Gepostet 3 Mai 2022

Trustpilot deuten… Terrassendach

Hallo in die Runde,

ich plane die Anschaffung eines Holzterrassendachs zur Selbstmontage. Nun bin ich über den Anbieter luxheim gestolpert (luxbach gibts auch noch, das ist auch schon mal merkwürdig). Tatsächlich ist luxheim vergleichsweise preiswert und liegt gut 15% unter dem, was ich bei Mitbewerbern gefunden habe (allerdings gehen die Angebote auch teils deutlich über den von mir ermittelten Schnitt). Lt. Impressum steckt ein Berliner Unternehmen dahinter. Nun gibt es hier eine Handvoll Bewertungen auf Trustpilot. Alle aus den letzten Wochen, alle positiv, alle von Accounts, die nahezu ihre einzigen Bewertungen am gleichen Tag abgegeben haben.

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17 Kommentare

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  1. Musel's Profilbild
    Autor*in
    MADMAXII03.05.2022 12:04

    Aber wenn Du Dir den Spass machen willst, da die Nummer auf beiden Pages …Aber wenn Du Dir den Spass machen willst, da die Nummer auf beiden Pages bis auf die letzte Stelle übereinstimmt, kannst ja mal die "0" (echt) am Ende und die "9" (vermutlich fake) am Ende anrufen ... vielleicht bauen sie sich ja tatsächlich ein zweites Standbein auf


    So, ich hab grad mal die 0 angerufen, also bei dem Bauunternehmen, der Herr bestätigte mir dass das deren Shop ist
  2. MADMAXII's Profilbild
    Login geht nicht
    Registrieren geht nicht
    Mail-Adresse nicht als Link hinterlegt

    Zusätzlich hat die "HOGBE" eine eigene Webseite: hobge.de (und dort haben die so gar nix mit Holz zu tun und es gibt auch kein Verweis auf diese Seite)

    Dann noch die genannten Auffälligkeiten ... ich würde da nix bestellen. (bearbeitet)
  3. Musel's Profilbild
    Autor*in
    Terri43208.06.2022 20:33

    Und hast du da inzwischen bestellt? Ich würde das jetzt gerne auch …Und hast du da inzwischen bestellt? Ich würde das jetzt gerne auch tun, es gibt weiterhin Rabatt und diese Diskusion hat mich verunsichert Grüße!


    Moin, nein, ich habe mich nicht dazu durchringen können. Ich habe jetzt bei kunststoffhandel24 bestellt. Das war etwas teurer, aber ich hatte dann doch noch ein paar Extrawünsche die ich mit denen abgesprochen habe. Angekommen ist noch nichts, also kann ich dazu nichts sagen.
  4. Musel's Profilbild
    Autor*in
    tomsan03.05.2022 11:18

    Google ist bei Fake Shops das Einfallstor Nr. 1Über Anzeigen kann da auch …Google ist bei Fake Shops das Einfallstor Nr. 1Über Anzeigen kann da auch sein. Google freut sich ja auch, wenn Kunden Werbung buchen und nicht die Crawler hier Preis abgreifen Und Rabatte sind üblich.... ja... aber diese "bis morgen" Rabatte ist eher ein Druck aufbauen, das man schnell noch heute das Schnäppchen machen muss und übereilt bestellt. Würde mich nicht wundern, wenn morgen der Rabatt dann doch wieder den nächsten Tag anzeigt.Hast mit der Zahlung mal bis zum Ende durchgespielt?Zahlung nur Vorkasse oder PayPal? Und wenn PayPal => auch tatsächlich möglich oder dann doch nicht, weil Neukunde oder ähnlich?Andere Sache: auch falls es nun kein Fake Shop ist, wie schaut es mit dem Vertrauen in die Lieferzeit aus?Kann mir vorstellen, dass man bei bekannteren/ beliebteren Händlern nicht hinter der Ware her rennen muss. Ist bei den Rohstoffen gerade ja so eine Sache...Oder hast mal da angerufen?Wäre auch eine Möglichkeit das selbst schonmal einschätzen zu könen.


