Amazon erstattet keine (Rücksende-)Versandkosten mehr wenn der einzelne Artikel weniger als 40€ wert ist!!!

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eingestellt am 23. Jul 2011
Hi,

nachdem mir grad die Halskrause platzt wollte ich euch darauf hinweisen, dass der absolute (bisherige) Vorzeigeshop Amazon seit neuestem beschlossen hat, dass bei Artikeln unter 40€ KEINE Versandkosten mehr erstattet werden, selbst wenn der Gesamtwert der Bestellung die zurückgesendet wird 40€ immernoch übersteigt!!!!

Also obacht, und lieber noch nen Fernseher dazubestellen! Denn dann kann man alles kostenlos zurückgeben -.-.
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Kleiner Tipp:
Einfach als Rücksendegrund "Leistung oder Qualität ungenügend" auswählen. Dann fallen keine Rücksendekosten an

...wegen 3,50€ platzt dir die Halskrause

Dieses Procedere gibt es schon seit Monaten und man wird vor dem Absenden IMMER darauf hingewiesen.
Wie bereits erwähnt, ist das die z.T. aktuelle Gesetzgebung. Außerdem sind 3,50 EUR Rücksendekosten noch günstiger, als wenn man es selbst frankiert und als Paket zurück sendet.

28 Kommentare
So sind die Gesetze nun mal. Die Rücksendekostenerstattung wird die nächsten Jahre wohl sowieso fallen, da EU-Beschluss.

Solltest du einen TV "dazu bestellen", können bei der Rückersattung dennoch Versandkosten zusätzlich erhoben werden, wenn du im Endeffekt doch nur "ne Socke" bestellt hast.

Amazon ist der einzige Händler bei dem mir das bisher untergekommen ist ...

Bei allen Händlern, bei denen ich sonst bestelle ist immer die Rücksendesumme ausschlaggebend gewesen ...

Ähmmm das ist doch schon lange so?! Seit dem die mit HERMES versenden...
und das ist bei jedem Versandhaus so!

Und es bringt auch nichts soweit ich weiß einen Fernseher mitzu bestellen, den es ist ausschlaggebend der Preis des zurücksendeten Artikels!

Ich habe NACHTRÄGLICH 3,50€ von ca. 15€ Warenwert ABGEZOGEN bekommen.
Ist eine Frechheit, wenn man das Etikett drucken kann, aber nicht darauf hingewiesen wird, dass es 3,50€ kostet!

Ich hab vor mich noch zu beschweren... würde jedes Thema mal wieder gepusht werden bei neuen Einträgen, würde ich das posten, aber der Admin kriegt das ja nicht gebacken..... so wird es keiner lesen und ich behalts für mich wie manch anderes...
Drecks aktuelle Welt!

Jetzt überlegt man sich halt zweimal ob man etwas bestellt, vor Ort kauft oder einfach ganz lässt.

Aus Händlersicht ist das natürlich gut, da so die Kosten sinken und die Preise theoretisch auch sinken könnten - auch wenn sie das nicht tun. Wir als Privatkäufer sind halt jetzt diejenigen, welche es negativ trifft.

hellium

Ich habe NACHTRÄGLICH 3,50€ von ca. 15€ Warenwert ABGEZOGEN bekommen.Ist e … Ich habe NACHTRÄGLICH 3,50€ von ca. 15€ Warenwert ABGEZOGEN bekommen.Ist eine Frechheit, wenn man das Etikett drucken kann, aber nicht darauf hingewiesen wird, dass es 3,50€ kostet!Ich hab vor mich noch zu beschweren... würde jedes Thema mal wieder gepusht werden bei neuen Einträgen, würde ich das posten, aber der Admin kriegt das ja nicht gebacken..... so wird es keiner lesen und ich behalts für mich wie manch anderes...Drecks aktuelle Welt!



Habe es gerade mal getestet. Bei mir steht es gut lesbar und verständlich direkt neben der Auswahl und nochmal kleingedruckt in den Hinweisen. Ich könnte da jetzt nichts ankreiden.

