Ich wurde letzte Woche auch von der Kundenrückgewinnung angerufen.
Da ich aber zeitnah umziehe hatte ich vorsorglich meinen Vertrag gekündigt.
Ja was soll ich sagen, obwohl ich zu jedem Angebot „Nein“ gesagt hatte, wurde einfach mein Kündigungsvermerk entfernt.
Wäre ich nicht zufällig gerade im Vodafone-Account unterwegs gewesen, wäre es mir nicht aufgefallen.
Tipp:
Kontrolliert im Kündigungsfall euren Vertrag nachdem Ihr mit einem von der Kundenrückgewinnung gesprochen habt.
Da ich aber zeitnah umziehe hatte ich vorsorglich meinen Vertrag gekündigt.
Ja was soll ich sagen, obwohl ich zu jedem Angebot „Nein“ gesagt hatte, wurde einfach mein Kündigungsvermerk entfernt.
Wäre ich nicht zufällig gerade im Vodafone-Account unterwegs gewesen, wäre es mir nicht aufgefallen.
Tipp:
Kontrolliert im Kündigungsfall euren Vertrag nachdem Ihr mit einem von der Kundenrückgewinnung gesprochen habt.
das war einfach.... Bleibt also bei 250/50 + IPv4 für 29,99€ 
Eben bekommen, habe Vodafone Kabel 100. 
Meine Ausgangssituation ist ein Vodafone Kabel-Tarif mit 100/10 Mbit/s für "dauerhaft" (haha!) 27,99€ im Monat. Nach der Preiserhöhung von 5€ soll ich also 32,99€ zahlen. Mein Kompromiss-Angebot an den Mitarbeiter war also, dass ich den Preis akzeptiere, aber bitte dafür in den nächst höheren Tarif mit 250/50 Mbits/s umgestellt werden möchte. Schließlich wurden als Begründung ja "höhere Stromkosten" angegeben und die sollten wohl identisch sein.
Gesagt, getan. Der gute Herr hat gar nicht widersprochen, sondern mir direkt eine Vertragsänderung per E-Mail zugeschickt. Diese konnte ich mir dann als pdf-Datei durchlesen um sicherzustellen, dass auch alles korrekt ist. Ich behalte demnach nicht nur meine öffentliche IPv4-Adresse, sondern kriege sogar noch eine Mobile-Flat für mein Telefon dazu. Hätte ich nicht zwingend gebraucht, aber dennoch nett.
Den Auftrag konnte ich dann mit einem Klick bestätigen und habe noch mal eine Bestätigung darüber per Mail erhalten. Keine halbe Stunde später sieht meine Leitung so aus:
Wohlgemerkt zur Prime Time, während der nie die volle Bandbreite ankommt (zuvor waren es wohl so 80 Mbit/s im Download und halt die gebuchten 10 im Upload).
PS: Hier das Ergebnis vom nächsten Morgen, wenn nicht alle Nachbarn ihre Leitung nutzen.
Alles in allem kann ich mit der Lösung sehr gut leben, da ich für die 5€ Aufpreis auch einen spürbaren Mehrwert erhalte. Insbesondere der annähernd verfünffachte Upload gegenüber meinem alten Tarif ist top!
Ich verstehe aber natürlich auch, wenn es manchen ums Prinzip geht, gerade bei einer anderen Ausgangslage (z.B. mit dem angeblich dauerhaften Gigabit-Tarif). Trotzdem wollte ich das mal mit euch teilen, damit ihr dieser Situation zumindest noch irgendwas Positives abgewinnen könnt.