Aliexpress falscher Artikel geliefert, was am besten machen ?

derdoen17.08.2019 16:34

Ja ich weiss, ich bin ja auch ein durch und durch ehrlicher Kerl, …Ja ich weiss, ich bin ja auch ein durch und durch ehrlicher Kerl, normalerweise.Aber ich möchte, dass auch der Händler am anderen Ende der Welt ehrlich bleibt und seinenFehler eingesteht und ich nicht auf den Versandkosten zurück nach China sitzen bleibe,übrigens Versandkosten, die sich überhaupt nicht lohnen würden bei dem Kaufbetrag.Hilft mir halt nix, wenn alle hier dann hinterher sagen, du hättest dich nie auf den Rückversandeinlassen dürfen, weiss man doch, dass das eine Masche der Händler auf Aliexpress ist und dudie Versandkosten abschreiben kannst.Deswegen meine Anfrage hier nach Erfahrungen bei so einem Fall.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Das ist ein Betrug und die Tatsache, dass du Option 2 ernsthaft in Erwägung ziehst, zeigt, dass du alles andere als ein durch und durch ehrlicher Kerl bist.

Ich habe keine Erfahrung bei solchen Problemen bei AliExpress, aber Ich würde einen Fall eröffnen und nicht lügen. Wenn man es mit seinen Gewissen vereinbaren kann, dann kann man zweiteres in Betracht ziehen.
Du darfst nicht vergessen, dass auf der anderen Seite der Welt auch Menschen wie Du und ich sind, die Fehler machen. Das vergessen viele immer wieder.

Bleib bei der wahrheit und eröffne einen Disput. Bzw schreibe vorher erstmal den Händler an, fehler passieren und die Händler sind eigentlich recht kulant. Entweder schickt dir der Händler das passende Display sofort nach oder im Falle eines Disputs wird dir Ali den Kaufpreis sowieso wieder zu 100% erstatten.
Zu lügen wird dir nichts bringen, da der Händler und Ali sich aufs tracking berufen werden und du so auch keine Erstattung erhalten wirst. Außerdem wäre das auch ein bisschen asozial oder?

Ich hatte solch einen Fall mit ca. 15€ Warenwert im Frühjahr, ich habe dem Händler den Fehler geschildert (ohne vorher etwas zu unternehmen) und dies mit Fotos belegt.
Innerhalb von 2 Tagen wurde der richtige Artikel auf den Weg gebracht und den falschen konnte ich behalten / verkaufen.

Aus eigener Erfahrung wird Fall 1 eintreten. Früher war es mal besser bei Ali. Mittlerweile wenn was nicht stimmt Lieber angeben der Artikel sei gar nicht erst angekommen, da mittlerweile viele Händler die Rücksendung auf eigene kosteverlangen selbst wenn der Fehler bei denen lag.

derdoen17.08.2019 16:57

Meine Erfahrung als "ehrlicher Kerl" hat mir halt oft genug auch leider …Meine Erfahrung als "ehrlicher Kerl" hat mir halt oft genug auch leider die "A-Karte" beschert, deswegen mein hin und her überlegen.Wie gesagt, wenn der andere fair und ehrlich bleibt, bestens dann bin ich es natürlich auch,aber dazu brauche ich in diesem Fall halt die Erfahrung von Leuten die das schon mal erlebt haben in solch einem Fall bei Aliexpress, deswegen...Weniger anzeigenMehr anzeigen

Womit wir wieder beim klassischen China-Risiko bei Bestellungen wären. Bei einem deutschen Händler steht dir halt der Rechtsweg ohne Schwierigkeiten offen.

tehq17.08.2019 16:52

Das ist ein Betrug und die Tatsache, dass du Option 2 ernsthaft in …Das ist ein Betrug und die Tatsache, dass du Option 2 ernsthaft in Erwägung ziehst, zeigt, dass du alles andere als ein durch und durch ehrlicher Kerl bist.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Verdammte Realität! An der scheitert man immer ausgerechnet dann, wenn man mal ein durch und durch ehrlicher Kerl sein will.

