Klarmobil AGB Änderung – Nichtnutzungsgebühr – Musterkündigung *UPDATE*

war ja klar dass sowas kommen muss… die ganzen leute die nur verträge abschliessen um provisionen zu bekommen müssen nunmal irgendwie davon abgehalten werden ihren egoismus auszuleben… auch firmen müssen überleben.. die art und weise wie klarmobil das macht ist natürlich nicht die feinste, aber vielleicht passen sie sich ihren kunden einfach an

Was Klarmobil da macht halte ich rechtlich für unzulässig!

Man bekommt AGB-Änderungen (hier einseitige Verschlechterungen zu Lasten des Kunden) per Mail (das heißt, Klarmobil kann nicht belegen, ob diese beim Kunden angekommen ist) – und wenn der Kunde nichts tut, soll das dann als eine Zustimmung für die Verschlechterung der Vertragsbedinungen gelten? Da ist ein schlechter Witz!

Zudem kann man der per Mail verschickten Verschlechterung der Vertragsbedingungen nicht auch per Mail widersprechen, sondern wird verpflichtet, das schriftlich per Brief zu machen. Wobei man bei diesem dubiosen Unternehmen wohl auch annehmen muß, dass normale Briefe bei denen auf geheimnisvolle Weise verschwinden und angeblich nie angekommen sind – also beweisbar für den Kunden wäre dann nur ein teures Einschreiben!

Das zeigt mal wieder ganz deutlich, dass es oft sehr dumm ist, jeden Gratis-Dreck mitzunehmen. Man macht damit ein paar lächerliche Euro, hat dann aber viel Ärger, verschwendet viel Zeit und zahlt dann am Ende sogar noch drauf!

Genau solche Sachen sind der Grund, warum ich bei Gratis-Angeboten schon lage gelernt habe zu verzichten! Mut zur Lücke macht sich langfristig dann eben doch bezahlt und man hat mehr vom Leben

Zitat angelo ↑:

Wo soll ich jetzt meine Karten/Belege, Kundennummer, Passwörter etc. her kriegen?

ich habe mehrere SIM-Karten von Klarmobil und werde mich nicht darum bemühen, alle Nummer und Kundennummer zu suchen. Ich habe nur eine meine Nummer im Kündigungsschreiben erwähnt, aber geschrieben, dass meine Kündigung für alle auf meinen Namen laufende Verträge gilt; es ist ein Problem von Klarmobil, alle zu mir gehörige Verträge zu finden.

Zitat soagra ↑:

Was Klarmobil da macht halte ich rechtlich für unzulässig!

Man bekommt AGB-Änderungen (hier einseitige Verschlechterungen zu Lasten des Kunden) per Mail (das heißt, Klarmobil kann nicht belegen, ob diese beim Kunden angekommen ist) – und wenn der Kunde nichts tut, soll das dann als eine Zustimmung für die Verschlechterung der Vertragsbedinungen gelten? Da ist ein schlechter Witz!

Zudem kann man der per Mail verschickten Verschlechterung der Vertragsbedingungen nicht auch per Mail widersprechen, sondern wird verpflichtet, das schriftlich per Brief zu machen. Wobei man bei diesem dubiosen Unternehmen wohl auch annehmen muß, dass normale Briefe bei denen auf geheimnisvolle Weise verschwinden und angeblich nie angekommen sind – also beweisbar für den Kunden wäre dann nur ein teures Einschreiben!

Das zeigt mal wieder ganz deutlich, dass es oft sehr dumm ist, jeden Gratis-Dreck mitzunehmen. Man macht damit ein paar lächerliche Euro, hat dann aber viel Ärger, verschwendet viel Zeit und zahlt dann am Ende sogar noch drauf!

Genau solche Sachen sind der Grund, warum ich bei Gratis-Angeboten schon lage gelernt habe zu verzichten! Mut zur Lücke macht sich langfristig dann eben doch bezahlt und man hat mehr vom Leben

Wer, wie damals empfohlen, nach der Auszahlung direkt gekündigt hat wird nun keinerlei Problem(e) haben…

Also ich habe 3 Nummern von denen. Da ich meine Kundennummer auf den Rechnungen nicht finden konnte, hab ich mich dan den Chat-Support gewandt.
Da wurde mir gesagt, dass 2 meiner Karten deaktiviert wurden und nicht mehr aktivierbar sind. Ich solle bei Bedarf neue Karten bestellen.
Eine Karte sei noch aktiv. Werde dann mal versuchen diese zu kündigen.

