Gepostet 16 Dezember 2021
Aliexpress MwSt inkl. - trotzdem Zoll & DHL Auslagepauschale - wie reklamieren?
Hallo,
neuerdings wird die Einfuhr bei AliExpress ja vorab als Teil des Kaufpreises erhoben.
bei mir kam leider gerade etwas an, für das DHL Zoll ausgelegt hat und dementsprechend bei mir abkassiert hat - inkl. Auslagepauschale.
keine Warengruppe, bei der unterhalb 150€ Zoll anfällt, Wert auch unter 150€, also weder von der Warengruppe, noch vom Wert her zollrelevant, sondern lediglich Einfuhrumsatzsteuerrelevant.
wo reklamiere ich das bei AliExpress am besten?
einen Dispute aufzumachen geht ja in Richtung des Händlers - hier müsste doch aber AliExpress der Adressat sein?
jemand schon ein ähnliches Problem gehabt?
danke
neuerdings wird die Einfuhr bei AliExpress ja vorab als Teil des Kaufpreises erhoben.
bei mir kam leider gerade etwas an, für das DHL Zoll ausgelegt hat und dementsprechend bei mir abkassiert hat - inkl. Auslagepauschale.
keine Warengruppe, bei der unterhalb 150€ Zoll anfällt, Wert auch unter 150€, also weder von der Warengruppe, noch vom Wert her zollrelevant, sondern lediglich Einfuhrumsatzsteuerrelevant.
wo reklamiere ich das bei AliExpress am besten?
einen Dispute aufzumachen geht ja in Richtung des Händlers - hier müsste doch aber AliExpress der Adressat sein?
jemand schon ein ähnliches Problem gehabt?
danke
Zusätzliche Info
35 Kommentare
sortiert nachWarum wurden bei der Einfuhr Abgaben erhoben, wenn ich an den bei IOSS registrierten Verkäufer bereits die Umsatzsteuer gezahlt habe?
Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Der häufigste ist, dass dem Beförderer, der die Zollanmeldung für Sie abgibt, vom bei IOSS registrierten Verkäufer die IOSS-Registriernummer nicht zur Verfügung gestellt oder eine ungültige oder fehlerhafte IOSS-Registriernummer übermittelt wurde.
Leider kann das IOSS-Verfahren nur in Anspruch genommen werden, wenn in der Zollanmeldung die nötigen Angaben enthalten sind. Deswegen muss der Verkäufer der Ware unbedingt demjenigen, der die Zollanmeldung abgibt, also in der Regel dem Post- oder Kurierdienstleister, die IOSS-Registriernummer auf dem vorgesehenen Weg übermitteln. In der Regel ist dazu die Übermittlung in einem elektronischen Datensatz vorgesehen, es reicht nicht aus, die IOSS-Registriernummer nur auf dem Paket oder in der Rechnung zu übermitteln.
Wenn die IOSS-Registriernummer nicht in der Zollanmeldung enthalten war, kann die bei der Einfuhr erhobenen Einfuhrumsatzsteuer nicht vom Zoll erstattet werden. Bitte wenden Sie sich wegen der beim Verkauf erhobenen Umsatzsteuer an den bei IOSS registrierten Verkäufer der Ware. (siehe auch Antwort zur Frage: Wie erhalte ich meine an den IOSS-Verkäufer gezahlte Umsatzsteuer zurück?)
Quelle: (in den Untermenüs versteckt )
zoll.de/DE/…tml (bearbeitet)
Leider ist es jedoch aktuell oft so das, obwohl richtig abgeführt, einige Verkäufer zu unerfahren sind das Ganze richtig zu deklarieren. In dem Fall musst du dich leider mit dem Verkäufer rumärgern, da der Fehler dann nicht bei DHL liegt.
Niemand zahlt freiwillig bei Ali. Im Gegenteil lügen die und sagen es gibt Geld über PayPal wenn du den dispute schließt.
In meinem Fall hat mir der VK den Großteil der VAT + Aufwandspauschale zurückgezahlt und auch Aliexpress hat mir die VAT nun zurückgezahlt. Für den Ausgleich der Aufwandspauschale von Fedex bekomme ich einen Aliexpress-Gutschein. Ich habe unter dem Strich sogar noch 5 Euro Plus gemacht mit dem ganzen Theater. Den Gutschein noch nicht eingerechnet.
Am Ende gibt mir Ali noch den Tipp: "For the future orders, you are highly recommened place orders with AliExpress official shipping method in order to lower the chance of being double taxed." (bearbeitet)
D.h. Du wirst benachrichtigt und kannst die Ware dann selbst beim Zoll abholen und sparst Dir dann die Gebühren von DHL/Post.
