Preisfehler – Samsung INNOV8 und Samsung F480
The Phone House ist ja bekannt für attraktive Handypreise (zumindest lokal), aber der Preis für das Samsung INNOV8 und das Samsung F480 im The Phone House Online Shop ist deutlich zu gut. Ich fürchte zwar, dass TPH noch nicht so groß ist, dass hier ein automatisches Bestellsystem arbeitet, aber wenn einen die sehr wahrscheinliche Stornomail [...]
Kategorien: Handys & Tablets, Haushalt & Freizeit
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So, nun gibts neues von der TPH-Front
Habe gestern in früh angerufen und wollte wissen wo meine 2 F480 bleiben.
Natürlich kam sofort der Standarsatz “storniert / preisfehler etc”
Ich habe mich nicht abwimmeln lassen. Darauf verwiesen das andere Besteller nachweislich die Ware erhalten haben und damit gedroht die Angelegenheit a) dem Anwalt zu übergeben und b) mit der Öfftenlichkeit gedroht (Akte09 & Verbraucherschutz). Darauhin musste die “nette” Dame Rücksprache mit dem Vorgesetzten halten.
10 Minuten später hatte ich sie wieder dran und versprach mir die Bestellung heute noch (also gestern) per Express raus zu schicken.
Grad kam der Anruf von meiner Freudin das die Post da war und ein Nachnahmepaket liefern wollte.
Leider war nicht genug Bargeld im Haus, aber morgen werd ichs mir abholen.
Fazit: Hartknäckig bleiben!
GlücklicherZitieren
wers glaubt!
denke mal das ist der versuch erstmal wieder einige dazu zu motivieren mal nen telefonterror bei TPH zu veranstalten.
Lasse mich aber gerne eines besseren belehren wenn du uns die Rechung bzw. den Abholschein oder sonstigen Nachweis als Bild zur Verfügung stellst.
na klarZitieren
Also ich glaube nicht, dass jemand von euch heute oder gestern Ware erhalten hat.
Das kauf ich euch erst ab, wenn ihr Lieferscheine oder vergleichbares hier postet.
StardustZitieren
@na klar
mach ich heute abend
GlücklicherZitieren
Total verrücktes Haus ist das!
Habe heute auch angerufen und gefragt wo das Handy bleibt, die Frau hat mir das Brief und Siegel gegeben dass mein Handy am 05 Montag verschickt worden. Mehr könnte sie dazu nicht sagen, nur wen ich das Handy nicht bekomme soll ich wieder mich beim TPH melden und die Poststelle nachfragen.
KOnradZitieren
heisst Express Samstag, dass das Handy NUR an Samstagen zugestellt wird?
MikeZitieren
Das wurde hier doch schon min. 2x beantwortet.
bastiiiZitieren
Zitat Mike ↑:
NEIN!
FuXZitieren
Die sind sowas von am Märchen erzählen da!
Es wurde schon rausgeschickt, bla bla bla…
Dann wenn man einen kompetenteren Mitarbeiter am Telefon hat, heisst es “die Bestellung wurde storniert, nichts zu machen!”
Und was war eben noch mit “ist rausgegangen!”?
Und mit denen, die es schon bekommen haben?
“Die haben eben Glück gehabt” (O-Ton)
Nie wieder The Phone House…
GerdZitieren
Also ich denke auch das die einen nur Märchen erzählen!
Die erzähen mir ständig das mein Paket am Montag verschickt wurde… bla bla bla. Jedoch ist bei mir jetzt nicht eingetroffen. Beim letzen Gespräch wurd ich 10 Min lang mit Melodie begnügt bis dann endlich wieder der Mitarbeiter dran war und mir erneut mitteile das es am Montag versand wurde. Tracking Nummer oder änliches könnte er nicht geben…
Keine Ahnung was bei denen hinter den Kulissen vor sich geht, mein Handy werd ich wohl nicht zu sehen bekommen. Bin am überegen ob sich der Aufwand mit nem Anwalt lohnt oder es public zu machen via TV oder ähnlichem.
RapZitieren
Habe eben angerufen und wurde auch mit “ist schon verschickt” hingehalten. Als sich dann Druck gemacht habe und DHL-Sendungsnummer wollte, kam dann raus das sich nichts getan hat bis jetzt.
Der Mitarbeiter wollte auch ungern Informationen rausrücken, warum es bislang nocht nicht verschickt ist, obwohl er ganz genau den Grund kannte.
Nachdem er den Preisfehler zugab, versicherte er mir, dass ich das Paket mit Sicherheit nicht bekommen werde, nicht zu dem Preis!