Das geht mal wieder garnicht.
Fällt dem Laden sehr früh ein, dass doch eine finanzielle Lücke ensteht, wenn man die Kundengenerierung übertrieben subventioniert und die dann doch nicht telefonieren.

Ich glaube ich Wechsel zu discotel. Die sind günstiger und ich wenn mal weniger telefoniere, wird mir auch nichts berechnet.

Also ich hab bisher noch keine e-mail mit der agb änderung erhalten.

Hatte vor 2 jahren mal so nen Vertrag wo nur das abgebucht wurde was getelt etc wurde. Postpaid nennt man das?

Da bin ich mal froh, das ich keine e-mail erhalten habe

So, hab jetzt auch mal prophylaktisch per E-Mail gekündigt – hab aber noch keine Infos über eine AGB-Änderung bekommen… Ändern die die AGB’s nur bei bestimmten Verträgen? Meine habe ich im Mai letzten Jahres abgeschlossen…

Zitat tabbasco ↑:

Das geht mal wieder garnicht.
Fällt dem Laden sehr früh ein, dass doch eine finanzielle Lücke ensteht, wenn man die Kundengenerierung übertrieben subventioniert und die dann doch nicht telefonieren.

Ich glaube ich Wechsel zu discotel. Die sind günstiger und ich wenn mal weniger telefoniere, wird mir auch nichts berechnet.

also discotel würde ich auch lieber meiden, gehören zu eteleon!

Wär ja mal lol wenn einer mal ne Kündigung im Namen Deutschlands an die schickt

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündigen wir alle bestehenden Verträge mit Klarmobil.
Bitte senden Sie uns eine Bestätigung zu.

Mit freundlichen Grüßen
Deutschland

Kündigung rausgeschickt per Mail an service@klarmobil.de (Brief als PDF) und einmal als Fax.
Wie ich das liebe. Abschließen kann man immer alles online, die dürfen selbstverständlich Vertragsänderungen per Mail mitteilen, kündigung geht aber nur schriftlich per Brief.
Sowas nennt sich (Tele)-Kommunikationsunternemen.

Zitat Tester ↑:

Also laut 5.10 soll man die Sim-Karte wieder zurück schicken:
“5.10. Die überlassene SIM-Karte bleibt Eigentum der klarmobil. Sie ist Voraussetzung für die Inanspruchnahme der klarmobil Leistungen. Bei Vertragsbeendigung ist die SIM-Karte an klarmobil zurückzuschicken.”

http://www.klarmobil.de/agb/index.html

Deswegen habe ich meine drei SIM-Karten mit der Kündigung heute per Einschreiben Einwurf an Klarmobil gesendet…

Hab auch noch keine mail erhalten habe damals bei der ebay AKtion + Auszahlung mitgemacht.

Ich werde mich auch gleich mal ans kündigen machen.

Hi,

das ist natürlich der Trick von Klarmobil ihren Kundenstamm zu säubern, und alle Benutzer zu aktivieren (aufzuschrecken), damit sie ihre toten Karten abmelden, damit die Karten nicht als Karteileichen verfaulen.

Mir wurde vom Kundenservice 2006 gesagt, ich müsste die sims nicht abmelden, wenn ich sie nicht verwende, sondern die sims einfach zerschneiden.

Ausserdem hab ich ne 0151 Nummer, und nicht eine 0160 Nummer, damit habe ich eh Problem mich online nochmal anzumelden. Ausserdem habe ich schon seit Februar nicht mal mehr eine Rechnung über 0 € mehr erhalten sondern gar keine.

Ausserdem: Ich habe heute auch ein klarmobil Gewinnspiel erhalten per snail mail, in der sie wahrscheinlich auch versuchen herauszufinden, ob die angegebene Adresse tot ist, oder nicht.

Gruß, ‘Peter’

Zitat Matze ↑:

Etz haben wir aber n Problem.

