Gepostet 29 April 2022

Saturn storniert Bestellung, keine Benachrichtigung

Hallo, habe bei Saturn etwas bestellt. Von Paypal bekam ich dann eine Mail dass Saturn das Geld zurückgezahlt hat. In meinem Kundenkonto bei Saturn habe ich dann gesehen dass die Bestellung storniert wurde. Ist es normal dass Saturn storniert und den Kunden nicht mal e-mail schickt dass die Bestellung storniert wurde. Das ist ja mal null Kundenservice . Wie sind eure Erfahrungen?

Grüße Helm
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19 Kommentare

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  1. RLYSSD's Profilbild
    GelöschterUser164791729.04.2022 10:42

    Einfach dort nix mehr bestellen. Ist bei mir mittlerweile genauso, …Einfach dort nix mehr bestellen. Ist bei mir mittlerweile genauso, allerdings ohne unnötige Diskussion hier


    Wie jetzt? Ohne unnötige Diskussionen kann ich keine unnötigen Kommentare schreiben.
  2. Apple-Id's Profilbild
    Also ich kenne das so, dass eine Entschuldigungsmail mit einem 10Euro-Gutscheincode ohne MBW kommt.
  3. Tobias's Profilbild
    Helm2429.04.2022 09:57

    Nein, online Paketzustellung



    Wenn die Zentrale keine Ware mehr hat, läuft die Bestellung über einen Markt. Schau noch mal unten in deine Bestellbestätigung, ob da die Zentrale in Ingolstadt drin steht oder einer der Märkte.
  4. Mr_Holmes's Profilbild
    Jo schon mehrmals passiert. Auch lustig: Nachdem man eine Bestellung aufgegeben hat und sie 10 Min später stornieren lassen will, kann nur ein Stornowunsch hinterlegt werden. Ergebnis = Es wird nicht storniert. Ist halt ein Saftladen.
  5. Braetschek's Profilbild
    Hatte ich auch schon...Stornomail kam dann ein paar Tage später...
  6. matzl94's Profilbild
    Bei mir kam einmal eine Entschuldigungsmail vom Markt selbst, dass sie sich beim Warenbestand vertan haben. Aber keine Stornomail von Saturn selbst. Also nicht verwunderlich ^^
  7. Ray_of_Light's Profilbild
    Du musst Zeit haben
    Du hast doch die Nachricht von Paypal bekommen, dass dein Geld zurückkommt. Fall erledigt, v.a. bei einem Artikel für 9,99€.
    Warum man deshalb hier einen Beitrag veröffentlich, verstehe ich nicht.
    Für mehr Infos musst du eh bei Saturn nachfragen.
  8. Vitamin_B12's Profilbild
    Wann genau wurde denn das Geld über Paypal zurückgesendet? die Mail wird sicher noch kommen (bearbeitet)
  9. Tobias's Profilbild
    Lief die Bestellung über einen Markt? Kannst du in der Bestellbestätigung sehen. Da wird wahrscheinlich jemand bemerkt haben, dass sie den Artikel gar nicht mehr auf Lager haben.

    Normalerweise sollte vom System eine Mail kommen. War zumindest bei meinen Bestellungen immer so.
  10. Helm24's Profilbild
    Autor*in
    Ich de
    Ray_of_Light29.04.2022 09:35

    Du musst Zeit haben Du hast doch die Nachricht von Paypal bekommen, …Du musst Zeit haben Du hast doch die Nachricht von Paypal bekommen, dass dein Geld zurückkommt. Fall erledigt, v.a. bei einem Artikel für 9,99€.Warum man deshalb hier einen Beitrag veröffentlich, verstehe ich nicht.Für mehr Infos musst du eh bei Saturn nachfragen.



    Ich denke schon dass man erwarten kann, wenigstens eine Mail zu bekommen dass der Artikel storniert wurde. Kenne ich wenigstens von anderen Shops so.
  11. schnitter's Profilbild
    Niemals Saturn. Immer Otto.
  12. Helm24's Profilbild
    Autor*in
    Vitamin_B1229.04.2022 09:21

    Wann genau wurde denn das Geld über Paypal zurückgesendet? die Mail wird s …Wann genau wurde denn das Geld über Paypal zurückgesendet? die Mail wird sicher noch kommen


    Gestern vormittag bekam ich die Mail von Paypal, von Saturn bis jetzt nichts. Ich sehe nur in meinem Kundenkonto bei Saturn dass storniert wurde.
    Preisfehler lag nicht vor, der bestellte Artikel wird jetzt bei Saturn als nicht verfügbar angezeigt und dieser Artikel ist bald wieder verfügbar
    36082143-px75h.jpg
  13. Helm24's Profilbild
    Autor*in
    Tobias29.04.2022 09:38

    Lief die Bestellung über einen Markt? Kannst du in der Bestellbestätigung s …Lief die Bestellung über einen Markt? Kannst du in der Bestellbestätigung sehen. Da wird wahrscheinlich jemand bemerkt haben, dass sie den Artikel gar nicht mehr auf Lager haben.Normalerweise sollte vom System eine Mail kommen. War zumindest bei meinen Bestellungen immer so.


    Nein, online Paketzustellung
  14. GelöschterUser1647917's Profilbild
    Einfach dort nix mehr bestellen.

    Ist bei mir mittlerweile genauso, allerdings ohne unnötige Diskussion hier
  15. Helm24's Profilbild
    Autor*in
    Tobias29.04.2022 10:12

    Wenn die Zentrale keine Ware mehr hat, läuft die Bestellung über einen M …Wenn die Zentrale keine Ware mehr hat, läuft die Bestellung über einen Markt. Schau noch mal unten in deine Bestellbestätigung, ob da die Zentrale in Ingolstadt drin steht oder einer der Märkte.



    Lieferung aus dem Markt, welcher steht nicht dabei
  16. Helm24's Profilbild
    Autor*in
    Danke für die Antworten, scheinbar ist das ein Problem bei denen, storno und keine Benachrichtigung an den Kunden. Na ja, gibt ja mehr Shops die was verkaufen wollen.
  17. RedChonk's Profilbild
    Warte seit Wochen auf eine nicht lieferbare Bestellung, also kurz geschaut ob sie in einem anderen Markt verfügbar ist und dann gefragt ob man die Bestellung einfach abändern könnte damit ich sie da abholen kann. Nein geht nicht, technisch nicht zu machen.

    Total lächerlich der Schuppen. Und so will man mit Amazon konkurrieren.
  18. Helm24's Profilbild
    Autor*in
    RedChonk29.04.2022 22:44

    Warte seit Wochen auf eine nicht lieferbare Bestellung, also kurz geschaut …Warte seit Wochen auf eine nicht lieferbare Bestellung, also kurz geschaut ob sie in einem anderen Markt verfügbar ist und dann gefragt ob man die Bestellung einfach abändern könnte damit ich sie da abholen kann. Nein geht nicht, technisch nicht zu machen.Total lächerlich der Schuppen. Und so will man mit Amazon konkurrieren.


    Trauig, die machen sich ja selber kaputt. Online werde ich wohl nichts mehr bestellen. Mit dem Geschäft vor Ort bin ich bisher allerdings zufrieden gewesen.
  19. schocker's Profilbild
    Ist mir bei Ikea genau so gegangen. Hatte noch für 500€ Guthabenkarten eingelöst
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