    Paypal wird zumindest bis zum Ende angeboten. Ob es dann klappen würde - keine Ahnung
    Anrufen habe ich auch überlegt, aber ich dachte ich frag hier mal, hier sind doch einige Experten. Und eine sachliche Einschätzung eines Dritten kann ja nie schaden. Man läuft ja doch immer Gefahr, dass man dem „Gier-frisst-Hirn“- Problem erliegen könnte.
  5. andrej1234's Profilbild
    Da das Thema schon etwas älter ist und ich den Shop auch schon etwas verfolge, hab ich mich dazu überrungen und nun gestern Abend bei der neuen Rabattaktion bestellt.
    Ich konnte hier keine schlechten Bewertungen über die Firma finden und der telefonische Kontakt lief auch super kompetent ab.

    Ich werde dann hier mal berichten, sobald ich die Überdachung habe.

    Update 20.07.2022:

    Ich habe Heute Mittag meine Terrassenüberdachung geliefert bekommen.

    Bis jetzt machen die Einzelteile einen guten Eindruck und ich bin begeistert von der Holzqualität.
    Bis hierhin kann ich die gute Kommunikation und die auf dem ersten Blick gute Qualität loben.

    Ich werde nun die nächsten Tage die Überdachung streichen und berichten, sobald ich diese aufgebaut habe. (bearbeitet)
    Andre_T.WJo's Profilbild
    Hallo, kannst du mir bitte kurz eine Mail schreiben, habe Probleme mit der Firma
  6. Musel's Profilbild
    Autor*in
    MADMAXII03.05.2022 12:44

    Da schau an ... hätte ich ehrlich nicht erwartet ...


    Ich auch nicht. Und nun steh ich da und weiß auch nicht. Ich hätte gerne mein Gesicht gesehen, ich war auf einen anderen Gesprächsverlauf eingestellt…
  7. tomsan's Profilbild
    Dieser Shop hier?

    luxheim.de

    Da wurde ja noch nicht mal die Mühe gemacht Trustpilot oder Zahlungsmöglichkeiten auf die Internetseite zu bringen. Selbst die Kontaktdaten/Adresse noch unvollständig.

    Schaut aus wie ein Fakeshop im Aufbau
    Den Shop über die Googlepreissuche gefunden?
    Vom ersten Eindruck her wäre ich mehr als vorsichtig..... auch dieses "Bis morgen noch Sonderrabatt" immer ein Zeichen. (bearbeitet)
  8. Musel's Profilbild
    Autor*in
    tomsan03.05.2022 10:59

    Dieser Shop hier?https://www.luxheim.deDa wurde ja noch nicht mal die Mühe …Dieser Shop hier?https://www.luxheim.deDa wurde ja noch nicht mal die Mühe gemacht Trustpilot oder Zahlungsmöglichkeiten auf die Internetseite zu bringen. Selbst die Kontaktdaten/Adresse noch unvollständig.Schaut aus wie ein Fakeshop im Aufbau Den Shop über die Googlepreissuche gefunden?Vom ersten Eindruck her wäre ich mehr als vorsichtig..... auch dieses "Bis morgen noch Sonderrabatt" immer ein Zeichen.


    Danke für die Antwort!

    Ja, genau der Shop. Tatsächlich ist das mit diesem Rabatt im Frühjahr bei Terrassendächern usw. üblich. Eine Google Preissuche habe ich nicht gemacht, ich meine der Laden stand zu Beginn meiner Preisrecherche in den Google Anzeigen.
  9. tomsan's Profilbild
    Musel03.05.2022 11:08

    Danke für die Antwort! Ja, genau der Shop. Tatsächlich ist das mit diesem R …Danke für die Antwort! Ja, genau der Shop. Tatsächlich ist das mit diesem Rabatt im Frühjahr bei Terrassendächern usw. üblich. Eine Google Preissuche habe ich nicht gemacht, ich meine der Laden stand zu Beginn meiner Preisrecherche in den Google Anzeigen.


    Google ist bei Fake Shops das Einfallstor Nr. 1
    Über Anzeigen kann da auch sein. Google freut sich ja auch, wenn Kunden Werbung buchen und nicht die Crawler hier Preis abgreifen

    Und Rabatte sind üblich.... ja... aber diese "bis morgen" Rabatte ist eher ein Druck aufbauen, das man schnell noch heute das Schnäppchen machen muss und übereilt bestellt. Würde mich nicht wundern, wenn morgen der Rabatt dann doch wieder den nächsten Tag anzeigt.

