Ich hatte ja auch schon immer in den Quelle-Artikeln auf die aktuelle Insolvenz-Situation hingewiesen und empfohlen nur per Rechnung zu zahlen. Ich schreibe jetzt nochmal einen einzelnen Artikel dazu, weil man bei getätigten Vorkasse-Zahlungen, die man jetzt zurückbuchen lassen will (z.B. weil nicht geliefert werden kann), erst auf die Freigabe des Insolvenzverwalters warten muss. Ich würde also unter keinen Umständen mehr in die Vorleistung bei Quelle gehen.
112 Kommentare
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g2k. good to know.
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Ich nehme Rechtschreibhinweise dankend auf, werde aber zukünftig nach Korrektur die Hinweise löschen, um die Rechtschreibflames und Anti-Flames zu vermeiden
*Kommentare wegwisch*
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Könnte es denn evt. Sinn machen die Zahlung auf Rechnung noch ein bißchen hinauszuzögern … in der Hoffnung, dass der Laden dann schon Pleite ist?
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Auch dafür ist dann am Ende der Insolvenzverwalter da um offene Rechnungen einzutreiben.
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@Dennis: Wenn sowas wissentlich gemacht wird erfüllt das den Straftatbestand des Betruges.
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Quelle ist eh der letzte Dreck. Hatte den Nintendo DS Samstag Abend noch bestellt, bis Mittwoch stand er als verfügbar drin…nach Aussage von Quelle war er aber nach wenigen Stunden nicht mehr lieferbar…das Internet wird ja nicht täglich aktualisiert bei ihnen.
Dann wollen die bei nem 77 Euro Artikel wirklich die Bonität prüfen…
Naja, der Kundenservice ist auch noch unfreundlich und unfähig, daher werd ich dort nicht mehr bestellen!
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Zitat Dennis ↑:
Es macht keinen “Sinn” bzw. ist nicht ratsam, da von der Insolvenz nicht die Forderungen von Quelle dir gegenüber berührt werden.
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Ich bin ja sonst wirklich nicht so, aber nach dem, was sich Quelle bei der Neukundenbestellung von mir und einer Bekannten geleistet hat, geht einfach mal gar nicht:
Da läßt man sich schon auf Ersatzartikel ein, weil die 5-Euro Schnäppchen ja “überraschenderweise” vergriffen sind, aber Quelle ist nicht in der Lage,alle Zeilen der selben Mail zu lesen und zu befolgen.- Schickt dann einfach Ware raus, die so nicht bestellt war. Natürlich ohne Willkommensbonus.
Am Telefon 1x nur Vertröstung, 1x Durchstellen in den Fachbereich für unbequeme Kunden, 1x trotz höflichen Auftretens Leitungsunterbrechung(sicher streikte die Technik, haha).
Die Bekannte storniert aus Frust ihre Bestellung per mail: Nach 2 Tagen Hinweis, daß Mail noch nicht bearbeitet werden konnte. Inzwischen traf Lieferankündigungspostkarte für die bestellte Tiefkühltruhe ein. Telefonische Stornierung. 3 Werktage später: Teillieferung der eigentlich stornierten Bestellung.. (ohne Worte)
erstaunlicherweise MIT Willkommensbonus!
Die haben ja fast noch weniger Durchblick als die Freunde von der TchiboMobil-Hotline
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No risk no fun würde ich mal sagen.
Quelle wollte mich nicht beliefern. Hatten mir nen Schreiben geschickt. Dann lieferten die mir doch drei z5500 auf Rechnung.
Naja mal abwarten.
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Zitat Dennis ↑:
auswandern,dann haste vielleicht ne chance
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yay, damit dann doch erster
:D
Ein guter Start in den Tag..
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Hat überhaupt jemand hier auch nur EINEN der 5 oder 10-Euro-Schnäppchen bekommen? Ich denke da z.B. so an den sonst recht teuren Silit-WOK
Sollten hier im Forum Anstrengungen in Richtung Verbraucherschutz-Zentrale einschalten unternommen werden, bin ich sofort dabei.
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Da musste einfach mal in den Quelle Thread schauen. Wurde auf jedenfall einiges geliefert, ob nun auch diese Marken Woks (die sonst bei quelle 150€ kosten) kann ich dir nicht sagen. Ich habn Pfannenset bekommen und mein nachbar u.a. nen Topfset.
Richtig gut ausgegangen ist es für die Leute die mehrere Kundenkonten erstellt haben….
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Zitat fabulous ↑:
sonst keine anderen probleme?
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aber echt mal…
quelle in der insolvenz noch abzocken wollen, ist ja mal klar…
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Zitat Dennis ↑:
Zweierlei:
Ja, Quelles Verhalten war und ist unter aller Sau!
Ja, dein Verhalten ist kein Stück besser!
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Nach DEM Geschäftsgebaren der letzten Zeit dürfen die wohl kaum mit viel Mitleid rechnen.
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Ich habe nur auf Rechnung gekauft und nur Schnäppchen, jetzt zögere ich die Bezahlung der Rechnung mal aus, mal sehen wie gut die Mahnabteilung noch funktioniert.
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ich hab auch nur 2x NDS Kochkurs bekommen. Der Rest wurde storniert.
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Bei Quelle läuft so einiges schief, nicht zuletzt aufgrund des unterirdischen Warensystems mit lächerlichen Status-Meldungen (gelieferte Artikel stehen auf “offen”, Posten verdoppeln sich, verschwinden, tauchen wieder auf, etc.)
