Kommentare zu: Weihnachtsliefergarantien

Von: One Man

One Man — Tue, 03 Feb 2009 15:59:08 +0000

@ HehE

Das freut mich für Dich. Wirklich!!

Ich dagegen hab Schwierigkeiten. Quelle behauptet, der Artikel sei nicht lieferbar gewesen und widerspricht damit der eigenen Sachbearbeiterin. Sie versicherte mir telefonisch kurz vor der Bestellung, dass die Ware lieferbar sei und in der Aktion berücksichtigt würde.

Nun steh ich da. Leider hab ich nichts schriftlich.

Hat jemand ‘ne Idee wie in so einem Fall verhalten.
Wahrscheinlich hat Quelle die bessere Rechtsabteilung, oder?

Blessinx, One Man

Von: HehE

HehE — Tue, 03 Feb 2009 11:02:33 +0000

Soso,
ich hab gezockt und einen 150.- Euro Artikel mitbestellt, der natürlich nicht mit im Paket lag
Heute kam der Brief: Wir schenken Ihnen das Produkt *ggg*
Eine Gutschrift wurde bereits veranlasst.

Also Daumen hoch, Quelle hält sich an sein versprechen!

Von: One Man

One Man — Mon, 26 Jan 2009 17:05:59 +0000

Leider hab ich immer noch keinen Bescheid von Quelle, ob meine Bestellung unter die Bedingungen fällt, was m.E. der Fall ist.
Jemand ähnliche Erfahrungen? Tipps?
Blessinx
One Man

Von: yamstar

yamstar — Sun, 28 Dec 2008 22:18:38 +0000

Gut das ich dort nichts bestellt habe… DHL hat es doch wirklich geschafft, eine private Sendung die nach 15 Uhr abgegeben wurde von München nach Hamburg innerhalb von gut 20 Stunden zu liefern. Bei Quelle hätten die das bestimmt auch geschafft

Von: Tom

Tom — Sat, 27 Dec 2008 16:44:33 +0000

Du kannst dir das Guthaben vom Kundenkonto auch auszahlen lassen. Dafür musst du dann aber die Hotline anrufen bzw. eine Email an Quelle schicken.

Von: xra

xra — Sat, 27 Dec 2008 15:24:53 +0000

Hab denen heute eine Mail geschrieben und auch schon Antwort erhalten.

Man bekommt wie oben schon geschrieben ein Formular zugeschickt und dann wird einem das Geld aufs Kundenkonto gutgeschrieben.
Ich hab noch nicht so oft bei Quelle bestellt. Kann man sich das Guthaben dann überweisen lassen? Oder muss ich dann wieder was bei Quelle kaufen?

Von: dnarnold84

dnarnold84 — Sat, 27 Dec 2008 09:36:46 +0000

Zitat Chief089 ↑:

denke mit der iTouch bestellung wirst du Probleme bekommen
da stand nämlich was von “Lieferbar Januar 2009″ oder so.
Die Garantie gilt aber nur bei SOFORT lieferbaren Artikeln…
wollte nämlich auch einen bestellen!

Das ist definitiv nicht richtig so.

Die Ware war zum Zeitpunkt meiner Bestellung lieferbar, so steht es auch in der Bestellbestätigungs-Email.

Also sehe ich da keine Probleme

Von: xra

xra — Sat, 27 Dec 2008 08:27:20 +0000

Das ist mal gut zu wissen. Bisher hatte ich bei Amazon immer den Eindruck dass sie bei Beschwerden sehr ungern einen Gutschein rausrücken oder nur wenn man explizit danach fragt.

Meine Amazon-Bestellung vom 18.12. ist dann doch noch am 24.12. von DHL ausgeliefert worden.
Auf zwei andere Pakete (16.12. + 18.12.) warte ich noch immer. Ich nehme mal an da es sich um privat verschickte Pakete handelt werden die einfach liegen gelassen bis weniger los ist. Finde ich eigentlich auch eine Frechheit, denn die Post hatte ja eigentlich auch bis zu einem gewissen Einlieferdatum die Lieferung bis Weihnachten versprochen.
Aber Beschwerden bei der Post werden ja sowieso ignoriert…

Von: Tom

Tom — Fri, 26 Dec 2008 23:00:24 +0000

Also wie ich am 24. erfahren hab, sind wohl ein paar tausend Amazonbestellungen bei der Post liegen geblieben, weil es die Post einfach nicht geschafft hat. Natürlich ärgerlich, dann hätten wir auch nicht so viele verpacken müssen

Alle Kunden, die ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben, bekommen – je nach Warenwert – mind. einen 5€ Gutschein ohne MBW. Wie die Grenzen nach oben sind weiß ich leider nicht…

Von: Chief089

Chief089 — Fri, 26 Dec 2008 19:22:43 +0000

denke mit der iTouch bestellung wirst du Probleme bekommen
da stand nämlich was von “Lieferbar Januar 2009″ oder so.
Die Garantie gilt aber nur bei SOFORT lieferbaren Artikeln…
wollte nämlich auch einen bestellen!