-80°
ABGELAUFEN
0800er-Hotline DHL Packstation

0800er-Hotline DHL Packstation

FreebiesDHL Angebote

0800er-Hotline DHL Packstation

Da es seit Einführung des neuen mTan-Verfahrens bei DHL Packstation wohl öfter zu Problemen kommt, und viele Nutzer (zwecks neuer mTan, Entsperrung des Accounts, etc.) die teure 0180er-Hotline anrufen müssen, hier mal eine kostengünstigere Alternative:

0800/4159159 statt 01803/365365
(0 Cent/Anruf statt 9 Cent/Min)

Alternativ gibt es auch eine Email-Adresse, unter der man wohl recht zeitnah (noch nicht getestet!) eine neue mTan zugeschickt oder seinen Zugang entsperrt bekommt!

info@paket.de

Edit: ich hab dem Service ne Email geschickt und die habe mir auch ohne Anruf(!) eine mTan für meine in der Packstation lagernde Sendung geschickt.
- Ledermann

42 Kommentare

JA und jedes mal über 1 Stunde Wartezeit in der Hotline....

dafür gibt's doch 0180.info - willst Du die ganze Datenbank hier posten?

ich hing genau 63min in der Warteschleife als ich dann ganze 25 Sekunden mit der Dame telefonierte um ihr meine Handynummer zu geben !

Und seitdem boykottiere ich die Packstation.
Erst die Karten Pflicht statt einfach wie früher Postnummer und Pin einzugeben, jetzt die blöde mTan.
Und alles nur um jegliches Risiko auf den Kunden abwälzen zu können...
Ohne mich....

Das mit der mtan ist ja ok, aber seitdem es eingeführt wurde sind 2 von 3 Sendungen bei mir nicht angekommen.

Drecksladen ... vor allem kam die Info mal so beiläufig als E-Mail Newsletter getarnt, die bei mir eh ungelesen in den Papierkorb wandern und die SMS mit der TAN demzufolge auf eine Handynummer, die ich zwecks neuem Vertrag und nicht mitgenommener Rufnummer schon über ein Jahr nicht mehr benutze (bisher SMS ja nie vermisst, da Info über neue Sendung ja per Mail aufs Smartphone kam und man dann einfach abgeholt hat).

Erst mal beim Händler Wind gemacht, wo meine Ware bleibt, der per Tracking nachgewiesen, dass sie wohl schon seit 4 Tagen in der Packstation liegt. Dort hin ohne mich um aktuelle Infos zu bemühen, dreimal meine bisherige PIN eingegeben, Konto gesperrt.

Kundenservice ... Warteschleife, nach 40 min aufgegeben.
E-Mail, zwei Tage keine Reaktion, dann kommentarlos neue mTAN auf aktuelle Handynummer bekommen, zur Packstation, jedoch Konto nach wie vor gesperrt.

Neuer Versuch, Hotline ... nach 30 min aufgelegt, E-Mail und Dampf abgelassen (liegt ja auch daran, dass der Fahrer die nicht abgeholten Pakete nach 7 Tagen wieder mitnimmt und die an den Absender zurückgehen).
Hat scheinbar dann doch was gebracht, nach 3 weiteren Tagen wieder neue mTAN aufs Handy, Paketlagerzeit wurde wohl verlängert und ich hatte 9 Tagen dann endlich mein Paket.

Meiner Meinung nach eine bodenlose Frechheit, so eine wichtige Änderung mal so nebenbei in einem E-Mail Newsletter zu erwähnen und nicht postalisch darauf aufmerksam zu machen. Weiterhin finde ich es fraglich, was an der mTAN so extrem sicher sein soll?

Meine PIN ist nur mir bekannt, nirgendwo aufgeschrieben und nur in meinem Kopf zu finden, die mTAN kann jeder benutzen, der aus welchen Grund auch immer Zugriff auf mein Handy und meine Karte bekommt.

Über eine Kombination von PIN und TAN wie bei Überweisungen etc. lässt sich ja noch reden, aber eine alleinstehende TAN ist in meinen Augen völliger Bullshit und null Zugewinn an Sicherheit.

Mein Problem wurde zwar letzendlich durch den Kundenservice gelöst, dass das ganze jedoch kommentarlos erfolgt und man dementsprechend mehrfach auf eigene Faust dorthin gehen muss, um nachzuschauen, ob nun schon mal was passiert ist, ist ebenso ein Unding ... man verschwendet seine eigene Zeit, weil die es nicht für nötig halten, wenigstens mal ne kurze Antwort mit Standardtextbausteinen zu geben.

Werde wohl künftig auch Abstand von der Packstation nehmen ... in meinem Haus wohnen sowieso mehrere Rentner, die immer zu Hause sind, klappte bei DPD, GLS, TNT, UPS und wie sie alle heißen bisher auch immer problemlos, da brauch ich keine Packstation.

Wo ist der Deal? Was bekommt man als Gegenleistung für 0 Euro? Einen kostenlosen Gesprächspartner?
COld!

danke kann ich leider gut gebrauchen

Ist ne Dreckhotline!
Wartezeit ist ewig (mind. 1 Stunde).
Da bestelle ich die Sachen lieber nochmal an meine Hausadresse bevor ich mir solche Wartezeiten aufhalse.

Ich hoffe ich brauch sie nicht, aber gut zu wissen...Danke!

