eingestellt am 7. Jan 2022
Hallo zusammen,

ich hatte beim Amazon Prime Day im Sommer 2021 ein Sony Objektiv gekauft, zu dem es einen 200€ Amazon Gutschein dazu gab.

Diesen Gutschein habe ich großteilig im November 2021 für eine Klamottenbestellung eingelöst. Leider musste ich mehrere Teile retournieren, da die Artikelbeschreibung schlichtweg nicht stimmte und die Artikel nicht zu gebrauchen waren.
Nun warte ich seit dem 8. Dezember auf die Erstattung als Gutschrift.

Da das mit der Erstattung nun schon ungewöhnlich lange dauert, habe ich heute bei Amazon nachgefragt. Der Hotline Mitarbeiter sagte mir, dass eingelöste Aktionsgutscheine, zu dem dieser Gutschein wohl gehört haben soll, nicht erstattet werden können. Laut den allgemeinen Bedingungen für Aktionsgutscheine scheint das wohl so zu sein. Ich hatte leichtgläubig gedacht, dass es sich bei dem Gutschein nicht um einen Aktionsgutschein, sondern um einen Wertgutschein handelt.

Ich bin echt sprachlos. Das ist für mich das i-Tüpfelchen Amazon von nun an, wann immer es geht, aus dem Weg zu gehen. Hätte ich von diesen kleinkarierten Gutscheinbedingungen gewusst, hätte ich bestimmt keine Kleidung mit dem Gutschein bestellt. Schon gar nicht bei Amazon, wo ich normalerweise nie Kleidung kaufe. War halt ein unwiderstehlicher mydealz Deal...

Diese ganze Gutscheingeschichte regt mich bei Amazon sowieso auf. Alle Gutscheine, die nicht unmittelbar Geschenkgutscheine sind, sind überhaupt nicht transparent nachvollziehbar im System hinterlegt bzw. deren Verrechnung ist nicht ersichtlich. Zumindest tue ich mir da schwer alles halbwegs sauber nachzuvollziehen.

Nun genug der Aufregung: Hat jemand von euch Erfahrung mit solchen Angelegenheiten? Bringt's was da noch mehr Aufstand zu machen oder soll ich mir die Nerven sparen?

Zum Vergleich: Bei Mediamarkt gibt's ja auch immer wieder diese Cashback Aktionen für Fotoprodukte per Mediamarkt Gutschein. Das sind auch keine Wertgutscheine im klassischen Sinne. Dennoch wurde mir nach Umtausch der eingelöste Gutscheinwert problemlos wieder gut geschrieben.

Viele Grüße
MaxPayne0815
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Cool Story Bro, nächste mal Kleingedruckte lesen. Wen interessiert das wie andere Shops das handhaben?

Was willst denn für ein Aufstand machen? Lebenslange Kontosperrung bei Amazon?
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mtr2k07.01.2022 14:53

Wer bei Amazon bestellt, ist selbst schuld. Ich bestelle, da genau wie bei …Wer bei Amazon bestellt, ist selbst schuld. Ich bestelle, da genau wie bei Ali&Co, nur Kleinkram.



Und ich bestelle wenn immer möglich gezielt bei Amazon. Bin sogar oft bereit Aufpreis zu zahlen, um nicht woanders bestellen zu müssen. Versandzeiten sind 1a und Retouren funktionieren immer unkompliziert und problemlos.

Amazon unterscheidet schon immer strikt zwischen Wertgutscheinen und Aktionsgutscheinen. Muss man halt wissen und die Gutscheinbedingungen lesen.
34 Kommentare
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    Cool Story Bro, nächste mal Kleingedruckte lesen. Wen interessiert das wie andere Shops das handhaben?