"Vorfrankierte Rücksendung mit DHL (nur für Kunden in Deutschland möglich): Drucken Sie für die Rücksendung das im nächsten Schritt angezeigte vorfrankierte Etikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket. Damit ist es sofort versandfertig und kann über jede Postfiliale oder DHL-Packstation aufgegeben werden. Die Frankierung über pauschal EUR 3,50 wird bei Verarbeitung Ihrer Rücksendung verrechnet."

Dieses Procedere gibt es schon seit Monaten und man wird vor dem Absenden IMMER darauf hingewiesen.
Wie bereits erwähnt, ist das die z.T. aktuelle Gesetzgebung. Außerdem sind 3,50 EUR Rücksendekosten noch günstiger, als wenn man es selbst frankiert und als Paket zurück sendet.

...wegen 3,50€ platzt dir die Halskrause

Hmm. Ich wußte nicht, dass Amazon das auch so handhabt. Bei M&M Direct wird das von vielen Usern ja regelmässig kritisiert.

Harri

selbst wenn der Gesamtwert der Bestellung die zurückgesendet wird 40€ im … selbst wenn der Gesamtwert der Bestellung die zurückgesendet wird 40€ immernoch übersteigt!!!!


versteh ich jetzt nicht ganz. wenn ich artikel unter 40 euro warenwert zurückschicke können die händler dem kunden die versandkosten auferlegen, aber wenn der warenwert der zurückgeschickten artikel 40 euro übersteigt muss der händler die kosten tragen, auch amazon.



Mir platzt auch wegen 10ct die Hutnadel :D. Insgesamt wenn ich Sachen nicht einsehe ^^.


bacardix

...wegen 3,50€ platzt dir die Halskrause

Harri

selbst wenn der Gesamtwert der Bestellung die zurückgesendet wird 40€ im … selbst wenn der Gesamtwert der Bestellung die zurückgesendet wird 40€ immernoch übersteigt!!!!

admin

Hmm. Ich wußte nicht, dass Amazon das auch so handhabt. Bei M&M Direct … Hmm. Ich wußte nicht, dass Amazon das auch so handhabt. Bei M&M Direct wird das von vielen Usern ja regelmässig kritisiert.



Amazon legt das BGB so aus, dass eine Sache nur ein Artikel ist und nicht die Kaufsache (also die Bestellung) an sich als eine Sache zählt ...

Wiegesagt. Von Amazon hätte ich das als letztes erwartet...




Mir war es auch neu
heulendergast

und das ist bei jedem Versandhaus so!



Stimmt in keinster Weise!!! Ist bei fast niemand so.

Kleiner Tipp:
Einfach als Rücksendegrund "Leistung oder Qualität ungenügend" auswählen. Dann fallen keine Rücksendekosten an

Habe ich vor einigen Monaten auch verärgert feststellen müssen, weiss jemand, seit wann das der Fall ist, und ob es nicht einer Benutzerinformation bedarft hätte? So wie bei der Änderung von AGB's ... falls es nicht eine gab, die ich nicht mitbekommen habe natürlich ... .

Ich wusste gar nicht, dass Amazon da bisher so kulant war. Ist ja schließlich gesetzlich geregelt.

gilt übrigens NICHT für klamotten! da übernehmen die die rücksendekosten!

Ist der Gesamtwert der Bestellung wichtig oder der Wert der Rücksendung?
Folgendes Szenario: Produkt A kosten 35€, Produkt B kostet 10€ --> Gesamtwert Bestellung >40€.
Nun entschliesse ich mich, Produkt A zurückzuschicken.

Müsste ich, wenn ich NUR Produkt A zurückschicke die Versandkosten selbst tragen, wenn ich beide zusammen zurückschicke würde Amazon das übernehmen?! Oder kann ich auch nur Produkt A zurückschicken, da das Kriterium "Rücksendung über 40€ frei" durch den Gesamtwert der Bestellung bereits abgegolten ist? Danke schonmal für Antwort!

du musst, wenn es nach Amazon geht, die kompletten Rücksendekosten tragen. Egal was du dazu bestellst.