Für 439,- Euro könne ich es haben, Unverschämtheit!
Mich stört, dass sich die Leute da zu fein sind ehrliche, klare Antworten zu geben und evtl. mal eine Stornomail zu versenden.
Das habe ich auch zum Ausdruck gebracht.
In 1-2 Wochen gäbe es Klarheit und dann auch evtl. eine Stornomail…
Wirklich traurig, was die sich da erlauben…
Überlege jetzt auch, welche Schritte ich gehen soll…
ThommyZitieren
typische Hinhaltetaktik.
Verwirrung sähen, einem wird das erzählt dem anderen das.
Und was machen die blöden Leute, die rufen mal wieder die kostenpflichtige Hotline an und lassen sich minutenlang hinhalten.
So kann man den Verlust der zu billig verkauften Handys auch minimieren.
LouZitieren
Der freundliche Mitarbeiter teilte mir die Stornierung des Auftrages mit, weiterhin würde jeder Kunde, der innerhalb dieses Zeitraumes das Handy bestellt hat, einen Brief von TPH erhalten. Dessen Inhalt wüsste er nicht.
Nix bekommenZitieren
WZitat Nix bekommen ↑:
Wahrscheinlich einen Gutschein über ein paar Euro, wenn man das Handy für den regulären Preis noch mal bestellt oder so etwas in der Richtung (völlige Mutmaßung), lächerlich…
A propos Hotline, kostenlos gehts auch
(Oben in Beitrag *245)
ThommyZitieren
ist ja schon lachhaft, was hier für kommentare abgegeben werden. Es war ein Preisfehler und bei Preisfehlern muss TPH gar nichts ausliefern, wenn er auffällt (“Anfechtung”).
Hätte man seitens TPH aber auch sofort merken können, als man mit Bestellungen dieser 2 Handys überhäuft wurde. Trauriger Laden.
MMcFly267Zitieren
Zitat Nix bekommen ↑:
wäre schon lustig, wenn die leute, die hier 10 Geräte bestellt haben, auf einmal den vollen Preis nachbezahlen müssen
MMcFly267Zitieren
Was ist daran lustig ???
BofiZitieren
Zitat Squall03456 ↑:
Das wär nur gerecht denen gegenüber, die für ihren Privaten gebrauch nur 1 bestellt hatten und dieses nicht bekommen hat. Das ist doch nichtmehr normal.
kenshinZitieren
Also bei mir kam gerade der Chef von TPH persönlich vorbei. Er hat sich tausendmal bei mir entschuldigt, dass er erst so spät liefert. Dann sah ich aber den Grund dafür. Er ist nämlich den ganzen weg zu mir persönlich mit dem Gabelstapler (und das bei der Eiseskälte) gefahren, um mir die bestellte Europalette mit den Handys zu liefern. Er hat dann alle auch noch ins 4.OG getragen und meiner Frau ‘nen Blumenstrauß überreicht.
Nein mal im Ernst, ich denke auch nicht, dass da noch was kommt. Wenn der Glückliche heute noch was geliefert bekam, ist er halt ein Glücklicher. Es werden aber sicher noch viele weitere Schnäppchen und Preisfehler dieses Jahr kommen. Dann haben wir, die hierbei leer ausgegangen sind, vielleicht mehr Glück.
FR0STZitieren
Zitat Glücklicher ↑:
Selten so gelacht, der Erfindungsreichtum einiger hier scheint wirklich unermesslich. Was wolltest du denn Akte 09 mitteilen?
Es werden wohl nur Leute angeschrieben und zur Rücksendung aufgefordert, die deutlich mehr Geräte als eine “handelsübliche Menge für den privaten Gebrauch” bestellt haben.
TPHlerZitieren
Zitat TPHler ↑:
Das geschieht diesen Personen ganz recht, hoffentlich bekommt das Finanzamt davon Wind, dann kostet dass diese Leute mehrere hundert Euro an Strafe.
Akte 09 scheint doch super, ich bin dafür!
kenshinZitieren
Und? Heute noch was angekommen?
Samstags-Express kommt ja NUR Samstags, d.h. heute erst das 2. Mal bei vielen ;D. Bei mir ist nichts gekommen und das wird es auch definitiv nicht mehr!
Also glück auf und viel Spaß noch auf MyDealz
FuXZitieren
Huhu,
DHL war heut nochmal bei mir (um 9, obwohl wir 12-17Uhr sagten, aber er meinte bei den Käffern hier kommt er heut ansonsten nich mehr vorbei).
War dann auch egal, hab mein F480 für 149,99 bekommen.
Freut mich.
