Hallo zusammen,
ich hatte beim Amazon Prime Day im Sommer 2021 ein Sony Objektiv gekauft, zu dem es einen 200€ Amazon Gutschein dazu gab.
Diesen Gutschein habe ich großteilig im November 2021 für eine Klamottenbestellung eingelöst. Leider musste ich mehrere Teile retournieren, da die Artikelbeschreibung schlichtweg nicht stimmte und die Artikel nicht zu gebrauchen waren.
Nun warte ich seit dem 8. Dezember auf die Erstattung als Gutschrift.
Da das mit der Erstattung nun schon ungewöhnlich lange dauert, habe ich heute bei Amazon nachgefragt. Der Hotline Mitarbeiter sagte mir, dass eingelöste Aktionsgutscheine, zu dem dieser Gutschein wohl gehört haben soll, nicht erstattet werden können. Laut den allgemeinen Bedingungen für Aktionsgutscheine scheint das wohl so zu sein. Ich hatte leichtgläubig gedacht, dass es sich bei dem Gutschein nicht um einen Aktionsgutschein, sondern um einen Wertgutschein handelt.
Ich bin echt sprachlos. Das ist für mich das i-Tüpfelchen Amazon von nun an, wann immer es geht, aus dem Weg zu gehen. Hätte ich von diesen kleinkarierten Gutscheinbedingungen gewusst, hätte ich bestimmt keine Kleidung mit dem Gutschein bestellt. Schon gar nicht bei Amazon, wo ich normalerweise nie Kleidung kaufe. War halt ein unwiderstehlicher mydealz Deal...
Diese ganze Gutscheingeschichte regt mich bei Amazon sowieso auf. Alle Gutscheine, die nicht unmittelbar Geschenkgutscheine sind, sind überhaupt nicht transparent nachvollziehbar im System hinterlegt bzw. deren Verrechnung ist nicht ersichtlich. Zumindest tue ich mir da schwer alles halbwegs sauber nachzuvollziehen.
Nun genug der Aufregung: Hat jemand von euch Erfahrung mit solchen Angelegenheiten? Bringt's was da noch mehr Aufstand zu machen oder soll ich mir die Nerven sparen?
Zum Vergleich: Bei Mediamarkt gibt's ja auch immer wieder diese Cashback Aktionen für Fotoprodukte per Mediamarkt Gutschein. Das sind auch keine Wertgutscheine im klassischen Sinne. Dennoch wurde mir nach Umtausch der eingelöste Gutscheinwert problemlos wieder gut geschrieben.
Viele Grüße
MaxPayne0815
ich hatte beim Amazon Prime Day im Sommer 2021 ein Sony Objektiv gekauft, zu dem es einen 200€ Amazon Gutschein dazu gab.
Diesen Gutschein habe ich großteilig im November 2021 für eine Klamottenbestellung eingelöst. Leider musste ich mehrere Teile retournieren, da die Artikelbeschreibung schlichtweg nicht stimmte und die Artikel nicht zu gebrauchen waren.
Nun warte ich seit dem 8. Dezember auf die Erstattung als Gutschrift.
Da das mit der Erstattung nun schon ungewöhnlich lange dauert, habe ich heute bei Amazon nachgefragt. Der Hotline Mitarbeiter sagte mir, dass eingelöste Aktionsgutscheine, zu dem dieser Gutschein wohl gehört haben soll, nicht erstattet werden können. Laut den allgemeinen Bedingungen für Aktionsgutscheine scheint das wohl so zu sein. Ich hatte leichtgläubig gedacht, dass es sich bei dem Gutschein nicht um einen Aktionsgutschein, sondern um einen Wertgutschein handelt.
Ich bin echt sprachlos. Das ist für mich das i-Tüpfelchen Amazon von nun an, wann immer es geht, aus dem Weg zu gehen. Hätte ich von diesen kleinkarierten Gutscheinbedingungen gewusst, hätte ich bestimmt keine Kleidung mit dem Gutschein bestellt. Schon gar nicht bei Amazon, wo ich normalerweise nie Kleidung kaufe. War halt ein unwiderstehlicher mydealz Deal...
Diese ganze Gutscheingeschichte regt mich bei Amazon sowieso auf. Alle Gutscheine, die nicht unmittelbar Geschenkgutscheine sind, sind überhaupt nicht transparent nachvollziehbar im System hinterlegt bzw. deren Verrechnung ist nicht ersichtlich. Zumindest tue ich mir da schwer alles halbwegs sauber nachzuvollziehen.
Nun genug der Aufregung: Hat jemand von euch Erfahrung mit solchen Angelegenheiten? Bringt's was da noch mehr Aufstand zu machen oder soll ich mir die Nerven sparen?
Zum Vergleich: Bei Mediamarkt gibt's ja auch immer wieder diese Cashback Aktionen für Fotoprodukte per Mediamarkt Gutschein. Das sind auch keine Wertgutscheine im klassischen Sinne. Dennoch wurde mir nach Umtausch der eingelöste Gutscheinwert problemlos wieder gut geschrieben.
Viele Grüße
MaxPayne0815
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