1. Damals haben 2 bekannte und ich ne klarmobil karte geholt. Da stand drin, kein Vertrag, keine mindestlaufzeit, keine grundgebühr kein mindestumsatz. Einfach telefonieren, simsen und wird jeden monat vom konto abgebucht.

2. Ich habe jegliche E-mail von klarmobil von damals gelöscht und weiß somit auch meine Kundennummer nicht mehr ganz geschweige denn von meinen account daten.

3. Eine E-mail mit den AGB änderungen haben meine beiden bekannten und ich nicht erhalten.

Meine fragen:

1. War das eine Postpaidkarte die wir hatten?

2. Wenn wir keine e-mail erhalten haben mit den AGB änderungen, sind wir trotzdem von betroffen?

An für sich find ich es fraglich ob es überhaupt rechtskräftig ist. Im Prinzip muss man zwar seine Kontaktdaten stehts aktuell halten. Jedoch kann keiner von Klarmobil beweisen, dass eine E-Mail angekommen ist oder nicht. Hatte deren SMTP einen Fehler und eine E-Mail erst garnicht zugestellt? Wie wollen die das beweisen? Unmöglich. Eher wär es von Klarmobil sinnvoll, die Kunden anzuschreiben und zwar schriftlich, mit dem Vermerk, dass ihr Vertrag gekündigt wird, wenn sie nicht bis zum x. eines Monats sich melden und die neuen AGB akzeptieren, also genau andersrum!

Zitat Thomas ↑:

An welche Faxnummer?

Klarmobil (Fax)
Abt. Kündigung: 01805-019288, 04331-69-2055

Zitat Metallica ↑:

meint ihr man muss die sim mitschicken?

Legse unter Zeugen in den Brief und unter Zeugen gemeinsam zur Post, an für sich kannst Du denen zwar n Einschreiben schicken aber beweisen, was drin war, kannst Du nicht. “Der hat uns n leeren Briefumschlag geschickt, ham uns gewundert aber das wars.”
Am besten man würde den ganzen Klarmobil Laden einstampfen, das ist so ein unfreundlicher Verein.

Ich will ja nichts sagen, aber per e-mail wird deine Kündigung nicht viel bringen.
Erfahrungsgemäß gehen Kündigungen nur schriftlich.

mfg

Ich bin seit Jahren “Kunde” bei Klarmobil und habe eine solche E-Mail bisher nicht bekommen. Mein Umsatz ist bei etwa 1€ pro Minute (telefoniere kaum, werde eher angerufen). Ich habe den 14cent Tarif…. Kann es sein, dass die Mails nur an diejenigen kommen, die ihre Karte überhaupt nicht nutzen? Mir wäre es z.Zt. total unpassend mich mit diesem Verein auseinanderzusetzen, da ich demnächst über 4 Wochen im Ausland bin

POSTPAID:

2 Karten im Haushalt werden aktiv genutzt –> Nichts bekommen
1 Karte wird nicht genutzt –> Nichts bekommen

>Mein Umsatz ist bei etwa 1€ pro Minute

Gratuliere. Ein Schnäppchen!

Kann es sein, dass diese E-Mail von Klarmobil eine Ente ist?
Offensichtlich hat nur ein Teil der Klarmobil-Kunden diese Mail erhalten. Ich denke, dass Klarmobil dadurch versucht Kunden mit zu geringem / keinem Umsatz zur Kündigung der Verträge zu animieren und die AGBs wahrscheinlich gar nicht geändert werden. Denn auf der Klarmobil-Homepage sind immer noch die alten AGBs und es besteht auch keinerlei Hinweis darauf, dass sich diese zum 1.7 ändern.

ich finde meine Kndennummer nicht nur meine auftragsnummer was soll ich nun machen reicht es wenn ich die telefonummer angebe?

Ich habe von ca. 10 Klarmobil Karten ebenfalls keine einzige Mail erhalten, jedoch irgendwann mal zu Tarifänderungen etc.. Komischer Laden..

mir wurde nie etwas abgezocken und ich habe auch nie eine kundenummer von denen bekommen.

Ich hab 4 PostPaid-Karten, für 1 kam eine Email.
Die neuen AGBs stehen übrigens schon auf der Seite (AGB Postpaid)

Im Übrigen gilt:
Schweigen gilt im nichtkaufmännischen Verkehr nicht als Annahme, weil Schweigen grundsätzlich keinen Erklärungsgehalt hat.

debitel hatte vor langer Zeit eine Postkartenaktion mit AGB-Änderungen… debitel hatte keine chance….