DudeZitieren
ich weiß gar nicht warum sich die ganzen neider hier aufregen ?! wie alt seit ihr .. 12? ihr habt pech gehabt und das wars, das war auch mein erster shcnapper in der preisgruppe
nur dann hier son kinderkram zu schreiebn das nochn brief kommt und das alle die mehr als 10 gekauft haben alles zurückzahlen müssen bla bla. schön gehässig ihr kinder
get a life, draussen ist schönes wetter, genießt es ^^
ich hab mein innov und bin happy und hab mich mittlerweile köstlich über den thread hier amüsiert
danke!
homlonZitieren
Ich finde es echt schade in was für eine Richtung dieser Preisfehler Fred gelaufen ist,
wollte das Gerät eigentlich nur für meine Schwester bestellen, ihr O2 SIMONLY Vertrag läuft jetzt aus. Ich habe seit einer Woche vor ihr das Ding (ohne Gewinn zu machen) zu verkaufen, halte mich jedoch noch ein paar Tage zurück. Dass Personen die wie ich ein F480 Freitags um 8:30 Uhr über den Normalversand bestellt und auch am Montag erhalten haben hier immer noch Angst um eine Rücksendung haben müssen, naja ich weiß ja nicht.
Ich glaube nicht dass TPH bei einem einzigen Gerät und Preisfehler von 140€ vs 280€ idealopreis tatsächlich das Gerät zurückfordern wird. Ich frage mich auch wie lange ein Händler die rechtliche Grundlage dazu hat. Amazon verkauft oft Auslaufgeräte für 25€(siehe MP3 Player) die noch bei anderen Händlern das doppelte Kosten.
Sollte TPH tatsächlich eine rechtliche Grundlage haben, nach mehr als 5 Werktagen wegen einem Preisfehler das Gerät zurückzufordern bzw. Anspruch auf Ausgleich der Zahlung hat, dann bin ich vom deutschen Rechtsystem mal wieder enttäuscht.
Grüße aus Stuttgart
darkblue_bwZitieren
so hab nun ein letztes mal bei tph angerufen,
nachdem mir 3 mal bescheinigt wurde das mein handy am montag verschickt wurde,
wurde mir heute gesagt das mein auftrag storniert sei.
schon sehr traurig das sich so so nen großer anbieter erlaubt seine kunden zu belügen und es nicht schafft von sich aus einfach mal für klarheit per mail zu sorgen.
TomZitieren
Hi Leute,
habe heute einen Brief bekommen (kein Einschreiben, sondern ganz normaler Brief)
Mir wurde am Dienstag auch erst telefonisch gesagt, dass mein Handy am Montag verschickt wurde, aber das stimmt nicht.
Hier der Brief…
http://img156.imageshack.us/img156/7471/img1200wr2.jpg
MarvinZitieren
Zitat Marvin ↑:
Der Brief sieht schon besser aus…
masterchris_99Zitieren
Fängt ja beschuldigend an – sehr höflich von TPH:
“Sie werden es bemerkt haben”
Immerhin bittet TPH nachfolgend um Entschuldigung.
Checker vom NeckarZitieren
mich würde aber mal interessieren, ob diejenigen, die ein handy bekommen haben, irgendetwas von phonehouse gehört haben ? abgesehen von denen, die ein einschreiben bekommen haben ( wobei ich das aber nicht wirklich glaube ).
gibt es da irgendwas neues ?
aciidZitieren
Hallo,
das mit dem Einschreiben war ein Lüge die irgendein Neider verbreitet hat.
Bisher hat Niemand (zumindest die die ich kenne) ein Einschreiben erhalten.
Ich selbst übrigends auch nicht, obwohl die Lieferung der Handys bereits über 1 Woche her ist.
LouZitieren
Zitat aciid ↑:
ich habe kein Handy bekommen, obwohl es war versichert mir dass das Handy am Montag versendet worden, aber auch habe ich keine Antwort auf E-Mail Anfrage, bzw. Infomail vom TPH-Haus bekommen.
Die ingnorieren meine Anfragen einfach
KonradZitieren
Hi, ich hatte gleich zu Beginn des “Angebotes” das F480 bestellt.
Habe mir aber schon gedacht, dass das nichts wird. Dafür wars einfach viel vuiel zu günstig.
Bis jetzt hat der Postbote noch nicht geklingelt. Ich könnte es ja verstehen, dass TPH nicht liefern möchte, bzw. wird, da es sich ja offensichtlich um einen Preisfehler gehandelt hat.
Aber eine kurze Mail die dies klären würde ist TPH bis jetzt schuldig geblieben. Deshalb liegt seit einiger Zeit Geld für den Postboten auf der Treppe.
