6 Monate kostenlose debitel Datenflatrate (im D1 Netz) *UPDATE*
6 Monate kostenlose debitel Datenflatrate (im D1 Netz) *UPDATE*
*UPDATE* Inzwischen wird der Vertrag über Telco abgewickelt. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate, aber man kann immer nur zum Monatsende kündigen. So wird für den letzten Monat also ein gewisser Restbetrag anfallen. Beachtet hierzu die Kommentare. Außerdem wurde noch ein Alternativ-Angebot mit USB-Stick für 49,95€ online gestellt. Den selben Stick gibt es allerdings auch schon [...]
Kategorien: Verträge, Finanzen & Abos
207 comments… read them below or add onezum neuesten Kommentar
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Also wer noch darüber nachdenkt auf das neue Angebot einzugehen, welches nicht mehr von debitel, sondern von Telco ist, folgend die Infos zum Tarif T-Mobile Data Mobil 6 M:
http://www.alphatel.de/index.php?page=ShowTarifeLaufzeitvertraege&group=Tarife:Privatkunden&label=T-Mobile&sub=81&qcode=196
http://www.telco.de/de/pdf/tarife/netzbetreiber/tmobile/data_mobil_6_monate_101108.pdf
Es wurde auch mir von Telco bestätigt, dass selbstverständlich ein Kartenpfand fällig wird und die Kündigung immer erst zum Monatsende gültig wird und sich somit eine rechnerische Mindestvertragslaufzeit von bis zu 7 Monaten ergibt, welche definitiv nicht durch die Auszahlung seitens eteleon gedeckelt wird. Sofern eteleon diese Differenzen nicht auch übernimmt, könnte man glatt von Betrug sprechen, oder?
Pascal Unfried (Leitung Angebotsmanagement & Verkaufsportale, Einkauf Vertragsprodukte) von eteleon verleugnet dies zwar weiterhin vehement, jedoch wurde dieser Umstand bislang von allen bestätigt, welche das Telco-Angebot bislang wahrgenommen haben.
Inzwischen hat eteleon das Angebot auf ihrer Homepage ändert. Zwar wird unverändert mit “Komplett Kostenlos” geworben, kostet aber nun ohne Stick 49,-, auf eBay gibt es weiterin die “T-Mobile UMTS Internetflat GESCHENKT”.
Vielleicht kann ‘mal jemand eteleon einen Duden schicken?
http://www.duden.de/duden-suche/werke/fx/000/092/kostenlos.92213.html
HippieZitieren
Noch ohne die 49,- bzw. 89,- Euro mit Stick:
- ohne Stick 0,- Euro -
http://www.eteleon.de/shop/angebot/AngTT2008-11-27_1
- mit Stick für 49,- Euro -
http://www.eteleon.de/shop/angebot/AngTT2008-11-27_2
- ohne Stick 0,- Euro -
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=390012636766
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=390009828277
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=390011476906
- mit Stick für 49,- Euro -
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=390013118992
usw.
HippieZitieren
Was ist an den Angeboten (außer das mit dem Stick) anders?
Ich füge mal das Stick Angebot hinzu. Wobei man ja den selben Stick eigentlich für 29,95€ bei der T-Mobile Aktion bekommt.
adminZitieren
Zitat admin ↑:
Nichts bis auf das Angebotsende. Ich glaub eh, dass jeder, welcher das Angebot wahrnimmt, schon mindestens einen Stick oder ‘ne Express-Card ‘rumliegen hat.
HippieZitieren
Heißt das jetzt, dass das “Kostenlosangebot” mindestens 35€ kosten wird? Das ist ja echt Betrug von eteleon aus!!
shmatkoZitieren
Zitat shmatko ↑:
Nein -> maximal. Den Kunden, deren SIMs am 01.12. aktiviert worden sind, da endet der Vertrag weder am 30.05. bzw. 01.06., sondern erst am 30.06.2009. Du kannst Deine Flat also länger nutzen, zahlst so oder so den letzten Monat immer komplett, umgerechnet auf die Mindestvertragslaufzeit bis zu 5,- Euro/Monat.
Wie dem auch sei, richtig ist, dass das kostenlose Angebot nicht kostenlos ist, auch wenn eteleon dass weiterhin behauptet.
Warum der ganze Schwindel (bei einem ansich ziemlich gutem Angebot), welcher eteleon mehr Ärger bringt als gut tut, das entzieht sich meiner Kenntnis, wäre aber sicherlich interessant zu erfahren.
Außerdem wäre es nett gewesen direkt im Angebot auf das Kartenpfand von 29,65 hinzuweisen.
Schon ein komischer Laden.
Zitat Original aus den ***** AGBs, XVI. 2. ↑:
Zitat Original geschrieben von kundenservice@*****.de ↑:
Zitat Original aus Servicepreisbroschüre ‘T-Mobile Data Mobil 6 M’, Fußzeile 5 ↑:
HippieZitieren
Zitat Hippie ↑:
werden dann die 29,95 am Vertragsbeginn eingezogen und später dann rückerstattet?? oder wie läuft das ab?
shmatkoZitieren
Nein. Wenn Du die Sim-Karte nicht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an Telco zurückschickst, wird sie auf der Abschlussrechnung berechnet.
adminZitieren
Wäre auch zu schön, wenn es keine versteckten Kosten gibt. Ich habe noch einen debitel Vertrag, da kann man auch nur bis zum Monatsende kündigen, wenn ich das richtig verstanden hab. Habe bereits das vorgefertigte Kündigungsformular ausgefüllt zurückgeschickt. Bisher habe ich noch keine Reaktion erhalten. Bin mal gespannt, wann ich aus dem Vertrag raus kann, Beginn war der 29. Oktober.
Gibts bei debitel sonst noch was zu beachten? Bes. Leute, die vorher an solchen Aktionen teilgenommen haben…
DaiSifuZitieren
Also bei meinem Lieferschein sind die Anschlussgebühren zwar mit 0 € angegeben, jedoch steht im Kleingedruckten, dass ich meinen “Gutschein zur Anschlussgebührenbefreinung bei der Gutschein-Hotline” einlösen muss. Eine Nummer ist aber nich angegeben. Bin jetz etwas verwirrt….
Außerdem wollte ich noch fragen, ob wirklich alle Arten von E-Mail-Verkehr in der Flatrate integriert sind oder ob ich dann wieder pro verschickter Mail draufzahlen muss.
die_feuerwehrZitieren
Zitat die_feuerwehr ↑:
eteleon hat in einem anderen Forum geschrieben, dass bei Datentarifen generell nichts für die Anschlußgebührbefreiung getan werden muss. Wir haben bei der debitel-Geschichte zwar eine SMS geschickt, andere nicht und haben die auch gutgeschrieben bekommen. Also kann man sich wohl sparen. Und wenn’s nicht funktioniert, reklamieren.
Zitat die_feuerwehr ↑:
Quatsch, Du kannst online machen was Du willst, das ist alles in der Flat drin. Sprich ob Du nun surfst, emailst, skypst, was auch immer, das ist total Latte.
Zitat DaiSifu ↑:
Das ist falsch. Bei debitel funktioniert das richtig, sprich da sind es auf den Tag genau 24 Monate. Habe zwar auch schon gelesen, dass da debitel manchmal Faxen macht, aber Du hast ja die Kündigungsbestätigung mit Datum des Vertragsendes abgeheftet
.
Also ich habe einmal vor zwei Jahren Probleme gehabt, weil sie angeblich die Kündigung nicht bekommen haben, eine Bestätigung lag mir damals auch nicht vor. ‘Bin denen dann so auf’s Dach gestiegen, dass’e mich rausgelassen haben. Mein nächster debitel-Vertrag läuft übermorgen aus und es scheint alles glatt zu gehen.
