Asus ZenProtect: Kostenloser Austausch bei Sturzschäden u.Ä., Geld zurück und Gerät behalten bei Garantiefall
274°Abgelaufen

Asus ZenProtect: Kostenloser Austausch bei Sturzschäden u.Ä., Geld zurück und Gerät behalten bei Garantiefall

48
eingestellt am 5. Nov 2015
Asus hat derzeit eine ziemlich interessante Aktion am Laufen. Während OnePlus für die Smartphone-Versicherung 40€ im Jahr verlangt, bietet Asus sie beim Kauf eines Geräts gleich kostenlos dazu. Ein Jahr lang sind Sturz- und Wasserschaden kostenlos abgedeckt, in dem Fall stellt Asus ein Ersatzgerät.

Sollte ein Garantiefall auftreten, gibt es zusätzlich zur kostenlosen Reparatur das Geld zurück. Vor allem wegen ersteren Schutzes ("ZenProtect-Garantie") habe ich das Ganze mal als Deal eingestellt, denn so eine Versicherung kostet ja sonst eigentlich immer was.

Teilnehmende Geräte:
ZenPad C 7.0
ZenPad 7.0
ZenPad 8.0
ZenPad 10.0
ZenPad S 8.0

ZenFone 2
ZenFone 2 Deluxe (noch nicht erhältlich)
ZenFone 2 Laser
ZenFone 2 Selfie

Wichtig ist es, die EAN-Liste der Geräte zu beachten, gibt es auf asus-zenprotect.de, gültig für Käufe von 1.11.2015 bis 31.12.2015. Bisher waren Garantiefälle bei Asus ja eher ein Trauerspiel, vielleicht ändert sich jetzt was. :-)

48 Kommentare

Deal-Jäger

Nice. Ich vermute mal, die ganzen Ebay-Dinger bleiben da außen vor?

Ich sehe hier keinen Deal, eher was für diverses und 0,00 Euro kann nicht der Dealpreis ein.

Verfasser

Mckick

Ich sehe hier keinen Deal, eher was für diverses und 0,00 Euro kann nicht der Dealpreis ein.


Dealpreis auf 179€ angepasst, da günstigstes Tablet, was teilnimmt.

Verfasser

Xeswinoss

Nice. Ich vermute mal, die ganzen Ebay-Dinger bleiben da außen vor?


Wird vermutlich die EAN nicht stimmen, da meistens Importgeräte, oder?

Hab meins von eBay und jetzt ein Problem mit meinem WLAN Modul.
ASUS Deutschland Support will erst gar nichts davon wissen. Ich musste mich beim eBay Händler melden und das Handy auf meine Kosten (14€) nach UK schicken. Von dort aus landet das in Australien oder so meine ich.

Kann jetzt natürlich passieren, dass es nicht repariert wieder bei mir landet - da ich nicht beweisen kann, dass es nicht von Werk aus schon so war etc...

Egal - jetzt hab ich mein oneplus two und bin absolut zufrieden damit

kennt ihr eine gute Versicherung für iphone 6s?

wie kann ich einen hardwaredefekt herbeiführen?

blablator

wie kann ich einen hardwaredefekt herbeiführen?



Hammer?

scream

Hab meins von eBay und jetzt ein Problem mit meinem WLAN Modul. ASUS Deutschland Support will erst gar nichts davon wissen. Ich musste mich beim eBay Händler melden und das Handy auf meine Kosten (14€) nach UK schicken. Von dort aus landet das in Australien oder so meine ich. Kann jetzt natürlich passieren, dass es nicht repariert wieder bei mir landet - da ich nicht beweisen kann, dass es nicht von Werk aus schon so war etc... Egal - jetzt hab ich mein oneplus two und bin absolut zufrieden damit


eigentlich hat asus eine welt weit garantie, man muss sich nur bei asus registrieren. die garantie gilt auch für die teile aus den chinashops

Verfasser

Shri Kalki

http://www.mobilegeeks.de/artikel/365-tage-keine-sorgen-mit-dem-zenfone-2-oder-zenpad-asus-zenprotect/


"WERBUNG", steht ja auch groß drüber Da les ich mir die Bedingungen lieber direkt auf der Asus-Seite durch, deutlich aufschlussreicher.

Wow da sollten sich mal andere Hersteller ein Beispiel dran nehmen.

Xeswinoss

Nice. Ich vermute mal, die ganzen Ebay-Dinger bleiben da außen vor?



Die Zenfone 2 Laser aus deinem Deal fallen leider auch weg

scream

Hab meins von eBay und jetzt ein Problem mit meinem WLAN Modul. ASUS Deutschland Support will erst gar nichts davon wissen. Ich musste mich beim eBay Händler melden und das Handy auf meine Kosten (14€) nach UK schicken. Von dort aus landet das in Australien oder so meine ich. Kann jetzt natürlich passieren, dass es nicht repariert wieder bei mir landet - da ich nicht beweisen kann, dass es nicht von Werk aus schon so war etc... Egal - jetzt hab ich mein oneplus two und bin absolut zufrieden damit




Habe es 2 mal im chat und 2 mal an der Hotline probiert.. Naja.. Nie wieder asus halt..


