Aliexpress - Keine Bestellbestätigung, Bestellung nicht im Account, Geld abgebucht

kanone21.09.2021 00:13

am besten erstmal den support kontaktieren könnte vielleicht etwas …am besten erstmal den support kontaktieren könnte vielleicht etwas seltsamer werden je nach Englisch Skills aber ich persönlich konnte bisher auch solche int. Angelegenheiten immer gut klären.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Habe den Support direkt angeschrieben, aber bisher keine Rückmeldung erhalten…

Die Bestellbestätigung ging auch nicht an die bei Apple hinterlegte email Adresse?

Ich würde mich an den aliexpress support wenden.

Spamann15.09.2021 09:11

Ich würde mich an den aliexpress support wenden.

Oder an den Mydealz-Support, formerly known as Aliexpress Support.

Also nicht im Account ist komisch, aber könnte sein, wenn man versehentlich als Gast bestellt hat, aber keine Email ist schon extrem extrem komisch (hast Du schonmal in den Spam Mails geguckt, leider verirren die sich ja da gerne hin).

Dem Support habe ich natürlich direkt am Sonntageine Mail geschrieben, aber ich rechne da nicht mit einer Antwort. Im Spam ist keine Mail, da habe ich schon nachgeschaut. Auf die Mail kann ich ja noch verzichten, aber dass die Bestellung gar nicht im Account ersichtlich ist, ist schon sehr seltsam…

Ähm, du hast wie bezahlt? Am besten KK Daten eingegeben? War es denn wirklich die echte Aliexpress Seite?

Habe mit Apple Pay gezahlt und ja, war die echte Alieseite. Habe da ja nicht zum ersten Mal bestellt…

am besten erstmal den support kontaktieren könnte vielleicht etwas seltsamer werden je nach Englisch Skills aber ich persönlich konnte bisher auch solche int. Angelegenheiten immer gut klären.

deathlord21.09.2021 12:55

Die Bestellbestätigung ging auch nicht an die bei Apple hinterlegte email …Die Bestellbestätigung ging auch nicht an die bei Apple hinterlegte email Adresse?Weniger anzeigenMehr anzeigen

nein, habe ja wie gesagt, zwei Bestellungen aufgegeben. Bei Bestellung 1 ist alles OK: im Account sichtbar, Bestell- und Versandbestätigung erhalten, Geld von der KK abgebucht. Bei Bestellung 2: nicht im Account sichtbar, keine Bestellbestätigung, jedoch Geld von KK abgebucht

Manchmal geschehen doch noch Wunder. Heute klingelte der Postbote und hat mir die bestellte Ware in die Hand gedrückt :-)

danny12324.09.2021 15:43

Manchmal geschehen doch noch Wunder. Heute klingelte der Postbote und hat …Manchmal geschehen doch noch Wunder. Heute klingelte der Postbote und hat mir die bestellte Ware in die Hand gedrückt :-)Weniger anzeigenMehr anzeigen

Aber immer noch nichts im acc stehen ??

Nein, die ist immer noch nicht im Acc

Manche meiner Bestellungen über die App lassen sich nicht über die Website abrufen, andersrum ebenfalls. Und ja, beides der selbe Account. Das System muss man nicht verstehen.

Ich hatte gerade genau das Problem, dass die bestellten Artikel nicht unter meinem Account aufgelistet waren, so wie sonst immer. Die Zahlung war jedoch wie immer über paypal bereits abgewickelt. Ich kaufe seit Jahren problemlos bei Aliexpress bestimmte Artikel. Ich kam über den Support in dieser Sache nicht nicht weiter. Auch die Kontaktaufnahme zum "seller" war nicht möglich, weil der Kontaktbutton auf der website mich nicht weiterleitete. Und weil mein Einkauf bei "meine Bestellungem" nicht erschien, hatte ich leider hier auch keine Möglichkeit Kontakt zum Verkäufer aufzunehmen. Eine blöde Situation. Jetzt kommt aber die Lösung meines Problems. Ich logge mich üblicherweise immer über meinen PC bei Aliexpress ein, mit Email und Passwort. Offenbar habe ich mich bei meiner letzten Bestellung per facebook eingeloggt. Denn als ich mich völlig entnervt heute über facebook eingeloggt habe, weil es mir von aliexpress standartmässig angeboten wurde, da öffnete sich die gesuchte Bestellliste mit der gesuchten letzten Bestellung. Alles in Ordnung! Also mein Tipp wenn Du deine Bestellung, die du bereits bezahlt und abgewickelt hast nicht aufgelistet wird, dann logge Dich versuchsweise mal über andere Kanäle ein, die Du ab und zu benutzt. Vielleicht hast Du dann ebenfalls Glück.

Danke für den Hinweis, jedoch habe ich mich bisher immer per Mail angemeldet und andere Anmeldemöglichkeite noch nie genutzt