Aliexpress - wann echter chat support - ohne EVA?

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eingestellt am 19. Dez 2019
Mir ist es vor ein paar Tagen gelungen, einen echten Supportmitarbeiter im Chat zu erwischen und nicht diesen völlig nutzlosen Chatbot EVA. War das ein glücklicher Zufall, oder gibt es eine Systematik, wann man vernünftigen Support erreicht?
Danke
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