Wäre es nicht so traurig, könnte man fast darüber lachen. Jeder kleinere, reine Online-Versender mit einem solchen System wäre längst am Ende. Bei Quelle reißt es vermutlich der Katalog raus (Tippe auf ältere Stammkunden).
Ach ja, uns wurden neben einigen wirklich sehr günstigen Kleinartikeln (Tischdecken, Badetücher) immerhin das Elo-Topfset in Orange-Rot für 20 Euro geliefert. Kostet woanders locker über 70 Euro. Die Pfannensets, Woks und den Pastatopf habe ich allerdings abgeschrieben, obwohl sie immer noch auf “In Bearbeitung” stehen.
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@ Tischventilator:
WAS SOLL SOWAS??? Wenn ich das in dem anderen Thread richtig mitbekommen habe warst du mit sämtlichen Lieferungen äußerst zufrieden. Und noch eine solche Zahlungsmoral? Unverständlich!!!
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Zitat Tischventilator ↑:
Ziemlich assig. Ich bin vom Quelle-”Service” auch enttäuscht, aber so ‘ne Tour ist – besonders bei einem ohnehin strauchelnden Unternehmen – einfach nur link.
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Bitte bleibt ausnahmsweise mal beim Thema. Ich versuche ja imemr alle offensichtliche Trollversuche zu löschen, aber wenn sich jeder immer direkt drauf einlässt, wird das schwierig
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Sorry Admin aber wenn du meine vollwertigen Texte so einfach entfernst, wie kann ich den Leuten dann antworten? das ist nicht die feine englische…
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Gar nicht. Du hast was gesagt, sie haben was gesagt. Man muss das jetzt nicht wieder gleich auf die Spitze treiben, damit sich am Ende wieder alle beschimpfen und ich zig Kommentare löschen muss.
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Was mich an meisten bei Quelle stört ist die reine pure Verschwendung von Materialien, da habe ich so ein völlig verbilligtes Hemd für 5 Euro gekauft und das kommt in einem Karton an der so groß ist das dort 8 Schuhkartons platz finden. Oder ein Megakarton also locker platz für zwei große Grafikkarten und drinnen 1x Schmuck und 1x Klebeband was ich zusammen mit einem Sofa bestellt habe. Dafür kommt eine 80 Euro Jeans in einem übergroßen Briefumschlag an!?
Die Logistik von denen würde ich gerne mal sehen. Was für eine Verschwendung von Verpackungsmaterialien. Oder die Leute im Versand haben innerlich gekündigt und machen das extra so.
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Wird es noch mal eine Rabatt aktion geben?? Was meint ihr? oder warst das jetzt endgültig?
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Wie siehts mit myby aus? Ich will mein Geld wieder von dem kaputten TV der dank Transportschaden Panelbruch hat!
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Sorry Marc aber wie kann man bei der Annahme des Paketes so ein Loch übersehen, ROFL! Zur Zeit was Quelle angeht gehen keine Gutscheine mehr….
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Ja total egal auch wenns ich verweigert hätte die Annahme hätte myby mein Geld..
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was wäre denn anders wenn ers loch gesehen hätte?
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Zitat Dennis ↑:
Und natürlich alle drei für die Familie! Hoffentlich bekommt dich das Finanzamt am Arsch alles über ein Stück ist laut denen gewerbsmäßiger Handel! Aber was geht dich das an die zwei anderen sind schon bei ebay vertickt und haben das eine deine “verbilligt”.
Und mich nennen die assig weil ich es auf eine Mahnung ankommen lassen will. TSTSTS
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Du hast doch hoffentlich mit Kreditkarte bezahlt?
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Der Transportschaden ist ja aber wohl dem Logistik Unternehmen anzulasten, falls es den in entsprechender Höhe versichert war. Da schonmal dein Glück versucht?
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In Sachen Verpackung kann ich auch noch was witziges beitragen: Hab’ mir zwei von diesen Billig-Tischventilatoren gekauft. Die kamen zusammengeschnürt in ihrer eigenen Verpackung bei mir an, nebst eines Kartons, der größer als die beiden Tischventilatoren war, darin fand sich dann das Gratis-Packband…
See ya
Peter
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Quelle gehört endlich weg. Erst verarschen sie die Kunden mit ihren Lockangeboten (Wok , Service usw..) und dann sowas. Die sollen endlich Pleite gehen. Die sind nur am lügen und betrügen und spucken den Steuerzahlen, die ihre Scheisse ausbaden dürfen in die Hand.
Quelle und Myby – weg damit! Mir scheiss egal wieviel Arbeitsplätze daran hängen. Wer da noch arbeitet und mit lügt ist selbst Schuld.
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Macht mal alle langsam! Habe mit den Leuten von Quelle mitleid!
Stellt euch vor euer Arbeitgeber würde pleite gehen. Diese Rabattaktionen verstehe ich nicht! Wie kann man einen Wok (Wert über 150 €) für 5€ verschleudern? Habe auch einen bestellt und keinen bekommen! Ist mir aber egal. Ich hoffe für die Mitarbeiter von Quelle dass das Unternehmen überlebt und der Service besser wird! Bis dann vielen dank an mydealz.de. Tolle Seite!
Grüße
Grabbers
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Hab letzten Monat mit KreditKarte bei Quelle bezahlt und das Geld für Sachen die zurück gingen war auch nach einer Woche da.
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eine beschädigung beim transport klingt mir doch eher nach einspringen der transportversicherung… hast du schonmal beim transportdienstleister nachgefragt?
