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33 Kommentare

Geiles Handy, darf nur nie kaputt gehen, sonst macht man Bekanntschaft mit dem schlechtesten Kundendienst der Welt

Verfasser

Ich hoffe mal dass es bei meiner Tochter ein paar Jahre hält Wobei ich mir da irgendwie nicht so ganz sicher bin

Solides Smartphone, aber auch seine Zeit geht so langsam vorbei (_;)



Langsam is gut... fühlt sich ewig an, wo ich von dem Ding mal begeistert war



Vorbei, bald kommt das update auf 4.4.2...damit bleibt es zwei weitere Jahre auf einem guten Stand den viele andere Handys nicht haben oder bekommen werden.

ich nutze das ding immernoch es läuft

schade das update nicht kommt. angekündigt ist es schon bereits.

Und im übrigen falls es kaputt geht und nicht mehr repariert werden kann, zahlt Motorola den Kaufpreis zurück weil sie keine Ersatzteile mehr liefern wollen /können. :-)
Grobe Zerstörung natürlich ausgeschlossen.



Ich eiere seit Monaten mit denen rum. 3x auf eigene Kosten eingeschickt, Motorola ignoriert fleißig alle Fragen in Hinsicht Kostenerstattung.
Das Reparaturunternehmen wird von geistig behinderten Hamstern geleitet, der Kompetenz nach.
Den Kaufpreis wollten sie mir erstatten, wenn ich ihnen eine weitere (!) (sie haben schon eine) Rechnungskopie einschicke.
Blöd nur, dass es ein Vertragshandy war und auf der Rechnung "1 Euro" steht.
Und gestern haben sie mir freundlich mitgeteilt, dass sie mir jetzt ein weißes (!!!) Razr i schicken wollen, nachdem ich ein schwarzes eingeschickt habe. Ein weißes Razr ist ungefähr so cool wie ein pinker Ferrari.
Das sind wirklich die größten Pfeifen, die mir je begegnet sind.

Wenn du datrepair meinst, dann ja.

Hass.

Wie isn die Kamera von dem Teil?


mehr so mittel.



Meine ich. Ein Fehler ließ sich innerhalb von maximal 2 Minuten reproduzieren, meistens innerhalb einer Minute.
Angeblich neu geflasht und verschickt. Ausgepackt, getestet, innerhalb von 30 Sekunden kam der Fehler erneut.
Nochmal eingeschickt, gleiches Spiel.
Und jetzt will Motorola ein weißes Handy schicken...

Blanker Hass

bin gespannt wann das update kommt.



Das update kommt schon so lange.... Ich glaube nicht das da noch was kommt. Schon gar nicht für die Intel Version....

Die info das ein update kommen wird ist erst vor ca. 2 Monaten gekommen also denke ich das auch wirklich eins kommen wird.



Kurz Offtopic, eine schöne Geschichte zu Datrepair:
Hatte mal mein Atrix wegen defektem Digitzer zu Datrepair schicken müssen. Als ich nach 5 Tagen bereits eine Nachricht erhielt, "Ihr Smartphone wurde repariert und wird versendet", war ich überglücklich. Hatte zuvor fast nur negative Bemerkungen zu Datrepair gelesen, und dachte, ich wäre ein Glücksfuchs...

Als ich mein Atrix in der Hand hielt, fiel ich vom Glauben. Die Batterie-Abdeckung passte nicht mehr drauf. Der Akku schaute schräg aus dem Gerät heraus. Display, Digitizer, Rahmen und Hauptplatine wurden erneuert, aber so unfachmännisch, dass alles schief und krumm war. Der Witz: In der Online-Verfolgung stand zwei Mal "abschließende Qualitätsprüfung". Ich hab mich innerlich kaputtgelacht. Qualitätsprüfung? Der Akku schaut schräg raus, das Handy lässt sich nicht schließen??? Ich war stinksauer, eine E-Mail zum Support, die Antwort: "Schicken Sie das Gerät bitte ein, wir überprüfen den Fall." Nach 2 Wochen bekam ich das Gerät einigermaßen aktzeptabel zurück...
Aber dass ein Gerät so die Qualitätsprüfung passieren kann... zeugt von den super kompetenten Mitarbeitern in diesem Laden (nach Recherche fand ich heraus, dass man für eine Einstellung als Handy-Mechaniker bei Datrepair nicht einmal eine Vorausbildung in diesem Bereich benötigt, d.h. jeder "Hamster" kann dort quasi arbeiten).

Ehhhm ja - niewieder Datrepair.

Und jetzt noch Ontopic:
Das Razr i ist super, das beste Handy dass ich je hatte. Es ist nicht mehr das schnellste, aber so super handlich, super verarbeitet, sieht elegant aus, hochwertige Materialien... sensationell. Es liegt nur noch als Zweithandy im Regal, aber ich werde es auf alle Zeiten behalten - freue mich schon auf das Update, vielleicht kehrt es dann zurück in meine Hosentasche.