Bin gerade echt am überlegen… Bezogen auf die Infos von teltarif:

Reicht es aus, lediglich Widerspruch gegen die neuen AGBs einzulegen?
Oder sollte man eher gleich komplett kündigen?

Würde mein Guthaben auf den Karten gerne behalten/retten wollen!

können die einem denn was wenn man seine alte email adresse noch angegeben hat? weil lycos ist nun ja dicht.. und mit ändern wirds schwer.. ich fände es eine sauerei, wenn die auf einmal auf mein konto zugreifen würden.

Super, ich stelle mir gerade vor, wie gestern und heute die Kündigungen sackweise per Post eingetroffen sind…

2% der Kunden ? Wer es glaubt. Einseitige Vetragsänderungen im Zeitalter des Internets können böse Folgen haben.

jungs kündigt es komplett,weg von klarmobil.
diese agb änderung ist wirklich unter aller sau,und sollte eiskalt bestraft werden!

Habs gekündigt und bleibe auch dabei.

Wieso haben 90 % der User eine Mail bekommen, wenn nur 2 % betroffen sein sollen?

Moin moin,

also wenn ich hier so quer lese, dann kann ich diese Änderung sehr gut verstehen… bis zu 15 Karten nur um ne kleine Prämie abzusahnen. Und an alle die jammern, sie müssen bei der Hotline anrufen oder wissen ihre Daten nicht mehr: SELBER SCHULD!!! Vertäge abschließen und nicht mal die Grunddaten behalten. Die sollten jedem ne Sms schreiben und wer in 30 Tagen nicht antwortet muss 50€ zahlen.

Vielleicht nicht jeden Gratis Cent sammeln, sondern nur Angebote wahrnehmen die einen wenigstens ein bisschen interessieren… Dann gibt es auch wieder bessere Prämien, ihr Geier.

Grüße

Also ich werde nicht wiederrufen. Ich investier doch nicht Zeit/Geld/Geduld für so n Verein. Ich hab weder eine e-mail erhalten mit AGB änderungen, noch hab ich eine Rechnung innerhalb des letzten jahres erhalten. Wir nutzen Klarmobil seit nem jahr nicht mehr und haben somit auch keine rechnung mehr erhalten.

Falls die was abbuchen, wirds zurück gebucht, ganz einfach. Da können die gerne nen Purzelbaum schlagen

Ja, gut, für den Kunden ist es natürlich unangenehm, wenn sich die Bedingungen ändern. Aber dafür hat er ja auch das Recht, den AGB zu widersprechen oder zu kündigen, wobei er dann sein eventuelles Guthaben zurückbekommt.

Ich meine, man sollte Klarmobil hier nicht zu streng beurteilen. Diese Verträge wurden auf unbestimmte Zeit geschloßen; die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen ändern sich und es hat keinen Sinn für einen Telefonanbieter, Kunden mitzuschleppen, die seit Jahren nicht mehr telefoniert haben.

Wie gesagt, es ist unangenehm für den Kunden, aber auch das Unternehmen muß zusehen, daß es nicht ins Minus gerät. Nun kann man natürlich einwenden, das alles hätte man voraus sehen können, usw. Tja, hat Klarmobil aber nicht.

Meiner Meinung nach wäre es fairer von Klarmobil gewesen, wenn sie den inaktiven Kunden gekündigt hätte, wozu sie ja das Recht hat; aber man wollte wohl versuchen, möglichst viele davon wieder zu aktivieren.

Also, wenn wir keine Nachricht bekommen, dann können die AGB nicht geändert werden oder wie siehts aus?
Wenn ich von nichts weiß, kann ich auch gegen nichts Widerspruch anmelden, und wenn dann doch iwas abgebucht werden sollte, wird umgehend zurückgebucht und gekündigt.
Habe eine sehr sehr selten genutzte Karte und eine die ca. alle 2 Monate genutzt wird, ob die über 3€ kommt, kann ich jedoch nicht sagen. “Selten genutzt” lässt ja wirklich viel Spielraum für unterschiedlichste Auslegungen. Man kann auch 30€ noch als Wenignutzer abstempeln, alle eine Frage der Perspektive.

habe gerade beim klarmobile chat nachgefragt, man kann definitiv per email kündigen!!!

ich hatte per E-Mail gekündigt und habe heute diese bestätigt bekommen:

“Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihrer Rufnummer 01XXXXXXX zum 15.07.2009. Nach Abschaltung Ihrer klarmobil.de Simkarte brauchen Sie diese nicht an uns zurückzusenden.

Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, legen Sie dort bitte einfach diese Kündigungsbestätigung vor. Ihr neuer Anbieter wird dann alles Weitere für Sie veranlassen.

Die Kosten für die Rufnummernmitnahme von klarmobil.de belaufen sich auf 29,95 EUR. Diese werden in Rechnung gestellt, sobald Ihre Rufnummer an den neuen Anbieter übergeben wurde.

Wenn Sie keine Rufnummernmitnahme wünschen, müssen Sie sich um nichts weiter kümmern!”

Wenigsten läuft das sauber ab!

Habe am 30.06. Widerspruch für meine vier überwiegend ungenutzten SIM-Cards eingelegt. Bisher haben die sich bei mir nicht wieder gemeldet. Abgebucht worden ist zum Glück auch noch nichts!

Habe auf meinen Widerruf per Mail vom 30.06. heute folgende Antwort von klarmobil ebenfalls per Mail erhalten:

“Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihre Verträge mit den Rufnummern 015156334XXX, 015158151XXX und 015158155XXX sind bereit deaktiviert.

Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihrer Rufnummer 015157733XXX zum 27.07.2009. Nach Abschaltung Ihrer klarmobil.de Simkarte brauchen Sie diese nicht an uns zurückzusenden.

Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, legen Sie dort bitte einfach diese Kündigungsbestätigung vor. Ihr neuer Anbieter wird dann alles Weitere für Sie veranlassen.

Die Kosten für die Rufnummernmitnahme von klarmobil.de belaufen sich auf 29,95 EUR. Diese werden in Rechnung
gestellt, sobald Ihre Rufnummer an den neuen Anbieter übergeben wurde.

Wenn Sie keine Rufnummernmitnahme wünschen, müssen Sie sich um nichts weiter kümmern!

Wir bedauern sehr, Sie als Kunden zu verlieren! Vielleicht können wir ja etwas verbessern, damit auch Sie wieder gern mit uns telefonieren?”

Comment: MOMENT MAL… verstehe ich das richtig!? klarmobil hat MIR gekündigt?^^ Unverschämtheit!!!

Kann ich denn jetzt zumindest verlangen, dass sämtliches auf den Karten befindliches Guthaben auf mein Bankkonto überwiesen werden soll???

Zitat timeofsign ↑:

Habe auf meinen Widerruf per Mail vom 30.06. heute folgende Antwort von klarmobil ebenfalls per Mail erhalten:

“Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihre Verträge mit den Rufnummern 015156334XXX, 015158151XXX und 015158155XXX sind bereit deaktiviert.

Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihrer Rufnummer 015157733XXX zum 27.07.2009. Nach Abschaltung Ihrer klarmobil.de Simkarte brauchen Sie diese nicht an uns zurückzusenden.

Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, legen Sie dort bitte einfach diese Kündigungsbestätigung vor. Ihr neuer Anbieter wird dann alles Weitere für Sie veranlassen.

Die Kosten für die Rufnummernmitnahme von klarmobil.de belaufen sich auf 29,95 EUR. Diese werden in Rechnung
gestellt, sobald Ihre Rufnummer an den neuen Anbieter übergeben wurde.

Wenn Sie keine Rufnummernmitnahme wünschen, müssen Sie sich um nichts weiter kümmern!

Wir bedauern sehr, Sie als Kunden zu verlieren! Vielleicht können wir ja etwas verbessern, damit auch Sie wieder gern mit uns telefonieren?”

ich kann mich meinem Vorschreiber anschließen… hatte aalerdings auf 3 verschiedenen Wegen gekündigt (kostenlos per Post,Fax und E-Mail… alle guten Dinge sind schließlich Drei ;o)…)… und auch erst Heute meine Kündigungen für verschiedene Familien-Mitglieder erhalten… das Kuriose ist,daß es verschiedene Laufzeit-Enden gibt… die Meisten sind am 27.07. … einige aber auch am 31.07.2009… da scheint wohl eine gewisse Willkür zu herrschen… oder?

