Amazon: Bulkware geliefert

Servus

Ich hab am Wochenende was über Amazon Prime bestellt, was ohne Umverpackung geliefert wurde, was so allerdings nicht in der Beschreibung stand Der Warenwert liegt bei 40 €, also könnte ich natürlich kostenlos zurückschicken, allerdings fahre ich am Mittwoch in Urlaub, wofür das Produkt auch bestellt wurde. So gesehen ist das mit dem Originalkarton kein großes Problem, aber meint ihr Amazon gewährt mir einen Rabatt wenn ich die kontaktiere oder ist das den Stress nicht wert?

Danke

14 Kommentare

Ganz einfach mal beim Support nachfragen. Meistens bieten die dir dann an das Produkt zurückzuschicken oder du bekommst einen Teil deines Geldes wieder. Amazon ist in der Hinsicht sehr kulant.

Da stand auch sicher nicht "frustfreie Verpackung" dabei?

Nein stand nichts dabei, bei einem ähnlichen Produkt zu einem günstigeren Preis stand explizit Bulkware dabei, weshalb ich etwas mehr gezahlt habe für den Fall eines Wiederverkaufs hebe ich gerne die Verpackung auf je nach Produkt. Ich versuchs einfach mal über den Support.

Wenn es nicht drinnen steht, ist es agal, ob Warenwert über oder unter 40€. Dann wäre es falsche Ware und der Rückvesersand ist kostenlos. So gesehen, hättest du VSK bezahlen müssen, müssten dir diese ebenfalls erstatt werden, sofern du keinen Austausch haben möchtest.

Das nur als Randnotiz.
Amazon darauf hinweisen, als Entschädigung, wenn denn tatsächlich Fehler bei Amazon, bekommst wohl nen Prime-Monat kostenlos. Die Ware würde ich in deinem Fall behalten.

mmp

Nein stand nichts dabei, bei einem ähnlichen Produkt zu einem günstigeren Preis stand explizit Bulkware dabei, weshalb ich etwas mehr gezahlt habe für den Fall eines Wiederverkaufs hebe ich gerne die Verpackung auf je nach Produkt. Ich versuchs einfach mal über den Support.



In diesem Fall Amazon darauf hinweisen und die Differenz einfordern.

Amazon oder Versand durch Amazon? Ist ein großer Unterschied

Direkt von Amazon gekauft.

Beim Support nölen, dann bekommst du einen 5er zurück.

sag dass es als geschenk gedacht war...

Ich hab Amazon jetzt über das Kontaktformular via Mail geschrieben, sollte ich da nicht an meine E-Mail Adresse eine Kopie der Nachricht bekommen? Ich hab bisher nur Marketplace Verkäufer kontaktiert. Zum Chatten/Telefonieren käme ich erst am späten Nachmittag

mmp

Ich hab Amazon jetzt über das Kontaktformular via Mail geschrieben, sollte ich da nicht an meine E-Mail Adresse eine Kopie der Nachricht bekommen? Ich hab bisher nur Marketplace Verkäufer kontaktiert. Zum Chatten/Telefonieren käme ich erst am späten Nachmittag



Wieso hast du nicht einfach die Chatfunktion verwendet? Da hast du sofort eine Antwort...

Nur so nebenbei: Seit Juni 2014 hat sich die Gesetzeslage geändert. Der Verkäufer muss die Rücksendekosten auch über 40 Euro nicht mehr tragen.

Hamsterle

Nur so nebenbei: Seit Juni 2014 hat sich die Gesetzeslage geändert. Der Verkäufer muss die Rücksendekosten auch über 40 Euro nicht mehr tragen.



Aber Amazon hat, wie so einige andere Unternehmen auch, die Regelung beibehalten, das ist zwar nicht mehr gesetzlich vorgeschrieben, wird aber aus Kulanz/Kundenfreundlichkeit nach wie vor so gehandhabt.

mmp

Ich hab Amazon jetzt über das Kontaktformular via Mail geschrieben, sollte ich da nicht an meine E-Mail Adresse eine Kopie der Nachricht bekommen? Ich hab bisher nur Marketplace Verkäufer kontaktiert. Zum Chatten/Telefonieren käme ich erst am späten Nachmittag


Weil ich auf der Arbeit sitze und jederzeit ein Kunde reinkommen kann, ne Mail beantworten kann ich da mal zwischendurch aber im Chat unter Umständen jemanden warten lassen möchte ich nicht.

Aber auch per Mail kam schnell eine Antwort und mir wurde ein Nachlass von 5 Euro angeboten. Danke an alle für die rege Beteiligung.

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