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Mein Topfset für 7€ ist auch angekommen – die Woks und Co natürlich nicht.
Ich fand nur krass das gestern eine Lieferung mit Spannbetttüchern ankam, war vor ein paar Tagen Q des Tages für je 5€ – auf der Rechnung wurden mir aber 10 bzw 12 € für die berechnet – insgesamt 26€ zu viel.
Kurzes Gespräch im Kundenchat hatte das Problem geklärt – deswegen kann ich zumindest nicht behaupten, dass der Service grottig ist. Aber dass sowas überhaupt passieren kann find ich schon schlecht.
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Das scheint es nun also so langsam mit Quelle gewesen zu sein.
Schade!
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Ich glaube kaum, dass ich einen möglichen Widerspruch gegen eine Abbuchung von meinem Bankkonto vom Quelle-Insolvenzverwalter “genehmigen” lassen muss.
Ich werde in einem solchen Fall wie immer meiner Bank (online) den Auftrag erteilen, die Lastschrift zurückzubuchen und gut ist.
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hatte bei quelle auch ein paar dinge zurück geschickt. im kundenkonto ist jetzt absolut gar nichts mehr drin… werder storno, noch versendet. die sind mir lustig…
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Hatte Ende letzten Jahres ein Bett bestellt. Aufgrund des Wertes wollten die ne Anzahlung. Soweit ok.
Nur wurde das Bett zunächst beschädigt geliefert und beim zweiten Mal wollte die Spedition mir das Ding nicht mehr die Treppe hochtragen, obwohl auf dem Lieferschein eindeutig steht: Lieferung bis Aufstellort. Mein Treppenhaus ist nicht besonders eng (Standard halt) und selber hoch wuchten wollt ich nicht (2m x 2m x0,8m Kiste, extrem schlau das Bett im ganzen zu liefern, echt gut zu händeln)
Also Annahme verweigert und woanders gekauft. Es waren ja mittlerweile bestimmt 2 Monate Drama gworden. Fazit: Versandkosten (~25€) nicht wiederbekommen, Anzahlung auf’s Kundenkonto. Hab über ein halbes Jahr mit denen regen Mailverkeht gehabt, hab die kostenpflichtige Hotline angerufen, Faxe geschrieben usw.
Eine Rückbuchung auf’s Giro war nicht möglich. Aussagen: haben wir veranlasst, erfolgt in den nächsten Tagen, bla bla bla. Bin ziemlich enttäuscht von der Bude. Im Dezember wusst noch keiner was von Insolvenz.
Naja, hab nun Klamotten für bestellt und Quelle ist ein für alle mal abgehakt. Das die Logistik bei denen nicht stimmt hab ich aber auch bemerkt: 10! Pakete hab ich bekommen. Es gab ungefähr 5 verschiedene Varianten an Lieferscheinen.., Rechnungen kamen ins Quelle-Postfach, waren im Paket oder gab’s garnicht… Rücksendescheine gabs zum Ausschneiden, oder auch selbstklebend. Ein schmales Buch kam im Schuhkarton und hätte da Hunderfacht reingepasst. Eine Jeans kam in dünnem Plastikbeutel.
Da besteht ganz dringend Handlungsbedarf. Entweder dicht machen den Laden oder völlig neu organisieren.
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Also ich kann mich nicht beschweren. Mein Logitech Z-5500 wurde umgehend geliefert.
Ebenso das Topfset für 7 Euro!
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Krass das die Info einen eigenen Artikel wert ist…
Wenn ich versuche an Schnäppchen ran zu kommen, ist IMMER ein gewisses Risiko dabei. Sei es nun der USA-Flug für 160,- €, ein MacBook für 29,- € oder ein Topfset für 5,- €. Wenn ihr das Risiko nicht eingehen wollt, bestellt bei Amazon zum Normalpreis oder geht in das nächste (nicht insolvente) Warenhaus. Da habt Ihr dann nicht nur alle Rechte, sondern könnt das Unternehmen auch noch in Grund und Boden klagen – wenn Ihr so geil drauf seid.
Und für alle die weiter versuchen Schnäppchen zu ergattern – Leben und Leben lassen. Ist doch nur nachvollziehbar das ein Unternehmen kein Produkt zu 5,- € ausliefert, was im Einkauf wahrscheinlich schon 40-50 € kostet *rolleyes*
Ist echt schlimm was hier teilweise abgeht. Nach den Inhalten der Kommentare bewertet, baut mydealz in den letzten Monaten massiv an Qualität ab.
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ich habe über kreditkarte bezahlt is das sicher? also wenn ich den artikel zurück sende krige ich dan 100pro mein geld wider?
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Zitat aron ↑:
Die buchen doch gleich nach’m versenden oder? Dann könnte es schwierig werden. Die schreiben nämlich dann, deinem Kundenkonto gut und buchen nicht zurück. Kannst also wahrscheinlich nur wieder Ware bestellen bis das Guthaben verbraucht ist… Siehe mein Beitrag über dir. Oder dich mit denen runstreiten (dann musste aber hoffen, das die nicht vorher pleite gehen)
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Zitat aron ↑:
Wenn der Inso-Verwalter zustimmt -> JA – denn KK-Zahlung ist auch nur eine Form der Vorkasse.