Sundance_Kid17.08.2019 17:38

Ich hatte solch einen Fall mit ca. 15€ Warenwert im Frühjahr, ich habe dem …Ich hatte solch einen Fall mit ca. 15€ Warenwert im Frühjahr, ich habe dem Händler den Fehler geschildert (ohne vorher etwas zu unternehmen) und dies mit Fotos belegt. Innerhalb von 2 Tagen wurde der richtige Artikel auf den Weg gebracht und den falschen konnte ich behalten / verkaufen.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Genau so stelle ich mir das vor, das wäre die perfekte Lösung.
Danke für deine Antwort.

Ich hab bei Aliexpress eigentlich nur sehr gute Erfahrungen.

hatte z.b. mal t-shirts bestellt, da waren groessen in cm bei angegeben, es war wirklich deutlich zu klein, gefuehlt 2 nummern zu klein, hab nachgemessen und war dann wirklich 8cm zu kurz

hab foto mit massband daneben hingeschickt und geld zurueck bekommen

Nimm Option 3
Händler anschreiben und Problem lösen. Hat bei mir bisher immer bestens geklappt...
Gelegentlich gab es schon Artikel gratis plus neuer Versand des richtigen Artikels.

Vielen Dank für die vielen Kommentare und Meinungen, man sieht hier deutlich, dass mydealz eine tolle Community ist.

Ich habe jetzt sozusagen "Option 3" gewählt und den Verkäufer direkt angeschrieben ohne gleich einen Disput zu eröffnen,
das musste ich auch jetzt so machen, da der Artikel als komplett geliefert im System steht, da kann ich ja schlecht behaupten, dass ich ihn nicht bekommen habe.
Und ich habe auch nicht gleich die große Keule "Disput" ausgepackt, also bin ich doch Gutmensch und total fair gegenüber dem Verkäufer geblieben, jetzt müsste sich meine Fairness nur noch auszahlen in dem der Verkäufer einfach seinen Fehler eingesteht und mir nochmal jetzt aber das richtige Display schickt ohne das ich das falsche auf meine Kosten nach Chinaland zurück schicken muss, dann bin ich schon zufrieden.

Vielen Dank nochmal an alle,
und ich berichte, wie die Sache weiter gegangen ist

Grüße an alle

Eröffne einen Dispute mit Photo. Der Händler wird dann von dir wollen, das du den zurück nimmst und er versendet erneut. Kannst du auch machen und falls es Probleme gibt machst ihn neu auf. Er soll dir die neue sendungsnummer senden.

Wenn du behauptest das das nicht angekommen bekommst du sicher kein Geld.
Händler anschreiben. Darstellen. Fertig. Schickt das Teil noch mal raus.

Wenn du bei Ali dreist bist bekommst du gar nichts. Richtig darstellen und du bekommst fast immer den Disput zu deinen Gunsten entschieden.

Ja ich weiss, ich bin ja auch ein durch und durch ehrlicher Kerl, normalerweise.
Aber ich möchte, dass auch der Händler am anderen Ende der Welt ehrlich bleibt und seinen
Fehler eingesteht und ich nicht auf den Versandkosten zurück nach China sitzen bleibe,
übrigens Versandkosten, die sich überhaupt nicht lohnen würden bei dem Kaufbetrag.