Habe am 17.07. noch eine Antwort von klarmobil per E-Mail erhalten:

“Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis.

Gerne bestätigen wir Ihnen heute die Kündigungsrücknahme zu Ihrer Rufnummer 0151-57733XXX.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.

Mit Ihrer Entscheidung für klarmobil profitieren Sie auch weiterhin von günstigen Minutenpreisen und fairen
Konditionen. So macht mobiles Telefonieren noch mehr Spaß.

Mit der Reaktivierung Ihres Vertrages behalten die alten AGB Ihre Gültigkeit.

Bedauerlicherweise kam es aufgrund eines technischen Problems dazu, dass die SIM-Karten von Kunden
ohne Vertragskündigung versehentlich am 24.02.2009 deaktiviert wurden.

Zu diesem Einzelfall gehört leider auch 3 von Ihren SIM-Karten, sodass wir uns vielmals für die Ihnen
entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Selbstverständlich haben wir die Möglichkeit einer Freischaltung Ihrer Nummern 0151-58151251,
0151-58155123 und 0151-56334776 einer intensiven Prüfung unterzogen, müssen Ihnen jedoch mitteilen,
dass eine Reaktivierung nicht möglich ist, weil dies im Mobilfunknetz technisch bedingt nur innerhalb
bestimmter Fristen möglich ist.

Den Anspruch auf Auszahlung eines evt. vorhandenen Guthabens haben Sie bei Prepaid-Karten.
Aufgeladenes Guthaben darf nicht verfallen und wird daher nach Beendigung zurück erstattet.

Sie haben bei uns jedoch Postpaid-Karten genutzt. Hier war kein Aufladen von Guthaben möglich.
Aus diesem Grund findet auch keine Rückerstattung statt.”

Comment: Wie es aussieht, ist bzw. wird mein Guthaben auf den drei ungenutzten Postpaid-SIMs wohl verloren sein. Ist das in Ordnung!?

Wenn ich den Text richtig lese, dann liegt es an klarmobil, dass meine drei SIM-Cards “aufgrund eines technischen Problems” deaktiviert worden sind. Im gleichen Zug ist das dann auch die Begründung, weshalb “eine Reaktivierung nicht möglich ist”…
Soll man das so akzeptieren??? Ist ja net mein Fehler gewesen!

Habe bisher nur der AGB-Änderung widersprochen. Was meinen die mit Kündigungsrücknahme??? Komischer Laden-.-

Vorsicht versteckte Kosten, reine Abzocke; 0 Kompetenz/Toleranz; Kundenunfreundlich

Vertrag: Ich habe einen sogenannten Internet Flat 500 für 9,95 Euro monatlich abgeschlossen, nur SIM Karte ohne Hardware. Zahlung: Per Bankeinzug.

500 MB inklusive pro Monat, danach Drosselung auf GPRS Geschwindigkeit. Die lächerlichen 500 MB habe ich noch am selben Tag verbraucht (man kann kaum glauben wie schnell es gehen kann…), danach war das Internet extrem langsam. Ich habe mir noch ein paar Wochen überlegt und war mir dann ganz sicher: so ein Datentarif ist für mich nutzlos! So dann wollte ich den Vertrag so schnell wie möglich kündigen bzw. im Rahmen des Rücktrittsrechts sofort vom Vertrag zurücktreten! Ich war schon dabei um ein Schreiben loszuschicken und jetzt kommt es: bevor ich es gemacht habe, also am 03.05.2010 bekam ich eine Rechnung von Klarmobil! Wie bitte? Und was steht da? (Zitat):

„Sehr geehrte xxx, im privaten Servicebereich von klarmobil.de liegt für Ihre Rufnummer x (Kundennummer x) eine neue Rechnung über 26,20 Euro mit der Nummer x für Sie vor“

26,20 Euro !!!??? Ich sollte also unvereinbarte Anschlussgebühr zahlen, und dann die Grundgebühr für den laufenden Monat sowie die. Vorauszahlung der Grundgebühr für den folgenden Monat!!!