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Zitat Franz ↑:
Ist echt schlimm was hier teilweise abgeht. Nach den Inhalten der Kommentare bewertet, baut mydealz in den letzten Monaten massiv an Qualität ab.
ist mir auch schon aufgefallen, alle leute schnautzen sich hier in den kommentaren an.. beste beispiele waren der innov8 preisfehler sowie dell vostro a90 und windows 7 .. kann nur mit dem kopfschütteln und den hut ziehen vorm admin welcher die ruhe behält bei dem kindlichen verhalten
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Zitat Franz ↑:
Seh ich auch so. Nehmt es sportlich. Solche Schnäppchen sind doch als Gewinnspiele zu sehen. Wenn’s klappt prima, wenn nicht naja auch nicht schlimm. Werden tausende bestellt haben, da kommt keine Bestellsoftware mit. Es tut ja jeder so als ob er gerade jetzt ganz unbedingt dringend diesen einen Bräter/dieses eine Topfset etc. gebraucht hätte…
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Habe den LCD-Fernseher für 255 Euro bestellt, so steht es auch im Kundenkonto. Später tauchte zusätzlich ein identischer Artikel im Kundenkonto auf, für 499 Euro, und der Lieferstatus änderte sich von “offen” nach “versendet”. Es kam der richtige Fernseher, zum falschen Preis (Normalpreis) an. Ist einem von euch sowas passiert? Nachdem der Email-Support erst nicht begreifen wollte, worum es geht, wurde meine aufklärende Email ignoriert.
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Nein
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also ich bin dafür, dass quelle für einen monat seinen betrieb komlett einstellt, alles einfriet und dann mal alles unnötige raushaut. zB große kartons.
Dachte eigentlich quelle hätte das modernste versandszentrum in deutschland. aber irgendwas is da falsch programmiert.
Vielleicht sollten die mal bei amazon anfragen, ob sie nicht ihr system mitnutzen dürfen. da hatte ich noch nie probleme mit komischen verpackungen.
hab letztens gläser bei quelle bestellt (nein nicht die für 5 euro, aber dafür für 17,70-freundschaftswerb 15 euro =2,20)
und was kam??? 3 gläser und 3 mal Scherbenhaufen. Hab das mal zurück geschickt mit der bitte neu zu liefern. der support sagt mir, dass es bis zu 4 WOCHEN dauern kann.
denken wir wieder zurück zu amazon!!! Also wenn da ne neulieferung ne woche dauert, dann schicken die ein sondereinsatzkomando in die versandsabteilung und schauen was da los is. und bei quelle ganz locker, naja dauert halt 4 wochen.
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Habe bei Quelle immer nur Klamotten und mit 10-DM-Gutschein bestellt, war echt ok. Bei den Universum-Schnäppchen vor 2 Wochen hab ich dann auch mal zugeschlagen, aber bei so Kackmarken weiß man ja vorher, worauf man sich einlässt (in den 70ern mal ne Plastik-Kompaktanlage von denen gekauft).
Ich finde es schade, dass es den Laden bald nicht mehr gibt. War bei Klamotten und mit Gutschein 1. Wahl.
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@ Ferdi:
Das Problem ist, daß ich bis jetzt von nicht einer Person weiß, die irgendwas von Le Creuset bekommen. Und skeptisch bin, ob jemand Wok oder Pastatopf bekommen hat. Daß Quelle Waren als nicht mehr lieferbar bezeichnet, wenige Zeit später aber teurer wieder anbietet und behauptet, es handle sich aufgrund des Preises nun um einen anderen Artikel.
Daß Quelle die Kunden im Service hinhält und belügt. Erzählt, Ware würde geliefert, die dann doch nicht kommt. Verspricht, Geld zurück zu überweisen und das dann monatelang nicht tut – und offenbar also auch gar nicht darf. Für die Beantwortung einer Email vier Tage braucht, um dann eine Standardantwort zu schicken, die mit dem konkreten Fall nichts zu tun hat.
Daß Quelles Bestellsystem nicht nur von dieser Aktion total überfordert ist, sondern generell nur noch Quatsch macht. (Ich habe zwei verschiedene Bestellungen, die sich inzwischen jeweils zu unterschiedlichen Preisen verdoppelt haben.)
Daß Quelles Logistik nur Mist baut. Pakete mit Gratis-Klebeband verschickt. Bestellungen völlig sinnlos in mehrere Sendungen splittet, die binnen Tagesfrist eintrudeln. Waren verschickt, die nie bestellt wurden, oder jedenfalls zu Preisen, zu denen sie nie bestellt wurden.
Daß man sich dann noch mit Pressemeldungen über die enorme Zunahme an Bestellungen brüstet – von denen jedoch der überwältigende Teil nie geliefert werden wird.
Ich habe Verständnis für technische Probleme. Ich habe KEIN Verständnis für Ver**schung durch Lockvogelangebote, falsche Versprechungen, Hinhalterei, Lügen und Schlamperei. Das läßt sich auch nicht mal eben mit einem Hinweis auf den Glücksspielcharakter von Schnäppchen-Aktionen abhandeln. Zumal es in meinem Fall mit regulären Bestellungen nicht reduzierter Artikel dieselben Probleme gab.
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Quelle hatte ja selbstverständlich alle besonders günstigen Artikel storniert von der Aktion. Ich hatte auch telefonisch damals bestellt und da wurde mir auch im Lagersystem noch die Verfügbarkeit der Berndespfannen und des Woks (per Nachbestellung) zugesagt. Auf der Webseite erscheinten sie nicht mehr, aber alle anderen Artikel wären nicht mehr verfügbar, selbst wenn sie auf der Webseite erscheinen würden.