Solange nicht jeder Artikel über 40€ ist -> Rücksendekosten!
Falls 1x über 40€, 1x unter -> 1/2 Rücksendekosten
usw

satosato

Kleiner Tipp:Einfach als Rücksendegrund "Leistung oder Qualität u … Kleiner Tipp:Einfach als Rücksendegrund "Leistung oder Qualität ungenügend" auswählen. Dann fallen keine Rücksendekosten an



Danke für den Tipp

Bei Kleidung ist das wirklich ärgerlich mit den Rücksendekosten. Aber Kleidung kann man wo anders besser bestellen, bei Amazon. Bei allem anderen jucken mich die 3,50 nicht wirklich, da ich sehr selten was zurück schicke.

satosato24. Jul 2011

Kleiner Tipp: Einfach als Rücksendegrund "Leistung oder Qualität u …Kleiner Tipp: Einfach als Rücksendegrund "Leistung oder Qualität ungenügend" auswählen. Dann fallen keine Rücksendekosten an


GOLD TIPP!!!! DANKE !
Hm..habe mal was zum Knobeln für euch, folgendes Problem: Habe eine Panelleuchte mit einer Länge von 120cm gekauft und möchte diese wegen Verarbeitungsmängeln zurücksenden (Made in PRC (ninja)). Es ist vielleicht auch Jammern auf hohem Niveau, allerdings möchte ich auch ein ordentliches Produkt haben. Das Problem ist, egal, was ich da auswähle, es wird immer nur eine Pauschale von 3,50€ erstattet, also dass ich mir für das Geld einen Rücksendeaufkleber kaufen soll. Das Problem ist nun, dass ich es über DHL schon mal gar nicht versenden kann, da der Karton 180cm lang ist und DHL nur bis 120cm Länge akzeptiert. Bei Hermes ginge es, es würden aber 33€ fällig werden. Das ist natürlich jenseits von gut und böse, da die Leuchte gerade mal 80€ gekostet hat. Amazon will ich diese Kosten eigentlich auch nicht aufbrummen, diese müsste eigentlich der Hersteller dieser Leuchte (Osram) übernehmen... Tja, was mache ich da nun..!?
undealetevor 18 m

Hm..habe mal was zum Knobeln für euch, folgendes Problem: Habe eine …Hm..habe mal was zum Knobeln für euch, folgendes Problem: Habe eine Panelleuchte mit einer Länge von 120cm gekauft und möchte diese wegen Verarbeitungsmängeln zurücksenden (Made in PRC (ninja)). Es ist vielleicht auch Jammern auf hohem Niveau, allerdings möchte ich auch ein ordentliches Produkt haben. Das Problem ist, egal, was ich da auswähle, es wird immer nur eine Pauschale von 3,50€ erstattet, also dass ich mir für das Geld einen Rücksendeaufkleber kaufen soll. Das Problem ist nun, dass ich es über DHL schon mal gar nicht versenden kann, da der Karton 180cm lang ist und DHL nur bis 120cm Länge akzeptiert. Bei Hermes ginge es, es würden aber 33€ fällig werden. Das ist natürlich jenseits von gut und böse, da die Leuchte gerade mal 80€ gekostet hat. Amazon will ich diese Kosten eigentlich auch nicht aufbrummen, diese müsste eigentlich der Hersteller dieser Leuchte (Osram) übernehmen... Tja, was mache ich da nun..!?


Wie kam das Teil denn an?
Latonvor 4 m

Wie kam das Teil denn an?


Es kam per Evening Express, da ich "Primel" bin und das somit kostenlos war, was ja sonst 5€ zusätzlich kostet. Scheint aber jedenfalls irgendwas anderes als DHL gewesen zu sein, habe das Paket nicht persönlich in Empfang genommen. Kann man bei Amazon evtl. eine Abholung beaufragen...?
undealetevor 4 m

Es kam per Evening Express, da ich "Primel" bin und das somit kostenlos …Es kam per Evening Express, da ich "Primel" bin und das somit kostenlos war, was ja sonst 5€ zusätzlich kostet. Scheint aber jedenfalls irgendwas anderes als DHL gewesen zu sein, habe das Paket nicht persönlich in Empfang genommen. Kann man bei Amazon evtl. eine Abholung beaufragen...?


