Abholung im Markt -- Rückgabe und Rückerstattung

Hallo zusammen,

ich hoffe das ich bei Diverses richtig bin.

Habe mir bei Saturn online ein Smartphone mit Abholung im Markt gekauft.
Ware habe ich mit Gutschein und PayPal bezahlt.

Das Smartphone hat einen Pixelfehler, der mir gewaltig auf den Keks geht. Bei einem Warenpreis von über 250€ möchte ich mit so einem Fehler nicht "klar kommen" müssen.
Tausch sollte aufgrund der Pixelfehlerklasse wohl nicht möglich sein?

Daher würde ich mein 14 tägiges Rückgaberecht nutzen.

Zu Meiner Frage, wie lange dauert es, bis ich Gutschein und PayPal Zahlung zurück erhalte? Weil ich mir das Handy erneut bestellen möchte.

Die Dame von der Supporthotline meinte, ich bekomme das Geld "zugesand/zurückerstatt" sobald die Ware bei ihnen eintrifft. Konnte mir aber nicht sagen wie lange es dauert.

Habt ihr hier bereits Erfahrungen mit gemacht?

4 Kommentare

Du musst solange warten, bis sie das Handy haben und kontrolliert habe, ob alles passt.

Seit diesem Sommer gilt 14 Tage. Sowohl für dich als Kunden zum Zurückschicken als auch für den Händler zum Erstatten.

hatte so etwas mal bei media markt, da hat es ca ne woche bis zwei gedauert bis das geld per paypal zurück kam.

Wichtig wären mir an der Stelle der Gutschein, da ich diesen ja wieder einsetzen möchte.

Also 1-2 Wochen warten....blöder pixelfehler...

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