    Was willst denn für ein Aufstand machen? Lebenslange Kontosperrung bei Amazon?
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    Bei Mediamarkt sind es Mediamarkt Geschenkkarten. Bei Amazonnsind es Aktionsgutscheine. Die Bedingungen stehen immer dabei. Nach einer Rücksendung verfallen sie. Ist leider so. Meines Wissens macht da Amazon auch keine Ausnahmen. Hast Du nochmal in den Gutscheinbedingungen gelesen, ob das bei Deinem Gutschein genauso war, es also ein Aktionguthaben war?
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    Hatte ich auch mal. Nach einer Mail an den Support wurde mir der Gutschein aus Kulanz wieder gutgeschrieben. Ist aber bestimmt schon fünf sechs Jahre her.
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    Falls bisher nicht geschehen, schreib mal ne Mail an Impressum@Amazon.de und bring deine Enttäuschung zum Ausdruck Solltest du bisher ein guter, lukrativer Kunde gewesen sein, hast du gute Chancen auf Kulanz.
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    E-Mail schreiben oder chatten
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    Media Markt gibt doch bei den ganzen bundesweiten Aktionen mit "Kaufe Produkt X und bekomme einen 50 Euro Media Markt Gutschein dazu" auch immer nur Coupons raus, die bei Rückgabe verfallen.

    Da hat entweder die Filiale bei den eigenen Angeboten anders gehandelt und wirklich Geschenkgutscheine verteilt. Oder sie haben aus Kulanz den Coupon wieder gutgeschrieben.
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    Aktionsgutscheine verfallen bei Rückgabe, das habe ich auch auf die harte Tour gelernt.

    Daher immer genau aufpassen, was du mit Aktionsgutscheinen bestellst - das muss 100% passen
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    JackLaMota07.01.2022 14:47

    Falls bisher nicht geschehen, schreib mal ne Mail an Impressum@Amazon.de …Falls bisher nicht geschehen, schreib mal ne Mail an Impressum@Amazon.de und bring deine Enttäuschung zum Ausdruck Solltest du bisher ein guter, lukrativer Kunde gewesen sein, hast du gute Chancen auf Kulanz.



    jeff@amazon.com kannste auch machen, dann bringt er Dir einen neuen Gutschein persönlich mit dem Heli vorbei.
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    Wer bei Amazon bestellt, ist selbst schuld. Ich bestelle, da genau wie bei Ali&Co, nur Kleinkram.
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    Autor*in
    quak107.01.2022 14:43

    Bei Mediamarkt sind es Mediamarkt Geschenkkarten. Bei Amazonnsind es …Bei Mediamarkt sind es Mediamarkt Geschenkkarten. Bei Amazonnsind es Aktionsgutscheine. Die Bedingungen stehen immer dabei. Nach einer Rücksendung verfallen sie. Ist leider so. Meines Wissens macht da Amazon auch keine Ausnahmen. Hast Du nochmal in den Gutscheinbedingungen gelesen, ob das bei Deinem Gutschein genauso war, es also ein Aktionguthaben war?


    Habe es gerade anhand des Deals von mydealz nochmal nachvollziehen können. Es war ein Aktionsgutschein. Leider sind da die Bedingungen nicht zu sehen. Ich wüsste nicht, wo ich den Gutschein bei mir im Kundenkonto noch explizit finden könnte. Eine Idee, wie ich genau meinen Gutschein finden kann? Habe leider keinen Screenshot gemacht, weil's damals schnell gehen musste.
    Christopher.Belmont07.01.2022 14:42

    Cool Story Bro, nächste mal Kleingedruckte lesen. Wen interessiert das wie …Cool Story Bro, nächste mal Kleingedruckte lesen. Wen interessiert das wie andere Shops das handhaben?Was willst denn für ein Aufstand machen? Lebenslange Kontosperrung bei Amazon?


    Ich weiß, ich sollte Geschichtenschreiber werden - den einen interessiert's, aber die anderen schlafen ein. Das wirklich lustige ist, dass das Amazon System beim Beauftragen der Klamotten-Rücksendung einen Erstattungsbetrag angezeigt hat. Sonst hätte ich den Kram ja behalten und woanders vertickert. Ich bin jetzt erst darauf aufmerksam geworden, dass bei einer weiteren kleinen Retoure der Erstattungsbetrag um den Gutscheinanteil reduziert wurde. Aber warum wurde mir das bei der anderen Retoure nicht so angezeigt? So richtig sauber ist das bei denen alles nicht - Gutscheinbedingungen hin oder her...
    Petersburg07.01.2022 14:44

    Hatte ich auch mal. Nach einer Mail an den Support wurde mir der Gutschein …Hatte ich auch mal. Nach einer Mail an den Support wurde mir der Gutschein aus Kulanz wieder gutgeschrieben. Ist aber bestimmt schon fünf sechs Jahre her.


