Kommentare zu: Philips DVP3260 für 40€ und Toshiba SD185EKTE für 28€

Von: waynesworld

waynesworld — Tue, 23 Jun 2009 13:35:56 +0000

Update: Heute Post bekommen, mit der Gutschrift…
Konto: -23,95, habe nochmal zur Sicherheit angerufen und Konto abgefragt war zum Glück auf 0.
So ich kann euch nur raten mit einem Einschreiben und 14 Tage Frist zu drohen, ansonsten bewegt dort kein Mensch einen Finger….

Von: waynesworld

waynesworld — Wed, 17 Jun 2009 09:50:57 +0000

@Lara78 hat sich der Fall bei dir jetzt geklärt?
Wenn ja was hast du gemacht?
Ich habe auch schon 10 emails geschickt, keine Antwort.
Die haben eine woche dann ist die Frist zu Ende, dann werde ich zum Rechtsanwalt gehen.

Von: Lara78

Lara78 — Tue, 16 Jun 2009 11:50:12 +0000

Eine pdf Bestätigung habe ich nie bekommen. Nur eine Bestellaufnahme ohne Gutschein.

Von: Lara78

Lara78 — Tue, 16 Jun 2009 11:45:44 +0000

Mails werden nicht beantwortet! Unbedingt anrufen! Hatte auch schon die 2. Mahnung erhalten. Es wird behauptet, ich hätten Danke12 nicht eingelöstet. Freundlichkeit hilft bei dem Service leider nicht mehr…

Von: waynesworld

waynesworld — Sat, 13 Jun 2009 10:43:19 +0000

Ich habe schon 5 freundliche Anrufe getätigt, dass der Gutschein anerkannt wird und mir eine neue Rechnung zugeschickt wird habe ich schon FÜNF mal hören müssen, seit ZWEI Monaten, ist das NORMAL oder Inkompetenz?

Von: Hiob

Hiob — Fri, 12 Jun 2009 15:13:50 +0000

Wegen der Mahnungen: Ein freundlicher Anruf unter 0180-55410 genügt, und man bekommt den Gutschein im Nachhinein anerkannt. Man muß aber RICHTIG freundlich sein und überzeugend, sonst versuchen sie einen mit der Ungültigkeit oder der Vorlage oder dem falschen Kundenkreis (galt nur für Bestandskunden, die soundsolange nocht bestellt haben etc…) aufs Glatteis zu führen. Also auf alles gefaßt sein und leicht unschuldig-stur bleiben. Hatte 2 Gespräche, eins war einfach, eines schwer. Toitoitoi.

Von: waynesworld

waynesworld — Fri, 12 Jun 2009 10:56:32 +0000

@ Koempy und alle anderen: es wäre nett wenn ihr eure “Geschichte” hier updated so bald sich was tut…
danke

Von: waynesworld

waynesworld — Wed, 10 Jun 2009 10:00:02 +0000

Ich habe gestern auch 2 saftige emails an service@neckermann.de und finanzen@neckermann.de gesendet zusätzlich noch ein Brief.
Auf die emails habe ich noch keine Antwort bekommen, laut vielen Kundenaussagen im Internet soll der Emailservice ja noch schlechter sein als die Kundenhotline..naja mal schauen, 14 Tage Frist ist aufjedenfall schon gesetzt. Danach zum Rechtsanwalt.

Von: Koempy

Koempy — Tue, 09 Jun 2009 19:47:28 +0000

Update:

ich hatte heute ne Gutschrift von 15€ im Postkasten und mein Kundenkonto soll bei 0 sein… Bin ich ja mal gespannt…

Von: Steeni

Steeni — Tue, 09 Jun 2009 18:45:20 +0000

Update:

Heute kam eine erneute Mahnung über die 15 Euro + 3 Euro Mahngebühren für die erste Mahnung + 8,95 Mahngebühren für die zweite Mahnung. Und das obwohl die aus Kulanz die 15 Euro schon letzte Woche gut geschrieben haben.

Ich glaube da weiß eine Hand nicht, was die andere tut. Ich bestell auf jeden Fall bei dem Verein nie wieder und werde erst mal eine saftige E-Mail hinschicken.