Ich kann aber beim besten Willen einige hier im Forum nicht verstehen. Da fallen Ausdrücke die absolut unangebracht sind.
Naja, schauen wir mal, was die neue Woche bringen wird
KlausPZitieren
bei mir is noch nix angekommen wegen rückforderung oä … alles klar schiff *gg*
homlonZitieren
Habe letzten Donnerstag ne Email an TPH geschrieben. Habe jedoch keinerlei Antwort erhalten.
Das finde ich echt schwach! Einen Brief habe ich bisher auch nicht erhalten.
StardustZitieren
Schade, das wars wohl…
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihr Interesse.
Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ist uns leider aufgefallen, dass sich ein Fehler auf unserer Internetseite eingeschlichen hat. Das von Ihnen bestellte Mobiltelefon der Marke Samsung SGH F480 hätte mit dem korrekten Preis von 349,99 € ausgewiesen werden müssen. Wir bitten für diesen Irrtum um Entschuldigung.
Zu unserem Bedauern können wir Ihre Bestellung des Samsung SGH F480 zu dem fehlerhaft ausgewiesenen Preis 139,99 € nicht annehmen.
Sollten Sie Interesse an dem Kauf des Handys zum regulären Preis haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung über unseren Online-Shop aufzugeben, da wir die vorliegende Bestellung storniert haben.
Für weitere Fragen steht Ihnen unsere Bestellhotline gerne unter der Rufnummer 0180 – 23 25 273 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr The Phone House Team”
Schade…
jccZitieren
Schade, das wars wohl…
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihr Interesse.
Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ist uns leider aufgefallen, dass sich ein Fehler auf unserer Internetseite eingeschlichen hat. Das von Ihnen bestellte Mobiltelefon der Marke Samsung SGH F480 hätte mit dem korrekten Preis von 349,99 € ausgewiesen werden müssen. Wir bitten für diesen Irrtum um Entschuldigung.
Zu unserem Bedauern können wir Ihre Bestellung des Samsung SGH F480 zu dem fehlerhaft ausgewiesenen Preis 139,99 € nicht annehmen.
Sollten Sie Interesse an dem Kauf des Handys zum regulären Preis haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung über unseren Online-Shop aufzugeben, da wir die vorliegende Bestellung storniert haben.
Für weitere Fragen steht Ihnen unsere Bestellhotline gerne unter der Rufnummer 0180 – 23 25 273 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr The Phone House Team”
Schade…
jccZitieren
warum nur das handy verkaufen, die schachtel bringt scheinbar auch ordentlich schotter: (und nein, ich bin nicht der verkäufer)
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=260344793579
trashmanZitieren
Zitat trashman ↑:
Gott… lass Hirn regnen
Ich fass es ja nicht 
aciidZitieren
Zitat trashman ↑:
Sehr verdächtig, da hat bestimmt einer nicht richtig gelesen oder der Verkäufer pusht seine Auktion
FuXZitieren
Ich habe gestern auch den bekannten Brief von TPH erhalten.
Naja, vielleicht habe ich beim nächsten mal mehr Glück!
StardustZitieren
Noch nicht mal der Brief ist bei mir bis jetzt angekommen…
masterchris_99Zitieren
bei mir auch GAR NIX^^…
muhkuhZitieren
Kinders… Ihr glaubts nicht… die leere Kiste ist für 81 € plus 6,90 € Versand ersteigert worden.
Na, das doofe Gesicht möchte ich sehen, wenn der Käufer das Päckchen öffnet
aciidZitieren
Zitat Marvin ↑:
ich habe das gleiche brief bekommen allerdings heute erst.
KonradZitieren
Zitat aciid ↑:
LOL. Das nenne ich mal einen echten Preisfehler.
FR0STZitieren
Haben jetzt auch mal TPH geschrieben und mit der Öffentlichkeit gedroht
Mal sehen was passiert
ScarredZitieren
Zitat aciid ↑:
Wie blind muss man sein um für ein Stück Pappe 81 € zu bezahlen?
