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Amazon Kundenservice Probleme

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eingestellt am 30. Dez 2019Bearbeitet von:"Johannness_Johann"
Hallo,

ich habe ein Problem mit einer Lieferung durch Amazon. Ich habe mich dann entschieden, mich beim Chat Kundenservice zu melden.

Ich habe ganz sachlich mein Anliegen mitgeteilt und wurde anfangs auf den Arm genommen und die einzelnen Antworten haben lange auf sich warten lassen.

Ist das mittlerweile normal?

Ich:
Hallo,
die bestellte Zahnpasta wurde laut der Sendungsverfolgung an einen Nachbarn zugestellt. Ich habe bereits dreimal versucht den Nachbarn zu erreichen, damit er mir die Sendung übergibt. Am 28. (dem Tag der Zustellung), am 29. und am 30.12. (heute). Ich konnte den Nachbarn nicht erreichen.

Sie sind nun mit F. G. von Amazon.de verbunden.

F. G.:
Einen Wunderschönen guten Abend und herzlich Willkommen bei Amazon Prime, Mein Name ist F.G.

Ich:
Ihnen auch einen schönen guten Abend

F. G.:
Dankeschön

ich habe in System angeschaut und

ihre Bestellung ist in ihrem nachbar abgegeben Sie heisst XXX und Hausnummer XXX

Ich:
Ja, das weiß ich. Diesen Nachbarn kann ich nicht erreichen. Ich habe an drei Tagen versucht diesen zu erreichen. Er macht die Tür nicht auf. Ich habe zu unterschiedlichen Zeiten geklingelt.

F.G.:
okey ich schaue es bitte noch geduld haben

Nun meine Frage an die erfahrenen User, ist der E-Mail Support in dem Fall empfehlenswerter oder sollte ich zu Hörer greifen?
Hat jemand vllt. ein ähnliches Problem gehabt und kennt eine gute Lösung?

Danke

PS: Habe noch keine weitere Antwort erhalten.
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Wie gehst du bitte Kacken?

Das Problem ist: der Kundenservice fühlt sich von dir verarscht. Und das zurecht. Was erwartest du vom Kundenservice?

Der Nachbar ist evtl. paar Tage weggefahren... bei uns liegen Pakete auch tw.paar Tage... is halt so.
Soll das ein Scherz sein?

Was kann denn Amazon dafür dass der Nachbar nicht erreichbar ist???

Habs jetzt 3 mal gelesen und verstehe immer noch nicht, wo du auf den Arm genommen wurdest und wie Amazon dir da helfen soll
Dein Nachbar macht nur nicht die Türe auf weil er keinen Bock auf dich und deine Probleme hat... aber sei froh, Diverses steht dir immer offen
99 Kommentare
Wo liegt denn das Problem mal zum Hörer zu greifen und den Sachverhalt wie erwachsene mit einem Mitarbeiter zu klären?
Wie gehst du bitte Kacken?

Das Problem ist: der Kundenservice fühlt sich von dir verarscht. Und das zurecht. Was erwartest du vom Kundenservice?

Der Nachbar ist evtl. paar Tage weggefahren... bei uns liegen Pakete auch tw.paar Tage... is halt so.
Was soll Amazon jetzt machen? Paket ist zugestellt.
Soll das ein Scherz sein?

Was kann denn Amazon dafür dass der Nachbar nicht erreichbar ist???

Ruf halt mal beim Nachbar an oder Klingel sturm/ tret gegen die Tür.
Bearbeitet von: "keeeeeevin" 30. Dez 2019
Dodgerone30.12.2019 20:54

Wie gehst du bitte Kacken?Das Problem ist: der Kundenservice fühlt sich …Wie gehst du bitte Kacken?Das Problem ist: der Kundenservice fühlt sich von dir verarscht. Und das zurecht. Was erwartest du vom Kundenservice?Der Nachbar ist evtl. paar Tage weggefahren... bei uns liegen Pakete auch tw.paar Tage... is halt so.


Ich hab am Tag der Zustellung beim Nachbarn geklingelt, kann ja nicht sein, dass er schnell mein Paket annimmt und kurz mal nach Malle fliegt.
Im Kundenservice möchte ich definitiv nicht arbeiten.
Hahaha Menschen/mydealz-User gibt’s...
Johannness_Johann30.12.2019 20:58

Ich hab am Tag der Zustellung beim Nachbarn geklingelt, kann ja nicht …Ich hab am Tag der Zustellung beim Nachbarn geklingelt, kann ja nicht sein, dass er schnell mein Paket annimmt und kurz mal nach Malle fliegt.


