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9 Kommentare

sehr interessant!
nur blicke ich nicht durch, wie rücksendungen behandelt werden. kostenfrei oder muss man die zahlen? wäre wohl teuer, da nach spanien...

habs gefunden:

RÜCKGABERECHT

Rückgabe gemäß gesetzlichem Widerrufsrecht

Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag, können Sie diesen Vertrag (es sei denn, bei dem Vertragsgegenstand handelt es sich um eines der Produkte, die von dem Widerrufsrecht ausgenommen sind; siehe unten) gemäß den anwendbaren, gesetzlichen Vorschriften innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei Ihnen widerrufen. Samstag gilt nicht als Werktag.

In einem solchen Fall werden Sie den für die Produkte gezahlten Kaufpreis entsprechend den Regelungen, die unten unter der Überschrift "Widerrufsbelehrung" aufgeführt sind, zurücker-stattet bekommen. Sollten Sie keine der angebotenen, kostenfreien Rückgabemethoden wählen, sind die unmittelbar aus der Rückgabe der Produkte resultierenden Kosten durch Sie zu tragen.

Sie können das Widerrufrecht auf allen durch das Gesetz vorgesehenen Arten ausüben. In jedem Falle gilt dieses Recht als ausgeübt, sobald Sie fristgerecht das Rückgabeformular, das wir bei jeder Lieferung mitsenden, an uns übersandt oder die Produkte zurückgesendet/-geben haben.

Diese Bestimmung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte:


WIDERRUFSBELEHRUNG


Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Waren widerrufen. Samstag gilt nicht als Werktag. In Ihrer Erklärung müssen keine Gründe angegeben werden. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und dieser Widerrufsbelehrung in schriftlicher Form. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Der Widerruf ist zu richten an:

FASHION RETAIL, S.A. (ZARA HOME LOGISTICA)
POLIGONO INDUSTRIAL MECO R2 PARCELA 10
28880 MECO MADRID SPANIEN (ES)


Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Wertersatz müssen Sie nur dann leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Bei Widerruf sind die betroffenen Produkte wie folgt zurückzugeben:


Rückgabe in einer ZARA-Home-Filiale:

Sie können jeden Artikel in jeder ZARA-Home-Filiale, die über die gleiche Abteilung verfügt, zu welcher der von Ihnen zurückzugebende Artikel gehört, in dem Land, an welches Ihre Waren versandt worden sind, zurückgeben. Hierzu müssen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular ("Formular"), das dem Artikel bei der Lieferung beigelegt war, vorlegen.


Rückgabe durch Kurier:

Wünschen Sie eine Rückgaben durch einen von uns beauftragten Kurier, müssen Sie uns mittels unseres Web-Formulars oder telefonisch 0800 0001157 kontaktieren, damit wir die Abholung der Waren bei Ihnen zu Hause veranlassen können. Bitte senden Sie das Produkt im selben Paket zurück.

Diese beiden Rückgabe-Möglichkeiten sind für Sie kostenlos.

Alle Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Diese Frist beginnt für Sie mit Absendung Ihres Widerrufs, für uns mit dessen Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Bitte behandeln Sie die in Ihrer Obhut befindlichen Waren angemessen und behalten Sie möglichst die Originalverpackung, bis Sie sicher sind, die Waren nicht zurückgeben zu wollen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Fernabsatzverträge:


zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind;


zur Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind.

Rückgabe gemäß unserer freiwilligen Rücknahmegarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß Ziffer 14.1 bieten wir Ihnen an, die von Ihnen bestellten Produkte innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Versandbestätigung zurückzusenden bzw. zurückzugeben (davon ausgenommen sind Produkte, die gemäß Ziffer 14.3 von der Rückgabe ausgeschlossen sind).

In Falle der Rücksendung bzw. Rückgabe wird Ihnen der gezahlte Preis zurückerstattet (siehe Ziffer 14.3). Sollten Sie keine der in Ziffer 14.3 angebotenen, kostenfreien Rückgabemethoden wählen, sind die unmittelbar aus der Rückgabe resultierenden Kosten durch Sie zu tragen.

Sie können dieses Rückgaberecht durch Zusendung des Rückgabeformulars, welches Sie von uns erhalten, oder durch Rückgabe der Produkte ausüben.

Allgemeine Bestimmungen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:


an Kundenwünsche angepasste Artikel


Musik-CDs/ -DVDs, deren ursprüngliche Versiegelung entfernt wurde


Strümpfe


Unterwäsche


Haarprodukte

Ihr Recht zur Rückgabe bezieht sich nur auf solche Produkte, die in demselben Zustand retour-niert werden, in dem sie bei Ihnen eingegangen sind. Bitte geben Sie Produkte immer in der Originalverpackung zurück. Sie sollten auch alle Produktinformationen, Unterlagen und Ver-packungen zurückschicken. Verwenden Sie immer das Rückgabeformular, das Sie bei der Lieferung erhalten haben. Produkte, die eine Nutzung aufweisen, die über das Öffnen der Verpackung hinausgeht, oder beschädigt sind, können nicht zurückgegeben werden. Sie sollten daher eine angemessene Sorgfalt walten lassen, während sich die Produkte in Ihrer Obhut befinden.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht nach Ziffer 14.1, bleiben hiervon unberührt.

Eine Zusammenfassung der Ausübung des Rückgaberechts wird Ihnen mit der Versandbestätigung zugeschickt.