Nun gut, vorletzte Woche ist dann die Bestellung der Waren eingetroffen, die ich bestellt habe und nicht besonders preisgünstig waren, dann mehrmals schreiben mit Stornierungen und gestern dann noch ein Paket. In dem waren dann nochmal die “normalen” Artikel mit separater Rechnung, obwohl ich natürlich nur einmal bestellt habe. Die darf ich nun natürlich retournieren. Darin stand dann aber netterweise, dass die Pfannen noch nachgeliefert werden. Jedoch unter Angabe eines Preises von 69,99. Sollten die geliefert werden, werde ich Quelle der Bestellbestätigung entsprechend 5 Euro überweisen.
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Zitat Michael ↑:
Ist mir auch so passiert, mit den Tellern. Und genau das selbe spiel. Am Telefon tat sie so überracht das etwas für 5 EUR rausgegangen wäre, als wüßte Sie nicht das Quelle in der Insolvenz gesteckt hatte. Wohl gemerkt Sie haben mich in die Spezialabteilung vermittelt. Das ist alles Taktik, die Mitarbeiter in der Serviceabteilung sind extrem schlau, gerissen und verschlagen… Die wissen von allem und versuchen zu beschwischtigen und beruhigen.
Bei vielen von den Leuten hier geht es um mehrere Hundert EUR siehte Tiefkühltruhe, Fernseher, etc… das dann solche Leute verägert sind, ist doch klar. Ganz ehrlich, wenn ich in so einem Laden arbeiten würde, würde ich das verkehrte Spiel auch nicht mitspielen, egal ob ich fliege. Ich könnte als Serviemitarbeiter die Menschen so verarschen. Ich würde mir schlecht vorkommen, und alles tun die Leute realtisch darüber aufzuklären. Ich selber habe eine Uhr (gekauft zum Normalpreis) jetzt wieder zurück geschickt, ich fragte die Mitarbeiterin, sie solle doch ehrlich sein, ob es sich lohne die Uhr zurückzuschicken oder mich gleich an den Hersteller zu wenden. Sie meinte alles wäre bestens und ich solle mir keine Sorge machen… bin echt gespannt
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Zitat Mik ↑:
Schlecker hat bei mir schonmal bei einer 20.- Euro bestellung eine Schufa abfrage gemacht…
Bei 77.- ist es schon normal denke ich..?!
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wann kommt eigentlich die rechnung? damals beim angebot das z5500 bestellt, das kam auch bald darauf, aber bis heute keine rechnung erhalten. genauso nicht für die 7 euro töpfe! jemand plan davon?
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Habe vor ca. 3 Monaten das erste Mal bei Quelle etwas gekauft. Das war die Xbox 360 Elite als “Q des Tages”. Habe einen 10 Euro Gutschein verwendet und dazu kostenlose Versandtaschen (die man immer dazu bestellen kann und nicht als Gratisartikel gelten sollen) + kostenlose Kette/Ohrringe bestellt. Bei dieser Bestellungs gabs gleich 3(!!!) Probleme:
1. Ich hatte per Rechnung bestellt und dementsprechend die 10 Euro vom Gutschein weniger überwiesen. Habe darauf dann später eine Mahnung erhalten! Hat sich dann nach Bemühungen meinerseits geklärt, aber dass sowas auch passierte, gab erstmal nen Schock…
2. Mir wurden von den kostenlosen Artikeln nur die Versandtaschen geschickt. Auf Nachfrage wurde mir dann gesagt, dass ich die Kette/Ohrringe nicht bekomme, weil ich dafür die Versandtaschen bekommen habe!?
3. Die Xbox 360 Elite Verpackung sah schon geöffnet aus.. Rückläufer/Gebrauchtware als neu weiterverkaufen auch noch!?
Quelle.. das war noch vor der Insolvenz und so sollte es auch nicht weitergehen..
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OT:
Jemand ein 10-teiliges Topfset über, daß er / sie für 25 Euro incl. Versand veräußern würde?
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Zitat yoyo ↑:
Die Rechnung müsste eigentlich auf den Versandkartons kleben. Zumindest war es bei meinen Töpfen und bei der Logitechanlage so.
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Zitat Tischventilator ↑:
Wohl neidisch, dass du keine bekommen hast was?
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Zitat Moe ↑:
Wie ist es denn dann ausgegangen? Habe sie letzten Endes das Problem erkannt und die Rechnung geändert?
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Zitat Dennis ↑:
… ausserdem wer sagt überhaupt, dass er die nicht gewerblich vertickt?
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Zitat Michael ↑:
Habe die Teller die eigendlich für 5,- Bestellt waren und für 59,- geliefert worden, nicht genommen (Annahme verweigert) das ist auch schon eine weile her. Trotzdem ist ein Minusbetrag auf meinem Quelle-Konto vermerkt. Die Dame im Service meint, das kann bis zu drei Wochen dauern bis die Rücknahme sich auf meinem Quelle-Kundenkonto bemerkbar macht. Darum mach ich mir auch keine Sorgen, da ich ja die Ware nicht Empfangen habe und die somit auch keine Grundlage zur Geldeinforderung haben.
Vielmehr mache ich mir sorgen um die Uhr die ich zurückgegeben weil sie Kaputt ging und ich schon per Kreditkarte bezahlt habe.
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Zitat Tischventilator ↑:
Ich wünsche dir, dass du voll auf die Schnauze fliegst.
Du bist das Allerletzte!
