Sammeldeal: 20% extra auf Sale bei Fahrrad.de | z.B. Castelli Alpha RoS 2 für 111,99€

Meine Erfahrung ist, dass man soweit alles im Zubehör, Kleidung etc. kaufen kann. Retouren funktionieren ohne Probleme.
Der Support jedoch ist teilweise echt katastrophal. Im April habe ich ein neues Rennrad bestellt gehabt und gefühlt gab es vorher keine QS von Seiten Fahrrad.de. Anbauteile verkratzt, Rahmen hatte mehrere Lackfehler und die Krönung war, dass die nagelneue DI2 Schaltung nicht funktionierte. Problem war ein alter Sw-Stand auf den Hebeln, die dazu führten, dass sich diese nicht mit dem Schaltwerk koppeln ließen. Das Problem durfte ich dann selber lösen…. Dafür gab es jedoch für die ganzen Mängel ca. 15-20% Entschädigung vom Kaufpreis.

Zwei Monate später hatte einer der Schalthebel eine Leckage und musste auf Garantie getauscht werden. Dieser Prozess hat sich von Juli bis Ende September gezogen. Erst bei Drohung mit dem Anwalt bekam ich vom 2nd level Support plötzlich eine Antwort. Und das am letzten Tag der gesetzten Frist.
Das Support-Team scheint chronisch unterbesetzt zu sein, so zumindest die Aussagen vom 1st-Level Support.

Also bei Fahrrad.de kaufen geht, aber nur, wenn es super günstig im Vergleich zu anderen Wettbewerbern ist und man sich dann mit dem schlechten Support bei Garantie-Problemen zufrieden stellen kann.

Ich war auf der Suche nach einem Cube Reaction EXC, da es noch genau einmal im Store verfügbar sein sollte, habe ich dann Freitag und Samstag versucht jemanden telefonisch zu erreichen, keine Chance.

Also hab ich mich auf den Weg nach Düsseldorf gemacht um mir das Rad anzuschauen und auch mitzunehmen wenn alles passt.

Das Rad war zwar da, jedoch ein Ausstellungsstück mit diversen Lackschäden, man wollte mir dann den Online Preis machen, bei einer Frage was denn bezüglich der Lackschäden (Kratzer ca 1 cm) an Rahmen und Lenker noch zu machen wäre, musste der Verkäufer seinen Chef holen.

Was dann passierte hat mir echt die Socken ausgezogen, man wollte mir 10 Euro Nachlass geben oder ein Rücklicht, da die Kratzer ja normal wären.

Wir reden von einem Rad was eigentlich 3499 Euro kosten soll und in der Black Week für 3149 im Angebot war.

Ich musste dann vor Ort kurz lachen und hab gesagt das ich froh bin das er kein Autoverkäufer ist.

Sonntag Abend habe ich das Rad dann bei Rabe-Bikes bestellt, dort ging nach dem 3 Klingeln jemand ans Telefon und auch die Abwicklung war Top.

Die Light ist eine dünnere Version der Alpha RoS 2. Die Konstruktion ist optisch ähnlich, aber die Materialien sind unterschiedlich und das merkt man am Gewicht (520g bei der Alpha, 420g bei der Alpha Light). Auch der Temperaturbereich ist unterschiedlich (-5 bis 10 Grad für die Alpha und 7 bis 15 Grad für die Alpha Light)

(bearbeitet)

...ist vermutlich auch bald soweit bei denen^^

Nein machen die nicht. Zumindest ist das meine Erfahrung, durch die 70% Aktion auf Outlet Artikel hatte sich bei mir auch die Frage gestellt.

Ich hab's aber einfach kostenlos zurück gesendet und mir den Artikel erneut gekauft. Geht aber natürlich nur wenn der Artikel in Größere Stückzahl vorhanden ist.

Amazon nicht lieferbar.

Lach nicht.
Sind immerhin 11 Räder^^

Habs editiert

Auch so

Ich bin 180 mit 78 Kg und hab die in M, ist dann aber auch eng, was allerdings auch dem Sinn der Kleidung entspricht. 1 dickes Baselayer unter reicht mir.

Bestell L und XL und teste