Hallo zusammen,
ich habe ein Problem. Heute bei Rewe 2x eingekauft und zwar 100€ Apple Geschenkgutschein (mit 10€ Payback Punkte), Rewe App gescannt und trotzdem wurden die Payback Punkte gar nicht erfasst (auf dem Kassenbon steht „Hätten Sie Payback Karte, hätten Sie 50 Punkte bekommen“).
Beim zweiten Einkauf habe ich Lebensmittel für ca. 50€ eingekauft und es müsste auch 7fache Punkte Coupon (aus 4-Einkäufe-Rewe Coupons diesen Monats) eingelöst werden.
Rewe App wurde aber wohl erfasst, weil ich noch über Treuepunkte was mitgekauft habe und Rabatt + ein Sammelheft wurden ordentlich abgezogen.
In Rewe App ist die Payback hinterlegt.
Nun ist die Frage, bzw. 2 Fragen:
Wenn ich über Payback Terminal den Kassenbon nachträglich erfasse, gibt es auch Extra Punkte durch hinterlegte Coupon?
Und muss man am gleichen Tag den Kassenbon nachtragen?
Danke!
ich habe ein Problem. Heute bei Rewe 2x eingekauft und zwar 100€ Apple Geschenkgutschein (mit 10€ Payback Punkte), Rewe App gescannt und trotzdem wurden die Payback Punkte gar nicht erfasst (auf dem Kassenbon steht „Hätten Sie Payback Karte, hätten Sie 50 Punkte bekommen“).
Beim zweiten Einkauf habe ich Lebensmittel für ca. 50€ eingekauft und es müsste auch 7fache Punkte Coupon (aus 4-Einkäufe-Rewe Coupons diesen Monats) eingelöst werden.
Rewe App wurde aber wohl erfasst, weil ich noch über Treuepunkte was mitgekauft habe und Rabatt + ein Sammelheft wurden ordentlich abgezogen.
In Rewe App ist die Payback hinterlegt.
Nun ist die Frage, bzw. 2 Fragen:
Wenn ich über Payback Terminal den Kassenbon nachträglich erfasse, gibt es auch Extra Punkte durch hinterlegte Coupon?
Und muss man am gleichen Tag den Kassenbon nachtragen?
Danke!
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16 Kommentare
sortiert nachJetzt habe ich über Payback gelesen, dass genau in solchen Fällen soll man Kundenservice kontaktieren, das habe ich gemacht, mal schauen… Vor allem Apple Karte mit 20fach Coupon ist mir wichtig… Kann man ja leider nicht zurück geben
…
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen bei uns gemeldet haben.
Sie haben uns gebeten, Ihnen nachträglich PAYBACK Punkte für einen Einkauf bei unserem PAYBACK Partner REWE gutzuschreiben.
Eine automatische Erfassung und Gutschrift der Punkte kann nur erfolgen, wenn Sie Ihre PAYBACK Karte vor dem Bezahlvorgang vorzeigen und einlesen lassen. Beim Kauf online muss hingegen die PAYBACK Kundennummer im Warenkorb des Partners eingegeben werden.
Wir bedauern, dass eine nachträgliche Gutschrift leider nicht möglich ist.
Unser Tipp: Mit der PAYBACK App haben Sie Ihre digitale PAYBACK Karte immer dabei!
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
…
Also Leute, lieber online die Gutscheine kaufen!!! (bearbeitet)