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Zitat Carlos ↑:
bei egay verticken wollen und zu dumm sein eine Rechnung zu finden
Falls sie nicht dran geklebt haben sollte, nehme ich es zurück
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Wie ist es eigentlich bei Neckermann ? Habe mir eine Polsterecke für 1000 Euro ausgesucht und möchte sie finanzieren. Kann es auch vorkommen, dass sie das Geld von der Bank abkassieren und die Ware nicht liefern, oder sind die davon nicht betroffen. Sehr Wichtig ! Danke in Voraus !
Gruss
Arwin
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Quelle hat ein ganz einfaches Problem, undzwar das man sich seit den 80er Jahren nicht weiterentwickelt hat. Eine gute Chance diese Entwicklung nachzuholen, war der Zusammenschluss mit Karstadt. Doch auch dies wurde nicht genutzt. Noch heute habe beide Unternehmen keine zusammenhängende Logistik, was Millionen einsparen würde. Dazu kommt bei Quelle noch das komplett überholte Angebot. “Weniger ist mehr” – dieser Spruch hat in Zeiten der Internetkonkurrenz mehr Bedeutung denn je! Was Quelle hat ist Prestige bzw. Renomeé (oder wie man auch immer dazu sagen mag) – mit dem Namen könnten sie alles verkaufen und der ist Gold wert. Schade, dass man nichts drauß gemacht hat.
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hi leute,
hab über die suchfunktion “kreditkarte” nichts gefunden was meine frage beantworten könnte.
also folgendes: habe 5 bestellungen bei quelle aufgegeben – alle per kreditkarte bezahlt.
nun erhalte ich von quelle einen brief das nichts von alledem lieferbar ist.
darf quelle mein kartenkonto belasten obwohl nichts geliefert wird, bzw. wird die karte nicht erst belastet wenn versendet wird? weiß das einer von euch?
grüße aus neu-ulm
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Ruf erstmal bei Deiner Bank an und frag, ob die Karte belastet wurde (es gibt hier nen Unterschied zwischen belasten und Betrag reservieren). Falls sie wirklich belastet wurde, solltest Du fragen wie weiter vorzugehen ist. Bei Nichtlieferung von Ware kann man nämlich bei KK-Firmen zurückbuchen lassen.
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danke für das update
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Warum Quelle Markenware für ein Zehntel und weniger des Wertes verschenkt?
Ich würde mal sagen diese Pressemitteilung erklärts:
http://www.presseecho.de/vermischtes/NA3731448731.htm
Mies! Gaaaanz mies. Und keine Zeitung, keine Onlinemedium hats bis jetzt aufgegriffen.
Geschönte Zahlen, Verschwendung in Zeiten von staatlichen Bürgschaften und Kreditausfällen? Nicht schön.
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mhm.. an den logitech boxen war keine rechnung dran, im Topfkarton jedoch war ein überweisungsschein.
schlimm wenn ich einfach warte bis die mir ne rechnung schicken? bin bisschen ratlos gerade wie das von statten gehen soll, hatte auf rechnung gekauft!
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Zitat yoyo ↑:
einfach die Mahnung abwarten …..
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Hatte das blaue Service für 10€ bestellt und zusammen mit Rechnung über 59€ erhalten. Die Ware hab ich entgegengenommen und Quelle ihren “Fehler” mitgeteilt. Inzwischen kam diese positive, wenn auch lustige Antwort:
“Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dankfür Ihre Nachricht.
Sie haben Recht – die Ware wurde wirklich sehr kurz nachdem wir Ihren Auftrag ausgeführt hatten reduziert. Deshalb haben wir entschieden, dass auch Sie in den Genuss des günstigeren Preises kommen
sollen: Die Differenz von 49,99 EUR ist bereits auf Ihrem QUELLE-Einkaufskonto gutgeschrieben. – Eine neue Rechnung wird in diesem Zusammenhang nicht erstellt; bitte berücksichtigen Sie einfach unsere Gutschrift bei Ihrer Zahlung.
Mit unserer heutigen Regelung möchten wir Ihnen gern zeigen, wie wichtig uns Ihre Zufriedenheit ist. Ist uns das gelungen?”
Also man kann sich die Sachen ja schon “zurecht biegen” .. aber in diesem Fall ist mir das ausnahmsweise recht
.
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Zitat Peter ↑:
Toll mir wurde das nicht angeboten, weswegen ich das Paket gleich an der Haustür abgelehnt habe…
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Zitat Sebastian ↑:
Mir wurde das auch erst fast 2 Wochen nachdem ich die Ware an der Tür nicht abgelehnt hatte angeboten. Hätten sie mir die Ware nicht zu dem Preis angeboten, hätten sie das Service gerne wieder abholen können. Zur Post hätte ich unbestellte Ware (worum es sich hier wegen der Preisdifferenz handelte) jedenfalls nicht geschleppt.
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@ Peter:
Verstehe ich das richtig? Du hast das Service jetzt für 10 Euro bekommen UND die Gutschrift obendrein!?
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Zitat aethelstan ↑:
Äääh .. ich habe eine Gutschrift von 49€ auf den Preis von 59€ bekommen und folglich das Service für 10€.
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Zitat Tischventilator-Gegner ↑:
Nein das ist deine Mutter! Nett das der Admin das stehen lässt bedeutet er teilt die Meinung.
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Achja, Quelle war für mich früher der Begriff absoluter Seriosität.
Vor allem die Elektrogeräte waren immer von bester Qualität.
Es ist schade um den Laden…an den Untergang kann ich noch immer nicht ganz glauben.