(Hast aber dafür eben den Aufwand selbst zum Zoll zu gehen.)
mydealz.de/dis…263 (bearbeitet)
Nachdem ich dem VK nun nochmal wütend geschrieben habe, dass das mein schlechtestes Einkaufserlebnis bei Ali ever war, bietet er an, zumindest die VAT zu erstatten. Immerhin etwas. Wegen der Aufwandspauschale von 5 Euro weiter zu diskutieren bringt da aber nichts. (bearbeitet)
was erwartest du da von Aliexpress?
ich würde sagen: der zoll hat es dir in rechnung gestellt ...also werden das wohl die ansprechpartner sein.
wäre aber mal interessant zu wissen, wie man da am betsen vorgeht, wenn der DHL-guy vor der tür steht und geld will aber eigentlch ungerechtfertigterweise. die hinterherrennerei bei zoll und DHL macht ja dann auch nicht gerade spass.
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na gut, ...ich muss mich outen: ich hab google!
hier:
dhl.de/nac…elt
im weiteren: beim zuständigen zollamt einspruch erheben. das geht per email. die erstatten das dann.
also erstmal: einspruch beim zollamt, dann von DHL das geld zurückfordern. (bearbeitet)
Blaa - sonst noch ein paar Allgemeinplätze auf Lager? um's käuferseitig schließen ging's nicht, so doof ist wohl keiner. Aber es gibt genug Verkäufer, die den dispute regulieren, ehe AliExpress einschreiten muss.
Tut es aber wohl nicht. Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob du Erfahrung hast, oder einfach nur vermutest.
Ich habe aber sehr viel Erfahrung und bei mir hat noch NIE ein Händler von sich aus etwas rausgerückt.
Vor allem wüsste ich nicht, wie man seit Einführung des grandiosen chatbots den customer service erreichen könnte - oder habe ich was verpasst?
Meines Wissens nach führt Ali und Co. Nur die Eust ab. Wenn ein Zollbetrag anfällt , dann kommt es wohl noch zu einer normalen Verzollung (bearbeitet)
N Hocker - unter 150€, also weder von der Warengruppe, noch vom Wert her zollrelevant, sondern lediglich Einfuhrumsatzsteuerrelevant.
Hab's in den Ausgangspost mal mit aufgenommen, danke.
Wirklich erreichbar bis auf den blöden chatbot ist der Aliexpress Support ja nicht oder?
Jedenfalls wäre das auch meine Herangehensweise. Dispute öffnen und Rechnung anhängen und Steuer + Bearbeitungsgebühr zurückfordern.
Vielleicht kannst du auch versuchen, DHL eine Rechnung zu zeigen oder so. Oder vor dem dispute mal beim Zoll anfragen, wie sowas normalerweise gehandhabt wird.
Nun, für mich als Kunden oder ja weder transparent erkenntlich, noch gegenüber Zoll belegbar, dass der Verkäufer möglicherweise bereits Einfuhrumsatzsteuer entrichtet hat. Was soll ich dem Zoll da vorlegen, ohne, dass Aliexpress mich mit entsprechenden Belegen versorgt - was ich mal ganz gelinde gesagt für unwahrscheinlich halte...
steht dran und aliexpress wurde dazu verdonnert, die sofort einzutreiben....
aber die antwort auf deine eigentliche frage habe ich bereits in meinem vorausgegangen post gegeben.
Ah, spannend!
Hattest du Erfolg?
Hat der Verkäufer freiwillig gezahlt oder musste AliExpress ein Urteil fällen?
Danke!
Auf der chinesischen customs declaration ist auch nur der Warenwert erkennbar, von angeführten Abgaben ist nichts zu sehen.
In deinem Account von Ali kannst du Rechnungen runterladen
Super, danke!
Ich nehme auch an, das wird es sein. Allerdings ist so eine halb-chinesische customs declaration auch nicht ganz so einfach zu entschlüsseln, was da nun diese Nummer sein könnte...
Hab mal einen Fall geöffnet und dokumentiert, was dem Paket angehangen war.
was? Das habe ich noch nie gehabt. Entweder keine Kommunikation, oder PayPal Betrug.
Na ja, wenn die Lage eindeutig und klar ist, wie Ali entscheidet und der Händler ne Nummer größer ist...ist das doch für die Gegenseite auch nur Zeitsverschwendung und die Wahrscheinlichkeit dir ne negative Bewertung steigt rasant
Und ich weiß zwar nicht, wie das auf deren Seite aussieht, wenn AliExpress erst entscheiden muss, weil der Verkäufer rumeiert, aber da wird's könnte ich mir vorstellen dann auch noch mal was auf'n Deckel geben.
