1und1: Kein Spiel "Kündigen -> Vertragsverlängerung" mehr möglich?

Moin.

Nunmehr 9 Jahre lang habe ich das Spiel

Laufzeitvertrag DSL Basic von 1und! von 2 Jahren nach 1 Jahr gekündigt, Kundenrückgewinnung angerufen, Vertragsverlängerung vereinbart, einmalige Gebühr von ca. 70€ gezahlt

gespielt.

Ergebnis:
Monate 1-12: 24,99-15=9,99
Monate 13-24=24,99

Jetzt sagte mir der Kundenrückgewinner, das sei nicht mehr möglich.

Wie ist das bei euch?

Der Vertrag ist für meine Eltern, die kaum je das Internet nutzen. Ist halt praktisch, wenn die Enkel mal zu Besuch sind.

Danke.