schade das man bei ebay keine Käufer mehr anschreiben kann, sonst hätte ich mal angefragt was er im Kopf hat 
FuXZitieren
Auf Irrtum können sie auch nicht anfechten
Schön 80 € in Sand gesetzte aber ich glaube stark das es gepushed wurde und es auch von einem Pusher gekauft wurde
ScarredZitieren
wer pusht n bitte nen karton? das gibt doch kein sinn… der kann doch froh sein, selbst wenn er “nur” 20€ dafür bekommt
trashmanZitieren
Jo, habe per Samstag Express bestellt und meine 4 Handys auch gleich am Samstag morgen per Nachnahme bekommen. Jetzt habe ich erstmal meine Familie zu nem Superpreis mit neuen Handys ausgestattet
schlaumeierZitieren
Zitat schlaumeier ↑:
Schön zu hören, dass zumindest einige der expresshandys an Käufer gegangen sind, die sich wirklich über so ein Schnäppchen freuen können und nicht nur den Profit bei ebay im Sinn haben/hatten…
Grüße
jccZitieren
Zitat jcc ↑:
Danke
Allerdings habe ich mein F-480 schon in der Reparatur, da das touchscreen nicht richtig reagiert… aber bei minus 13C im Postwagen kann wohl schonmal was kaputt gehen …
schlaumeierZitieren
Bei mir kam bisher nichts außer der Bestellbestätigung – bin sehr enttäuscht vom unprofessionellen Service von The Phone House. Das sie das Handy nicht liefern, ist ja ok, aber dass sie so gar nichts von sich hören lassen…
MartinZitieren
Mir geht es genau so, ein F480 (für den Eigengebrauch) bestellt, Bestätigung erhalten, nie mehr was gehört. Sehr schade.
RZitieren
Also ich habe mir eben ein F480 zum Normalpreis bestellt. Vielleicht schickt das ja in der Pipeline mein bisher nicht geliefertes F480 für 139 Euro raus. Falls der Postbote doch 349+ Euro will, nehme ich es nicht an und es geht an TPH zurück.
MartinZitieren
…toller Plan @Martin…ich glaub doch glatt das geht nach hinten los
darkblue_bwZitieren
TPH hat mir das F480 heute zum Normalpreis geschickt – natürlich habe ich die Annahme verweigert. Jetzt erstmal ne Widerrufsmail schreiben…
Aber: Probieren kann man immer, gekostet hats mich ja nix!
MartinZitieren
Wie kann man nur so dämlich sein etwas zu bestellen in dem Wissen, es ohnehin nicht abnehmen zu wollen, und dadurch eine Betrugsanzeige zu riskieren?!
Man erkundige sich via einschlägig bekannter Suchmaschinen bezüglich des Begriffs “Eingehungsbetrug”, ggf. ist eine Forderung der nicht geringen Versandkosten möglich.
VersteherZitieren
Zitat Versteher ↑:
Wieso soll er denn eine Anzeige riskieren ? Also manche hier sind ganz schön naiv… evtl. zuviel Sonntag + Partner geguckt … welche Straftat soll denn hier vorliegen ??????
schlaumeierZitieren
So hatte TPH eine Mail geschrieben, da sich der Laden ja überhaupt nicht meldet. Bei mir gabs auch die standard Antwort zurück. Preisfehler. Hätte trotzdem viel früher von denen kommen müssen und nicht erst auf Nachfrage. Super Service. Ärgern tuts mich nicht, dass ich das Handy nicht bekommen habe, nur die Art wie mit Kunden umgegangen wird…
KlausPZitieren
Hmm. Eingehungsbetrug? Klar, den gibt es, aber …
- wie sollte TPH den einen Eingehungsbetrug nachweisen???
- betragen die Versandkosten 5 Euro, dafür lohnt sich kein Terror von denen???
Liebe TPH Mitarbeiter, bitte keine Panikmache hier!
MartinZitieren
meint ihr da kommt noch was von tph für die leute die eins bekommen haben?
markusZitieren
Finde ich gut diesen tread, es giebt genügent Urteile das Firmen bei solchen fehlerhaften Angeboten drotzdem genötigt sind die Ware zu versenden, zu dem angebotenem Preis wenn er im Verkauf so angenommen wurde.
Ihr müßt nur dagegen Klagen, OK die Anwälte verdinen das Geld, nur ohne klage bekommt Ihr immer nur den Dreck den “Die Hohen” sich aussuchen.
Wenn ich bestellt hätte und es möchte Klage ich, wenn ich nur einen schnellen Euro machen möchte ist es mir egal.
(Wie den meisten hier)
Ist leider so es geht in der BRD nur noch ums Klagen, der Mensch ist Dreck, normalität ist Müll, vernumpft ist Gestorben.
Es Lebe die RFA (Revulution) egal welche in shahla
PetermannZitieren
@Petermann …
Vernunft nicht “Vernumpft” verdienen statt “verdinen” … meeeeensch warst du ma inner Schule damals ?
Naja bleibt zu hoffen dass du es noch bist
darkblue_bwZitieren
loooooooool danke Petermann, du hast mich eben sehr erheitert
bHaSdKZitieren
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exongommuseZitieren
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