Zufriedenheitsgarantie von Fielmann: unbegrenzt Geld zurück
Die von Fielmann gewährte Zufriedenheitsgarantie ist grundsätzlich zeitlich nicht begrenzt, das ist auch auf der offiziellen Website des Unternehmens so vermerkt:
„[…] falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit.“
So geht Ihr bei einem Umtausch vor
Eine Rückgabe oder ein Umtausch eurer Brille nach längerer Zeit sollte vorher beim Kundenservice mit der Angabe eurer Kunden-/Auftragsnummer angefragt und am Besten schriftlich bestätigt werden.
Schreibt dazu an kundenservice@fielmann.com, ruft das Service-Team unter der kostenlosen Rufnummer 0800 3435626 an oder sendet eine Nachricht über das Kontaktformular.
So vermeidet ihr eine Ablehnung in der Fielmann-Filiale vor Ort schon vorab.
Die von Fielmann gewährte Zufriedenheitsgarantie ist grundsätzlich zeitlich nicht begrenzt, das ist auch auf der offiziellen Website des Unternehmens so vermerkt:
„[…] falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit.“
So geht Ihr bei einem Umtausch vor
Eine Rückgabe oder ein Umtausch eurer Brille nach längerer Zeit sollte vorher beim Kundenservice mit der Angabe eurer Kunden-/Auftragsnummer angefragt und am Besten schriftlich bestätigt werden.
Schreibt dazu an kundenservice@fielmann.com, ruft das Service-Team unter der kostenlosen Rufnummer 0800 3435626 an oder sendet eine Nachricht über das Kontaktformular.
So vermeidet ihr eine Ablehnung in der Fielmann-Filiale vor Ort schon vorab.