100 Euro Amazon Gutschein für Beweismittel an "Rakuten"

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eingestellt am 30. Sep 2013
Ich habe folgendes Problem:
Ihr könnt euch bestimmt an die Aktion von Rakuten erinnern indem man 30-fach Superpunkte für ausgewählte Produkte bekommt.
Ich habe dieses Angebot wahrgenommen und habe zugeschlagen.
So hat sich bei mir über 8000 Euro an Superpunkten auf mein Konto angesammelt. Ich bin Händler, deshalb der hohe betrag.

Alles war schön und gut, die Ware wurde auch alles ausgeliefert.
Bis ich dann mekte das ich zwar in mein Account einloggen konnte, aber keine Bestellungen mehr tätigen konnte.
Nach mehreren Anrufen bei Rakuten wurde mir dann gesagt, das mein Account gesperrt wurde, weil ich zu viele Bestellungen getätigt habe und das meine Punkte aberkannt werden.
Die wollen mir allen ernstes die Punkte (über 8000 Euro wegnehmen) Als ich nach den Grund fragte, sagte man mir das jeder Kunde max. 1500 Punkte (150 Euro ) ansammeln kann und diese auch auf den Ihrer Website deutlich gestanden hat.
Ich weiß aber sehr genau das diese Info mit der Beschränkung auf 15000 Punkte nicht auf der Website war, sondern nur über einen Newsletter mitgeteilt wurde.
Da ich aber in der Beweispflicht bin und ich das Problem habe, das diese Aktion nicht mehr gibt und somit auch dieser Hinweis nicht mehr auf der Seite auftaucht. Muss ich andere Wege gehen.
Deshalb meine Frage: Hat jemand von euch einen Scrennshot von Rakuten indem man belegen kann das dieser Hinweis auf der "Rakuten Website" nicht draufstand sondern nur über einen Newsletter mitgeteilt worden ist. Es stand zum Zeitpunkt der Aktion, das Gutscheine und Bücher ausgeschlossen sind.Aber nicht das es begrenzt war auf 15000 Punkte.

Derjeige der mir den Beweis als Screenshot liefern kann bekommt von mir einen 100 Euro Amazon Gutschein.

Falls noch fragen sind, bin ich gerne diese zu beantworten.

Beste Kommentare

Hier hat einer ultra gefailt

41 Kommentare
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GelöschterUser57512

sorry, aber das wurde hier immer wieder gesagt mit den 150 € maximal und es stand auch so auf der homepage.

ich wollte auch mehrere artikel kaufen. habe dann extra nochmal auf der facebook seite nachgefragt..erste antwort : das gilt pro artikel ..nachdem ich dann nochmals nachgefragt habe, ob es wirklich stimmt (weil auf der homepage stand, dass man im super-sale max. 150 punkte erhalten kann, wurde der (falsche) kommentrar von der rakuten facebook seite wortlos gelöscht sie haben nochmal darauf hingewiesen, dass es pro person im gesamten sale gilt und nicht pro produkt/artikel.

leider habe ich keinen screenshot gemacht von der erst falschen aussage..


Ich hoffe für Dich, dass dein eBay account gewerblich ist X)

Hättest mehrere Accounts nutzen müssen

Verfasser

regnared

sorry, aber das wurde hier immer wieder gesagt mit den 150 € maximal und es stand auch so auf der homepage.



Ich bin mir sicher das es "nicht" stand. Zumindest nicht offensichtlich. Es kann nicht sein das man erst die ganze Seite durchforsten muss um an diese Info zu gelangen. Laut gesetzgeber muss diese Info "offensichtlich" sein. Aber wie gesagt, ich habe es zig mal durchgelsen und habe diesbezüglich keine Info gelesen.

Ärgerlich, habe aber auch was von 1500 gelesen. Widerrufsfrist bereits rum?

Verfasser

dandytheapple

Ich hoffe für Dich, dass dein eBay account gewerblich ist X)



Bei mir ist alles im grünen Rahmen" Gewerblich" und wasserdicht. Auch bei Amazon.