HippieZitieren
Zitat Hippie ↑:
Da hab ich mich wohl undeutlich ausgedrückt. Es bezog sich auf den Web’N'Walk Tarif, den man nicht nach genau 6 Monaten kündigen kann. Und dadurch anteilig den Rest bis zum Monatsende bezahlt. Ich habe inzwischen eine Kündigungsbestätigung von debitel erhalten. Vertragsablauf endet taggenau nach 24 Monaten. Leider wurde Kündigung von Web’N'Walk nicht bestätigt. Aber Kundenservice ist informiert und ich warte auf eine Nachricht.
Übrigens habe ich am 2.12. von eteleon das Guthaben angefordert und am 4.12. wars auf meinem Konto, diesbezüglich bin ich höchst zufrieden.
DaiSifuZitieren
So, habe heute eine Antwort von debitel erhalten. Sie begründen, dass ich auf jeden Fall einen Datentarif buchen muss, während der Vertrag noch läuft. Insofern muss ich einen anderen kostenlosen Tarif wählen, damit Web’N'Walk Data L “gekündigt” wird.
Da kommt nur web´n´walk Starter in Frage. Wenn ich aber online den Tarifwechsel durchführen will, steht dort
Hat schon jemand das umstellen können? Warum geht es bei mir nicht?
DaiSifuZitieren
Der “Data L” ist dein Tarif, den kannst du nicht wechseln und für den fallen nach den ersten 6 Monaten noch 18x 9,95 EUR an. Das bekommst du ja aber mit erstattet.
Was du wechseln musst, ist die Tarifoption “web’n'walk L”, am besten natürlich in “web’n'walk Starter”. Das sollte jetzt schon gehen.
tobiasZitieren
Stimmt, ich war im falschen Reiter. Die Tarifoption kann ich ändern, allerdings wird mir neben Data 5, 30, Web’N'Walk M, L, Handy Flat etc. alles angeboten, nur nicht Web’N'Walk Starter.
Selbst wenn ich über diese Seite direkt den Tarif Starter buchen will, zeigt er es nicht an.
DaiSifuZitieren
hab mir das hier mal alles lesetechnisch reingezogen ! muss sagen sehr hilfreich , informativ !
für mich wird ein web’n walk in frage kommen , nicht heute sondern zu einem zetipunkt wo ich wieder in meinen garten auswandern werde . bis dahin ist zwar noch zeit , so märz/april , aber information kann nicht schaden . ich bleibe immer so locker 5-6 monate draußen , dort bin ich per mobil erreichbar aber da ist nix mit internet . da will ich schon internet haben . nicht um riesige datenmengen zu saugen , nein ich will einfach mal hier und dort im i-net unterwegs sein , natürlich mal die eine oder andere mail tippen usw. , also nichts aufregendes mit riesen datenmengen !
ein kollege hat vor kurzem bei debitel einen webn walk mit mindestverttragslaufzeit von 6 monaten abgeschlossen . ich will ja auch nach 6 monaten das wieder los werden ! kurz und gut , kann mir zum heutigen zeitpunkt jemand mitteilen ob es sowas gibt , preisgünstig ?
ich , der keine ahnung hatZitieren
Aktuell leider nicht. Und gerade bei Handyangeboten ist es schwer in die Zukunft zu schauen. Aber gerade mit der Entwicklung der UMTS Prepaidanbieter kann man sagen, dass es auf jeden Fall günstig bleibt.
Hier
http://www.mydealz.de/3439/simply-mobile-internet-flatrate-fuer-495e-im-monat/
bekommt man z.B. ganz regulär eine Flat für 4,95€ (aber auch nur für die nächsten 6 Monate).
Wie gesagt, sicher weiß es niemand, aber Angebote gibt es “fast” immer.
adminZitieren
oh man , so schnell eine antwort …. das ist wirklich super !
da ich ja wie bereits geschrieben habe noch ein wenig zeit habe , werd ich hier regelmäßig vorbei lesen um mich zu informieren . wenn es dann soweit ist vielleicht ist dann hier was tolles für mich dabei
man lobt ja “admin” für seine schnellen antworten , das kann ich nur bestätgen …. thx und vorab allen eine frohes , gesundes und ruhiges weihnachtsfest
ich , der keine ahnung hatZitieren
Zitat DaiSifu ↑:
Habe zwecks Kündigung des Verbindungscheckers mal eine Mail an debitel rausgehauen. Mal sehen, obs klappt!
Die Tarifoption lässt sich bei mir allerdings auch nicht ändern bzw. nicht auf eine kostenlose Variante. Wie gehe ich jetzt vor?
timeofsignZitieren
Zitat timeofsign ↑:
Scheint die neue Masche von debitel zu sein, damit sie für die restlichen 18 Monate noch mindestens 4,95€ im Monat vom Kunden kriegen. Ich habe eteleon eine Mail geschrieben, mal sehen was die dazu sagen.
DaiSifuZitieren
Ich hatte auch beim ersten Mal vor 3 Wochen auf der Seite keine Wechselmöglichkeit der Tarifoption gefunden.
Welche Email-Adresse nimmt man zur Kündigung infodebitel.de?
Wie sind die Kosten beim Verbindungschecker? (Bei mir steht da unter monatlich nichts.)
HansZitieren
Habe heute zur Kündigung des Verbindungscheckers folgende Antwort per E-Mail erhalten: “Wie gewünscht haben wir Ihren Verbindungschecker zum Ende der Testphase, den 02.04.2009 gelöscht.”
@tobias: Wieso steht bei dir als Kündigungstermin für den Verbindungschecker der 08.05.2009, wenn du doch früher gekündigt hast als ich? Hast du per Kunden-Center oder per E-mail gekündigt?
@Hans: Die Kosten für den Verbindungschecker betragen monatlich drei Euronen. Das kannst du hier nachlesen: http://www.debitel.de/kunden/privat_tarife/credit/tarifoptimierung/rechnungsoptionen/verbindungs_checker/
Habe heute noch eine Mail zwecks Änderung der web’n’walk-L-Option in web’n’walk Starter an debitel rausgeschickt. Wenns klappt, poste ich!
Jetzt warte ich erstmal darauf, dass das Guthaben von etelon freigeschaltet wird und dann kündige ich noch den Tarif DATA L.
Weiß zufällig jemand, ob man beim eteleon-Angebot die SIM-Card zurückschicken muss? Muss ich noch irgendwas beachten??? Thx! =)
timeofsignZitieren
Kannste behalten die Simkarten
Zurück schicken muss man eigentlich nur bei Telco, VictorVox, Simply, funktster und allen anderen drillisch Tochterfirmen.
adminZitieren
Mein Verbindungschecker wird am 21.04.2009 umgestellt (exakt 6 Monate nach meinem Vertragsbeginn, 21.10.2008). Nur der web’n'walk L wird erst am 08.05.2009, zum Ende des Abrechnungszeitraumes in den web’n'walk starter umgestellt. Und die Kündigung des Data L wurde bestätigt zum 20.10.2010.
Verbindungschecker und web’n'walk L habe ich über das Online-Kundencenter in jeweils kostenfreie Optionen gewechselt, den Data L habe ich als normalen Brief gekündigt.
tobiasZitieren
### debitel – Kündigung Option web’n'walk L ###
Also echt wahr, jetzt enttäuscht einen sogar deppitel. Nachdem ich nämlich die Option gekündigt und die Daten vorgestern noch einmal überflogen hatte, bemerkte ich, dass die Kündigung der Option nicht 6 Monate nach Aktivierung, sondern für 6 Monate und 2 Wochen später bestätigt worden ist.
Als Antwort auf meine Reklamation, dass die sich da offensichtlich vertan haben:
Geht’s noch?! Also von wegen nur 6 Monate Mindesvertragslaufzeit der Option! Gibt’s eigentlich heutzutage noch ordentliche Provider, nö, oder?!
HippieZitieren
*gääääähn*
Diese Information findet sich auf der debitel-Webseite und in deren AGB, zusätzlich schon mehrmals hier in den Kommentaren auf dieser Seite. Ich sehe hier also eher die Schuld bei eteleon, die entweder mit falschen Behauptungen werben oder zu wenig Geld auszahlen.