Man kann doch ohne Anmeldung an der Packstation Pakete abholen (Strichcode der Karte im Briefkasten scannen) , sowie ohne Registrierung verschicken ,
wenn das Paket bereits mit einem Online Paketschein versehen ist, daher verstehe ich nicht so ganz, wofür man überhaupt diese mTan benötigt ?
Laßt Euch Pakete einfach generell direkt nach Hause schicken, und im
Falle der Abwesenheit soll DHL das Paket in die Packstation legen, dann bekommt Ihr auch eine Karte zur Abholung.

Letzte Woche an der Packstation 129 Berlin Bahnhof Zoo.
Vor mir steht Jemand mit einem Paket zum Versenden.
Er scannt das Paket und dann öffnet sich ein Fach zum Einlegen.
Da war aber schon ein Paket drin. So was darf doch nun wirklich nicht sein.

Ich kann man mich nicht beklagen bei meiner Packstation hat bis Dato alles bestens Funktioniert, auch seit der MTan Umstellung.

Nein ich arbeite nicht bei DHL.

forcarwe

Drecksladen ... vor allem kam die Info mal so beiläufig als E-Mail Newsletter getarnt, die bei mir eh ungelesen in den Papierkorb wandern und die SMS mit der TAN demzufolge auf eine Handynummer, die ich zwecks neuem Vertrag und nicht mitgenommener Rufnummer schon über ein Jahr nicht mehr benutze....Weiterhin finde ich es fraglich, was an der mTAN so extrem sicher sein soll?...Meine PIN ist nur mir bekannt, nirgendwo aufgeschrieben und nur in meinem Kopf zu finden, die mTAN kann jeder benutzen, der aus welchen Grund auch immer Zugriff auf mein Handy und meine Karte bekommt.


1. Selber schuld, hätte man eben einfach mal die Nummer im Onlineportal ändern sollen.
2. Sicherer daran ist, dass die mTAN nur (afaik) 3 Tage gültig ist, danach bekommt man eine neue. Deine PIN gilt eben für immer, wenn jetzt mal ein schlauer Mensch doch an deine PIN kommt (du lässt dir beim eingeben zuschauen etc.), galt die unbegrenzt. Die mTAN läuft ab und ist daher sicherer. Fakt.

smarx1

Laßt Euch Pakete einfach generell direkt nach Hause schicken, und im Falle der Abwesenheit soll DHL das Paket in die Packstation legen, dann bekommt Ihr auch eine Karte zur Abholung.


Dieses Glück hatte ich bisher nie. Die an die Privatanschrift bestellten Lieferungen durfte ich trotz mittlerweile 3 Stationen in der Nähe aus der Filiale abholen.

topber

Letzte Woche an der Packstation 129 Berlin Bahnhof Zoo.Vor mir steht Jemand mit einem Paket zum Versenden.Er scannt das Paket und dann öffnet sich ein Fach zum Einlegen.Da war aber schon ein Paket drin. So was darf doch nun wirklich nicht sein.


Mögliches Szenario: Jemand hat diese Sendung zuvor zum Versenden eingelegt und vergessen auf den Button "Sendung eingelegt" zu drücken. Fach bleibt daher als leer markiert. Sollte aber trotzdem die Software irgendwie abfangen. Aber ohnehin alles reine Spekulation.

Als "meine" Packstation auf das mTan-Verfahren umgestellt wurde, war sie für gut eine Woche außer Betrieb. Bluescreen inklusive. Seit dem weiß ich, dass die Packstation mit Windows betrieben wird.

ich freue mich immer wenn ich ein Paket einlegen will wo schon eins drin ist und bin enttäuscht wenn ich mein Paket in ein vorher leeres Fach lege.

ich hätte bis dato noch nie wirklich ärger mit der packstation!
meine handynummer konnte ich online nicht nachtragen zwecks mtan, eine email an dhl und stuunden später kam die rückantwort das es übernommen wurde! funzt seitdem ohne probs

Wird das jetzt ein Running-Gag? Genau der gleiche Fred mit sinnfreien Inhalt gabs schonmal vor 2 Wochen oder so. Wurde gelöcht

topber

Letzte Woche an der Packstation 129 Berlin Bahnhof Zoo.Vor mir steht Jemand mit einem Paket zum Versenden.Er scannt das Paket und dann öffnet sich ein Fach zum Einlegen.Da war aber schon ein Paket drin. So was darf doch nun wirklich nicht sein.



Das habe ich auch schon mal erlebt. Und davon war ich ebenfalls wenig begeistert.

QNO

Als "meine" Packstation auf das mTan-Verfahren umgestellt wurde, war sie für gut eine Woche außer Betrieb. Bluescreen inklusive. Seit dem weiß ich, dass die Packstation mit Windows betrieben wird.



Ja, XP Embedded. Leider schmieren die Packstation auch regelmäßig ab und lassen den Kunden mit einer "System nicht bereit"-Meldung minutelang im Regen stehen, wobei der Kunde aber angemeldet bleibt. oO Schlecht, wenn man sich denkt, das Teil hat sich aufgehängt und geht weg.

selbst schuld wer sowas mitmacht. statt sich mal gehörig zu beschweren, dass es diese automatischen telefon auswahlmöglichkeiten gibt, oder auch immer mehr automaten aufgestellt und personalabbau betrieben wird, weil geiz ist so geil :(, macht ihr so einen scheiss auch mit.

wer bei ikea war, die "testen" nun auch mittlerweile kassenautomaten, wo niemand mehr abscannt, man soll das alles nun selber machen... BOYKOTT diesem absoluten schrott!

Dein Kommentar
Avatar
@
    Text