Direkt am selben Tag schrieb ich eine E-Mail an Klarmobil zurück (Zitat):

„Der Rechnungsbetrag hat mich sehr überrascht: 1. Wozu muss ich jetzt Anschlussgebühr zahlen? Es war nirgendwo im Vertrag oder AGBs drin!!! 2. Das ich jetzt für den nächsten Monat im Voraus zahlen muss, habe ich auch kein Verständnis für. Ich bin mit den jetzigen Konditionen gar nicht zufrieden, und möchte im Rahmen der Rücktrittsrecht sofort vom Vertrag zurücktreten!“

Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):

„Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihrer Rufnummer xxx zum 31.05.2010. Beachten Sie bitte, dass Ihnen ggf. auch nach dem Kündigungsdatum noch eine finale Abschlussrechnung zugestellt werden kann.“

Wie toll keine konkrete Antwort und noch eine Rechnung?

Ich schrieb direkt zurück (Zitat):

„hiermit möchte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und meinen Handyvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Die Rechnungsbeträge die falsch berechnet waren will ich zurückerstattet bekommen! Bitte senden Sie mir in den nächsten Tagen eine schriftliche Bestätigung. Vielen Dank!“

Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):

„Da wir bis zu einem Datenverbrauch bis 30MB einer Stornierung zu stimmen. Und Sie einen bisherigen Verbrauch von 115MB haben, stimmen wir einer Stornierung nicht zu. Daher wurde der Vertrag zum 31.05.2010 gekündigt.“

Ich schrieb direkt zurück (Zitat):

„Bin damit nicht einverstanden! Wo steht es mit 30 MB??? ABG, Vertrag? Was soll das? Und wieso muss ich jetzt im Voraus zahlen? Hiermit widerrufe ich auch die erteilte Bankeinzugsermächtigung!“

Sicherheitshalber habe ich noch ein Einschreiben (mit Kündigung/Widerruf der Bankeinzugsermächtigung) an Klarmobil verschickt.

7 Tage danach!!! am 11.05.2010 kam endlich eine Antwort per E-Mail von Klarmobil (Zitat):

„Da es sich bei der Einzugsermächtigung um einen wesentlichen Vertragsbestandteil handelt, können wir Ihrem Wunsch, die Einzugsermächtigung zu löschen, nicht entsprechen. Bei der Bemessungsgrenze mit den 30 MB handelt es sich um eine Kulanzentscheidung. Generell gilt, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, wenn Leistungen in Anspruch genommen wurden. Da dies bei Ihnen mit einem Downloadvolumen von über 1114 MB ist dies auch auf Kulanz nicht mehr möglich. Die Rechnungen wurden korrekt erstellt, Erstattungen stimmen wir nicht zu. Es wurde eine ordentliche Kündigung zum 31.05.2010 eingerichtet“

Ich schrieb direkt zurück (Zitat):

„ich bin damit nicht einverstanden! Sie verhalten sich nicht Vertragsgemäß!“

So dann bekam ich keine Antwort mehr, stattdessen hat klarmobil am 11.05.2010 die 26,20 EUR von meinem Konto abgebucht.
Mir bliebt nicht anderes als diese Lastschrift widersprechen.

Der Hammer ist: heute am 29.05.2010, bekam ich eine Mahnung von Klarmobil per Post:
Ich soll jetzt stolze 46,15 Euro bis 02.06.2010 zahlen!!!
Da fällt angeblich noch eine Rücklastschriftgebühr von 19,95 Euro an!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Also nie wieder!!! Klarmobil überhaupt nicht klar…

Kann Betroffener nur zustimmen-NIE WIEDER KLARMOBIL!!!-i-fLAT 500 + Surfstick für 9,95€ mtl.-termingerecht vom Rücktrittsrecht gebrauch gemacht;SIM-Karte und Stick zurück geschickt;per Einschreiben;sollte nur 9,95€ für Versand bezahlen;bin jetzt bei 59,85€ (einschließlich 1.Mahnung),da bei KLARMOBIL nichts klar läuft(Einschreiben ist wohl bei klarmobil verschwunden!!!
Fazit: HÄNDE WEG VON KLARMOBIL!!!!!
PS.:Habe Verbraucherschutz eingeschaltet