberweisung

NEIN!

März, April und Juni wurden bezahlt…. Die Überweisung ging bei uns am 29.06. raus, wurde aber wohl bei den meisten aber erst am 01.07. oder nach dem Wochenende am 4.07. gutgeschrieben, das ist aber trotzdem die Juni Prämie
Also fehlt der Juli und in dem befinden wir uns gerade!

Oh, sehe gerade, dass du oben geantwortet hast. Ne, im Juli kamen “nur” 10 für Juni. Mai steht noch aus.

Alles klar, hast Post

Konto erstellt: 22.02.2011 (laut netbank.de Kontoübersicht)
Gehaltseingänge am: 15.03.2011, 15.04.2011, 15.05.2011, 15.06.2011, 15.07.2011 eingegangen (5 Stück mittlerweile!)
10 Euro Gutschrift erhalten am: 15.04.2011, 19.04.2011, 11.05.2011, 04.07.2011

Bedeutet, das mir noch 20,00 Euro (2 mal 10,00 Euro) Gutschrift fehlen sowie die Gehaltsprämie von 50,00 Euro, die als “Sofortgutschrift nach 3. Gehaltseingang” beschrieben wird.

Verarschung und Kundenabzocke, nichts anderes ist das. Peinlich, wie sich dann auch noch ein Mitarbeiter der EOL Firma hier präsentiert. Aber gut, diesen beschissenen Service ist man in Deutschland ja gewohnt.

Bin mal gespannt, wie lange man noch warten muss auf die Restzahlungen.

Ich bin auch kein Freund der netbank geworden, nicht zuletzt weil bei einer reinen Online-bank das Online-banking sehr wichtig ist. Aber:

redd: 3. kein ChipTAN oder HandyTAN

smsTAN/mobileTAN wird angeboten (http://www.netbank.de/nb/girokonto_konditionen.jsp), ist aber ohne Gehaltseingang kostenpflichtig (wie bei vielen Banken). Mir persönlich wäre chipTAN lieber (was aber wohl nicht angeboten wird).

Was ich außerdem noch zu der Negativ-Liste hinzufügen würde wäre das fehlende Online-Banking-Interface für’s Handy.

…. jetzt ist eine “GEHALTSKONTOPRAEMIE” eingegangen, jedoch nur in Höhe von 35€ statt wie versprichen von 50€ …

das kann doch nciht wahr sein…

@erny:
kurze mail an mich support@gehalts-konto-kostenlos.de bitte und dann schaue ich was da schiefgelaufen ist… 35 Euro war die Gehaltsprämie für eine andere Aktion.

@hansiwurst:
Danke, ich sage ja wir zahlen, auch ohne meckern

Args die böse Schreibweise
Meik… aber ich habs nie leicht mit dem Namen ^^

@meik .. email is raus

so, habe nun nach klärung auch die volle gehaltsprämie von 50€ erhalten, somit sind nun alle Prämien bisher ausgezahlt.:)
mal sehen ob die prämie für juli auch morgen/übermorgen eintrifft

Müssen wir jetzt wieder warten, bis eine neue Aktion gestartet wird und weitere Überweisungen abgeschickt werden? Oder was ist diesmal die Erklärung?

Bei mir stehen sowohl die Prämie für Juli, sowie die Gehaltsprämie noch aus. Das mit der Gehaltsprämie ist OK, da wurde ja gesagt, dass die erst im August kommt. Aber dass die Juli Prämie mal wieder nicht im Juli kommt ist ärgerlich. Hinzu kommt bei mir noch, dass ich durch nen Fehler im Mai nichts bekommen hab und mir vor 2 Wochen eig. zugesichert wurde, dass diese 10 Euro umgehend bezahlt werden. Mittlerweile werd ich auch n wenig sauer…

Eine Nachfrage beim Support ergab, dass die Prämien für Juli Ende dieser Woche überwiesen werden. Mit der Annahme, dass sie bis zum letzten Tag warten und eine Überweisung bis zu 3 Tage dauert müsste die Juli-Prämie spätestens nächsten Mittwoch auf dem Konto sein.
Ansonsten gab’s keine Info wieso es erneut zu Verspätungen kam. Bei der aktuellen Aktion (175€ für ein Jahr netbank-Gehaltskonto) scheinen sie ja im Moment auch pünktlich zu überweisen, ich frage mich, warum es bei dieser nicht klappt… Oder laufen etwa immer nur die ersten paar Prämienzahlungen reibungslos, damit nicht alle “Neukunden” gleich abspringen?

Sorry, ich bin seit letzten Freitag nicht im Büro und erst am Montag wieder da. Die Mails sollten aber trotzdem bearbeitet werden. Hmmm, bin mal gespannt was mich Montag erwartet.

EOL/netbank ist halt ein Witz. Anfragen an den Support werden mittlerweile einfach ignoriert und nicht mehr beantwortet, vermutlich ist es denen selbst schon zu peinlich.

Fakt ist, das der Supportmitarbeiter (der auch hier paar mal lol-Statements abgegeben hat) 2 Fristen gesetzt hat: die Juli-Prämie sollte “noch im Juli eingehen, der Monat ist ja noch nicht zu Ende” (das war Mitte Juli ca.). Nun ist der 9. August, die Juli Prämie ist noch nicht eingegangen … aber habe ich nicht anders erwartet, dieses dumme Geschwätz kennt man mittlerweile ja.

