Vorwerk Temial 75% auf Teegeschirr, Zubehör & Extras

Was für ein Warenwirtschaftssystem haben die denn?? Es ist ja keine kleiner Laden, da sollte der Warenbestand immer up-to-date sein, so dass man nur das bestellen kann, was auch wirklich im Lager ist.

Die Teebox war auch mit in meinem Warenkorb.😁

Da ist sicherlich wieder viel Ingenieurskunst und Herzblut reingeflossen, aber mal ehrlich es sind weiterhin 600 € für einen Teezubreiter? Den Sales Forecast hätte ich gerne mal gesehen.

Hatte diesbezüglich auch schon da angerufen… Die sind aufgrund der vielen Bestellungen überlastet. Es kann also bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Bestätigung kommt

In der Mail von Trusted Shop steht übrigens die Bestellnummer, falls man damit beim Support nachfragen will.

Dank dir spar ich mir eine Email (Wenn du denn nicht flunkerst)
Danke!

Das Selbe bei mir.
Habe eben den Support angerufen und erreicht.
Bestellungen sind offen in der Warteschleife.
Sie kann anhand der E-Mail Adresse nichts einsehen.
In 1 - 2 Tagen sollen diese abgearbeitet sein.
Dann kommt die Bestätigung und auch Sendungsverfolgungsmail.
Ist die Karte belastet, ist es ein gutes Zeichen, dass die Order durchgegangen ist.

Hatte auch angerufen gehabt. Sie haben wohl nicht damit gerechnet dass es auf sowas wie Mydealz landet. Sie hätten normalerweise 300 Bestandskunden die dort bestellen und nun sind es einige Tausend zusätzlich gewesen.

Sie gehen gerade manuell durch was sie versenden können und werden beim Rest den Betrag oder Teilbetrag (Falls teilweise lieferbar) erstatten.
Bestellbestätigungen sind tatsächlich nicht rausgegangen. Kriegt man erst wenn sie tatsächlich liefern können.

Jo, die haben bei allen Bestellungen statt des Buchs die Servierkanne "Pitcher" reingepackt. (bearbeitet)

Dann kriegst dein Geld mit ziemlicher Sicherheit nich (komplett) wieder☝️

Interessant.
Warum wird es denn überhaupt weiterentwickelt? Und werden da keine Studien vorher betrieben, um das irgendwie zu belegen?

bei mir hats geklappt. Musste nur den Adblocker deaktivieren

Dito.... da habe ich auch noch nichts. Bin gespannt

Empfehlung des Kundenservice: nochmal bestellen und ggf. einmal Annahme verweigern. Man soll mindestens 24 h warten. Ach ja Teekanne Style ist ausverkauft. Vom Rest ist wohl noch genug da

Antwort per Email :

danke für Ihre Anfrage.

Derzeit sind leider keine Bestellungen möglich.

Unsere Aktion ist besser angenommen worden als erwartet.

Derzeit müssen wir erst prüfen, wie viele Waren wir noch auf Lager haben, demnach verzögert sich die Bestellbestätigung etwas. Wir bitten hierzu um Ihre Geduld.

Wenn Sie keine Bestätigung per E-Mail erhalten, sind Ihre gewünschten Waren bedauerlicherweise ausverkauft. Demnach erhalten Sie automatisiert Ihr Geld zurück und der Auftrag wird storniert.

Hatte den Support angeschrieben. Wenn keine kommt wird irgendwann Geld erstattet und Bestellung storniert. Die prüfen gerade was überhaupt noch auf Lager verfügbar ist.

Ja, du schreibst denen eine email 

Nee, keine Bestellbestätigung erhalten, kein Geld bisher zurück, aber dafür vorhin die generische Stornoemail 2x (Betreff Bestellung 24./25.), obwohl ich 3 Bestellung getätigt habe (2x Freitag, 1x Samstag), erhalten. Im Kundenkonto wird es aktuell noch bearbeitet.

Bei mir liegen zwischen den Bestellnummern einer Bestellung freitags morgens und abends knapp 9000 Zähler. Ein anderer User hatte zwischen zwei Bestellungen 11000 Zähler. Es ist davon auszugehen, dass Temial >10 000 Bestellungen erhalten hat und deren System darauf nicht ausgelegt ist. Vorwerk ist halt nicht Amazon o.ä.

Das ist natürlich nicht toll.

Dann haben die vermutlich angefangen alle einfachen Bestellungen zu verschicken. Ich denke aber, dass die das auch eingestellt haben, da die Rückmeldung derer, die was erhalten haben hier doch eher gering ist.

Ich vermute, dass jetzt Bestellungen und Ware geprüft werden, dann alles sortiert wird und Versand an die Glücklichen und Storno an den Rest kommt.

Mich ärgert deren Kommunikation:
- Shop ist nutzbar und erst im Warenkorb kommt die Info, dass nicht bestellt werden kann.
- Keine Info an die Kunden, die erreichbar sind.
- Keine Info direkt auf der Website
- Keinen Zeithorizont wann Infos kommen, wie lange man noch benötigt
- und zumindest Initial kein Stop des Versandes um wirklich nach Bestellzeitpunkt die Aufträge zu erfüllen.

Am 24.2. muss das Bestellaufkommen schon extrem hoch gewesen sein. Wie kann man dann den Shop noch über das Wochenende offen lassen.

Ich beneide die Leute im Kundenservice nicht. Die baden jetzt den Mist aus, den sich jemand eine Etage höher überlegt hat.

Sieht gut aus!

Wenn einer bei einem Teeshop Strohhalme bestellt und dann fragt ob es für Teetassen sind.
Jetzt verstehe ich manche Bewertungen bei Amazon und co.

Alles echt schön und sehr gute Preise aber leider echt alles viel zu klein. 250ml... das sind ja Schnapsgläser (bearbeitet)

Wann genau hast du bestellt?

Dachte auch, 12.5 für ne vernünftige Glaskaraffe ist nicht schlecht. Gefolgt von, ist aber halt auch echt hässlich.

Bitteschön

Befürchte die interessiert das nicht.