Am besten du rufst Amazon an. Das ist schnell und unkompliziert. Wenn der Rückversand nicht möglich ist schenken Sie dirs sogar womöglich. Hab so mal vor paar Jahren 600 Euro Alkohol umsonst bekommen. Wollte eine Party machen die musste ich absagen und wollte den Alkohol zurücksenden. Die meinten das geht nicht und ich soll den Alk behalten oder selber entsorgen.
Bearbeitet von: "Laton" 11. Nov
Latonvor 30 m

Am besten du rufst Amazon an. Das ist schnell und unkompliziert. Wenn der …Am besten du rufst Amazon an. Das ist schnell und unkompliziert. Wenn der Rückversand nicht möglich ist schenken Sie dirs sogar womöglich. Hab so mal vor paar Jahren 600 Euro Alkohol umsonst bekommen. Wollte eine Party machen die musste ich absagen und wollte den Alkohol zurücksenden. Die meinten das geht nicht und ich soll den Alk behalten oder selber entsorgen.


Hmja, eigentlich ist es ja auch ziemlich verrückt, wenn man die Versandkosten zum eigentlichen Preis der Leuchte in Relation stellt. Es könnte tatsächlich so kommen, wie du es sagst. Beim WHD mit -20% plus erneutem Versand wäre das sicherlich auch nicht sonderlich lohnenswert. Es ist echt schade, dass man wegen solcher banalen Qualitätsmängel so ein Theater hat. Das Abdeckblech auf der Rückseite der Lampe ist verzogen, sodass es übersteht und dort Licht austritt. Leider sieht sowas an der Decke alles andere als schön aus und man kann eigentlich erwarten, dass das die Q-Kontrolle sieht. Habe sogar versucht, es zu korrigieren, leider ist es nicht mit vertretbarem Aufwand möglich, man müsste mit einer Blechschere anrücken und das Blech vorher abschrauben, sind allerdings gute 35-40 Schrauben, die man dafür lösen und wieder einsetzen müsste... Wenn ich die Lampe geschenkt bekäme, würde ich mir die Mühe natürlich machen...

Oha, da scheinst du ja ziemlich guten Stoff gekauft zu haben. Ist sowieso interessant, dass sowas nicht vom Umtausch ausgeschlossen ist und das "Problem" ja eigentlich auch auf deiner Seite lag, auch wenn du es evtl. hättest nachweisen können. Das ist schon ziemlich spendabel. Wenn man da auf der anderen Seite aber teilweise hört, dass Produkte sogar vernichtet werden, da eine Überprüfung zu teuer wäre, kann man sich auch die Dimension dieser Rücksendegeschichten vorstellen: Jenseits von Gut und Böse.
Latonvor 33 m

Am besten du rufst Amazon an. Das ist schnell und unkompliziert. Wenn der …Am besten du rufst Amazon an. Das ist schnell und unkompliziert. Wenn der Rückversand nicht möglich ist schenken Sie dirs sogar womöglich. Hab so mal vor paar Jahren 600 Euro Alkohol umsonst bekommen. Wollte eine Party machen die musste ich absagen und wollte den Alkohol zurücksenden. Die meinten das geht nicht und ich soll den Alk behalten oder selber entsorgen.


Ist Deine Hochzeit geplatzt? *wegrennt* Und hast Du immer noch Alk aus dieser Zeit Zuhause?
polydollyvor 2 m

Ist Deine Hochzeit geplatzt? *wegrennt* Und hast Du immer noch …Ist Deine Hochzeit geplatzt? *wegrennt* Und hast Du immer noch Alk aus dieser Zeit Zuhause?


Bei gutem/altem Whisky kommt man ganz schnell auf einen solchen Betrag...
Bearbeitet von: "undealete" 11. Nov
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