Gepostet 19 Dezember 2021
Amazon Logistics [AA Sendungsnummer] - Paket gestohlen
Guten Abend zusammen,
ich habe eine Frage an euch. Bevor ich die Frage jedoch stelle, fasse ich den aktuell Fall kurz dar:
Ich habe bei Amazon (FR) ein OnePlus Nord 2 bestellt. Das Paket wurde am Donnerstag (16.12.2021) um 15.04 Uhr geliefert. Die Lieferung erfolgte per Ablage vor die Haustüre. Hierfür habe ich jedoch nicht meine Einwilligung erteilt. Der Lieferant hat ein "Beweisbild" gemacht. Das Paket lag jedoch nie vor der Haustüre und ist bis heute noch verschollen. Meine Nachbarn (unmittelbar neben mir = 1 Meter) haben das Lieferantenauto gesehen. Meine Nachbarn sind ca. 5 Minuten später aus dem Haus gegangen. Ihnen ist ebenfalls kein Paket neben der Türe aufgefallen. Weshalb die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass der Lieferant sich ein schönes Weihnachtsgeschenk besorgt hat. Aktuell ist der Fall bei Amazon FR offen und eine Anfrage beim Lieferanten ist eingegangen.
Hatte jemand von euch bereits einen ähnlichen Fall und kann berichten, was die nächsten Schritte sein könnten?
ich habe eine Frage an euch. Bevor ich die Frage jedoch stelle, fasse ich den aktuell Fall kurz dar:
Ich habe bei Amazon (FR) ein OnePlus Nord 2 bestellt. Das Paket wurde am Donnerstag (16.12.2021) um 15.04 Uhr geliefert. Die Lieferung erfolgte per Ablage vor die Haustüre. Hierfür habe ich jedoch nicht meine Einwilligung erteilt. Der Lieferant hat ein "Beweisbild" gemacht. Das Paket lag jedoch nie vor der Haustüre und ist bis heute noch verschollen. Meine Nachbarn (unmittelbar neben mir = 1 Meter) haben das Lieferantenauto gesehen. Meine Nachbarn sind ca. 5 Minuten später aus dem Haus gegangen. Ihnen ist ebenfalls kein Paket neben der Türe aufgefallen. Weshalb die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass der Lieferant sich ein schönes Weihnachtsgeschenk besorgt hat. Aktuell ist der Fall bei Amazon FR offen und eine Anfrage beim Lieferanten ist eingegangen.
Hatte jemand von euch bereits einen ähnlichen Fall und kann berichten, was die nächsten Schritte sein könnten?
Zusätzliche Info
26 Kommentare
sortiert nachauf sein Geld muss er nicht "hoffen" da bei gewerblichen Händlern die auch das Versandrisiko tragen (bearbeitet)
google.de/sea…ilM
Das sowas öfter passiert das Amazon Logistik Pakete Mal vor Türen ablegt ist schlimm genug, Amazon Logistik auch wenn die ne Unterfirma von Amazon sind Arbeiten nunmal als Paketdienst & wenn man solche Vorfälle an Behörden meldet werden die dauernden Problemen denen Mal regelmäßig auf die Finger schauen
Ach cool, wieder was gelernt, danke
Hätte jetzt maximal an IMEI übermitteln oder so gedacht, aber die steht ja nie auf der Rechnung bei Amazon (bearbeitet)
Ok, sorry, hatte ich zwischendurch wieder vergessen.
Wie gesagt, zunächst einfach den Standardabläufen folgen.
Danke, gute Idee. Werde es davon abhängig machen, wie aufwendig das Ganze noch wird. Aber die Bundesnetzagentur hatte ich überhaupt nicht aufm Schirm.
Nee hab da noch nie bestellt bin nur aus Langeweile dort seit 10 Jahren als Kunde "registriert"
Ist nicht so aufwendig Online den Vorfall melden & meistens bekommst du dann auch ne Rückmeldung
Laut Überschrift handelt es sich um Amazon Logistics
Was hat denn die Bundesnetzagentur mit Amazon Logistics und einem verschwundenem Paket zu tun?
Hatte das auch. Paket hinter der Haustür (Mehrfamilienhaus) abgestellt.
Hotline von Amazon erstmal das Problem nicht verstanden, eine Stufe weiter hat die Mitarbeiterin hinterlegt, dass keine Sendungen abgestellt werden dürfen. Paar Tage später nächstes Paket von Amazon Logistic, Dank Homeoffice zu Hause.
Paket wurde ohne klingeln abgestellt (Haustür steht immer noch ganzen Tag offen wegen Handwerkern). Schnell runter und den Fahrer nochmal abgefangen, Verständigung war schwierig und er hat nicht verstanden um was es geht.
Zumindest habe ich eine Mail von Amazon, mit Inhalt, dass keine Pakete abgestellt werden dürfen…
Edit: Pakete abgestellt mit Hinweis, Zustellung beim Nachbarn (bearbeitet)
So läuft das hier auch, das erspart überdies nämlich noch den Aufwand, dass der Bote das Foto des abgestellten Pakets machen muss.
Bisher kam alles an die Hausanschrift mit DHL, Top Fahrer alles prima.
Packstation nur für Pakete mit gewissen Wert auch kritisch…
Und bei der Packstation kann nicht der Code gescannt, Fach geöffnet und geschlossen werden, ohne das das Paket drin landet?
Jup
Typischer goofy Te wieder der in den letzten 5 Minuten vor Wallung 10 kg abgenommen hat und danach mit seinem Einzelfall!!!! Direkt die Welt informieren muss.
Glaube ich erstmal mal nicht hast du da ne Quelle?
„Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Bestellers passt oder weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung.“ - AGB Amazon.
Hier steht nichts drin. Sie stellen es zwar eventuell vor dir Haustür, aber lediglich dann, wenn du die Zustimmung erteilst.
Passiert auch bei DHL, Hermes, etc. ohne Amazon als Absender. Typischer Kommentar