Da ist Apple der Hammer - auch wenn sonst alles etwas schräg bei denen ist. Det Support ist vorbildlich

na toll, habs vor 2 Wochen schon gekauft gehabt -.-

scream

Da ist Apple der Hammer - auch wenn sonst alles etwas schräg bei denen ist. Det Support ist vorbildlich



Der Apfel kostet aber auch das Vierfache der Birne. Man bekommt halt den Service den man bezahlt.

blablator

wie kann ich einen hardwaredefekt herbeiführen?


Ins klo fallen lassen

Der Asus Support ist noch schlimmer als der von OnePlus. Die verkaufen eine Asus Xonar DGX, wobei das Slotblech zu kurz ist und man die Soundkarte noch nicht mal mit dem Gehäuse verschrauben kann.

Asus Support hat meine 14 Tage Widerrufsfrist abgewartet und anschließend sollte ich sie auf meine Kosten einsenden ...

Die Aktion läuft schon eine Weile auch in Spanien und Italien, leider immer nur für Einwohner.

Die Aktion bedeutet aber, dass die Geräte bald auch in D. zu bekommen werden.

scream

Hab meins von eBay und jetzt ein Problem mit meinem WLAN Modul. ASUS Deutschland Support will erst gar nichts davon wissen. Ich musste mich beim eBay Händler melden und das Handy auf meine Kosten (14€) nach UK schicken. Von dort aus landet das in Australien oder so meine ich. Kann jetzt natürlich passieren, dass es nicht repariert wieder bei mir landet - da ich nicht beweisen kann, dass es nicht von Werk aus schon so war etc... Egal - jetzt hab ich mein oneplus two und bin absolut zufrieden damit




Global Warranty bieten wir(Asus) nur auf einige Produkte.
Die Zenfone Serie gehört nicht dazu.
Wer also ein China Gerät hat, hat in der EU keine Garantie.
Anders sieht es aus wenn das Gerät innerhalb der EU gekauft wurde: da kann in jedem EU Land auf Garantie repariert werden.

nie wieder ASUS! Habe ein defektes Notebook gehabt (Festplatte defekt - na gut dafür können die wirklich nichts, kann jedem Hersteller passieren)
nach 4 Wochen kam der repariert zurück ohne Gummifuss.

Statt mir den Gummifuss. den Sie verschlampert haben nachzuschicken, wollten die tatsächlich dass ich das Laptop für 4 weitere Woche zu Reparatur einsende!

Verfasser

bulldog25

nie wieder ASUS! Habe ein defektes Notebook gehabt (Festplatte defekt - na gut dafür können die wirklich nichts, kann jedem Hersteller passieren) nach 4 Wochen kam der repariert zurück ohne Gummifuss. Statt mir den Gummifuss. den Sie verschlampert haben nachzuschicken, wollten die tatsächlich dass ich das Laptop für 4 weitere Woche zu Reparatur einsende!


Diesbezüglich ist mir genau das Gegenteil passiert. Gummifüße gingen irgendwann mal verloren, kostenlos per Brief Ersatz zugesendet bekommen.

Auf meine Anfrage ob man den Gummifuss nachschicken könnte:

"nein diese möglichkeit besteht leider nicht, das es für Sie ärgerlich ist das Notebook wegen der Gummifüße aus der Hand zu geben können wir sicher nachvollziehen, jedoch haben wir keine andere möglichkeit diesen Servicefall abzuwickeln. "

(Rechtschreibfehler gab es gratis)

PierreSacher

Global Warranty bieten wir(Asus) nur auf einige Produkte. Die Zenfone Serie gehört nicht dazu. Wer also ein China Gerät hat, hat in der EU keine Garantie. Anders sieht es aus wenn das Gerät innerhalb der EU gekauft wurde: da kann in jedem EU Land auf Garantie repariert werden.


wo her hast du das/ oder wer bist du?
wie schon geschrieben, ich hab von mindestens 2 usern gelesen, die ihr chinahandys in DE reparieren haben lassen.
und warum sollte Zenfone nicht unter Global Warranty fallen.
ich bitte um aufklärung da ich keine falsch meldungen verbreiten will
edit
hier 2 links
der hat sein in UK gekauftes handy bei asus anmelden können
chinamobiles.org/thr…e-4
hier ora's chinahpome anmeldung
chinamobiles.org/att…80/

Sowas schreit doch nach Missbrauch Entweder ist das beabsichtigt (Stückzahl erhöhen) oder Gedankenlosigkeit.

PierreSacher

Global Warranty bieten wir(Asus) nur auf einige Produkte. Die Zenfone Serie gehört nicht dazu. Wer also ein China Gerät hat, hat in der EU keine Garantie. Anders sieht es aus wenn das Gerät innerhalb der EU gekauft wurde: da kann in jedem EU Land auf Garantie repariert werden.




