Amazon Kulanz

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eingestellt am 16. Apr 2012
Hi,

Mir ist folgendes passiert:
Ich habe vor ca. 3 Wochen etwas direkt von Amazon gekauft. Heute sehe ich, dass Amazon den Preis für die Ware um glatte 100 € gesenkt hat. Habe ich irgendwelche Möglichkeiten da noch was nachträglich am Preis zu machen oder einfach Pech gehabt?

Danke im Voraus
Zusätzliche Info
16 Kommentare

Mehr als Nett fragen geht da nicht ;).

Aber hat man nicht 4 Wochen Rückgaberecht bei Amazon?
Zur Not dann einfach neu bestellen und den neuen als den alten zurückschicken ;).

Rechtlich hast du keine Chance. Du könntest nur versuchen über Kulanz vom Kundenservice einen Teil der Differenz zu bekommen.

"Freiwillige Rücknahmegarantie: Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht können Sie sämtliche Produkte aus den Amazon.de-Shops innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an Amazon.de zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Bitte nutzen Sie dazu unser Online-Rücksendezentrum."

Ungebraucht ginge das.

Nee, bitte nun wegen Geiz jetzt nicht das TV-Gerät zurücksenden. Die Preise schwanken immer, ist aber kein Grund, jetzt das Gerät zurückzusenden und dann neu zu bestellen. Und es geht hier nicht um ein 50€ Ware, sondern wohl um ca. 600-700€ Ware oder gar das Doppelte.

War leider schon in Gebrauch, deswegen werde ich mal höflich den Kundenservice von Amazon befragen, nochmals vielen Dank.

Viel Glück und berichte wie es gelaufen ist.

von den erfahrungen die ich bisher gelesen habe gibts nur zurückschicken und neu bestellen, wurde wohl auch schon mal so vom kundenservice geraten

Also ich würde schauen wg NEU bestellen...

Alten behalten und neuen ankommenden mit Alter Rechnung zurücksenden...

Könnte gehen... ^^

Genau.
Den Neuen, ungebraucht mit der alten Rechnung innerhalb der 30 Tagefrist zurücksenden.
So würde ich es auch handhaben.
Für 10 Euro würde ich den Aufwand nicht betreiben, aber 100 Euro sind schon ne Hausnummer.

andip1971

Also ich würde schauen wg NEU bestellen... Alten behalten und neuen … Also ich würde schauen wg NEU bestellen... Alten behalten und neuen ankommenden mit Alter Rechnung zurücksenden...Könnte gehen... ^^



Gibt es da nicht Probleme mit der Seriennummer? Weiß nicht, ob die erfasst wird.
andip1971

Also ich würde schauen wg NEU bestellen... Alten behalten und neuen … Also ich würde schauen wg NEU bestellen... Alten behalten und neuen ankommenden mit Alter Rechnung zurücksenden...Könnte gehen... ^^



Seriennummern sind im Normfall erfasst. Selbst bei meiner bestellten GE 1486TW ist ne Seriennummer auf der Rechnung. Und das ist nur ne schräbbelige Kamera.
milky84

von den erfahrungen die ich bisher gelesen habe gibts nur zurückschicken … von den erfahrungen die ich bisher gelesen habe gibts nur zurückschicken und neu bestellen, wurde wohl auch schon mal so vom kundenservice geraten



Amazon gibt in solchen Fällen keine Kulanz. Das ist leider so (Punkt).
Die stellen sich selbst bei Kleinartikeln quer (z.B. CDs die am nächsten Tag 50% reduziert sind und die Bestellung vom Vortag war noch nicht mal bei mir angekommen)
Hier hilft nur Rücksendung und neubestellen wenn die Fristen noch nicht überschritten sind.

milky84

von den erfahrungen die ich bisher gelesen habe gibts nur zurückschicken … von den erfahrungen die ich bisher gelesen habe gibts nur zurückschicken und neu bestellen, wurde wohl auch schon mal so vom kundenservice geraten



Das stimmt so nicht. Habe zuletzt das Scream 4-Steelbook bestellt. Zu 9,99 Euro. Dann war es ein paar Tage später in der 4 für 30,00 Euro-Aktion. Habe mich über den Kundenservice gemeldet und gefragt, ob sie wirklich möchten, dass ich 25% mehr zahlen soll.
Habe Rücksendeetikett bekommen und habe dann neu bestellt. Liegt vielleicht auch daran, wie man in den Wald ruft....

hatte letztens nen Receiver als Warehousedeal bestellt, zwei Tage später war er 20 € günstiger als WHD eingestellt mit gleichem Zustand. Per Chat habe ich dann 10 € Gutschein bekommen. Alternative wäre lt. Kundendienst das zurückschicken und neu bestellen gewesen.

Amazon ist kulant, aber nach 3 Wochen wohl eher nicht mehr.

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