

22.03.2022 14:33Kann jemand die ganzen Berechnungen von Vodafone und JKR nachvollziehen? …Kann jemand die ganzen Berechnungen von Vodafone und JKR nachvollziehen? Oder wie verhalten sich bei euch die Beträge?Bei Vertragsabschluss hieß es 299,99€ für das Gerät und 152,04€ Gutschrift (alles netto).Die Rechnung von Vodafone die beim Tablet bei lag ist aber über 320,08€ (netto) und heute kam von JKR die E-Mail das die 152,04 € Gutschrift um 49,73 € gekürzt wird (wird mit einem Guthaben aus der resultierenden Gerätezuzahlung (Gerätezuzahlung 250,26 €, vereinbart wurden 299,99 €) begründet).Nach der Logik müsste ich ja sogar mehr von JKR bekommen, da Vodafone 320,08€ statt 299,99€ für das Tablet haben möchte?!? Das ist dann schon eine Differenz von 69,82€!Außerdem steht in der Mail noch was von "gemäß der Vereinbarung zu Ihrem Vodafone Vertragsabschluss, finden Sie angefügt die vereinbarte restliche Gutschrift über 130,12 €."Keine Ahnung wo dieser Betrag jetzt noch her kommt....@JKR-Kundenservice ich bitte um Aufklärung!
Hallo test0r, wir haben bei allen durch Vodafone freigegebenen Bestellungen unabhängig vom Aktivierungszeitpunkt, bereits jetzt die entsprechenden Gutschriften angewiesen. Aktuell liegen uns ca. 15-20 Reklamationen vor, bei denen Vodafone den falschen Hardwarepreis auf Tarifbasis in Rechnung gestellt hat. Gemäß deinem Text, ist das bei dir auch der Fall. Falls du uns schon eine Reklamation an firmenkunden@jkr-gruppe.de gesendet hast, ist bereits alles in Klärung. Falls nicht sende uns bitte eine entsprechende E-Mail mit der Rechnungskopie an firmenkunden@jkr-gruppe.de über das Tablet von Vodafone. Wir rechnen mit einer Korrektur zwischen 3-5 Tagen nach eingereichter Reklamation. Viele Grüße dein JKR-Team
Bei den Samsung Aktionen gilt: max. 10 malige Teilnahme pro Gewerbebetrieb.