Ich vermute, daß Karstadt und Quelle sich trennen werden und Quelle separat weiterbestehen wird.
Wie auch immer, ich hab am 24. Juni Sandalen bei Quelle auf Rechnung bestellt und bis heute nichts erhalten…
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@ Peter:
Alles klar – ich dachte schon, die wären da endgültig übergeschnappt…
Mal schauen, vielleicht kann ich für die inzwischen lieferbaren Berndes-Pfannen, die ich in ein paar Wochen zum vollen Preis bekommen soll, ja einen ähnlichen Deal raushandeln…
Dir auf jeden Fall Glückwunsch!
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Zitat Tischventilator ↑:
Wenn alle Kunden so wären, dann wären ganz schnell viele Läden in der Insolvenz
Ich würde ne Email schreiben und nachfragen, habe ich auch gemacht ! Manchmal bekommt man auch die Rechnung Online unter Meine Post bei Quelle…
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Zitat aethelstan ↑:
Dir dabei auch alles gute. Und wie gesagt, nimm die Ware an der Tür ruhig an, auch wenn sie zum höheren Preis ist.
Vergleich mal die AGB von Quelle und die rechtliche Lage (BGB 241a): Zur Lieferung einer “vergleichbaren Ware” muss diese sowohl qualitativ wie preislich(!) vergleichbar sein. Wenn die eine andere Ware (und so stellen sie es ja da) mit einer Preisdifferenz von 40-60% liefern, dann ist das ziemlich wahrscheinlich als Lieferung unbestellter Ware einzustufen. Ausser, du hast bereits ausdrücklich zugestimmt.
Das bedeutet, dass dir keinerlei Pflichten aus der Lieferung ergeben. Wenn sie als nicht mit dem niedrigen Preis zufrieden geben, dann mach sie darauf aufmerksam, dass du die Ware nicht bestellt hast und sie sie gerne wieder abholen können. Die entgegennahme der Ware vom Postboten stellt hier keine Annahme dar, es könnte ja beispielsweise auch eine Lieferung zum geringeren Preis und damit einer vergleichbaren Ware sein. Daher gibt es auch keine Widerrufsfrist von 14 tagen etc.
ACHTUNG: Dies ist keine Rechtsberatung, sondern meine Einschätzung der Lage. Ich bin nicht dafür verantwortlich, falls es doch anders läuft.
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http://www.n24.de/news/newsitem_5320768.html
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service.quelle@quelle.de antwortet jetzt auch nicht mehr. Auch kommt die nachfolgende Bestätigungsmail kommt nicht mehr. Es geht wohl dem Ende zu.
————————————————-
Sehr geehrter QUELLE-Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Diese Meldung wurde von unserem System automatisch erzeugt und
versendet. Die Mitteilung soll lediglich bestätigen, dass Ihre E-Mail
bei uns eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr eService-Team
————————————————-
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Teilbestellung “verschollen”
Zunächst lief alles ganz gut. Habe 4 Artikel bestellt, 3 kamen sofort, beim anderen war der Liefertermin “Lieferstatus: liefern wir bis 04.08.2009″.
Hat mir genau gepasst da ich in dieser Woche in Urlaub fahren wollte.
Doch der Artikel kam natürlich nicht.
Auch jetzt (fast 2 Wochen später) habe ich davon noch nichts gehört. Ich bat deswegen den Artikel zu stornieren weil ich ihn nun nichtmehr brauchen kann.
Antwort:
“Sehr gern würden wir Ihnen über die Lieferung der gewünschten Ware
Auskunft geben, doch konnten wir trotz aller unserer Bemühungen
keinen Auftrag unter Ihrer Adresse feststellen. Leider müssen wir
deshalb davon ausgehen, dass Ihre Bestellung nicht bei uns angekommen
ist. ”
Natürlich, die 3 Artikel sind bei Quelle “angekommen”, der andere aus der gleichen Bestell-bestätigungs-Email nicht.
Auch wenn ich mich selber in meinem Kundenkonto einlogge sind alle 4 Artikel aufgelistet, Status “in Bearbeitung”. Ich befürchte dass hier nurnoch ohne nachzuforschen Standart-Emails rausgeschickt werden.
Fazit: Wenns unbedingt Quelle sein muss, dann wirklich nur per Rechnung bezahlen und viel geduld haben
P.s.:
Mit diesem Hintergrund klingt folgendes wie Hohn:
“Bitte lassen Sie sich vom derzeitigen Wirbel um QUELLE nicht
irritieren: Wir sind für Sie da. Heute und in Zukunft. ? Versprochen!”
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Ich denke man sollte auf alle Fälle Ruhe bewahren und sich nicht ärgern wenn man was nicht bekommt! Klar ist der Service und die Liefermoral von Quelle unterirdisch – aber ärgern bringt uns ja auch nicht weiter.
Ich hab vor ner Woche mal ne Mail an die Verbraucherzentrale geschrieben. Vor allem weil ich (wie einige andere ja auch) Artikel geliefert bekommen habe, die ich nicht bestellt hatte. Die Mitarbeiter dort waren etwas überrascht und haben die Sachlage geprüft. Ich hatte alle Unterlagen also Bestellbestätigungen, Schriftverkehr mit Quelle etc. und einige Links zu unterschiedlichen Foren mit anderen Quellekunden hingeschickt.
Nun bekam ich eine Antwort von der Verbraucherzentrale aus der hervorgeht, dass alles soweit rechtens ist – und eben einfach nur ärgerlich. Eine Verwarnung könnten sie in diesem Fall nicht anstreben.