Verfasser

cibFel

Hättest mehrere Accounts nutzen müssen


Bringt nicht: es waren über 66 Bestellungen, das hätten die auch gemerkt.

Verfasser

Jinglebells

Ärgerlich, habe aber auch was von 1500 gelesen. Widerrufsfrist bereits rum?



Für Gewerebetreibende gibt es keine Widerrufsfrist.

cibFel

Hättest mehrere Accounts nutzen müssen



54? ;D


Verfasser

regnared

sorry, aber das wurde hier immer wieder gesagt mit den 150 € maximal und es stand auch so auf der homepage.ich wollte auch mehrere artikel kaufen. habe dann extra nochmal auf der facebook seite nachgefragt..erste antwort : das gilt pro artikel ..nachdem ich dann nochmals nachgefragt habe, ob es wirklich stimmt (weil auf der homepage stand, dass man im super-sale max. 150 punkte erhalten kann, wurde der (falsche) kommentrar von der rakuten facebook seite wortlos gelöscht sie haben nochmal darauf hingewiesen, dass es pro person im gesamten sale gilt und nicht pro produkt/artikel.leider habe ich keinen screenshot gemacht von der erst falschen aussage..



Entweder bin ich blind gewesen oder es war so gut versteckt das man es nicht sofort erkennen konnte. Schade. Muss es dann wohl mit dem Anwalt klären. Ich habe aber einen Screenshot wo nichts dergleichen steht, dieses Screenshot ist aber zu wenig aussagekräftig da es von einem "Newsletter" ist.

Nur für mich :

Du kaufst als Händler da ein, sammelst die Punkte ( 8000 Euro ! ) ...und was machst Du dann mit der gekauften Ware ?
Welchen Umsatz muss man fahren , um 8K € als Gutschrift zu bekommen ?

Verfasser

JohnSilver

Nur für mich :Du kaufst als Händler da ein, sammelst die Punkte ( 8000 Euro ! ) ...und was machst Du dann mit der gekauften Ware ?Welchen Umsatz muss man fahren , um 8K € als Gutschrift zu bekommen ?



kannst es dir ja ausrechnen

Edit: erledigt

JohnSilver

Nur für mich :Du kaufst als Händler da ein, sammelst die Punkte ( 8000 Euro ! ) ...und was machst Du dann mit der gekauften Ware ?Welchen Umsatz muss man fahren , um 8K € als Gutschrift zu bekommen ?



er ist händler. er wird die gekaufte ware wieder verkaufen ^^.
ca. 26.500€

Verfasser

mecaim

Wo steht eigentlich auf der Website im Moment, dass man max 150€ "sammeln" kann?


Das meine ich ja, es steht nirgend und stand auch nirgends und vor allem: Es wird auch immer noch mit Superpunkten beworben, sogar bis 20-fach auf ausgeählte Shops. Es steht auch nicht in der AGB.

QTime

[quote=JohnSilver] er ist händler. er wird die gekaufte ware wieder verkaufen ^^.ca. 26.500€



8K Gutschrift bei 27K Umsatz ..coole Quote.
Danke für die Info.

Verfasser

Es war mehr als 8k gutschrift.

was haste denn so gekauft ? auch iphone 5c ?

Ich habe erst kurz vor Ende der Aktion dort zugeschlagen. Zu dem Zeitpunkt stand dort definitiv, dass pro Account nur 150 Euro in Punkten gesammelt werden können.

Admin

Es war sehr deutlich von Anfang an auf der Webseite gestanden. Ich weiß es, weil ich ja den Artikel dazu um Mitternacht geschrieben habe und auch darauf hingewiesen habe, allerdings nie einen Newsletter von Rakuten gelesen habe. Die Information muss als auf der Homepage gestanden haben.

Insgesamt kann man natürlich mehr als 150€ sammeln, allerdings NICHT! während des Super Sales.

admin

Es war sehr deutlich von Anfang an auf der Webseite gestanden. Ich weiß es, weil ich ja den Artikel dazu um Mitternacht geschrieben habe und auch darauf hingewiesen habe, allerdings nie einen Newsletter von Rakuten gelesen habe. Die Information muss als auf der Homepage gestanden haben. Insgesamt kann man natürlich mehr als 150€ sammeln, allerdings NICHT! während des Super Sales.