    Cool, dass es bei Dir geklappt hat. Aber ist wirklich lange her. Aber 'nen Versuch per E-Mail könnte es Wert sein. Kommt halt immer darauf an, bei wem man landet.

    Tobias07.01.2022 14:47

    Media Markt gibt doch bei den ganzen bundesweiten Aktionen mit "Kaufe …Media Markt gibt doch bei den ganzen bundesweiten Aktionen mit "Kaufe Produkt X und bekomme einen 50 Euro Media Markt Gutschein dazu" auch immer nur Coupons raus, die bei Rückgabe verfallen.Da hat entweder die Filiale bei den eigenen Angeboten anders gehandelt und wirklich Geschenkgutscheine verteilt. Oder sie haben aus Kulanz den Coupon wieder gutgeschrieben.


    Dann war's wahrscheinlich Kulanz, ohne dass sie es haben raushängen lassen. Es war nämlich ein Geschenkcoupon.
    Bearbeitet von: "MaxPayne0815" 7. Jan
  11. Avatar
    Shebang07.01.2022 14:50

    Aktionsgutscheine verfallen bei Rückgabe, das habe ich auch auf die harte …Aktionsgutscheine verfallen bei Rückgabe, das habe ich auch auf die harte Tour gelernt.Daher immer genau aufpassen, was du mit Aktionsgutscheinen bestellst - das muss 100% passen


    Genau das. Keine Klamotten zum Probieren, nur Dinge, die du zu 100% behalten willst. Wenn sich das Produkt nach Ankunft als schrottig herausstellt (bei mir war es z. B. ne Kaffeemaschine), dann ist die Kohle futsch. Der GS wurde auch nicht im Chat auf eine direkt beim Mitarbeiter aufgegebene Bestellung angerechnet.
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    MaxPayne081507.01.2022 14:55

    Habe es gerade anhand des Deals von mydealz nochmal nachvollziehen können. …Habe es gerade anhand des Deals von mydealz nochmal nachvollziehen können. Es war ein Aktionsgutschein. Leider sind da die Bedingungen nicht zu sehen. Ich wüsste nicht, wo ich den Gutschein bei mir im Kundenkonto noch explizit finden könnte. Eine Idee, wie ich genau meinen Gutschein finden kann? Habe leider keinen Screenshot gemacht, weil's damals schnell gehen musste. Ich weiß, ich sollte Geschichtenschreiber werden - den einen interessiert's, aber die anderen schlafen ein. Das wirklich lustige ist, dass das Amazon System beim Beauftragen der Klamotten-Rücksendung einen Erstattungsbetrag angezeigt hat. Sonst hätte ich den Kram ja behalten und woanders vertickert. Ich bin jetzt erst darauf aufmerksam geworden, dass bei einer weiteren kleinen Retoure der Erstattungsbetrag um den Gutscheinanteil reduziert wurde. Aber warum wurde mir das bei der anderen Retoure nicht so angezeigt? So richtig sauber ist das bei denen alles nicht - Gutscheinbedingungen hin oder her...Cool, dass es bei Dir geklappt hat. Aber ist wirklich lange her. Aber 'nen Versuch per E-Mail könnte es Wert sein. Kommt halt immer darauf an, bei wem man landet.Dann war's wahrscheinlich Kulanz, ohne dass sie es haben raushängen lassen. Es war nämlich ein Geschenkcoupon.


    Ich Account findet man den nicht. Evtl in Deinen Emails, wenn dazu eine Benachrichtigung kam als er eingebracht wurde. Bekomme ich eigentlich immer.
  13. Avatar
    Danke! War mir auch neu. Also mit diesen Gutscheinen erst richtige Gutscheine kaufen und dann kann man mit diesen Gutscheinen normal bezahlen und bekommt auch das Geld wieder.
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    Aktionsgutscheine - Bedingungen zum EinlösenDie nachfolgenden Bedingungen gelten für Amazon.de Aktionsgutscheine mit einem 8-, 12- oder 16-stelligen Gutscheincode.


    Für Geschenkgutscheine mit einem 14-stelligen Einlösungscode gelten hingegen die Einlösungsbedingungen für Geschenkgutscheine.

    Bitte beachten Sie in jedem Fall auch die Bedingungen Ihres konkreten Aktionsgutscheins.