Hilft mir halt nix, wenn alle hier dann hinterher sagen, du hättest dich nie auf den Rückversand
einlassen dürfen, weiss man doch, dass das eine Masche der Händler auf Aliexpress ist und du
die Versandkosten abschreiben kannst.
Deswegen meine Anfrage hier nach Erfahrungen bei so einem Fall. (bearbeitet)

Ich sehe es mehr oder weniger so wie @Hammett. Mit dem Support läuft es nicht immer so einfach wie hier beschrieben. Jedoch gibt es bei solch "teuren" Artikeln eigentlich immer eine Sendungsnummer die auch in DE getrackt wird. Darauf solltest du aufpassen. Außerdem musst du dann die ca 2 Monate warten bis du einen Fall eröffnen kannst weil nicht angekommen.
Es ist vielleicht in deinem Fall besser wie von den anderen geschrieben direkt den Verkäufer anzuschreiben und zu hoffen, dass er direkt eine gute Lösung anbietet. Weil auch wenn man nichts falsch gemacht hat geht es bei Ali manchmal nicht gut für einen aus. Das sollte einem bewusst sein.

tehq17.08.2019 16:52

Das ist ein Betrug und die Tatsache, dass du Option 2 ernsthaft in …Das ist ein Betrug und die Tatsache, dass du Option 2 ernsthaft in Erwägung ziehst, zeigt, dass du alles andere als ein durch und durch ehrlicher Kerl bist.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Meine Erfahrung als "ehrlicher Kerl" hat mir halt oft genug auch leider die "A-Karte" beschert, deswegen mein hin und her überlegen.
Wie gesagt, wenn der andere fair und ehrlich bleibt, bestens dann bin ich es natürlich auch,
aber dazu brauche ich in diesem Fall halt die Erfahrung von Leuten die das schon mal erlebt haben in solch einem Fall bei Aliexpress, deswegen...

Wähle die erhliche Option 1. Ich bin relativ sicher, das sich das zu Deinen Gunsten klärt. Wenn dich alles scheitert, bestelle das korrekte Display nochmal bei einem anderen Händler und verkaufe das falsch gelieferte einfach weiter, dann sparst Du die die Rücksendekosten und der Verlust wird überschaubar bleiben.

Ich hab bisher die Erfahrungen gemacht wenn Ware bis so 10€ komplett falsch geliefert wurde das keine Rückversand nötig wae, falls der Händler auf Rückversand bestehen sollte wär es evtl. besser das Display zu behalten & verkaufen wenn das Handymodell in Deutschland halbwegs verbreitet ist

Lustig ist ja der Fall 2

Soll ich nun COLD oder HOT voten? Ach, kann mich nicht entscheiden.. so'n Mist..

Warum muss man den Rückversand zahlen, wenn der Händler den Fehler gemacht hat?

GelöschterUser114123017.08.2019 20:53

Warum muss man den Rückversand zahlen, wenn der Händler den Fehler gemacht …Warum muss man den Rückversand zahlen, wenn der Händler den Fehler gemacht hat?Weniger anzeigenMehr anzeigen

Chinese things.

schnappOpan17.08.2019 17:42

Wähle die erhliche Option 1. Ich bin relativ sicher, das sich das zu …Wähle die erhliche Option 1. Ich bin relativ sicher, das sich das zu Deinen Gunsten klärt. Wenn dich alles scheitert, bestelle das korrekte Display nochmal bei einem anderen Händler und verkaufe das falsch gelieferte einfach weiter, dann sparst Du die die Rücksendekosten und der Verlust wird überschaubar bleiben.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Dann ist das Display defekt und der Schaden wird noch größer.

Du hast mit deiner vermutung leider recht, das gleiche hatte ich schon mal, weiß nicht mehr was ich bestellt hatte, aber es kam was KOMPLETT anderes.
Daraufhin fall aufgemacht und geschrieben das der falsche Artikel kam, der typ antwortete das ich bitte die Sendungsnummer vom Paket schicken soll... leider war die ne andere als er mir im Internet geschickt hatte, aber beide Nummern enthielten die gleichen Daten (Zeitpunkte, Orte, alles gleich). Resultat nach viel hin und her => Ich hab nichts bekommen und hab den Schrott behalten, er hat behauptet das wäre ein anderes Paket gewesen. Hätte ich gesagt es wär nicht angekommen hätte es vllt. besser geklappt, aber wer weiß, da hat er ja die trackingnummer als gegenbeweis. (bearbeitet)

