Am 22. August habe ich über die CHIP100 geschrieben, die es bei zeitschriften-abo.de für effektiv 3,80€ gab. Diejenigen, die einen Gutschein von Abosgratis einlösen konnten, haben die Zeitschrift sogar für -1,20€ bekommen.
Der damals dort ausgezeichnete Preis war leider vor einer Preiserhöhung des Verlags. Zeitschriftenhändler haben darauf normalerweise keinen Einfluss und die Preiserhöhung wird oft einfach kommentarlos an den Kunden weitergeben. In diesem Fall sind es 6,12€. Theoretisch ist das jetzt nicht die Welt, aber da die Zeitschrift vorher fast kostenlos war ist es etwas ärgerlich.
In den Kommentaren gab es den Hinweis, dass man sich einfach an den Kundenservice wenden könne, um eine korrigierte Rechnung zu erhalten. Daher nachfolgend eine Vorlage für das Postfach von kundenservice@burdadirect.de:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 22.08.2012 bestellte ich über Ihren Shop zeitschriften-abo.de die Zeitschrift “CHIP100″ für (68,80€ oder 73,80€).Leider erhielt ich eine (Rechnung oder Lastschriftabbuchung) über einen höheren Betrag. Ich bitte Sie eine Anpassung auf den ursprünglich in den Auftragsbestätigung vereinbarten Betrag vorzunehmen.
Über eine schriftliche Bestätigung würde ich mich freuen,
Danke für den Hinweis – hatte ich überhaupt nicht mehr drauf geachtet! Schon etwas dreist das ganze.
RB1912Zitieren
ich hatte gestern sofort eine mail geschickt und innerhalb von 20 minuten auch direkt eine bestätigung bekommen, dass 6,12 EUR auf meinem konto gutgeschrieben werden und ich lediglich 68,80 eur bezahlen muss!
rönöZitieren
Danke! Mail is raus…habs echt nicht gemerkt und einfach bezahlt. Kopf–> Wand!
SportSchotteZitieren
jedes mal der gleiche Nepp mit den angeblich kostenlosen Abos…
6 mal nachfragen auf Qipu oder jetzt diese ….se
deswegen lasse ich jetzt die Finger von außer es juckt mich wirklich
sodummkannmangarnichtseinZitieren
Wie stehts denn mit den anderen Bestellern, habt ihr inzwischen euren Gutschein? Ich hab meinen Immernoch nicht. Hab nachgefragt, und angeblich wird er nochmal verschickt. Das ist aber auch schon fast 3 Wochen her.
Also von dem Anbieter lasse ich in Zukunft auch die Finger
vvvvrrumZitieren
Scheint ja eine tolle Firma zu sein…
vvvvrrumZitieren
Hatte vorgestern auch direkt ne Mail geschrieben und sofort die 6,12€ wieder auf mein Konto bekommen. Den 65€ Verrechnungsscheck, habe ich allerdings immernoch nicht. Hat den schon jemand bekommen?
DerRauZitieren
Ich hatte den Gutschein ein paar Tage nach der Bestellung.
Der sieht aber wirklich seltsam aus und ich hätte ihn fast als Werbung weggeworfen
bobbyZitieren
Ich habe auch noch keinen Gutschein erhalten. Bin davon ausgegangen das der erst nach Begleichen der Rechnung kommt?
RB1912Zitieren
Bei mir wurden auch 6,xx zuviel abgebucht. Habe vor ein paar Tagen per Mail reklamiert und die Differenz wurde ohne weitere Info auf das Konto erstattet.
Da wird nochmal deutlich, dass man alles tracken muss, was man so an Abos und Bestellungen ansammelt. Sobald dann der Scheck oder Gutschein da ist, wird gekündigt.
MikroZitieren
haben sie damals auch bei der avfbild versucht *facepalm
ElchZitieren
Nachträglich? Das ist wirklich dreist!
itshimZitieren
Sehr gute Infomail. Habe auch direkt nach den Erhalt der Rechnung per Mail reklamiert. Allerdings noch keine Rückmail erhalten. Habe per Rechnung ausgewählt. Ich vermute, deshalb habe ich auch noch nicht den 65,00 Euro Scheck erhalten.
KLFZitieren
Habe einen ähnlich gelagerten Fall mit dem Abo des FEINSCHMECKER Bookazines. 4 Ausgaben jährlich waren vereinbart. Die erste Ausgabe kam extrem verspätet im Paket mit der zweiten. Dann ein Brief, dass der Verlag das Bookazine “neu konzipiert”. Ich würde statt dessen 1 Heft der Zeitschrift Feinschmecker kostenlos bekommen. Rechnet man nun den Wert dieser für mich wertlosen “Ersatzlieferung” (lese den Feinschmecker ohnehin) mal großzügig mit ein, bleibt immer noch eine Differenz von knapp 10 EUR. Habe den Aboservice bereits zweimal angeschrieben – keine Antwort. Was macht man da?
m3nd0z4Zitieren
Danke für den TIPP wäre mir nicht aufgefallen.