    Einlösung – Mehrfachverwendung, Kombinationen, Gültigkeit

    • Nur einmal verwendbar: Jeder Aktionsgutschein kann nur einmal verwendet werden.
    • Nur ein Aktionsgutschein pro Bestellung: Es kann nur ein Aktionsgutschein pro Bestellung verwendet werden.
    • Nur ein Aktionsgutschein pro Kunde: Es kann pro Kunde nur ein Aktionsgutschein aus der jeweiligen Aktion eingelöst werden.
    • Kombination von Gutscheinen: Eine Kombination von Aktionsgutscheinen aus verschiedenen Aktionen ist nicht möglich. Bei einer Bestellung kann jedoch ein Aktionsgutschein zusammen mit einem oder mehreren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
    • Gültigkeit: Aktionsgutscheine sind nur begrenzte Zeit einlösbar und verlieren ihre Gültigkeit zu dem Datum, das in den Bedingungen des konkreten Aktionsgutscheins genannt wird. Eine Verlängerung ist nicht möglich. Auf dem Kundenkonto eingestellte und unbenutzte Guthaben aus Aktionsgutscheinen sowie Restguthaben verfallen ebenfalls zum angegebenen Datum.
    • Keine Barauszahlung, keine rückwirkende Anrechnung und keine Übertragung: Eine Auszahlung in bar oder eine rückwirkende Anrechnung auf bereits getätigte Bestellungen ist nicht möglich. Aktionsgutscheine können nicht auf ein anderes Kundenkonto transferiert werden. Der Weiterverkauf von Aktionsgutscheinen ist nicht gestattet.
    Produkt- und Anbieterbeschränkungen

    • Produktbeschränkungen: Aktionsgutscheine können nicht für Bücher, Kindle eBooks, Zeitschriften oder zum Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Einige Aktionsgutscheine sind auf bestimmte Produktgruppen oder einzelne Artikel beschränkt oder enthalten weitere besondere Produktbeschränkungen. Im Normalfall lassen sich Geschenkverpackungen, Versandkosten oder sonstige Kosten nicht mittels Aktionsgutschein bezahlen.
    • Nur bei Amazon.de einlösbar: Aktionsgutscheine sind nur auf amazon.de oder amazon.at verwendbar. Sie sind nicht auf einer der anderen Amazon-Websites, zum Beispiel bei Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.co.jp, Amazon.com, Amazon.ca, Amazon.cn verwendbar.
    • Keine Einlösung bei Drittanbietern und Warehouse Deals: Aktionsgutscheine können nur für neue Produkte mit "Verkauf und Versand durch Amazon" eingelöst werden. Die Einlösung eines Aktionsgutscheines für Artikel von Drittanbietern (zum Beispiel bei Amazon.de Marketplace) und für Warehouse Deals ist nicht möglich.
    • Berechtigte Artikel: Es sind ausschließlich die bei Aktionen speziell angegebenen oder auf der Produkt-Detailseite abgebildeten Artikel für eine Teilnahme berechtigt. Andere, auch ähnliche Artikel können nicht berücksichtigt werden.
    • Nur solange Vorrat reicht: Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Es besteht kein Anspruch auf Ersatzartikel, Ersatzgutscheine oder Preisreduzierungen.
    • Versandkosten: Versandkosten und sonstige Gebühren fallen auch für Artikel aus Sonderangeboten und Aktionen an, sofern diese auch sonst anfallen würden.
    Anrechnung bei Kauf und Rückgabe/Stornierung von Artikeln

    • Anteilige Anrechnung: Wenn Sie den Aktionsgutschein für die gleichzeitige Bestellung mehrerer Artikel verwenden, für die der Gutschein gültig ist, wird der Gutscheinbetrag anteilig von den Einzelpreisen dieser Artikel abgezogen. Dies gilt auch, wenn für die Aktion ein Mindestbestellwert gilt, selbst wenn der Mindestbestellwert bereits mit einem der bestellten Artikel erreicht wird.
    • Bei Rückgabe von Artikeln: Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben, wird jeweils der ermäßigte Kaufpreis des/r zurückgegebenen Artikel/s erstattet. Wenn Sie bei einer Aktion, für die ein Mindestbestellwert galt, einen oder mehrere Artikel zurückgeben und dadurch den Mindestbestellwert nachträglich unterschreiten, kann der Aktionsgutschein nicht angerechnet werden. Das heißt, bei der Erstattung für die zurückgegebenen Artikel ziehen wir den Preisnachlass für die Artikel, welche Sie behalten, vollständig ab. Wenn Sie Artikel, die Sie mit einem Aktionsgutschein als Zahlungsart bestellt haben, für eine Erstattung zurücksenden, verfällt der Aktionsgutschein und ist nicht wiederverwendbar.
    • Stornierung von Artikeln: Wenn Sie Artikel, die Sie mit einem Aktionsgutschein als Zahlungsart bestellt haben, vor Versand stornieren, geht der genutzte Betrag automatisch auf Ihr Aktionsguthaben zurück und ist bei der nächsten berechtigten Bestellung nutzbar.
    Einlösung - Ablauf