Zu der Gehaltsprämie wurde ebenfalls Mitte Juli versichert, das diese nur aufgrund eines internen Fehlers verzögert ist, aber ganz sicher innerhalb der nächsten 5-10 Werktage eingeht. Mittlerweile sind 15-16 Werktage vergangen und die Prämie ist nicht eingegangen. Aber auch hier habe ich es ansich nicht anders erwartet.

Die netbank selbst hat auf via TAN-Nummer verifizierte Antworten bzgl. der fehlenden Gutschriften gar nicht reagiert – auch ein guter Weg solchen Problemen aus dem Weg zu gehen.

Ich kann jedem nur raten alle Geschäftsbeziehungen zu EOL bzw. der netbank zu beenden und dieses Vorgehen den entsprechenden Verbraucherschutzverbänden, Bankaufsichten und möglicherweise auch der Polizei zu melden – schließlich ist die Prämie mittlerweile 3 Monate in Verzug und da nicht mehr reagiert wird spiele ich hier schon mit dem Wort “Betrug”, da diese Geldprämien nun mal zur Produktbeschreibung gehört haben.

Juli Prämie ist eingetroffen? bei mir noch nicht!!
merkwürdig, dass die prämien auf einmal zu unterschiedlichen zeitpunkten ausgezahlt werden…!!

Zahlung der Juli-Prämie “angedroht”, bisher nicht eingetroffen.

Bei mir ist die Juli Prämie immer noch ausstehend; ebenso die Gehaltsprämie. Vielleicht sollte man mal bei denen vorbeifahren, hat irgendwer Bock? Nur so zum Spaß, ‘n bisschen Druck ausüben und so

Tja, anscheinend sind wohl nicht so viele neue Provisonen aus der neuen sagenhaften Aktion mit bis zu 175 Euro Prämie gezahlt worden, damit EOL die “Altkunden” bedienen kann. Mails werden natürlich ignoriert. Ob Meik “gefeuert” wurde?

Bei mir antwortet auch keiner seit ner Woche. Absolut unverschämt. Fehlt auch noch die Juli prämie und Gehaltsprämie

Hallo Zusammen,
sorry, ich bin aufgrund meines hohen workloads leider noch nicht dazu gekommen alle Mails zu beantworten, arbeite aber auch gerade noch eine neue Supportkraft ein und in den nächsten Werktagen werden die Mails abgearbeitet.
Und soweit mir bekannt ist, sollten einige Leute morgen mal auf Ihr Konto schauen da könnte was angekommen sein.

Viele Grüße,

Meik

Also bei mir sind seit heute nun endlich die 50 Eu drauf Fehlen nun nur noch 2×10 und der August eben.

juli und august stehen immernoch aus….. -.-

Ich habe meine 50 Euro “Sofortgutschrift” nun mit mehrmonatiger Verzögerung erhalten. Jetzt stehen noch 20 Euro aus. Aufgrund der bisherigen Zahlungsmodalitäten stelle ich mich darauf ein, dass ich noch einmal 10 Euro im September und dann noch einmal 10 Euro im Oktober erhalten werde (hoffentlich). Eines steht aber jetzt schon fest: sobald die 20 Euro ausgeglichen sind, geht die Kündigung an die Netbank. Netbank — nie wieder!

Falls hier jemand von der Netbank PR-Abteilung mitliest: Vielleicht sollte man sich mal genauere Gedanken über die Absichten solcher Aktionen machen. Wenn es darum geht in kurzer Zeit viele Kunden zu gewinnen — ja, das hat scheinbar geklappt. Wenn man aber diese Kunden auch langfristig halten will (ich hätte mein Netbank-Girokonto gern auch über die Aktion hinaus weitergenutzt), dann sollte man solche Aktionen aber unbedingt mit Kooperationspartnern durchführen, die keinen Ärger bei den Kunden provozieren. Das ich nicht allein mit meinem Ärger aufgrund ausstehender und oft verspäteter Zahlungen seitens EOL bin, zeigen die vielen Kommentaren hier.

mir fehlen noch 3 x 10 euro. ein wunder, das die 50 euro schon da sind… unglaublich, wie ein unternehmen so unfähig sein kann, was gibt es denn bitteschön bei soetwas, das man nicht automatisieren kann? die mehrdeutigkeit von eol passt echt… wenn ich meien prämien habe, bin ich wohl auch weg. wollte das konto wirklich nutzen, aber wenn die netbank entweder nicht in der lage ist, sich vernünftige werbepartner zu suchen oder es vielleicht auch nicht hinbekommt vernünftig mit diesem zu kommunizieren… ne, danke… und das bei ner bank, gerade da möchte man ja was seriöses… und eol will sich wohl unbedingt negativ bekannt machen. naja, glückwunsch, ist schon leit langem gelungen!

Jetzt ist es ja tatsächlich so weit, dass auch die August-Prämie verspätet kommt. Und natürlich habe ich seit sechs Werktagen keine Antwort vom Support oder die Juli-Prämie erhalten. Das Geld hat wohl gerade noch für die fehlenden 50€-Prämien gereicht…