Muss aber auch eine lanze für burda brechen der Gutschein kam damals innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung.
ArtnikZitieren
Habe ich auch schon erlebt, komischerweise: erst eine Aktion und bis dann abgebucht wird dann die Preiserhöhung…
Meine Freundin hat auch ein Abo bestellt (anderer Verlag) und auf fünf Kündigungsschreiben bisher keine Antwort erhalten. kostet schon Nerven manchmal.
saschaZitieren
Scheint ja kein Versehen des Burda Verlags zu sein?
Vielleicht wird Maria Furtwängler nicht mehr so üppig für ihre TATORT Schmonzetten saliert, da muss die Kohle ja irgendwie wieder rein
PazifalZitieren
Das stinkt zum Himmel.
Das Angebot war vom Burda Verlag, die Chip ist auch vom Burda Verlag!
Und da wusste der Burda Verlag selber nicht, dass er selbst die Preise erhöht????
Richtiiiiiiiiig!!!
Kein Wunder, dass die sofort zurückerstatten. Alles andere wäre auch eher ein Fall für den Staatsanwalt….
KevinZitieren
Bei mir ist es wie bei Artnik! Ich hatte meinen 70 EUR Bestchoice Gutschein schon drei Wochen vor dem Erhalt des ersten Chip Heftes und somit vier Wochen vor Erhalt der Rechnung eingelöst! Also von meiner Seite *daumenhoch*
rönöZitieren
Mmhh, habe das auch mal gecheckt. Auch ich habe einen höheren Betrag belastet bekommen, als in der Auftragsbestätigung zugesagt. Der Gutschein ist auch noch nicht angekommen. Habe nun auch schriftlich reklamiert.
ChargebackZitieren
Danke! Hatte ich nicht gemerkt. Diese Saubande. Gutschein habe ich auch noch nicht. Ist aber erst 14 Tage nach Abbuchung.
MeerbuscherZitieren
Der Kundenservice stellt sich tot oder ist überlastet ….
bobbyZitieren
Hi,
bei mir hat der Support auf die E-Mail direkt geantwortet, die Gutschrift des Differenzbetrags avisiert und die Zusendung des ShoppingBons als in Bearbeitung mitgeteilt.
ChargebackZitieren
Habe die aktualisierte Rechnung mitlerweile bekommen.
.
Und das tolle ist es wurden anscheinend nochmal 5€ vom Gesamtbetrag abgezogen
Also bezahle ich jetzt nur noch 63.80€
matakZitieren
bei mir ist noch nichts da, weder Erstattung des zuviel erhobenen Betrags noch der ShoppingBon… werde langsam ungemütlich!
ChargebackZitieren
also nachdem mir eine korrigierte Rechnung zugestellt wurde – und ich diese bezahlt habe – ging mir eine Woche später eine Zahlungserinnerung mit Mahngebühren ein… Das Datum der korrigierten Rechung entsprach der Originalrechung von vor 2 1/2 Wochen.
Merkwürdige Geschäftspraktiken… würde ich nicht weiter empfehlen
zickzakZitieren
bislang habe ich immerhin den SchoppingBon erhalten, allerdings nicht die zugesagte Gutschrift des Differenzbetrages oder einen dies avisierende korrigierte Rechnung.
ChargebackZitieren
Habe auch eine Mahnung erhalten. Nachdem die Mahngebühren – ungerechtfertig aber nun ja – nur 2,60 € betragen, werde ich diese mitüberweisen um endlich meine Ruhe zu haben….
Le_ChiffreZitieren
Habe auch eine Mahnung erhalten, werde die aber nicht bezahlen. Auch bei mir ist die alte Rechnung als Grundlage genommen werden. Wirklich nervig…
Habe der Mahnung widersprochen, mal abwarten was passiert.
RB1912Zitieren
Bei mir das gleiche, auch mit Mahnung. Werde mal eine email schreiben und der Mahnung Wiedersprechen, ansonsten halt bezahlen. Man hat ja 10 tage zeit um die Rechnung zu begleichen.
offi68Zitieren
Email bekommen:
“Leider ist uns ein Fehler unterlaufen der Gutschein wurde nochmals vom korrekten Rechnungsbetrag über 73,80 Euro abgezogen obwohl dieser schon berücksichtigt war. Wir haben die 5,00 Euro jetzt ausgebucht.”
Damit ist das Thema dann erst mal (wieder) für mich durch.
RB1912Zitieren
So, 70 € ShoppingBon kam heute. Somit alles gut jetzt
Le_ChiffreZitieren