    • Einkaufswagen benutzen: Aktionsgutscheine können nur über das reguläre Bestellformular (Einkaufswagen) eingelöst werden. Die Verwendung eines Aktionsgutscheins über die "1-Click"-Bestellfunktion oder die Einlösung über "Mein Konto" ist gegebenenfalls nicht möglich.
    • Im Einkaufswagen gespeicherte Artikel: In Ihrem Einkaufswagen gespeicherte oder zu einem späteren Kauf vorgemerkte Artikel sind möglicherweise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr zur Teilnahme an einer Aktion berechtigt. In diesem Fall können sie für eine Aktion nicht berücksichtigt werden.
    • Guthaben auf dem Kundenkonto: Bei einigen Aktionen wird ein Aktions-Guthaben direkt auf Ihr Kundenkonto gebucht. Das Guthaben wird in diesem Fall bei Bestellung von Artikeln, die an der Aktion teilnehmen, automatisch verrechnet. Dies sehen Sie im Bestellformular.
    • Mindestbestellwert: Ist bei einer Aktion ein Mindestbestellwert erforderlich, so wird dafür nur auf den Kaufpreis der Waren abgestellt, Gebühren für Geschenkverpackung, Versand oder Bearbeitung werden nicht für den Mindestbestellwert angerechnet.
    • Mehrere Lieferadressen: Wenn Sie im Rahmen einer Aktion Artikel an mehrere Adressen versenden lassen, wird eine separate Bestellung pro Lieferadresse erstellt. Die Bedingungen für die Aktion finden in diesem Fall nur auf eine Bestellung Anwendung, vorausgesetzt die Teilnahmebedingungen sind erfüllt. Ist ein Mindestbestellwert erforderlich, kann dieser demzufolge immer nur mit einer Bestellung an eine gemeinsame Lieferadresse erreicht werden.
  15. Avatar
    mtr2k07.01.2022 14:53

    Wer bei Amazon bestellt, ist selbst schuld. Ich bestelle, da genau wie bei …Wer bei Amazon bestellt, ist selbst schuld. Ich bestelle, da genau wie bei Ali&Co, nur Kleinkram.



    Und ich bestelle wenn immer möglich gezielt bei Amazon. Bin sogar oft bereit Aufpreis zu zahlen, um nicht woanders bestellen zu müssen. Versandzeiten sind 1a und Retouren funktionieren immer unkompliziert und problemlos.

    Amazon unterscheidet schon immer strikt zwischen Wertgutscheinen und Aktionsgutscheinen. Muss man halt wissen und die Gutscheinbedingungen lesen.
  16. Avatar
    Billisch_will_ich07.01.2022 15:01

    Danke! War mir auch neu. Also mit diesen Gutscheinen erst richtige …Danke! War mir auch neu. Also mit diesen Gutscheinen erst richtige Gutscheine kaufen und dann kann man mit diesen Gutscheinen normal bezahlen und bekommt auch das Geld wieder.


    Das wird wahrscheinlich nicht gehen, bei den Aktionsgutschienen die man zb für den Kauf von Guthaben bekommt ist das ausgeschlossen. Auch da verfällt der Aktionsgutschein wenn man etwas zurückschickt.
    Bearbeitet von: "1cast" 7. Jan
  17. Avatar
    Autor*in
    quak107.01.2022 15:00

    Ich Account findet man den nicht. Evtl in Deinen Emails, wenn dazu eine …Ich Account findet man den nicht. Evtl in Deinen Emails, wenn dazu eine Benachrichtigung kam als er eingebracht wurde. Bekomme ich eigentlich immer.