Bitter, sehr bitter.

Google Cache spuckt auch nichts aus?

Hier hat einer ultra gefailt

http://web.archive.org/web/*/http://www.rakuten.de

vielleicht hilft dir das weiter... viel erfolg

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GelöschterUser57512

na das hilft ja allet nix, weils auf der homepage stand..einzig der post von der rakuten facebook seite, wo sie mir geschrieben haben,dass es pro produkt gilt könnte helfen..den kommentar haben die allerdings (wie gesagt) kommentarlos gelöscht..

Evtl. habe ich noch einen Screenshot, ich wurde auch bei anderen Superpunkt-Aktione übers Ohr gehauen, aber bei mir waren's nur 1-2 Bestellungen ;-)

Die Rakutenleute wissen nicht so genau, wie die Bedinungen aussehen, sehr schwammig formuliert und im Newsletter anders als auf deren Seite dargestellt! Viel Glück, wenn ich was finde, melde ich mich.

100 EUR im Voraus?

So: 30% auf alles*

* (..) Aktion von 17.02-18.02. 22:00 Uhr. Maximal 8000 Superpunkte pro idendischem Artikel. Nur auf gekennzeichnete Artikel.

Mehr steht da nicht, keine Rede von maximal 150 EUR/Person etc.

Ist es diese Aktion?

Hessenpower

So: 30% auf alles** (..) Aktion von 17.02-18.02. 22:00 Uhr. Maximal 8000 Superpunkte pro idendischem Artikel. Nur auf gekennzeichnete Artikel.Mehr steht da nicht, keine Rede von maximal 150 EUR/Person etc.Ist es diese Aktion?



na ich denke mal, dass er eher die letzte aktion meinen wird. die punkte sind ja eh nur 3 monate oder so gültig, sprich von der letzten aktion wären sie eh hinüber.

Also es stand definitiv auf der Homepage

Es stand tatsächlich anfangs nicht auf der Page (vor dem Supersale, als man sich zum Newsletter anmelden konnte). Da hatte ich mich noch gewundert. Einen Screenshot habe ich davon allerdings natürlich nicht ;-( Ich wünsch Dir Glück bei der Sache. So chaotisch wie der Laden ist, könntest Du sogar eine Chance mit Anwalthilfe haben. Als Privatperson wäre diese aber wohl höher ^^

Falls noch fragen sind, bin ich gerne diese zu beantworten.



Ja, eine:
Ist das ein Zweitaccount, mit dem du hier agierst oder warum "traust" du dich nicht, mit deinem eigentlichen Account die Frage zu stellen? oO

expensive fail

Kannste die Kaufverträge nicht anfechten? Du warst ja in einem Irrtum. Bei 27K lohnt sich dann u.U. doch ein Anwalt.

Sag, du dachtest, die Begrenzung wäre nur für privaten xD

Nee, so was ist echt kake. Da die auch oft in Nacht und Nebel-Aktionen Bedingungen ändern und niemand bekommt es so richtig mit...

Ich hab einen Screenshot.
In dem nur von den 30% die Rede ist und nix von maximal 15000 Punkten steht.

Bei Interesse einfach melden ^^

das ist natürlich richtig bitter, aber als gewerbetreibender muss man bei solchen aktionen doppelt vorsichtig sein. ich meine aber auch, dass am ersten tag des supersales nix von max. 1500 punkten pro account stand. das haben die erst später zugefügt...wegen leuten wie dir ich drücke die daumen, dass du da wieder rauskommst.

Kann man nicht im google Cache nach der Seite gucken?

Fasa

Kann man nicht im google Cache nach der Seite gucken?


Der aktuell aufrufbare Cache ist vom 6. Okt. 2013 11:49:48 GMT

Screenshots bringen nichts. Sind viel zu einfach zu fälschen.

Hat nun jemand einen Screenshot? Kann auch später im Laufe der Aktion gemacht worden sein, bei mir geht es nur darum, ob andere Aktionen (wie die 500 extra Punkte) ausgeschlossen wurden.

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