Aber mal ehrlich – wer den Datentarif gebucht hat, weil er ihn benutzt den werden wohl 20 EUR für 6,5 Monate nicht zu viel sein.
tobiasZitieren
Welche Optionn habt ihr denn nach den 6 Monaten genommen? Bei mir werden online nur kostenpflichtige Option, wie Data 5, debitel Web S usw. angeboten.
Eigentlichen müsste es doch auch ohne Datenoption gehen. Oder muss ich irgendwas nehmen?
christianZitieren
Meine Mail zur Änderung des Datendienstes web’n’walk-L in web’n’walk Starter hat folgende Antwort erbracht:
“Bei Vertragsabschluss haben Sie den Tarif web’n'walk L gewählt. Der Tarif hat eine Laufzeit von 6 Monaten. Ein Wechsel in einen anderen Tarif ist daher erst nach Ablauf dieser Frist und nicht in den web’n'walk starter möglich.
Der web’n'walk starter ist ein kostenfreier Basisdienst der nur bei Mobilfunkkarten aktiviert wird. Bei Ihrer Datenkarte ist dieser Tarif nicht aktivierbar.”
Verstehe ich das richtig, dass ich jetzt erst die 6 Monate abwarten muss bis ich die Datenoption kündigen kann???
Auch im Kunden-Center finde ich soweit nur kostenpflichtige Datendienste, außer diesen drei Datenoptionen, wo kein Preis beisteht:
a) web’n’walk-L 24 b)BlackBerry Webmail L c)BlackBerry Webmail M
Im Prinzip müsste ich jetzt ja den Hauptvertrag Data L kündigen.
Allerdings hätte ich gerne gewusst, wie ich denn jetzt die Tarifoption ändern kann?
Immerhin ist das Guthaben seit gestern verfügbar und bereits auf dem Weg auf mein Konto! =)
timeofsignZitieren
Bei dir gehts auch um das debitel-Angebot? (bitte dazuschreiben, sind ja zwei verschiedene Angebote hier im Artikel)
Ich konnte zum Glück noch direkt nach Vertragsabschluss den Wechsel in den web’n'walk Starter beauftragen:
http://img176.imageshack.us/img176/3989/zwischenablage1aw1.png
Ist ja echt ärgerlich – was sagt da eteleon dazu, dass die Werbeaussage so nun gar nicht mehr eingehalten wird?
tobiasZitieren
Zitat tobias ↑:
Jepp, geht bei mir auch um das eteleon/debitel-Angebot.
Kann ja nun nicht wahr sein, dass ich die Datenoption
nicht auch jetzt schon ändern/kündigen kann, oder?
Ging ja bei anderen online oder per E-Mail auch…
Unter “Meine Aufträge” lässt sich merkwürdigerweise noch
nicht einmal meine Handynummer für die UMTS-Flat auswählen!
Habe allerdings noch zwei weitere SIM-Karten bei debitel,
welche ich mit der O2-Genion L nutze. Diese sind auswählbar. xD
Werde da morgen nochmals die gleiche Mail hinschicken.^^
Sobald das Geld auf meinem Konto ist, geht jedenfalls schonmal
die Kündigung für den Hauptvertrag raus.
timeofsignZitieren
So, das Geld ist bis heute zwar noch net da, aber immerhin haben die Herrschaften auf meine E-Mail mit der Bitte um Kündigung des Datendienstes web’n’walk-L bzw. einer Änderung in eine kostenlose Datenoption nach Ablauf der Laufzeit (von 6 Monaten).
Als Antwort habe ich erhalten: “Die Datenoption web´n walk L haben werden wir zum 03.06.2009 in die Datenoption web`walk M wandeln.”
Bin ich bekloppt!? Diese Datenoption hat doch ganz klar einen Monatspaketpreis von 19,95 Euro, oder etwa nicht???
Werden diese Mehrkosten denn überhaupt abgedeckt???
==>Was soll ich jetzt tun?
timeofsignZitieren
Auf der debitel-Webseite ( http://www.debitel.de/kunden/privat_tarife/credit/uebersicht/tariftabelle/index.php?tariffID=22886 ) steht unter 3):
“web´n´walk basic ist voreingestellt. Die GPRS-/UMTS-Dienste Mobile Web M, Data 30, web’n’walk-Dienste und Data Time 600 können alternativ gebucht werden. Bei Data M und L kann zusätzlich Data 5, Mobile Web S und Mobile Web S Time hinzugebucht werden.”
Tja – einen web’n'walk basic finde ich gar nicht, aber die web’n'walk-Dienste sollten doch “web´n´walk Starter” und “web´n´walk Roaming DayPass” beinhalten. Ansonsten wäre “Mobile Web S” für 4,95 EUR die günstigste, explizit genannte Option.
tobiasZitieren
Jo, somit ist das also totaler Unsinn was die mir da jetzt eingestellt haben, oder? Und ich schreib noch extra, dass der Datendienst “kostenlos” sein soll! Wahrscheinlich haben die das so verstanden, dass ich mit “kostenlos” den Datendienstwechsel gemeint habe, wa?^^
Naja, habe jetzt nochmals ‘ne Mail verschickt, mit der Bitte um Änderung in eine WIRKLICH KOSTENLOSE Datenoption:
web´n´walk Starter oder web´n´walk Roaming DayPass
Erstaunlich ist ja auch, dass ein Wechsel auf einmal doch möglich ist, entgegen der vorletzten Mail (siehe oben!)…
timeofsignZitieren
So eine Scheisse!
Debitel will Geld fürs Umstellen. Die Umstellung soll 19,99 EUro kosten, aber ich kann in meinem Kundencenter nicht in Roaming Day Pass umstellen.
Ich werde von denen wohl dicke verarscht. Eteleon muss erst mein Konto nochmal prüfen …
DIe wollen nur das ich nochmal 6 Monate zahle! Total die Abzocke!
Was macht ihr???
Hans MaierZitieren
Hi,
habe gerade die Info von debitel:
…bei Ihrem Datentarif Data L ist es nicht möglich, eine kostenlose Datenoption einzurichten. Die günstigste Option ist hierbei die Mobile Web S für 4,95 Euro (inkl. MwSt.) pro Monat….
Da muss jetzt Eteleon aktiv werden.
Wir bleiben dran!
ChristianZitieren
Alleine die Tatsache, dass Leutz hier, die etwas früher bei der Aktion von eteleon zugeschlagen haben, noch die Möglichkeit hatten, einfach online im Kundencenter die Datenoption zu ändern…
Scheint ja so, als ob die einem jetzt zumindest noch einen Vertrag mit 4,95 Euro aufdrücken wollen. Dies widerspricht aber der Aussage eteleons, dass die UMTS-Flat komplett kostenlos ist!!!
Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit debitel, kann es manchmal helfen, erneut zu mailen: der Inhalt der Antwortmails weicht zum Teil erheblich ab… (siehe oben!)
Warte aktuell noch auf Antwort zu meiner letzten Mail. Falls debitel sich weigert, muss ich wohl bei eteleon mal bissl Druck ausüben!
timeofsignZitieren
Auf die 4,95 EUR lassen wir uns natürlich auch nicht ein.
Das ist nur die Masche von debitel, sich erstmal auf
Dumm zu stellen.
Die Aussage “…bei Ihrem Datentarif Data L ist es nicht möglich, eine kostenlose Datenoption einzurichten” kann ich nämlich bei den
Fußnoten der Produkte nirgends finden.
Hab nochmal an debitel geschickt und an eteleon.
ChristianZitieren
hi,
habe eteleon kontaktiert, vor 2 tagen, bisher noch keine antwort.
Die Web M mit 5 Euro müssen wir nicht akzeptieren, sonst werde ich einfach die Einzugsermächtigung kündigen.
Habe debitel schon 3 mal kontaktiert. solangsam gehts mir zuweit…
scheiss abzocker laden!!!
grrr
WAS MACHT IHR???
hans maierZitieren
Könnte einer von euch mal den gesammlten Ablauf ordentlich zusammenfassen und mir zumailen.
adminZitieren
Zitat hans maier ↑:
Jaja Debitel und Mogelcom sind schon tolle Läden *lol*
Einzugsermächtigung kündigen würde ich lassen, kann sich schlecht auf die Schufa auswirken..
crenzyZitieren
So, ich habe Eteleon auch mal eine Email geschickt.