    Tatsächlich. Hier die Aktion inkl. Bedingungen: amazon.de/s/b…061
    Rechtlich ist die Sache dann klar.

    Hab's eben per Chat probiert. Überraschenderweise hat der Chat-Mitarbeiter sich dafür entschuldigt, dass die Erstattung so lange dauert. Angeblich hat er die Erstattung als Gutschrift veranlasst. Wenn das jetzt klappt, fress' ich 'nen Besen.
    Ich warte mal ab und sag' Bescheid, wie's ausgeht...
  18. Avatar
    1cast07.01.2022 15:05

    Das wird wahrscheinlich nicht gehen


    Was heißt "wahrscheinlich" in diesem Zusammenhang?
    Entweder es geht oder es geht nicht.
  19. Avatar
    mtr2k07.01.2022 14:53

    Wer bei Amazon bestellt, ist selbst schuld. Ich bestelle, da genau wie bei …Wer bei Amazon bestellt, ist selbst schuld. Ich bestelle, da genau wie bei Ali&Co, nur Kleinkram.


  20. Avatar
    krass, hätte ich so auch nicht erwartet. Danke fürs Teilen und sorry für die Umstände
  21. Avatar
    Ich würde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Bei bestehender Rechtsschutzversicherung vielleicht dann an einen Fachanwalt. Die Summe ist ja nicht gerade gering. Vermutlich wird das ein komplizierter und langwieriger Prozess, falls nicht schon irgendwo anhängig. Da haben die Verbraucherzentralen aber meist einen guten Überblick.
  22. Avatar
    Gutschein war das nicht etwas mit Schutz deshalb heißen die anderen auch Coupons etc?
  23. Avatar
    Aushilfsmafiosi07.01.2022 15:38

    Ich würde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Bei bestehender …Ich würde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Bei bestehender Rechtsschutzversicherung vielleicht dann an einen Fachanwalt. Die Summe ist ja nicht gerade gering. Vermutlich wird das ein komplizierter und langwieriger Prozess, falls nicht schon irgendwo anhängig. Da haben die Verbraucherzentralen aber meist einen guten Überblick.


    Multion07.01.2022 15:51

    Gutschein war das nicht etwas mit Schutz deshalb heißen die anderen auch …Gutschein war das nicht etwas mit Schutz deshalb heißen die anderen auch Coupons etc?



    Nochmal, nur die 14stelligen Codes sind 'echte' Gutscheine, für die die gesetzlichen Bestimmungen gelten. Für Zugaben (6-, 8-, 16-stellige Codes bei Amazon) kann jeder Händler zumindest bislang selber die Konditionen bestimmen, und sie waren ja vorab kommuniziert worden.
  24. Avatar
    Tomtom6907.01.2022 16:06

    Nochmal, nur die 14stelligen Codes sind 'echte' Gutscheine, für die die …Nochmal, nur die 14stelligen Codes sind 'echte' Gutscheine, für die die gesetzlichen Bestimmungen gelten. Für Zugaben (6-, 8-, 16-stellige Codes bei Amazon) kann jeder Händler zumindest bislang selber die Konditionen bestimmen, und sie waren ja vorab kommuniziert worden.


    Stellt sich (mir) die Frage, ob das so rechtlich einwandfrei ist, ob der Verbraucher so etwas verstehen können muss und ob es eben einwandfrei kommuniziert wurde. Deshalb vermute ich im Falle einer rechtlichen Prüfung einen längeren Prozess.
  25. Avatar
    Also zuerst eine Diskussion mit mehreren Absätzen bei mydealz lostreten und erst danach schriftlich mit einem Einzeiler bei amazon selbst anfragen?

    Immerhin hast du jetzt gemerkt, dass es zwischen Hotline und Chat/Mail (meist) einen größeren Unterschied gibt, wenn etwas zu bearbeiten ist und eine einfache Auskunft nicht genügt.
    Ich nutze ohnehin am liebsten Mail/Chat, das ist offenbar von Vorteil.

    Bei mir wurde ein (kleiner) Aktionsgutschein auf Nachfrage (schriftlich) auch mal erstattet. Nicht wörtlich aus Kulanz, sondern als wäre es ganz normal. Nachfragen lohnt bei amazon immer!
    Über die Gutscheinbedingungen sollte man sich bei dieser Höhe aber wirklich vorher informieren. Da es ja wirklich nicht ungewöhnlich (allgemein) und auch nicht neu (bei amazon) ist, dass Aktionsgutscheine bei Retoure verfallen.
    Auch die Verrechnung ist eigentlich kein Hexenwerk und es ist ja nicht so, als regne es ständig Aktionsgutscheine (vor allem in dieser Höhe), die man einlösen "muss".

