ACHTUNG - Strato bucht für den 0,99€ Clanserver 24,99€ ab!!!

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eingestellt am 6. Apr 2011
Kein Deal, aber wichtig, daher hier. Bitte erst verschieben, wenn's viele gesehen haben!

Ursprünglicher Artikel: mydealz.de/146…to/

Strato hat entweder einen Fehler gemacht oder stillschweigend den Preis erhöht. Mir und einigen anderen wurde heute nicht 0,99€ für den Clanserver in Rechnung gestellt, sondern 24,99€!

Wird sich morgen zeigen, was da los ist.

21 Kommentare

Leider wurden bei mir auch die 24,99 abgebucht, habe erstmal Kündigung geschrieben und morgen rufe ich an. Kann ja eigentlich nicht sein. Ich hatte damals mMn nichts von 6 Monaten Befristung gelesen.

6 monate befristung?
Also wurden bei euch erst 6 monate lang 1 Euro abgebucht und danach die 25?

Admin

@johnny:
Das gehört trotzdem in Diverses und nicht in Deals. Die Kategorien sind nicht zum Spaß da, sondern dazu, dass man sie nutzt. Wenn Du die Kommentare zum Deal gelesen hättest, hättest Du auch schon die Lösung des Problems:
"Ist laut Telefon Hotline ein Systemfehler. Mir wurde gesagt, dass ich den Betrag wieder zurückerstattet bekomme.".

Falls dem nicht so sein sollte, wäre das natürlich eine andere Geschichte und wird natürlich auch auf der Hauptseite aufgearbeitet.

Genau 6 Monate 0,99 Euro dann 24,99, wobei der Server an sich auch nur 0,99 Euro kostet und dann 4 mal 4 Slots zu 6,00 Euro dazu = 24,99. Ich hoffe noch auf einen Fehler.

Admin

Das Angebot war definitiv unbefristet. Keine 6 monatige Frist. Es gilt aber "Für 0,99€ kommt wohl kaum jemand auf die Idee zu kündigen, allerdings kann Strato alle 3 Monate (mit einer Frist von 1 Monat) eine Preiserhöhung ankündigen und dann wird man wohl (je nach Preisvorstellung von Strato) von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Zum Testen, Gathern, etc. pp aber auf jeden Fall genial."

Wayne?

Bitte löschen Fabian.

Falls ihr weiter Infos zu dem Thema habt bitte reinschreiben, da ich mir auch einen GameServer von Strato geholt habe. Aber ich hab den erst 2 Monate. DANKE !

So bei mir wurden gestern auch 24,99€ abgebucht! >‌
Hab den Gameserver seit Anfang Oktober letztes Jahr.

Werd jetzt den Support anrufen und kündigen!

Ok Entwarnung!
Nach ca. 5 Minuten Wartezeit (0,14€/Min) hab ich jetzt doch einen sehr netten Kundenberater gesprochen, der meinte, dass es ein Versehen sein müsste und der Betrag mit der nächsten Rechnung auf jeden Fall storniert werden würde. Die 0,99€/ monat gelten! Er hatte heute auch schon mehrere solcher Anrufe...

Gruß TALAS

UPDATE:
Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen - sehr komisch! Verwende den Passwortmanager in Verbindung mit dem Masterpasswort im Firefox. Die Daten stimmen, hab mich vor ein paar Wochen noch damit einloggen können! -.-

Ich habe telefonisch und schriftlich per E-Mail bei Strato angefragt, beide Male wurde mir zugesichert, dass es sich um einen Systemfehler handle.

Als weitere Antwort auf meine E-Mail an die Rechnungsabteilung wurde mir dann auch eine Gutschrift über den falsch berechneten Betrag in Aussicht gestellt.