Das Angebot hiess ja “KOMPLETT-KOSTENLOS: INTERNET FLATRATE GESCHENKT”… ergo KEINE KOSTEN… wenn ich jetzt bei Debitel nicht wechseln kann handelt es sich um einen Vertragsbruch seitens Eteleon (wobei die sicher nicht Schuld daran haben, sondern eben Debitel).
Mal schauen, was aus der Sache noch so wird.
MfG Robin
RobinZitieren
Eteleon hat sich der Sache jetzt angenommen:
… wir leiten Ihren Wunsch auf Umstellung der Datenoption von web’n'walk L auf web’n'walk Starter an debitel weiter.
Nach Ablauf der Options-Mindestlaufzeit von 6 Monaten wird die Datenoption auf web’n'walk Starter umgestellt.
ChristianZitieren
Mir hat eteleon auch geantwortet…
Wenn es denn nun NICHT möglich seien sollte für mich zu wechseln, werde ich bei der Verbraucherzentrale beschwerde einlegen…
Hier die Email:
Hallo Herr xxxxx,
eine Umstellung auf web’n'walk starter zu Ihrem debitel-D1-Tarif Data L ist im debitel online-Kundenservice-Bereich nicht möglich.
Folgende Datenoptionen stehen zur Wahl. Diese bieten im Vergleich zu web’n'walk Starter (hier kostet 1 Minute € 0,09) wesentlich günstigere Möglichkeiten der Datennutzung:
* Mobile Web S (Monatspaketpreis: € 4,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 5 MB / Preis pro MB: € 3,00 / Abrechnungstakt: 10 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* Mobile Web M (Monatspaketpreis: € 9,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 30 MB / Preis pro MB: € 1,90 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* Data 5 (Monatspaketpreis: € 5,00 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 5 MB / Preis pro MB: € 3,00 / Abrechnungstakt: 10 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* Data 30 (Monatspaketpreis: € 10,00 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 30 MB / Preis pro MB: € 1,90 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* web’n'walk M (Monatspaketpreis: € 19,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 300 MB / Preis pro MB: € 0,05 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* web’n'walk Handy Flat (Monatspaketpreis: € 14,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: unbegrenzt / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* BlackBerry Webmail L (Monatspaketpreis: € 14,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 1MB BlackBerry APN
+30 MB Data 30 / Preis pro MB: € 1,90 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* BlackBerry Webmail M (Monatspaketpreis: € 9,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 1 MB BlackBerry APN
+ 5 MB Data 5 / Preis pro MB: € 3,00 / Abrechnungstakt: 10 KB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* BlackBerry Webmail S (Monatspaketpreis: € 4,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 1 MB / Preis pro MB: € 3,95 / Abrechnungstakt: pro MB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
Wir würden uns freuen, wenn Ihnen eine der Datenoptionen zusagt, um damit weiterhin kostengünstig im Internet zu surfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra xxxxx
RobinZitieren
ich lese ja hier immer wieder mit da ich ja für märz/april auch was mit web’ walk für 6 monate haben möche ( hatte ich ja bereits weiter oben schon mal gepostet ). lese auch hier was von einzugsermächtigung kündigen …. wüde ich nicht machen weil es einfacher ist einfach mal der hausbank zu sagen die möchten doch mal besagte eingezogene summe zurück buchen …. und das muss jede bank bis sechs wochen nachdem das geld abgebucht wurde machen …. sind sogar verpflichtet …
und wenn die “einzugsermächtiger” sehen das geld zurückgebucht wurde … die melden sich dann schon …. und schon sind die ansprechbar und wollen das problem lösen …
ich , der keine ahnung hatZitieren
Hallo,
habe die gleiche Mail von eteleon erhalten!? Sehr toll
Und was soll mir die Mail jetzt sagen?
Gibt es einen Tarif ohne Fixkosten???
Wenn ja welcher ist das?
Gruß hans
hans maierZitieren
Mit bisschen Druck geht alles
Hallo Herr xxxx,
wir leiten Ihren Wunsch auf Umstellung der Datenoption von web’n'walk L auf web’n'walk Starter an debitel weiter.
Nach Ablauf der Options-Mindestlaufzeit von 6 Monaten wird die Datenoption auf web’n'walk Starter umgestellt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra xxxx
RobinZitieren
Hallo Robin,
auch ich habe “Druck” aufgebaut – oder eher nur bestimmt nachgefragt. Auch ich habe EXAKT dieselbe Antwortmail von S. Mac*** erhalten – allerdings bereits einige Tage zuvor.
“wir leiten Ihren Wunsch …an debitel weiter” heißt doch gar nichts! Es ist weder eine Zusicherung noch ist es im debitel online-Bereich sichtbar. Im Gegenteil, ich habe bei debitel die Sache geschildert und die Antwort bekommen:
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie bei Vertragsabschluss falsch informiert wurden zutiefst.
Gern gehen wir auf Ihre Anfrage näher ein:
Mit Ihrem Tarif Data L ist leider ein Wechsel in die Datenoption web’n'walker starter nicht möglich.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende!
Freundliche Grüße
debitel AG
Ihre Kundenbetreuung
Martin Me**
_____
Schlage vor, dass wir schonmal unsere Adressdaten austauschen, falls es zu einem Rechtsstreit kommt.
ValentinoZitieren
Hi Robin, hi Valentino,
Zitat Valentino ↑:
natürlich heißt das erstmal gar nichts. Aber eteleon schreibt weiter:
Nach Ablauf der Options-Mindestlaufzeit von 6 Monaten wird die Datenoption auf web’n'walk Starter umgestellt.
Ich denke wir sollten in den nächsten Tafen die Aufträge im Kundencenter beobachten und dann eventuell nochmal bei eteleon Druck machen.
Wo steht eigentlich auf der debitel Seite, dass Data L + web´n walk Starter nicht geht? Dort steht lediglich web´n walk Starter ist voreingestellt.
ChristianZitieren
aktualisiert:
=============
Ich habe Sandra Mac*** (eteleon) die ablehnende Antwort von debitel zukommen lassen.
“Mit Ihrem Tarif Data L …Wechsel in ..web’n’walker starter nicht möglich.”
Die einzige Reaktion war, mir denselben Text nochmal zu schicken – ohne jeden weiteren Kommentar.
Bislang erfüllen eteleon seine Verträge, aber das scheint sich nun geändert zu haben. Jetzt können wir uns überlegen, ob wir eteleon verklagen, debitel oder ein Klageerweitung auf beide veranlassen…
Betroffene gibt es hier genug.
ValentinoZitieren
hallo zusammen,
nicht vergessen: die option webnwalk l verlängert sich auf
########### die _vollen_24_ monate (a 34,95!!!), ############
wenn nicht zuvor fristgerecht geändert / gekündigt wird. kündigungsfrist sind 3 monate vor ende der option, zeit ist knapp!
mir hat eteleon auch die mail wie oben geschrieben – debil bestreitet sofort, dass so ein wechsel zur dayflat möglich sein soll.
Persönlich Anfrage beantworte ich unter interessenverband_e@arcor.de
syndikusZitieren
So ich habe jetzt gerade nochmal mit dem GF von eteleon telefoniert und er meinte, dass sich alle die nicht wechseln können bitte direkt per Email mit allen Daten bei eteleon melden sollen. Es wird hier versucht eine Lösung zu finden.
Das ursprüngliche Problem lag dadran, dass debitel nach einer Zeit unter dem übermittelten Tarifcode einen anderen Tarif geschaltet hat. Also sind nicht alle betroffen.
adminZitieren
Danke Admin… ich werde mich dann wohl doch nochmal mit Eteleon auseinandersetzen!