    Ach ja, mir/mich...
    Bearbeitet von: "mygeiz" vor 23 h, 40 m
  26. Avatar
    Du hast einen Haufen Klamotten im Wert von über 100€ geschenkt bekommen und jammerst rum, dass du nach Rücksendung der Geschenke (für die du nie etwas bezahlt hast) kein Geld bekommst?

    Leute gibt es..
    Bearbeitet von: "Chatham" vor 22 h, 45 m
  27. Avatar
    Schreib den Chat einfach nochmal an. Die sind in der Regel sehr kulant. Bringts der erste Mitarbeiter nicht, versuch den nächsten.
  28. Avatar
    Chatham07.01.2022 17:23

    Du hast einen Haufen Klamotten im Wert von über 100€ geschenkt bekommen un …Du hast einen Haufen Klamotten im Wert von über 100€ geschenkt bekommen und jammerst rum, dass du nach Rücksendung der Geschenke (für die du nie etwas bezahlt hast) kein Geld bekommst?Leute gibt es..


    Den 200€ Gutschein hat er für das gekaufte Objektiv bekommen. Den Gutschein hat Sony in anderer Form sogar als Cashback ausgezahlt. Amazon hat sozusagen das Cashback von Sony kassiert. Es war also sein Geld.

    Dumm halt dass man sich nicht vorher darüber informiert hat. Bei Kleidungskäufern ist Amazon aber ohnehin eher wenig kulant, was ich absolut verstehen kann.
  29. Avatar
    CrowleyX107.01.2022 17:34

    Schreib den Chat einfach nochmal an. Die sind in der Regel sehr kulant. …Schreib den Chat einfach nochmal an. Die sind in der Regel sehr kulant. Bringts der erste Mitarbeiter nicht, versuch den nächsten.


    Hat er doch inzwischen schon. Die Erstattung wurde ihm bereits zugesagt.


    Was viele nicht richtig lesen (wollen/können): er hat die 200 Euro nicht komplett für die besagten Klamotten ausgegeben und davon dann auch nur einen Teil zurück geschickt. Es geht also auf jeden Fall um weniger als 200 Euro!
    Bearbeitet von: "mygeiz" vor 6 h, 53 m
  30. Avatar
    200€ Aktionsgutschein, ouch.
    Kannst den Support bemühen. Vllt bekommst du aus Kulanz noch was bei einem anderen Servicemitarbeiter.

    Aktionsgutscheine nutze ich immer für Lebensmittel oder Technik, wo ich sicher bin sie zu behalten.
  31. Avatar
    MaxPayne081507.01.2022 15:11

    Tatsächlich. Hier die Aktion inkl. Bedingungen: …Tatsächlich. Hier die Aktion inkl. Bedingungen: https://www.amazon.de/s/browse/?ie=UTF8&node=26278880031&ref_=pe_2862791_602546061Rechtlich ist die Sache dann klar.Hab's eben per Chat probiert. Überraschenderweise hat der Chat-Mitarbeiter sich dafür entschuldigt, dass die Erstattung so lange dauert. Angeblich hat er die Erstattung als Gutschrift veranlasst. Wenn das jetzt klappt, fress' ich 'nen Besen. Ich warte mal ab und sag' Bescheid, wie's ausgeht...


    ich würde es aber nicht zu weit treiben. Wenn die dir dein Konto sperren, weil du tricksen wolltest, wirst du es nie wieder zurück bekommen
    Bearbeitet von: "BABADOOK" vor 17 h, 43 m
  32. Avatar
    Lehrgeld eben.
  33. Avatar
    BABADOOK07.01.2022 22:26

    ich würde es aber nicht zu weit treiben. Wenn die dir dein Konto sperren, …ich würde es aber nicht zu weit treiben. Wenn die dir dein Konto sperren, weil du tricksen wolltest, wirst du es nie wieder zurück bekommen


    Hör auf mit dieser Panikmache. Ich bezweifle, dass der Support-Mitarbeiter einfach 200 Euro verschenken darf.
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