Wie lange muss ich warten, bis mein Amazon-Konto freigeschaltet wird?

Ich nutze mein Amazon.de-Konto seit etwa 6 Jahren (seit ich nach Deutschland gekommen bin). Seit 5 Jahren bin ich ein Prime-Abonnent.

Ich bin sehr gut im Zusammenbau von Hardware und Computern, daher habe ich kürzlich einem Freund geholfen, eine tolle ROG-Konsole zusammenzustellen. Es ist wahrscheinlich 13900ks+z790hero+strix 4090+ROG 1600w PSU. kurz gesagt, was ROG sein kann, muss ROG sein. mit dem Headset und Tasten und Mäusen, ist die Summe etwa 8000 Euro.

Das ist natürlich ein sehr verrückter Preis. Ich musste mit einer Geschenkkarte bezahlen, weil meine Amazon VISA-Karte (lbb) nur ein Limit von 1.800 Euro hat. In dieser Zeit sind viele Dinge nach hinten losgegangen, wie die Tatsache, dass das erste z790 Hero-Motherboard, das ich gekauft habe, tatsächlich funktioniert hat. Der Schutzaufkleber fehlte und es war mit Staub bedeckt. Ich musste eine Rückerstattung beantragen, und um sicherzugehen, dass ich den Computer rechtzeitig zusammenbauen konnte (Rückerstattungen nach Rücksendungen dauern normalerweise zwei Wochen), kaufte ich eine zusätzliche Geschenkkarte im Wert von fast 700 Euro.

Außerdem bin ich gerade dabei, den Computer selbst zu aktualisieren, so dass ich etwa 600 Euro für die Geschenkkarte auf meinem Konto habe. Der Gesamtbetrag beläuft sich derzeit auf etwa 1.200 Euro.

Letzten Samstag wurde mein Konto plötzlich geschlossen. Ich wurde aufgefordert, die Rechtmäßigkeit meiner Zahlungsmethode nachzuweisen. Da ich dachte, ich hätte mit einer Geschenkkarte bezahlt, lud ich alle Fotos der Karte und der Quittung auf die Website hoch. Aber Amazon schickte mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, ich solle beweisen, dass ich die Karte benutzt habe. Die Gesperrt hatte nichts mit dem Geschenkgutschein zu tun.

Ich schickte ihnen meine Kreditkartenabrechnung sowie ein Foto meiner Kreditkarte und ein Foto meines Ausweises. Sie versprachen, sich innerhalb von 24 Stunden bei mir zu melden. Aber ich warte schon seit über einer Woche. In dieser Zeit habe ich wahrscheinlich mehr als 10 Mal den Kundendienst angerufen, und jedes Mal wurde mir gesagt, ich solle weitere 24-48 Stunden warten, oder mir wurde gesagt, mein Problem liege bei der Sicherheitsabteilung und der Kundendienst sei nicht befugt, direkt einzugreifen.

Zu allem Überfluss erhielt ich eine Rückerstattung für die 13900ks, die ich in dieser Zeit in dem Geschäft gekauft hatte. Der Grund dafür war, dass sie einen offensichtlichen Defekt bei dem letzten auf Lager befindlichen Artikel festgestellt hatten und vorübergehend nicht in der Lage waren, ihn wieder auf Lager zu nehmen.

Einfach so wurde mein Amazon-Konto gesperrt. Ich weiß nicht, wann dieses Problem behoben sein wird. Ich kann nur auf unbestimmte Zeit warten. Ich habe jetzt über 2.000 Euro in Geschenkkarten auf meinem Konto. Das sind bereits zwei Monate meiner Lebenshaltungskosten.

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Update zu einigen Notizen.

1. Habe ich für die Computerkomponenten meines Freundes im Voraus bezahlt?
Nein. Ich habe den Gesamtpreis aller Komponenten für ihn berechnet und er hat mir das Geld direkt überwiesen, so einfach war das.

2. Ist die Quelle der Geschenkkarte rechtmäßig?
Ja. Zumindest meines Wissens sind die meisten davon seriös. Ich kaufe die meisten meiner Geschenkkarten mit Bargeld im Geschäft. Den restlichen Teil habe ich mit virtuellem Geld gekauft und den Händler um eine Rechnung und ein Bild der Karte gebeten. Daher habe ich alle Rechnungen und Bilder der Geschenkkarten.

3. Was möchte ich wissen? Was will ich?
In der E-Mail, die ich von Amazon erhalten habe, ging es überhaupt nicht um den Geschenkgutschein, sondern ich wurde lediglich aufgefordert, nachzuweisen, dass ich meine Kreditkarte allein verwendet habe. Ich weiß nur nicht, warum sie so lange gebraucht haben, um es zu bearbeiten, nachdem ich ihnen mit den erforderlichen Dokumenten geantwortet habe.
Abgesehen davon benutze ich Amazon normalerweise nur für Haushaltsartikel wie Feuchttücher, Katzenstreu, Wasserflaschenfilter und LOL-Aufladekarten. Vielleicht ist der plötzliche massive Anstieg der Ausgaben der Grund, warum ich gesperrt wurde.
2.000 Euro sind für mich kein geringer Betrag, und ich muss dieses Geld zurückbekommen.

4. Warum passe ich mein Kreditkartenlimit nicht an und benutze stattdessen eine Geschenkkarte?
Wenn Sie meine Worte lesen, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass meine Formulierungen nicht sehr genau oder glatt sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich ein internationaler Student und kein deutscher Staatsbürger bin und dass Deutsch nicht meine Muttersprache ist. Wenn ich mit meiner Visa-Karte einen so hohen Betrag ausgebe, muss Visa im folgenden Monat einen ebenso hohen Betrag von meinem Konto bei der Deutschen Bank abbuchen. Wie schon in der Vergangenheit besteht die Möglichkeit, dass mein Konto bei der Deutschen Bank ebenfalls gesperrt wird.

5. Sind 2.000 € meine Lebenshaltungskosten für zwei Monate?
Das heißt nicht, dass das alles ist, was ich habe, ich gebe nur weniger aus...

Nach aktuellen Schätzungen des Bundesausbildungsförderungsgesetzes (BAföG) benötigt ein ausländischer Student 861 € pro Monat oder mindestens 10.332 € pro Jahr, um in Deutschland leben zu können.

Ich hätte sicherlich mehr ausgeben können, aber 1.000 Euro waren mehr als genug.
Aber das heißt noch lange nicht, dass 2.000 Euro für mich Kleingeld sind.