RobinZitieren
Zitat syndikus ↑:
Das stimmt so nicht… nach den aktuellen AGBs zu den Datentarifen gilt:
“Ein Wechsel des Dienstes ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Der Dienst kann nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jederzeit zur nächsten
Mobiltelefonrechnung gekündigt werden”
RobinZitieren
Hallo admin,
scheinbar ist die Nachricht der GF (dann kommen nur der Valdenaire-Clan oder Axland infrage) noch nicht zum Callcenter angekommen:
Auf meinen Hinweis -debitels falsch übermittelter Tarifcode- kam
-na was wohl?- die oben genannte Mail von Sandra Mac*** (eteleon) ein DRITTES MAL:
Hallo Herr xxxx,
wir leiten Ihren Wunsch auf Umstellung der Datenoption von web’n’walk L auf web’n’walk Starter an debitel weiter… usw.
Ich sehe leider keine Verbesserung und im Kundenbereich debitel hat sich auch noch nichts verändert.
Wie sieht es bei euch aus?
ValentinoZitieren
Hi,
bei mir auch wieder nur Standardantwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nach Ablauf der Options-Mindestlaufzeit von 6 Monaten wird die Datenoption auf web’n'walk Starter umgestellt. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
In debitel nichts zu sehen.
ChristianZitieren
Bei mir kam…
Hallo Herr xxx,
wir leiten Ihren Wunsch auf Umstellung der Datenoption von web’n'walk L auf web’n'walk Starter an debitel weiter.
Nach Ablauf der Options-Mindestlaufzeit von 6 Monaten wird die Datenoption auf web’n'walk Starter umgestellt.
Die Bearbeitung dauert noch ein wenig. Sobald der Wechsel erfolgt ist, können Sie dies im Kundencenter sehen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra xxx
Der Teil mit der Bearbeitungsdauer ist neu…
RobinZitieren
Hier darf man eteleon bewerten, have fun
http://www.idealo.de/preisvergleich/Shop/3880.html
HiPPiEZitieren
vielen dank für die zuschriften! es sind doch einige leute von dem problem betroffen.
in einem erneuten schreiben stellt eteleon in aussicht, dass zunächst eine menge betroffener kunden aufgelistet wird, die dann im verbund zu debil geleitet wird. sodann soll es im debil-kundencenter für den kunden ausgewiesen werden.
zur allgemeinen verunsicherung hat sicher beigetragen, dass auf jede frage dieselbe, unspezifische anwortmail versand wurde. nun stellt sich mir die frage, aus welchem grunde nicht von vorn herein auf eine “sammelfrist” von “n” wochen hingewiesen wurde.
@Robin: nach prüfung der kündigungsfrist komme ich zum selben ergebnis: nach sechs monaten ist das zur jeweils nächsten rechnung hin möglich.
syndikusZitieren
Hütet Euch vor Drillisch aka Telco. So einen unfähigen, unverschämtem Kundenservice – neh, Service ist was anderes – hat man noch nicht erlebt. Ich schätze dieser A#schlochverein stellt generell och nur A#schlöcher ein, Glückwunsch.
HiPPiEZitieren
Telco – zu mir sind die aber lieb…
Ich habe mal ein Handy mit T-Mobil-Branding, das am allerliebsten selbständig (!) beim Enischalten eine SMS an die 72056 schickt (bekanntes Branding-Problem)
Diese “unbekannte” Premium-SMS hat mir Telco mit 19 ct berechnet, auf eine kurze Bitte mit dem Fehlerbericht erstattet.
Ich habe einfach nur freundlich gefragt…
ValentinoZitieren
Das kann doch nicht wahr sein. Eteleon hat meine Anfrage bezüglich Umstellung auf web’n'walk Starter wie folgt beantwortet. An wen muss ich mich da genau wenden?
———–
Hallo Herr XXXXX,
eine Umstellung auf web’n'walk starter zu Ihrem debitel-D1-Tarif Data L ist im debitel online-Kundenservice-Bereich nicht möglich.
Folgende Datenoptionen stehen zur Wahl. Diese bieten im Vergleich zu web’n'walk Starter (hier kostet 1 Minute € 0,09) wesentlich günstigere Möglichkeiten der Datennutzung:
* Mobile Web S (Monatspaketpreis: € 4,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 5 MB / Preis pro MB: € 3,00 / Abrechnungstakt: 10 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* Mobile Web M (Monatspaketpreis: € 9,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 30 MB / Preis pro MB: € 1,90 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* Data 5 (Monatspaketpreis: € 5,00 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 5 MB / Preis pro MB: € 3,00 / Abrechnungstakt: 10 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* Data 30 (Monatspaketpreis: € 10,00 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 30 MB / Preis pro MB: € 1,90 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate)
* web’n'walk M (Monatspaketpreis: € 19,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 300 MB / Preis pro MB: € 0,05 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* web’n'walk Handy Flat (Monatspaketpreis: € 14,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: unbegrenzt / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* BlackBerry Webmail L (Monatspaketpreis: € 14,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 1MB BlackBerry APN
+30 MB Data 30 / Preis pro MB: € 1,90 / Abrechnungstakt: 100 KB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* BlackBerry Webmail M (Monatspaketpreis: € 9,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 1 MB BlackBerry APN
+ 5 MB Data 5 / Preis pro MB: € 3,00 / Abrechnungstakt: 10 KB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
* BlackBerry Webmail S (Monatspaketpreis: € 4,95 / Beinhaltet Inklusiv-Volumen pro Monat: 1 MB / Preis pro MB: € 3,95 / Abrechnungstakt: pro MB / Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate)
Wir würden uns freuen, wenn Ihnen eine der Datenoptionen zusagt, um damit weiterhin kostengünstig im Internet zu surfen.
Mit freundlichen Grüßen
A. XXXXXXX
–
http://www.eteleon.de
eteleon GmbH * Boschetsrieder Str. 67-69 * 81379 München
Telefon 0180 / 50 250 75 (14ct/min aus dt. Festnetz ggf. andere Preise Mobilfunk) * Telefax: (089) 999 79 355
BlitzzzZitieren
Hallo Blitzzz,
diese Mail hat wohl jeder von uns bekommen. Mail zurück, weise auf die Zusagen im Vertrag hin und du wirst dann den nächsten Textbausstein bekommen, z.B. wie Robin:
Hallo Herr xxxx,
wir leiten Ihren Wunsch auf Umstellung der Datenoption von web’n’walk L auf web’n’walk Starter an debitel weiter…
usw.
usw.
Nicht drauf einlassen, sondern IMMER WIEDER genauen Termin verlangen, wann das bei debitel sichtbar sein soll.
Meld dich beim sydicus, der macht wohl ne Liste der Betroffenen: interessenverband_e@arcor.de
(wenn schief geht für ne Sammelklage??)
ValentinoZitieren
Scheint, als bin ich nicht der Einzige, bei dem sich debitel weigert. Habe auch schon jeweils mit debitel und eteleon korrespondiert und dann die Schnauze voll gehabt. Vielleicht gibts ja noch Hoffnung…
DaiSifuZitieren
Hallo an alle, hallo Admin,
was hat sich denn bisher ergeben bzgl. der Optionsumstellung web’n'walk L? Ich kann im Kundencenter auch nur kostenpflichtige Tarife wählen.
Danke
Marius
MariusZitieren
Zitat Marius ↑:
Bisher ist nur klar, dass man sich bei Eteleon melden soll… Keine Ahnung aber, ob das wirklich etwas bringend wird.
RobinZitieren
Danke Robin. Und was ist mit dieser angeblichen dreimonatigen Kündigungsfrist des webnwalk?
Davon habe ich hier zum ersten Mal gehört – aber ansonsten nirgendwo etwas darüber gefunden.
Grüße
MariusZitieren
Zitat Marius ↑:
Denke mal, dass sich das mit der “dreimonatigen” Kündigungsfrist eher auf den Hauptvertrag, also Data L, bezieht.
Gemeint ist jedoch, dass du spätestens drei Monate vor Ablauf der Mindestlaufzeit des Hauptvertrages, also nach spätestens 21 Monaten, Data L kündigen musst!