Schöne Grüße

also ich hab das handy und bin noch immer begeistert - kann einfach sehr viel und die akkulaufzeit ist top.
auch fotos und videos find ich richtig gut.

eine frage: gibt es nur für das gerät keine ersatzteile mehr oder ist das generell bei motorola so, dass die ihre handys nicht weiter supporten?
denk da zb an das moto x



Die könnten schon Ersatzteile anfordern und einbauen, wenn sie wollten. Da sich Motorola aber auf die neuen Produkte beschränkt und das Razr I für die Firma ein teurer Flop gewesen ist, wegen der sauguten Verarbeitung und des Intel Prozessors, will man das Kapitel schleunigst beenden.

Meine Freundin hat das Teil ja und ich muss sagen, es ist immer noch ein feines Teil. Es liegt gut in der Hand, das OLED Display ist kontrastreich und der Prozesor ist ziemlich fix, wenn man es mit dem ganzen Dualcore Schrott vergleicht.



Bei mir war der service sehr kulant, über sparhandy gekauft und damit zurückgeschickt nach 1,5 Jahren.
habe 300€ erstattet bekommen, obwohl ich mit Vertrag nur 100€ bezahlt habe. Für den preis habe ich das Handy dann noch mal als b ware geholt und BI. zufrieden. bald folgt das moto x

kaputt war die Kamera, nach beim Sturz blieb die schwarz

Gabs dich vor einem Jahr schon fast zu dem Preis, oder?
Erinnere mich da an ein Angebot bei Base



Ich hab meines auch von sparhandy, aber dachte der direkte Weg wäre der schnellere/bessere

Mit Newsletter Anmeldung geht es nochmal 5€ billiger ;-)

Habe das Dingen seit einem Jahr.


Nach dem Flashen vom Omar-ROM (XDA) ist es einfach super.

Akku hält bei mir locker einen Tag und ich bin eher der heavy user.

Normal sind eher 2 Tage.


Die Verarbeitung ist 1a, die Größe super.


Habe die alte Swype-Version 3.26 drauf, damit ist es sehr gut zu schreiben.

Kamerataste und der Schnelle Kamerastart sind top.



Der Ohrhörer war mal defekt, das Ersatzteil habe ich mir aus China geholt und binnen 10 min eingebaut.... 2€


Witzig am Rand: Ich habe seit November ein nagelneues 32GB Nexus 5 auf dem schreibtisch liegen und noch nie benutzt.

Warum? Weil es keine Kamerataste hat (ok, könnte ich mit leben) und die alte Swype 3.26 nicht drauf läuft (Auflösung zu hoch).


CW5ENEW ist der 5 eur gutscheincode.



Ne Ahnung wo man Motos sonst hinschicken kann? Hab noch 2 Moto Gs im Umlauf.

Motorola verweist ja immer auf diesen Laden.

Hier mal kurz mein letzter Schriftverkehr mit denen:

"Statt Ihrem Kostenvoranschlag für den Ersatz meiner Klinke von über 160 EUR (man wollte mir ja zwingend ein neues Display einbauen), habe ich das Ganze für 8 EUR inkl allem drum und dran selbst eingebaut.

Noch ein schönes Leben."

Hurensöhne.

Ersparnis von 5,3 Prozent. Wo ist hier der Deal? oO



X)
Ich habe jetzt die Email bekommen, sinngemäß: "Wír haben leider keine schwarzen Razrs mehr, daher bekommen sie ein weißes."
Und gleichzeitig verkaufen es noch zig Händler.
Dass ich sie und nahestehende Familienmitglieder noch nicht persönlich beleidigt habe ist echt noch das einzige was fehlt.
Ich arbeite selbst im Kundendienst und bin echt erschüttert über soviel Inkompetenz und Stümperei. Dagegen wirkt Base und Ebay als hätten sie das Wort "Kundendienst" und "Reklamationsbearbeitung" erfunden.
Nie wieder Motorola!



Dafür kannst du dir nix kaufen, wir werden sehen, ich drücke euch die Daumen!
Was man ankündigt, kann man auch easy wieder abkündigen, siehe kitkat für S3 und S3mini ...die kriegen es jetzt auf einmal doch nicht, obwohl es mehrmals angekündigt wurde ....

Sehr nice, für die Frau des Hauses bestellt :-D

,

Ne, leider nicht über Sparhandy ist sogar günstiger und schneller, weil die dir DHL Label geben und du im Vorfeld schon nen Zettel ausfüllst mit sehr genauer Fehlerbeschreibung, Seriennummer etc. Dadurch weiß Motorola dann schneller was kaputt ist und erstatten somit auch schneller. Find da den Service von Sparhandy auch gut, aber das Formular hab ich auch erst mit Hilfe der Hotline gefunden :P



Bei dat repair kann keiner lesen. Die können nicht mal eine Versandadresse richtig abschreiben oder auf dem Lieferschein die richtige, also falsche, vermerken.
Meine Fehlerbeschreibung war sehr genau, hat keine Sau interessiert.
Da wird ein Reset gemacht und vielleicht noch die Auslieferungssoftware aufgespielt und dann wird es wieder zurück geschickt.

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