Ich arbeite bei Asus in Ratingen im Service und habe Tagtäglich damit zutun.
Geräte aus China können in Deutschland repariert werden aber nicht auf Garantie da diese keine Globale Garantie haben.
Wie schon geschrieben ist das bei Geräten die innerhalb der EU verkauft wurden anders(UK Gehört da auch zu) diese haben zwar auch nur eine Lokale Garantie aber diese gilt eben EU weit da ein Wirtschaftsraum.

PierreSacher

Ich arbeite bei Asus in Ratingen im Service und habe Tagtäglich damit zutun. Geräte aus China können in Deutschland repariert werden aber nicht auf Garantie da diese keine Globale Garantie haben. Wie schon geschrieben ist das bei Geräten die innerhalb der EU verkauft wurden anders(UK Gehört da auch zu) diese haben zwar auch nur eine Lokale Garantie aber diese gilt eben EU weit da ein Wirtschaftsraum.


danke für die info, die werde ich weiterreichen

noch mal der link, für die die sich nicht anmelden wollen
chinamobiles.org/thr…e-5

post
#97
bilder unter
Auch hier ein positiver Bescheid (zweites bild sagt was von garantie)

PierreSacher

Ich arbeite bei Asus in Ratingen im Service und habe Tagtäglich damit zutun. Geräte aus China können in Deutschland repariert werden aber nicht auf Garantie da diese keine Globale Garantie haben. Wie schon geschrieben ist das bei Geräten die innerhalb der EU verkauft wurden anders(UK Gehört da auch zu) diese haben zwar auch nur eine Lokale Garantie aber diese gilt eben EU weit da ein Wirtschaftsraum.



das ist lediglich die Produkt Registrierung die sollte eigentlich immer klappen.
Geräte außerhalb der EU haben innerhalb der EU keine Garantie.

Hat schon jemand versucht ein EU-Gerät bei ASUS ZenProtect Aktion anzumelden?

Informationen diesbezüglich?

viano

Hat schon jemand versucht ein EU-Gerät bei ASUS ZenProtect Aktion anzumelden? Informationen diesbezüglich?



Ja, ein gerade in FR gekauftes Zenfone 2 Laser wird abgelehnt.

viano

Hat schon jemand versucht ein EU-Gerät bei ASUS ZenProtect Aktion anzumelden? Informationen diesbezüglich?

Wie schon geschrieben ist das bei Geräten die innerhalb der EU verkauft wurden anders . . . diese haben zwar auch nur eine Lokale Garantie aber diese gilt eben EU weit da ein Wirtschaftsraum.


Danke für die nicht besonders gute Nachricht!

Wie sollen wir dann diese Aussage verstehen?!

Das die Sache noch merkwürdiger macht, in ES und I laufen auch ähnliche ZenCare+ Promotionen.


Verfasser

[quote=viano]

Wie schon geschrieben ist das bei Geräten die innerhalb der EU verkauft wurden anders . . . diese haben zwar auch nur eine Lokale Garantie aber diese gilt eben EU weit da ein Wirtschaftsraum.


Normale Garantie ja, dieser spezielle Schutz nicht

Ich weiss scchon, aber ist bestimmt gegen die EU Richtlinien.

Ich kaufe ein Phone in Italien, (wo ZenCare+ gäbe, aber dort kann nicht registrieren als Ausländer, hier wieder nicht, weil Auslandsgerät . . . obwohl die Leistung bestimmt einkalkuliert, so auch mitbezahlt wurde.
Verstehtst du schon, was ich meine?

Amazon.FR ZenFone wurden nicht akzeptiert weil in anderem Land gekauft

Wir bedanken uns für Deine Teilnahme am Asus ZenProtect-Programm.

Leider ist Dein Antrag aus den folgenden Gründen nicht angenommen worden:

Ein Einkauf aus ein anderes Land qualifiziert fűr die Aktion nicht.

Für jegliche Anfragen betreffend Deines Antrages wende Dich bitte per Email an unseren Kundendienst unter info@asuspromotions.com

Bitte behalte diese Email für spätere Bezugnahme auf.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Asus ZenProtect Team

memberx

Amazon.FR ZenFone wurden nicht akzeptiert weil in anderem Land gekauft



es wird aber auch abgelehnt weil die in .fr verkauften Zenphone 2 Laser andere Modelle sind als in der Aktion zugelassen (siehe Produktcode)

memberx

Amazon.FR ZenFone wurden nicht akzeptiert weil in anderem Land gekauft


Es wäre viel mehr interessanter zu wissen, was mit Geräten aus Italien und Spanien los ist, da dort ähnliche Promotionen laufen . . . zB: ZenCare+
-------------------------
Übrigens fast keine Promotionsware in D.,
Farbauswahl Fehlanzeige, soll alles nur in Schwarz geben, obwohl ZenFone Selfie anderswo überhaupt nicht in sw. gibt.
Was alles man in Ratingen macht . . .?!
Es ist eigentlich zum lachen,



ja wenn man Marktanteile will bzw. was im Weihnachtsgeschäft reißen, ist es echt ziemlich schwach



und du bist sicher diesen beschissenen gummifuß vorher gehabt zu haben? mach mal nich son fass auf



Jemand dazu ?

Dein Kommentar
Avatar
@
    Text