Vergiss nicht, den anderen Vertrag, also die Datenoption web’n’walk Data L, ebenfalls rechtzeitig zu ändern/kündigen.*
*haben bisher nur wenige hier geschafft…
timeofsignZitieren
Der Fehler hierfür liegt bei debitel/eteleon und nicht bei euch.
debitel hat in einer Nacht und Nebel Aktion einfach Vertragsdaten geändert ohne eteleon davon zu informieren. Das automatische System von eteleon hat also mit der alten Vertragsnummer (welche inzwischen für einen anderen Vertrag galt) weiter Bestellungen zu den “alten Konditionen” ausgeführt.
Das Geschäftsführer von eteleon weiß auch Bescheid und kennt diesen Fall.
Der Fehler liegt also nicht auf eurer Seite, sondern bei debitel. Also meldet euch dringend mit vollständigen Daten bei eteleon. Gegebenenfalls auch bei recht@eteleon.de
adminZitieren
Ok, die Anwort von Recht kam postwendend:
#
Wir haben dies an Debitel weitergegeben, dass nach 6 Monaten die Option von web’n'walk L auf die kostenlose Option web’n'walk starter geändert wird. *das kennen wir schon*
Eine Änderung ist somit erst zu diesem Zeitpunkt ersichtlich.
*das ist neu*
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen. *immerhin*
#
Aha, also ist Warten angesagt. Und falls debitel ab dem 7.Monat doch 34,95 für die web’n’walk Data L berechnet, dann … was dann? Dann gehen wir wieder in dieses Forum und ärgern uns weiter???
Wenn debitel nach 6 Monaten diesen Wechseln machen wird – ja warum weigert sich debitel das zu betätigen???
ValentinoZitieren
Also ich hol mal etwas weiter aus und spekuliere vor mich hin (alles ohne Gewähr).
eteleon macht seit zig Jahren ein extrem großes Vertragsvolumen bei debitel im zigtausender Bereich. Zusammen mit getmobile der größte Vertragspartner Deutschlands.
Im April dagegen wurde debitel von Freenet übernommen und nach einem Führungswechsel wurde kommuniziert, dass man nicht mehr Kunden durch Prämien locken wolle.
Es bestehen Übernahmegerüchte über eteleon. Am 22.12. erwirbt drillisch (bekannt durch Telco, VictorVox, etc.) die Mehrheit an eteleon ( http://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2008-12/12690471-drillisch-erwirbt-mehrheit-an-eteleon-009.htm ).
Alles in allem nicht die glückliste Lage. In letzter Zeit macht debitel eigentlich nur noch durch negativ Schlagzeilen von sich reden. Dagegen ist ja VictorVox schon fast päpstlich.
eteleon ist auf jeden Fall immer noch bemüht dran. Also wer betroffen ist, sollte unbedingt schreiben. Mir wurde zugesagt, dass für jeden eine Lösung gefunden wird.
adminZitieren
Hallo Admin,
wäre super, wenn Du dieses Thema in nächster Zeit mal wieder durch ein Update nach vorne holst, damit alle Nutzer, die dieses Angebot wahrgenommen haben, testen können, ob sie ihre Option umstellen können. Ich habe bisher als Antwort bisher nur eine Art Vertröstung bekommen.
Grüße
Marius
MariusZitieren
da scheint hier ja allerlei im argen zu liegen .
ich fange nun an auch langsam zu gucken was für mich so in frage kommt ( meine garten-geschichte ) . neulich hat mich ein arbeitskollege darauf hingewiesen , wir sprachen in einem größeren kreis darüber , das bei fonic so ein web’n walk tagesdings gibt . komplettpaket 99 euronen incl. stick und 5 tage i-net incl. ! der tagespreis beträgt 2,50 euro ohne begrenzung .
gibt es in dieser art ähnliches/besseres ( will keinen 2-jahres-vertrag ) ?
was für ein netz benutzt fonic ( ich hoffe mal d1 ) ?
für alle hier die einiges an problemen zu lösen haben … ich wünsche euch dass das zum guten für euch ausgeht . man steckt leider nicht drin …. bleibt am ball , versucht wenn es sein muss als gruppe aufzutreten ….
in diesem sinne
ich , der keine ahnung hatZitieren
Also bisher hat sich in meinem Kundencenter bei Debitel nichts geändert… mal schaun, was da noch so auf uns zukommt… NIE WIEDER Debitel sag ich dazu nur!
RobinZitieren
Mit Stand vom 03.02.09: habe sowohl bei debitel als auch bei eteleon nochmal angerufen und nachgefragt, was der aktuelle Stand ist…
Es sieht bei mir so aus, dass debitel weiterhin keine Kündigung oder Änderung der Datenoption (in eine kostenlose Variante) zulässt.
Die von eteleon wollten sich bei mir telefonisch gemeldet haben, was bisher noch nicht der Fall ist. Liegt aber daran, dass eteleon zur Zeit noch in Verhandlung mit debitel steht.
==>Bleibt wohl nur abwarten und evtl. später nochmal nachfragen.
———————————————————————-
Sollte es jedoch zu keiner Einigung kommen und debitel bucht 4,95 Euro für die verbleibenden 18 Monate zusätzlich ab, dann werde ich entsprechende Summe zurückbuchen bzw. mich bei eteleon beschweren, da es bei deren Unterlagen schwarz auf weiß steht, dass keine monatlichen Kosten entstünden (auch wenn eteleon = Vermittler, debitel = Vertragspartner ist).
timeofsignZitieren
hallo timeofsign,
mit ner rücklastschrift wäre ich vorsichtig, da deine Bonität leiden könnte. zunächst einmal besteht ein gültiger vertrag mit debil. debil erbringt dir eine dienstsleistung – erfüllt damit seinen vertrag.
mir scheint, als ob debil und eteleon mit uns hier pingpong spielen.
status quo: es ist dir _jetzt_ noch kein schaden entstanden, sondern erst _nach_ ablauf der 6 monate, falls debil mehr als 0,- € für die datenoption berechnet. da dieses angebot erst seit okt 2008 (?) verfügbar war, kann ein schaden erst ab april eintreten. solange sollten wie ruhig abwarten.
evtl. erfolgt zum stichtag eine umstellung per hand. falls nicht, kann man von eteleon als vermittler immer noch schadensersatz fordern – in welcher form auch immer.
syndikusZitieren
also bei dem vetrag, der über telco abgeschlosen wurde, ist bis jetzt alles gut gegangen. die auszahlung von eteleon habe ich erhalten und auch meine kündigung wurde direkt bestätigt. der einzige wehmutstropfen ist das simkartenpfand. aber wenn ich sehe, was die debitelkunden für probleme haben, kann man darüber getrost hinwegsehen.
die_feuerwehrZitieren
Habe folgende Antwort von recht@eteleon.de bekommen:
#
Wir haben die Umstellung bereits an Debitel weitergegeben.
Wir können Ihnen versichern, dass die Option nach sechs Monaten automatisch auf die kostenlose Option geändert wird.
Für Sie fallen daher keine Mehrkosten an.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind zu entschuldigen.
Vielen Dank.
#
Ich verlasse mich jetzt auf die Antwort. Bleibt nur abzuwarten, was nach den 6 Monaten passiert.
DaiSifuZitieren
Hallo Herr Robin,
wir haben Ihre E-Mail an recht@eteleon.de erhalten.
Wir können Ihnen auch versichern, dass die Umstellung auf die kostenlose Option nach 6 Monaten erfolgen wird.
Dies wurde bereits an Debitel weitergegeben und wird nach 6 Monaten umgestellt.
Mit freundlichen Grüßen
…
Also scheint es doch noch ein gutes Ende zu nehmen!
RobinZitieren
Hier gibt es noch weitere interessante Informationen zu dem Fall:
http://www.teltarif.de/arch/2009/kw08/s33131.html
BlitzzzZitieren
Hi,
der Artikel auf teltarif bedeutet also, dass wir es a) jetzt noch mal bei debitel versuchen können und
b) und uns von eteleon ein Toshiba DVD Player für die Unannehmlichkeiten zusteht.