Sundance_Kid17.08.2019 17:38

Ich hatte solch einen Fall mit ca. 15€ Warenwert im Frühjahr, ich habe dem …Ich hatte solch einen Fall mit ca. 15€ Warenwert im Frühjahr, ich habe dem Händler den Fehler geschildert (ohne vorher etwas zu unternehmen) und dies mit Fotos belegt. Innerhalb von 2 Tagen wurde der richtige Artikel auf den Weg gebracht und den falschen konnte ich behalten / verkaufen.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Ja bei ali kommt es halt nur auf den Verkäufer an...

Hatte auch mal nach Ablauf des Käuferschutz den Artikel noch nicht.

Dann hat man ja 15 Tage Zeit einen Disput zu eröffnen.
Händler angeschrieben, kam nix hilfreiches zurück.
Ich soll warten und auf meine Frage ob er neu sendet nix. Hatte immerhin schon über 2 Monate gedauert und Status zeigte, Paket hatte China nicht verlasen.
17 Track schrieb schon die Sendung sei wohl verloren gegangen sei...

Also doch Disput eröffnet.
Auf den Disput kam dann nochmal per Nachricht zurück ich soll bei der Post in China fragen und Disput schließen

Im
Disput hat der Händler nichtmal
Geantwortet so bekam ich das Geld dann schnell zurück! Waren immerhin 7€...


Das Teil kam übrigens nach 7 Monaten an. Dann halt für umsonst.
Und in der App sieht man in der Sendungsverfolgung nun auch genau wann zugestellt.

Also wurde ich dem TE nicht raten zu lügen , da es meist doch nachvollzogen werden kann und dann geht der Disput gegen dich.
Dann besser noch sagen kaputt, falsch und mangelhaft verpackt

So einen Fall hatte ich auch mal, falscher Artikel geliefert. Habe einen Fall eröffnet bei Aliexpress, aber nach langem Hinundher nur eine Teilrückzahlung bekommen, ich glaube 50%. Also völlig nutzlosen Artikel für die Hälfte des Preises. Habe mich dann bei Aliexpress gelöscht/Account stilllegen lassen. (Später aber doch wieder angemeldet, weil ich unbedingt was kaufen wollte.)

derdoen19.08.2019 16:41

Vielen Dank für die vielen Kommentare und Meinungen, man sieht hier …Vielen Dank für die vielen Kommentare und Meinungen, man sieht hier deutlich, dass mydealz eine tolle Community ist.Ich habe jetzt sozusagen "Option 3" gewählt und den Verkäufer direkt angeschrieben ohne gleich einen Disput zu eröffnen,das musste ich auch jetzt so machen, da der Artikel als komplett geliefert im System steht, da kann ich ja schlecht behaupten, dass ich ihn nicht bekommen habe.Und ich habe auch nicht gleich die große Keule "Disput" ausgepackt, also bin ich doch Gutmensch und total fair gegenüber dem Verkäufer geblieben, jetzt müsste sich meine Fairness nur noch auszahlen in dem der Verkäufer einfach seinen Fehler eingesteht und mir nochmal jetzt aber das richtige Display schickt ohne das ich das falsche auf meine Kosten nach Chinaland zurück schicken muss, dann bin ich schon zufrieden.Vielen Dank nochmal an alle,und ich berichte, wie die Sache weiter gegangen istGrüße an alleWeniger anzeigenMehr anzeigen

Und wie ist die Sache bei AliExpress nun ausgegangen?

Habe auch gerade zum ersten Mal bei denen eine falsche Lieferung erhalten.
Und auch den Verkäufer erstmal direkt angeschrieben.

Hoffentlich geht das gut aus.

Ach ja, sorry wollte ja berichten.