Sie können jeden Artikel in jeder ZARA-Home-Filiale in dem Land, an welches der Artikel versandt worden ist, zurückgeben oder dem von uns beauftragten Kurier übergeben.


Rückgabe in einer ZARA-Home-Filiale:

Sie können jeden Artikel in jeder ZARA-Home-Filiale, die über die gleiche Abteilung verfügt, zu welcher der von Ihnen zurückzugebende Artikel gehört, in dem Land, an welches Ihre Waren versandt worden sind, zurückgeben. Hierzu müssen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular ("Formular"), das dem Artikel bei der Lieferung beigelegt war, vorlegen.


Rückgabe durch Kurier:

Wünschen Sie eine Rückgabe durch einen von uns beauftragten Kurier, müssen Sie uns mittels unseres Web-Formulars oder telefonisch 0800 0001157 kontaktieren, damit wir die Abholung der Waren bei Ihnen zu Hause veranlassen können. Bitte senden Sie das Produkt im selben Paket zurück.

Diese beiden Rückgabe-Möglichkeiten sind für Sie kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns übernehmen müssen, wenn Sie die von uns angebotenen, kostenlosen Rückgabe-Möglichkeiten nicht wahr-nehmen möchten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Artikel unfrei an uns zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass wir berechtigt sind, Sie mit den uns entstehenden Kosten zu belasten.

Wir werden den zurückgegebenen Artikel überprüfen und Sie darüber informieren, ob Ihnen ein Anspruch auf eine vollständige Erstattung des gezahlten Preises zusteht. Die Erstattung wird so schnell wie möglich erfolgen, in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns gegenüber Ihren Rückgabewunsch geäußert haben. Die Beträge werden in derselben Weise zurückerstattet, wie sie an uns gezahlt wurden.

Falls Sie Fragen haben, können Sie über unser Webformular oder per Telefon unter der Nummer 0800 0001157 Kontakt mit uns aufnehmen.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

Wenn ein Artikel auf die kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla geliefert wurde und Sie diesen Artikel zurückgeben möchten, können Sie diesen in jeder ZARA-Home-Filiale in Spanien gemäß den Regelungen dieser Bedingungen zurückgeben. Falls dies nicht möglich ist, sollten Sie telefonisch unter 0800 0001157 Kontakt mit uns aufnehmen, um die Abholung des Artikels durch uns zu veranlassen, oder aber das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden.

Rückgabe mangelhafter Artikel

Falls Sie der Meinung sind, dass ein Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft war, sollten Sie uns unverzüglich über unser Webformular kontaktieren und uns Einzelheiten zu dem Artikel und zum Mangel mitteilen. Sie können uns aber auch unter der Telefonnummer 0800 0001157 anrufen, wo Sie dann weiteren Anweisungen erhalten werden.

Sie können den Artikel in jeder ZARA-Home-Filiale in dem Land, an welches der Artikel versandt worden ist, zurückgeben oder dem von uns beauftragten Kurier übergeben. Beide oben genannten Rückgabe-Möglichkeiten sind für Sie kostenlos.

Wir werden das zurückgegebene Produkt überprüfen und Sie über Ihren etwaigen rechtlichen Anspruch innerhalb eines angemessenen Zeitraumes per E-Mail in Kenntnis setzen. Wir werden Ihre Ansprüche auf Mängelgewährleistung so schnell wie möglich erfüllen, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen, nach dem wir Ihnen die Art der Abhilfe per E-Mail bestätigt haben.

Für Produkte, die von Ihnen aufgrund eines Mangels zurückgegeben werden, erhalten Sie, falls ein solcher vorliegt, eine vollständige Erstattung des Betrages, einschließlich der Versandkosten für den ursprünglichen Versand der Produkte. Die Beträge werden in derselben Weise zurückerstattet, wie sie an uns gezahlt wurden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, insbesondere das unter Ziffer 14.1 genannte Widerrufsrecht.

Habe auch schon mal die bestellte Dinge im Geschäft abgegeben. Geht auch!

bis frankfurt oder münchen leider 200km, aber aktuell ja a 50.- versandkostenfrei, da hab ich jetzt auch mal bestellt.

Das einzige was mir im ZARA Home Laden je gefallen hat, waren die Bilderrahmen

ZARA HOME ist klasse !!!!
wunderschöne Sachen
Könnte da den halben Laden leer kaufen

bienemajaundwilli

ZARA HOME ist klasse !!!!wunderschöne Sachen



wie siehts denn mit der qualität aus? ikea-niveau in etwa oder drunter/drüber? habe sofa-decken bestellt, mal sehen, wie die so sind. leider gibt es kaum läden in deutschland und das porto ist mit 14.- normalerweise zu hoch um mal ein paar kleinigkeiten zu kaufen.

bienemajaundwilli

ZARA HOME ist klasse !!!!wunderschöne Sachen



Die Qualität ist in Ordnung. Definitiv besser als IKEA (z.B. bei Bettwäsche).
Naja, wenn man die Möglichgkeit hat, sich die die Ware in den Laden liefern zu lassen, ist es versandkostenfrei. Sonst fallen keine Versandkosten an, wenn man einen ziemlich hohen EInkaufswert hat.

aktuell 50.-, das ist im rahmen.
bin mal gespannt, wielange die lieferung dauert. bestellt hatte ich am wochenende. werde auch nochmals stöbern, vielleicht finde ich ja noch das ein oder andere.

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