Wer ist dabei? Wir können uns auf den Teltarif Artikel Kommentar #179 beziehen.
Grüße
Christian
ChristianZitieren
Hi,
habe das gleiche Angebot bei eteleon bestellt (Komplett Kostenlos Flatrate debitel) und dank eurer Hinweise direkt bei eteleon angefragt: Prompt kam ebenfalls die Antwort, der Netzbetreiber werde die Datenoption auf eine kostenlose umstellen (am Ende der 6 Monate Mindestlaufzeit), das wäre bei mir in gut 6 Wochen. Mal sehen was sich da ergibt…
(Die Flatrate konnte ich bei lahmen 30 kBit/s bis Verbindungsabbruch in meinem Web’n'walk Stick ohnehin nicht nutzen, naja bleibt es eben bei der ISDN Anbindung.)
Gruß
Dreas
DreasZitieren
Hat jemand seinen Vertrag zu beenden können, bzw. hat die Umstellung geklappt, in den nächsten Woche dürfte es doch wie mir ergehen die gespannt auf die automatische Umstellung durch Debitel warten, was werden wir machen, wenn nix passiert ? Vielleicht könnt ihr ja mit mir darüber hier berichten. Danke Stephan
StephanZitieren
Hallo Zusammen,
bei debitel scheint auch der “normale” agent über das problem eteleon informiert zu sein. im moment kann ist dennoch keine änderung auf die dayflat möglich. einige haben es wohl schon auf dem postwege “an den vorstand debitel” geschafft – bei mir jedenfalls ist das noch nicht der fall.
Für alle, die im nov 2008 abgeschlosssen haben, sollten sich unbedingt in den letzen april-tagen bei der debitel-hotline melden (auch dafür gibt es eine Festnetz-Ersatznummer… ), weil das die letze möglichkeit ist, um vor dem rechnungslauf auf eine neue option umzustellen. ansonsten kostet der folgemonat 34,95…!! im zweifelsfall den teamleiter verlangen.
syndikusZitieren
Hat denn denn nun bei irgendjemand die Umstellung geklappt?
Ich habe auch von Eteleon die Zusage bezüglich der automatischen Umstellung bekommen und habe schon noch ein unguten Gefühl.
Bei mir war Vertragsabschluß am 30.10.2009 und heute habe ich noch einmal eine “volle” Rechnung bis zum 16.05.2009 bekommen???
AndreasZitieren
Vertragsbeginn war bei mir wie schon erwähnt der 21.10.2008. Der Verbindungschecker wurde laut Auftragsübersicht auch am 21.04.2009 abgeschaltet (wurde von mir am 24.10.2008 beauftragt). Die Änderung in web’n'walk Starter wird am 08.05.2009 durchgeführt, die zusätzlichen Kosten wurden bereits von eteleon erstattet, die letzte Rechnung ging natürlich auch nur bis zum 08.05.2009.
Werde dann am 09.05.2009 wohl sehen, ob der Tarif umgestellt wurde und dann ca. am 14.05. ob die Rechnung auch stimmt und mich hier melden.
Hier meine Auftragsübersicht:
nach Vertragsabschluss:
http://img176.imageshack.us/img176/3989/zwischenablage1aw1.png
heute:
http://img179.imageshack.us/img179/6565/zwischenablage1.png
Keinerlei Probleme bisher, die zusätzlichen Kosten wurden durch eteleon durch eine einzige freundliche Mail-Anfrage erstattet, Kontakt mit debitel war überhaupt nicht notwendig (abgesehen von der Kündigung nach 24 Monaten).
tobiasZitieren
Zitat tobias ↑:
Du hattest Glück, die ersten Verträge ließen sich noch im Kundencenter umstellen auf den Web´n Walk Starter. Bei vielen hat das dann aber nicht mehr funktioniert.
ich habe übrogens eben noch einmal bei debitel angerufen. Mir wurde bestätigt, daß bei meinen Vertragsdaten hinterlegt ist, dass eine Umstellung auf Web´n Walk Starter erfolgt.
Da bin ich ja mal gespannt, ob das funktioniert.
AndreasZitieren
Hallo,
Umstellung hat natürlich wie erwartet trotz Zusischerung eteleon nicht geklappt.
Bei mir ist der Termin erst am 30.04., aber es wurden schon die volle Optionskosten für web’n'walk abgebucht.
Ich Moment warte ich noch auf Antowrt von eteleon.
Grüße
Christian
ChristianZitieren
Bei mir auch nicht! Was machen wir nun?
MariusZitieren
Vertrag hatte am 30.10.08 begonnen. Bei 6 Monaten Laufzeit der Flatrate wäre die Umstellung auf Web n Walk Starter am 30.04.09.
Am 04.05.09 wurden sämtliche debitel SIM-Karten gesperrt -(ich hatte auch vorher Verträge von Eteleon bei debitel)- mit einer SMS, ich solle die Rufnummer 07117277357 anrufen, Vertragsdaten und Kennwort bereit halten.
Dort überbrachte mir man die frohe Botschaft, ich hätte seit dem 05.04.09 ein Datenvolumen von
430,- Euro verbraucht.
Auf meine Antwort, das könne nicht sein, da ich eine Flatrate von 6 Monaten bis zum 30.04.09 hätte, gab man mir ausdrücklich zu verstehen, mit Rechnungsdatum am 05.04.09 sei der Tarif auf den Web n Walk Starter umgestellt worden und
das Rechnungsdatum sei entscheident.
Davon lies sich die Dame des debitel Service nicht abbringen, ich könne mich ja an Eteleon wenden.
Und das Beste an der Geschichte:
Wenn man bei debitel mehrere Verträge hat, werden alle auf das Rechnungsdatum des ersten Vertrages gelegt und entsprechend gesondert abgerechnet, auch wenn die Laufzeiten unterschiedlich sind.
Wenn es darum geht, Rechnungen in eine Rechnung zusammen zu fassen, weil es günstiger ist eine Rechnung, statt beispielsweise 5 getrennte Rechnungen zu schreiben, ist debitel in der Lage, verschiedene Zeiträume in der Rechnung gesondert abzurechnen.
Wenn es aber darum geht, in einer Rechnung den Tarif Web n Walk L bis zum 30.04.09 abzurechnen und ab dem 30.04.09 den Web n Walk Starter abzurechnen, sieht sich debitel nicht in der Lage und sagt, ein Tarif kann immer nur zum Rechnungsdatum umgestellt werden.
Logisch, denn der Kunde glaubt, er habe eine Flatrate und surft munter weiter, während sich debitel die Finger reibt und erst am 04.05.09, wenn ein nettes Sümmchen aufgelaufen ist, dem Kunden sämtliche SIM Karten sperrt, obwohl dieser bis dato alle seine Rechnungen, die eh abgebucht werden, korrekt bezahlt hat.
Die Dame vom debitel Service hat übrigens noch angemerkt, ich hätte durchaus sagen können, dass ich getrennte Rechnungen haben möchte, dann wäre diese Rechnung eben erst am 30.04.09 gestellt worden.
Dabei hatte ich mich damals bei der ersten Zusammenführung der Rechnungen bei debitel beschwert und die Antwort erhalten, das sei so üblich.
Ich sage dann mal ein schönes dankeschön an Eteleon für das kostenlose Angebot und den kostenlosen Gerichtsstreit, der mit Sicherheit noch auf mich zukommen wird, denn die Kohle werde ich mir per Rücklastschriftverfahren von debitel umgehend zurück holen und debitel wird warscheinlich seiner Rechtsabteilung etwas zu tun geben, damit diese nicht fürs nichts tuen bezahlt wird.
Ich gehe davon aus, das bei mir das Einzige die Arbeit ist, mit der ich bezahlen muss.
