Amazon frankreich englischer support

eingestellt am 13. Jul 2020

Moin zusammen,

ich hab ein kleines Problem. Ich habe am 26.06. airpods zurückgeschickt, die ich über amazon.fr gekauft habe. Laut hermes sind die bei amazon zwar angekommen. Aber ich warte seit wochen nun darauf, dass ich das geld zurückerstattet bekomme.

Nun wollte ich den englisch sprachigen amazon frankreich support kontaktieren aber finde nirgends eine email adresse.

Wüsste sie jemand und wäre so freundlich sie zu nennen?

Liebe Grüße

Kaufen im Ausland

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16 Kommentare

sortiert nach

14. Jul 2020
Fremdsprachen in Frankreich
Ich würde lieber den Google Übersetzer nutzen und die Sätze einfach halten.
14. Jul 2020
Duex14.07.2020 01:50
Viel Erfolg mit Amazon Frankreich.. Streite mit denen seit drei Monaten um …Viel Erfolg mit Amazon Frankreich.. Streite mit denen seit drei Monaten um eine Rückerstattung, die Anfang April (!) dort eingegangen ist und auf eine mittlerweile gelöschte VISA retourniert wurde. Meine ehemalige Bank hat mittlerweile 4x bestätigt, dass das Geld zurückgebucht wurde und dennoch verweigert sich Amazon der Einleitung einer erneuten Rückerstattung.Werde mich die Tage mal mit dem europäischen Mahnverfahren für geringfügige Forderungen beschäftigen müssen... Das schlimmste ist aber wirklich der Chat-Support - obwohl der Sachverhalt mittlerweile 30x erläutert wurde und eine entsprechende Akte im System hinterlegt ist, werde ich bei jedem Chatbesuch gefragt, was denn passiert ist.Falls du eine eMail-Adresse brauchst, kann ich aber dennoch helfen: cs-reply@amazon.fr (nicht von dem reply abschrecken lassen, ist eine ganz normale Mail-Adresse). Falls Sie nach der ersten Mail nicht antwortet, einfach die Mail täglich erneut verschicken, irgendwann kriegst du eine Antwort. Viel Erfolg!

einfach täglich neu

Und deswegen kündigt man seine Kreditkarten erst 2 Jahre nach dem letzten Kauf. edit: bzw. holt sich gleich eine gute, die man nie kündigen muss (bearbeitet)
13. Jul 2020
Chat mit Google translate hat bei mir bei Amazon.it gut funktioniert.
14. Jul 2020
Viel Erfolg mit Amazon Frankreich.. Streite mit denen seit drei Monaten um eine Rückerstattung, die Anfang April (!) dort eingegangen ist und auf eine mittlerweile gelöschte VISA retourniert wurde. Meine ehemalige Bank hat mittlerweile 4x bestätigt, dass das Geld zurückgebucht wurde und dennoch verweigert sich Amazon der Einleitung einer erneuten Rückerstattung.

Werde mich die Tage mal mit dem europäischen Mahnverfahren für geringfügige Forderungen beschäftigen müssen...

Das schlimmste ist aber wirklich der Chat-Support - obwohl der Sachverhalt mittlerweile 30x erläutert wurde und eine entsprechende Akte im System hinterlegt ist, werde ich bei jedem Chatbesuch gefragt, was denn passiert ist.

Falls du eine eMail-Adresse brauchst, kann ich aber dennoch helfen: cs-reply@amazon.fr (nicht von dem reply abschrecken lassen, ist eine ganz normale Mail-Adresse). Falls Sie nach der ersten Mail nicht antwortet, einfach die Mail täglich erneut verschicken, irgendwann kriegst du eine Antwort. Viel Erfolg!
vor 50 m
Gibt's da ein Update bei dir?
14. Jul 2020
Adaman13.07.2020 23:59
Chat mit Google translate hat bei mir bei Amazon.it gut funktioniert.

Oder er erwischt einen Mitarbeiter der gewillt ist auf englisch zu kommunizieren. Hatte ich 1x Glück damit.
Autor*in
14. Jul 2020
Nehmen wir an, ich würde über google traslate kommunizieren wollen. Wo finde ich überhaupt eine email zu amazon frankreich ?
14. Jul 2020
amazon.fr/gp/aw/contact-us/ref=csl_contactus?ie=UTF8&%2AVersion%2A=1&%2Aentries%2A=0

Bonjour, parlez-vous allemand ou anglais? (bearbeitet)
14. Jul 2020
Einfach an: english@amazon.fr und cs-reply@amazon.fr in englisch und per Translate in Französisch ne Mail schreiben.
Klappt immer.
14. Jul 2020
Ich schreibe da selbst immer nur Englisch, klappt perfekt
14. Jul 2020
Wieso alle so kompliziert?

Wenn Du auf "Aide" (Hilfe) gehst, dann "Nous contacter": amazon.fr/gp/…_t4
Da kannst Du im Drop-Down Menü bei "Veuillez préciser votre demande" dann "Contact us in english" auswählen.

Eben ganz genau so wie auch auf amazon.de

Aber ich frage mich: Wie hast Du denn die Retoure eingeleitet? Um bei Amazon im Ausland die Retoure einzuleiten, muss man doch schon Kontakt gehabt haben... auf Englisch. Dann kann man doch einfach die Mail Konversation fortsetzen?! (bearbeitet)
Anonymer Benutzer
14. Jul 2020
Ich habe bei Amazon.fr auch schon mal ewig auf eine Rückerstattung gewartet. Bestelle dort nix mehr, so gut kann der Preis gar nicht sein.
14. Jul 2020
Duex14.07.2020 01:50
Viel Erfolg mit Amazon Frankreich.. Streite mit denen seit drei Monaten um …Viel Erfolg mit Amazon Frankreich.. Streite mit denen seit drei Monaten um eine Rückerstattung, die Anfang April (!) dort eingegangen ist und auf eine mittlerweile gelöschte VISA retourniert wurde. Meine ehemalige Bank hat mittlerweile 4x bestätigt, dass das Geld zurückgebucht wurde und dennoch verweigert sich Amazon der Einleitung einer erneuten Rückerstattung.Werde mich die Tage mal mit dem europäischen Mahnverfahren für geringfügige Forderungen beschäftigen müssen... Das schlimmste ist aber wirklich der Chat-Support - obwohl der Sachverhalt mittlerweile 30x erläutert wurde und eine entsprechende Akte im System hinterlegt ist, werde ich bei jedem Chatbesuch gefragt, was denn passiert ist.Falls du eine eMail-Adresse brauchst, kann ich aber dennoch helfen: cs-reply@amazon.fr (nicht von dem reply abschrecken lassen, ist eine ganz normale Mail-Adresse). Falls Sie nach der ersten Mail nicht antwortet, einfach die Mail täglich erneut verschicken, irgendwann kriegst du eine Antwort. Viel Erfolg!

Alltag bei Amazon
14. Jul 2020
Die Erstattung kann schon mal 3-5 Wochen dauern, unabhängig davon wann das Paket bei denen ankommt. Aber ich habe noch nie erlebt, dass etwas nicht erstattet wurde.
Was ich allerdings bei Amazon Italien erlebt habe, dass ich auf Contact us in English gegangen bin um etwas zu reklamieren aber dann die Antwort bekam, dass ich meine Anfrage auf italienisch senden soll, sonst können sie nicht darauf antworten.
Meine Erfahrung ist, dass Deutschland den besten Amazon Kundensupport hat.
15. Jul 2020
------- (bearbeitet)
vor 17 s
englisch sprachigen amazon frankreich support kontaktieren

Viel Erfolg!