Ich habe auch bei Strato angerufen und auch mir wurde zugesichert das ich das Geld wieder bekommen würde.
Ich hab 10 Server

UPDATE:
Guten Tag Herr ***** **********,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die STRATO Experten im Customer Contact Center zu kontaktieren.
Leider konnten wir Ihr Anliegen nicht unmittelbar lösen. Ihre Nachfrage (Buchhaltung/Rechnungsklärung / Server) vom 07.04.2011 befindet sich aktuell noch in Klärung..
Ihr Anliegen wird mit hoher Priorität unter der ServiceID ******* weiterbearbeitet. Sie erhalten selbstverständlich umgehend eine Nachricht, sobald sich der Status ändert.
Die Weiterbearbeitung dauert im Regelfall nur wenige Stunden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen

Habe eben den Support CHat angeschrieben, die wollte mir erst erzählen nur die ersten 6 Monate kostenlos...

Nachdem ich etwas wütend geworden bin hat er wohl nochmal nachgesehen und bestätigt dass es sich um deren Fehler handelt und ich das Geld erstattet bekomme....

Habe auch angerufen, Geld wird zurück gebucht.

Also wird das Geld sicher zurück gebucht?

Weil wenn sie die Kosten erhöhen müssen sie das doch auch mitteilen oder nicht?

Bin mal gespannt wie lang es dauert bis das Geld zurück gebucht wird.
Mir fehlen jetzt immer hin 240€

An alle die sich heute oder bereits zuvor über diesen lustigen Spaß seitens Strato gefreut haben:
1. Kündigung ausdrucken
2. Oben die Kundennummer eintragen
3. Hostname und Auftragsnummer eintragen
4. Faxen an die Nummer 030 – 88615-777 oder
Besser: Einschreiben an: Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin

Ja, das ist nicht notwendig, aber das ist nun wirklich lächerlich was Strato sich da "erlaubt" hat. Abgesehen davon ist die Leistung echt erbärmlich für einen Gameserver. JA, selbst für den Preis von einem Euro.

Mir wurden auch fälschlicherweise 24,99 statt 99 Cent abgebucht. Freitag wurde mir zugesichert das ich das Geld erstattet bekommen.

Da ich heute (Dienstag) immer noch kein Geld habe, habe ich erneut eine Mail geschrieben. Da wurde mir gesagt, das sie es umgehend an die Rechnungsabteilung weiterleiten würde...was bedeutet, sie hatten es noch nicht weitergeleitet.

Was ich für eine Frechheit halte!
Scheinbar haben sie bei etlichen Kunden zu viel abgebucht, überlegt mal mit wieviel Geld die momentan arbeiten können. Und ich kann mein Konto nicht ausgleichen.

Langsam baut sich wirklich Hass auf.

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem, Kündigung ist raus. Doch bis jetzt ist nach mehreren emails keine Bestätigung gekommen, dass das Geld zurückgebucht wird.

Das Vertragsende ist auch erst im Juli, da man wohl 3 Monate Kündigundfrist hat.

Vielleicht hat jemand ja neue Informationen.

Ich hab mein Geld per Lastschriftrückgabe über meine Bank wieder geholt. Jetzt droht mir wohl ein Mahnverfahren seitens Strato, das ich eigenmächtig mein eigenes Geld zurück buche. Hammer!

So ein Scheißladen.

Überweise die 99cent manuell mit Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer. Ein Mahnverfahren wäre ein Armutszeugnis seitens Strato.

mikosch

Ich hab mein Geld per Lastschriftrückgabe über meine Bank wieder geholt. Jetzt droht mir wohl ein Mahnverfahren seitens Strato, das ich eigenmächtig mein eigenes Geld zurück buche. Hammer!So ein Scheißladen.


Hab ebend den Support angeschrieben, die haben mir versichert das man die Mahnung ignorieren kann. Bei mir kam auch eine Mahnung an, weil meine Bank durch nicht ausreichende Deckung des Kontos das Geld zurückgebucht hat. (Gut, dass Girokonten von Schülern nicht ins Minus gehen.)
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