Schaut Euch die Rechnungen genau an, vor allem die letzte Rechnung VOR dem Ablauf der 6 Monate. Wenn dort der Web n Walk Starter aufgelistet ist, (denn darauf hatte ich nicht geachtet), schön aufhören, die Simkarte zum surfen zu nutzen. Dann gegen diese Rechnung Widerspruch einlegen und darauf bestehen, dass der Web n Walk L bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit von 6 Monaten zu laufen hat.
Denn bei mir waren es ja demnach keine 6 Monate, die ich die Flat nutzen konnte, sondern nur 5 Monate und 5 Tage, eben bis zu dem Tag, an dem meine Rechnung gestellt wird.
ThomasZitieren
Zitat Marius:
Bei mir auch nicht! Was machen wir nun?
Das Problem hatte ich am Anfang auch, weil debitel meine Kündigung, -denn diese wurde laut Eteleon neben der Umstellung ja auch angeboten-,
nicht angenommen hatte.
Nach langem Hin und Her mit Eteleon, lautete die Antwort von Eteleon auf meine Frage, warum das so dumm gelaufen sei nicht “Entschuldigung”, sondern “es gab ein Kommunikationsproblem mit debitel”.
Die Umstellung auf Web n Walk Starter hat ja dann auch super funktioniert, aber wie man oben lesen kann, eben nur ein bisschen früher als erwartet.
Mein Tipp bezüglich Tarifumstellung und Durchsetzung bei Eteleon:
Dokumente, aus denen hervorgeht, dass die Umstellung bei debitel nicht geklappt hat an Eteleon senden mit dem Hinweis, Eteleon solle dafür sorgen, dass die Bedingungen, unter denen Eteleon den Vertrag angeboten hat auch eingehalten werden sollen, mit der Androhung, sonst einen Rechtsanwalt einzuschalten, dessen Kosten Eteleon dann zahlen muss, wenn sich herausstellt, dass die Bedingungen nicht eingehalten wurden.
Viel Glück
Wer sich auf Eteleon einlässt, erhält zwar ein super Angebot, muss aber damit rechnen, dass er viel Zeit investieren muss, um nicht mehr als das Angebot zahlen zu müssen.
ThomasZitieren
Also das ist echt hart. Ich habe bei mir nochmal geschaut und im Online-System von debitel steht bei mir immer noch Web n walk L, also wurde bei mir nichts umgestellt. War das bei dir auch so oder stand online schon der Starter drin?
MariusZitieren
es gibt also 3 Gruppen von Kunden
1) Umstellung problemlos über Online-Interface möglich. Dies ging wohl bei den ersten Abschlüssen > keine Probleme
2) Umstellung erst durch debitel abgelehnt, dann durch eteleon zugesichert. Hier ist bis heute (wie bei mir) nichts passiert, web’n'walk L wurde auch im voraus abgebucht.
3) Umstellung auf web’n'walk Starter vor Ablauf der 6 Monate. Das ist wohl ein Sonderfall und von Thomas #189 #190 hörte ich das zum ersten Mal.
Mich würde interessieren wie viele Kunden hier betroffen sind. Können wir eine Liste der Geschädigten starten?
ChristianZitieren
Also ich selber würde mich zu Punkt 2 zuordnen. Bei mir ist laut letzter Rechnung bis zum 16.05.2009 noch der Web´n Walk L aktiv. Ist online auch so erkenntlich. Seitens der Debitel Hotline wurde mir mehrmals, zuletzt gestern zugesichert, dass ab 17.05.2009 der Web´n Walk Starter auf mich gebucht wird.
Ich lass mich mal überraschen, ob das wirklich funktioniert.
Ein Arbeistkollege von mir istvom Punkt “überrascht” worden.
AndreasZitieren
sorry, war zu schnell…
Ein Arbeistkollege von mir ist vom Punkt 3 “überrascht” worden.
AndreasZitieren
Zitat Marius ↑:
Online stand bei mir: Debitel Tarif Data L
Ich möchte nicht wissen, wieviele Kunden sich nicht wehren können, weil sie entweder keine Zeit, oder einfach nicht die Bildung (das ist nicht abwertend gemeint)haben, da noch durchzublicken, oder nicht das Geld, wenn es an der Zeit ist, für einen Rechtsanwalt in Vorschuss zu treten.
Ich finde das eine riesen Sauerei von der debitel AG, die übrigens als debitel Group folgende Firmen beinhalten:
- freenet
- talkline
- mobilcom
- klarmobil
- callmobile
- crash-tarife
- dug
Solche Firmen in unserem Lande kriegen den Hals einfach nicht voll.
Ich bin überzeugt davon, wenn die so weiter machen, bekommen wir Zustände wie in Frankreich.
Gehört nicht hier hin, aber
lasst Euch nicht für dumm verkaufen.
Als ob debitel nicht in der Lage ist, eine einfache Aufgabe, wie:
Kunde X hat eine Laufzeit von y Monaten.
Dem Kunden X stellen wir den Vertrag nach y Monaten um.
Nein:
Wir bieten dem Kunden X einen Data Flat Tarif an.
Er wird nicht merken, dass wir diesen vorzeitig mit Rechnungsstellung umstellen.
Deshalb wird er munter weiter Surfen.
Dabei können Beträge bis zu 500,- Euro rausspringen.
Auch wenn er bisher immer seine Rechnungen bezahlt hat, werden wir seine SIM Karten sperren, damit wir ein Druckmittel haben, an das uns nicht zustehende Geld zu kommen.
So, Luft ist raus, musste mal gesagt werden, ich verspreche mich in Zukunft ganz kurz und rein informell zu halten.
ThomasZitieren
Diesses Problem scheinen viele zu haben, ich habe dasselbe wie Thomas #189 mit Vertragbeginn 28.10.
Anwalt einschalten – wird wohl nicht anders gehen. Gleichzeitig das ganze an heise.de senden ct-tv magazin. Dort werden solche Dinge leider immer wieder besprochen.
HannesZitieren
Also bei mir wurde anscheinend jetzt doch umgestellt!
Hatte die Umstelluing sowohl bei debitel als auch nach einigem hin und her von eteleon verlangt!!
Ist allerdings schon etwa 3-4 Monate her! Eteleon hatte mir damals versichert um die Umstellung zu kümmern!
Da es aber nicht ganz fristgerecht geschehen war dachte ich ich müsste jetzt langsam aktiv werden!
Und dann hab ich auf der Inet-Seite gesehen, daß auf webn’ walk starter umgestellt war ohne dass ich ne Nachricht oder was bekommen hab! (sind anscheinend schon einige Kosten angefallen!!)
Aber gut hauptsache alles jetzt so wie es urprünglich versprochen wurde!!
Hoffe Euch geht’s ähnlich…
HenryZitieren
So, bei mir hats geklappt… zwar 9 Tage zu früh (naja, ich hab die Karte eh kaum mehr verwendet), und die paar gesparten kosten (9 Tage wären immerhin fast 10€) sind mir egal, dafür dass der Vertrag jetzt dafür umsonst ist.
Mir hat NUR Eteleon bescheid gesagt. Debitel nicht!
Wie auch Henry vor mir, ich wünsche euch anderen auch viel Glück!
RobinZitieren
Habe per E-Mail ebenfalls die Bestätigung erhalten, dass auf starter umgestellt wird. In meinem Fall 16Tage später. 30.10.08 war Abschluss, Umstellung zum 16.5.09.
Nichts desto trotz. Nach dieser Erfahrung mache ich künftig einen großen Bogen um debitel/freenet.
DaiSifuZitieren
Hi,
wollte nur bescheid geben, dass ich soeben auf starter umgestellt wurde… (nachdem ich nochmals eine ‘drohmail’ an eteleon geschickt habe)
habe jedoch keine Bestätigungsmail bekommen, (weder von debitel noch von eteleon) wäre also sehr teuer geworden wenn ich die Flat einfach weiter genutzt hätte…
mein Fazit aus der ganzen Misere: Eteleon und oder Debitel <– ohne mich!!!
Jetzt habe ich natürlich ein kleines Problem, zu welchem Anbieter gehe ich jetzt? Bitte um entscheidungshilfen…
MGUSZitieren
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