Soviel dazu…also lasst es so wie es ist und schaut dass ihr zahlt was ihr bekommen habt und den Rest vergesst!
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http://www.bild.de/BILD/politik/wirtschaft/2009/08/19/quelle/rabatt-aktionen-veraergern-kunden.html
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Den Artikel habe ich auch gerade gelesen und doch kann ich mit der Aktion nur vollends zufrieden sein. Wie schon im anderen Posting erwähnt, hatte ich bis auf den Messerblock und die Steakpfanne alles erhalten – mit der Nachlieferung der beiden Sachen allerdings nicht mehr gerechnet…
doch man höre und staune: Gestern kam ein Quelle-Paket und nach zunächst irritiertem Grübeln was es denn sein könnte, wurden tatsächlich beide Artikel nachgeliefert! Danke, liebe Quelle
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http://www.onlinekosten.de/news/artikel/35628/0/Urteil-Quelle-muss-2000-Euro-TV-fuer-200-Euro-liefern
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Ich weiß nicht was bei Onlinekosten (und auch bei Teltarif) gerade los ist, aber das Urteil ist nicht nur bereits über 1 Jahr alt:
http://www.pcpraxis.de/index.php?option=com_content&view=article&id=4273
sondern da waren auch noch ganz andere Gründe entscheidend für das Urteil. So stand damals z.B. glaube ich nicht in der Email, dass es sich lediglich um eine Bestellbestätigung handele.
“Nach Auffassung des Gerichts stellt das erste Schreiben von Quelle, mit dem per E-Mail der Eingang der Bestellung bestätigt wurde, zwar noch keine Annahmeerklärung des Kaufangebots des 30 Jährigen dar. Mit einem zweiten Schreiben hat Quelle aber den Abschluss eines Kaufvertrages über die beiden Geräte gegen Vorkasse angeboten.”
Das hat sich natürlich inzwischen geändert.
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hm vielleicht mussten sie ja das sommerloch füllen?! oder die hitze ließ sie vergessen dass das urteil schon alt ist?
aber okay wenn da noch nicht stand das es nur ne bestellbestätigung ist dann ist das urteil nicht mehr so verwunderlich.
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hm aber wenn die aufforderung zur vorrauskasse eine vertragsannahme darstellt lt dem urteil … gabs hier nicht auch welche die vorauskasse leisten sollten bei den verbilligten dingen und sie dann nicht bekamen?
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Ich brech ab: Quelle will mir – nachdem mir dies monatelang immer wieder zugesagt wurde – mein Einkaufsguthaben nun erst einmal nicht zurückzahlen aufgrund von “Jahresabschlußarbeiten” Ende August und Anfang September. Hat man sowas schon mal gehört?
Nachdem ich noch mal auf die bestellten Schnäppchen hingewiesen habe, die angeblich nicht mehr lieferbar waren, aber mir zum höheren Preis geliefert werden sollten und wieder verfügbar sind, hat man nun heimlich, still und leise diese Bestellungen gelöscht. (Alle anderen, u. a. die von mir nie gemachten Bestellungen zum Originalpreis, sind noch da.) Und das, obwohl man doch bei Quelle meine Bestellungen damals angeblich gar nicht einsehen konnte, weil sie nicht im System seien.
Sch*** auf die Schnäppchen und sch*** auf das Geld, aber die Art und Weise, wie diese Firma einen nach Strich und Faden belügt und ver*****, finde ich eigentlich nur noch respektlos.
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WARNUNG:
Ich habe vor ca. 4 Wochen eine größere Bestellung bei Quelle gemacht. Quelle wollte eine Anzahlung von 140 Euro (vermutlich wegen des hohen Bestellwertes). Ich habe die 140 Euro Anzahlung geleistet.
Ein wertmässig großer Teil der Lieferung ging innerhalb der Widerrufsfrist zurück an Quelle, der Wert wurde meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Mein Quelle-Kundenkonto hat jetzt ein Guthaben von rund 100 Euro.
Leider weigert sich Quelle, mir mein Guthaben auszuzahlen. Man begründet es mir damit, dass aufgrund der Insolvenz derzeit ein Jahresabschluss erstellt werde. Man könne erst wieder im September Auszahlungswünsche entgegen nehmen.
Interessante Formulierung, Quelle sagt nicht, dass sie im September auszahlen, sondern nur, dass sie Auszahlungswünsche entgegen nehmen… Ob diese Wünsche dann erfüllt werden?
Ich wusste zwar bereits zum Bestellzeitpunkt von der Insolvenz, ich hätte aber nicht erwartet, dass deswegen mein Recht als Verbraucher (Widerrufsrecht innerhalb 14 Tagen mit daraus resultierendem Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises) nicht mehr gelten soll.
Also die Warnung Ernst nehmen und nur noch auf Rechung bestellen!
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Wie gesagt, ich warte seit Mai… Und als ich mir das Geld über ein paar Schuhe wenigstens annähernd wieder zurückholen wollte, waren die nicht mehr lieferbar.
Ich tue mich aber extrem schwer damit, irgendwas anderes von dem Laden zu bestellen, weil ich es entweder nicht brauche oder anderweitig deutlich günstiger bekommen kann. Allerdings denke ich, man sollte sein Guthaben im Zweifelsfall jetzt schon besser ausgeben. Ich persönlich glaube nicht mehr daran, daß man das sonst wiedersieht.
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