Also ich habe einen sehr guten Verkäufer in der Sache auf Aliexpress erwischt.
Er hat mit ein neues Display geschickt (diesmal das richtige) und das falsche konnte ich behalten,
das war dann kein Thema mehr (Gott sei dank, war ja auch wirklich nicht mein Fehler).
Musste nur Fotos vom falschen Display senden, damit war es okay.

Ich wünsche dir, dass du auch so einen korrekten Verkäufer erwischt.

Erkläre am besten per E-Mail (System im Aliexpress) dem Verkäufer auf englisch, dass er dir den falschen Artikel gesendet hat,
er will wahrscheinlich Fotos davon und schickt dir dann im besten Fall einfach den richtigen Artikel nochmal neu.

Viel Glück

Es ist zwar eine Weile her, dass diese Thread eröffnet wurde, aber das Thema ist ziemlich zeitlos.

Bei AliExpress eine relativ teure Ware (1 Satz hochwertige Bodenteppiche für für mein Auto) bestellt. Nachweislich (per Aliexpress Message an den Verkäufer, nah wie vor jederzeit online bei Ali nachlesbar) die richtige Modellnummer an den Verkäufer übermittelt. Falsche Ware bekommen (passt nur fürs Vorgängermodell, für meins fehlen 5cm(!).

Beim Verkäufer reklamiert, 30% Nachlass angeboten bekommen. Behauptet rotzfrech, es sein "mein Fehler" gewesen, ich hätte die falschen Informationen gesendet. Obwohl die richtigen Informationen 4 Messages weiter oben bis heute und für jeden der lesen kann nachzulesen sind. Hab ich abgelehnt, was soll ich mit Teilen die nicht einmal annähernd in mein Auto passen, selbst wenn sie billiger sind. Danach Aufforderung vom Verkäufer, die Ware auf eigene Kosten nach China zurückzuschicken. Rücksendekosten: an die 40-50 Euro, soll ich vorab auslegen.

Bei Ali den Support per Chat befragt: Sache geschildert (vermutlich einem Computer ...), Beweise nachgereicht (Fotos vom Zeug und Screenshot von der Aliexpress Message mit der richtigen Modellnummer), der Chat sagt, nochmal mit dem Verkäufer verhandeln, und er "sei auf meiner Seite". Der Chat ist übrigens m.W. nicht nachvollziehbar, wird bei Aliexpress nicht dauerhaft gespeichert, ist aber ohnehin wertlos, vermutlich nur ein Chatbot, und er ist so programmiert dass er immer auf jedermanns Seite ist. Hab das "auf meiner Seite" - großer Fehler - so interpretiert, dass Ali einschreitet, wenn der Verkäufer keine rechtskonforme Lösung anbietet.

Verkäufer nochmal über Ali angeschrieben: keine Antwort.

Disput auf Aliexpress eröffnet, wurde nur stereotyp aufgefordert, eine Rücksendenummer anzugeben, die ich natürlich gar nicht haben kann. Meine mehrfache Bitte an den Verkäufer, die Rücksendekosten irgendwie vorab auszulegen, wurde konsequent ignoriert.

Nach Ablauf der Rücksendefrist wurde der Fall automatisch und endgültig geschlossen. Kein Geld.

Hab die Möglichkeit genützt, per Button Widerspruch einzulegen, keine Antwort.

Hab 2 Mal den Aliexpress Supprt angeschrieben, keine Antwort.

Fazit: Aliexpress kümmert sich, obwohl sie es anders behaupten, einen Dr*** ums EU Verbraucherrecht. Der Support per Chatbot ist vermutlich Fake, und auf gar keinen Fall "auf meiner Seite".

Für Kinkerlitzchen, wo man einen Totalverlust leicht verschmerzen kann, ist Aliexpress geeignet, und funktioniert gut. Teurere Sachen würde ich da nicht mehr kaufen. Der Chat(bot?) und E-Mail an Support sind Zeitverschwendung.

4/2023 Armin.