Fedex hat noch nicht geantwortet, wobei hier die Schuld beim VK liegt und auch die Zollberechnung vom Zoll selbst ist falsch. (bearbeitet)
Na ja, wir können jetzt wer hat
den Längsten
die längste Erfahrung spielen, aber ich kauf da auch nicht erst seit gestern und auch nicht wenig. Hab ich mir ja nicht ausgedacht, hatte ich gerade erst wieder - und auch zuvor schon, dass Händler nachdem ich den Disput geöffnet habe akzeptiert und reguliert haben ehe ich Ali hinzuziehen musste. Aber tut eigentlich auch so gar nichts zur Sache^^hast mit paypal gezahlt? falls ja, dann hast damit bessere chance als mit einem dispute. chatbot und ali support kannst vergessen..zeitverschwendung. wenn was ist dann direkt dispute oder eben paypal...oder auch an die kredikartenfirma wenden mit chargeback
Jo, hab ich. Dispute ist offen, PayPal ist dann Plan B.
Der Zoll berechnet die Abgaben anhand der ihm zur Verfügung gestellten Rechnungen, respektive Zahlungsnachweise. Diese kommen von dem Paketdienstleister als Vertreter für den Empfänger. Zweifelt der Zoll die Rechnung an, was durchaus sein kann (z.B. Beträge von 0,01€), dann wird der Versanddienstleister aufgefordert, einen zutreffenden Zahlungsnachweis zu übermitteln. Ob angezweifelt wird oder nicht, der Zoll ermittelt die Abgaben anhand der ihm zur Verfügung gestellten Unterlagen.
Wenn dann natürlich noch eine falsche Warentarifnummer in der Anmeldung genannt wird, dann ist das Ganze umso ärgerlicher. Der Zoll wird die Ware, sofern er keine Beschau anordnet, ja nicht zu Gesicht bekommen. Die Zollregelungen sind in dieser Hinsicht sehr wirtschaftsfreundlich, auch wenn es sich nicht wirklich so anhört. (bearbeitet)
mein Disput wurde nun von Ali geschlossen
"In order to get the VAT refund, please cancel the dispute then find the Customer Service. Due to different operating procedure of your local customs, duplicated VAT happens. Please kindly pay the relevant VAT to receive your package first, and contact our Customer Service in Help Center with the valid official receipt to get the tax refund."
Die Verantwortung wird auf mich als Kunden, der NICHTS falsch gemacht hat, abgeschoben.
Ich werde die verf******** 14,54 VAT inkl. Aufwandspauschale nun an Fedex zahlen. Und damit die VAT doppelt entrichten. Nun hamses geschafft...
Ali nur noch im absoluten Notfall ist die Konsequenz.
Genau das ist es. Außer dem Disput kann man nirgendwo etwas hinschicken. Deswegen komplette Verarsche von Ali.
Blüht mir hier das gleiche, zum Zollamt fahren und nochmal MWSt bezahlen? Schöne (poo)...
Bei mir hat AliExpress im Disput entschieden, dass ich das Teil zurückschicken soll - auf eigene Kosten
Nur mal so - Versand zu mir machte 40 der 70€ aus.
Ein lauteres F-you ist kein vorstellbar.
Werde es jetzt noch mal über PayPal versuchen.
Q: Will I be charged again when goods deliver to my country?
A: If you have paid for order with VAT in AliExpress, VAT should not be charged again by customs/logistics provider. In case you were charged again, please keep the invoice and submit it to customer service team to get refund of it.
Documents required:
1. invoice of import VAT issued by this logistics service provider (with tracking# and VAT amount)
2. proof of payment for that invoice
3. any customs document on the release of the goods, including the shipping label of the package
Das werde ich nach Weihnachten mal versuchen.
Sag Bescheid, wenn Du den magischen weg zum customer service gefunden hast, wüsste nicht, wie man den erreicht...
Auch ich würde mich dafür interessieren, wie man dem Customer Service von Aliexpress ein Dokument zukommen lassen kann. ich habe da nichts gefunden.
Dispute bei Aliexpress: Soll den Stuhl auf eigene Kosten zurück senden.
Paypal "Käuferschutz": Soll den Stuhl auf eigene Kosten zurück senden.
Ich soll also noch weitere Kosten für mich prozuzieren, für ein Problem und bereits entstandene Mehrkosten auf meiner Seite, die der VERkäufer zu verantworten hat - ein schlechter Witz!
Ich habe gerne und viel bei Aliexpress gekauft - und ebenso regelmäßig PayPal genutzt, aber das kann's doch wohl nicht sein! Das Verhalten von Paypal erstaunt mich da noch mehr als das von Aliexpress - WTF?