    Hast mit der Zahlung mal bis zum Ende durchgespielt?
    Zahlung nur Vorkasse oder PayPal? Und wenn PayPal => auch tatsächlich möglich oder dann doch nicht, weil Neukunde oder ähnlich?


    Andere Sache:
    auch falls es nun kein Fake Shop ist, wie schaut es mit dem Vertrauen in die Lieferzeit aus?
    Kann mir vorstellen, dass man bei bekannteren/ beliebteren Händlern nicht hinter der Ware her rennen muss. Ist bei den Rohstoffen gerade ja so eine Sache...

    Oder hast mal da angerufen?
    Wäre auch eine Möglichkeit das selbst schonmal einschätzen zu könen.
  10. Musel's Profilbild
    Autor*in
    MADMAXII03.05.2022 11:42

    Login geht nichtRegistrieren geht nichtMail-Adresse nicht als Link …Login geht nichtRegistrieren geht nichtMail-Adresse nicht als Link hinterlegtZusätzlich hat die "HOGBE" eine eigene Webseite: https://hobge.de (und dort haben die so gar nix mit Holz zu tun und es gibt auch kein Verweis auf diese Seite)Dann noch die genannten Auffälligkeiten ... ich würde da nix bestellen.


    Danke für deine Antwort!
  11. MADMAXII's Profilbild
    Aber wenn Du Dir den Spass machen willst, da die Nummer auf beiden Pages bis auf die letzte Stelle übereinstimmt, kannst ja mal die "0" (echt) am Ende und die "9" (vermutlich fake) am Ende anrufen ... vielleicht bauen sie sich ja tatsächlich ein zweites Standbein auf
  12. MADMAXII's Profilbild
    Musel03.05.2022 12:40

    So, ich hab grad mal die 0 angerufen, also bei dem Bauunternehmen, der …So, ich hab grad mal die 0 angerufen, also bei dem Bauunternehmen, der Herr bestätigte mir dass das deren Shop ist


    Da schau an ... hätte ich ehrlich nicht erwartet ...
  13. Terri432's Profilbild
    Musel03.05.2022 12:47

    Ich auch nicht. Und nun steh ich da und weiß auch nicht. Ich hätte gerne m …Ich auch nicht. Und nun steh ich da und weiß auch nicht. Ich hätte gerne mein Gesicht gesehen, ich war auf einen anderen Gesprächsverlauf eingestellt…


    Und hast du da inzwischen bestellt? Ich würde das jetzt gerne auch tun, es gibt weiterhin Rabatt und diese Diskusion hat mich verunsichert
    Grüße!
  14. Terri432's Profilbild
    Danke für die Antwort. Das Hilft uns etwas weiter Man würde ja denken es müsste viele negative Einträge geben wenn es ein Fake ist, allerdings könnte man Kunden momentan natürlich sehr sehr lange vertrösten durch Lieferengpässe und co wodruch auch solche Meldungen erstmal nicht auftauchen würden
    Dann gucken wir uns den Kunststoffhandel mal an.

    Viele Dank für die schnelle Antwort!
  15. Mark_Schmulenson's Profilbild
    Hallo andrej1234,

    Ich bin auch auf luxheim gestoßen und würde mich gerne über deine Erfahrung austauschen.
    Wie ist der Aufbau erfolgt? Hast du ggf, Bilder?

    Viele Grüße
    Mark
  16. triffikuss's Profilbild
    Hallo zusammen,

    ich möchte auch meine Erfahrung teilen. Ich habe 2021 bei einer Website namens glaku meine Terrassenüberdachung bestellt. Bestellung lief problemlos über den Konfigurator. Die Lieferung hat dann aber 8 Monate gedauert und zudem war diese unvollständig. Mehrfaches Nachhaken half nichts. Die Website ist nun down, Telefonnummer ist abgemeldet und ich stehe da. Rechtliche Schritte haben auch nicht geholfen.

    Warum schreibe ich das?

    Die Website von luxheim schaut 1:1 identisch aus. Selbst die gleichen Bilder werden genutzt. Schaut man sich das Impressum an und folgt der Adresse, gelangt man auf die Ansbacher Str. 15 in Berlin. Das ist ein nicht so schöner Wohnblock, welcher garantiert als 'Briefkasten' genutzt wird.
    So war es damals bei glaku auch. Das hatte ich aber erst anschließend geprüft

    Aus meiner Sicht: Finger weg hiervon. Es kann gut gehen, muss aber nicht.
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