Poste doch bitte kurz seinen Namen und Adresse, vielleicht liest er ja mit und kann Dir endlich die lang ersehnte Zahnpasta vorbei bringen
elwoodblues198530.12.2019 20:56

Soll das ein Scherz sein? Was kann denn Amazon dafür dass der Nachbar …Soll das ein Scherz sein? Was kann denn Amazon dafür dass der Nachbar nicht erreichbar ist???


Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach die Sendung für sich behalten möchte?
siyamak30.12.2019 21:00

Im Kundenservice möchte ich definitiv nicht arbeiten.



Möchte wohl keiner... aber die Anfrage ist bei denen im Callcenter sicher der "Honk des Monats".

Johannness_Johann30.12.2019 20:58

Ich hab am Tag der Zustellung beim Nachbarn geklingelt, kann ja nicht …Ich hab am Tag der Zustellung beim Nachbarn geklingelt, kann ja nicht sein, dass er schnell mein Paket annimmt und kurz mal nach Malle fliegt.


Naja kurz... sind ja jetzt schon 3 Tage

Mal im ernst: ich hab auch schon Pakete angenommen wo ich "auf dem Sprung" war... evtl. hast du ihn auch nur verpasst die Tage. Gibt halt Leute die gehen arbeiten, oder haben Freunde... hier liegt auch nen Paket der Nachbarin seit dem 23.12... is bestimmt weggefahren...

Ich versteh nur nicht was du jetzt vom Kundenservice willst. Sei einfach Zuhause, Packstation, lass Onlineshopping sein etc... gibt genug Lösungen.
Johannness_Johann30.12.2019 20:58

Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach …Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach die Sendung für sich behalten möchte?



Der hat sich bestimmt nach Übersee abgesetzt und lebt jetzt 20 Jahre mit der Kohle die er dir durch die Zahnpasta abgezogen hat... unglaublich.
Völlig korrekte und professionelle Reaktion vom Amazon Support. Der Typ denkt sich bestimmt das gleiche von dir, die Kunden sind nicht mehr normal, wegen einer scheiß Zahnpasta schreiben, der muas Probleme haben..
Habs jetzt 3 mal gelesen und verstehe immer noch nicht, wo du auf den Arm genommen wurdest und wie Amazon dir da helfen soll
Dein Nachbar macht nur nicht die Türe auf weil er keinen Bock auf dich und deine Probleme hat... aber sei froh, Diverses steht dir immer offen
Leute ihr glaubt es vielleicht nicht aber, ich habe ein Paket für mein Nachbar angenommen, jetzt ACHTUNG:
Er hat 2,5 Monate später bei mir geklingelt und nach seinem Paket gefragt
Er meinte er hätte es vergessen, ich hatte das Paket noch und habe es Ihm gegeben.
Ein klassischer JJ Thread.

der Nachbar hat ihn wahrscheinlich auch schon satt...
Bearbeitet von: "Guddi1984" 30. Dez 2019
Erst Zahnpasta bei Amazon bestellen und dann auch noch den Kundenservice stressen obwohl das Paket zugestellt wurde.

Der Begriff "First World Problems" wird dem nicht mehr gerecht. Unfassbar was für Leute es gibt.
Johannness_Johann30.12.2019 20:58

Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach …Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach die Sendung für sich behalten möchte?


Ohja er möchte dir bestimmt deine wertvolle Zahnpasta klauen.

Geh zum nächsten Penny und hol dir deine Pasta!

Dein Nachbar hat vielleicht auch noch ein Leben. Arbeit, Familie, Freunde.
Es geht mich zwar nichts an ich kann aber nicht anders, ich muss fragen. Warum muss man eigentlich Zahnpaste bestellen, welche dann quer durch die Republik mit LKW gefahren wird? Muss das sein?
Eigentlich müsste der Amazon Mitarbeiter hier einen Thread aufmachen und sich über deine Dummheit beschweren
Mach eine WG mit 12231 auf. Der bekommt auch nichts alleine hin
Ich räum hier etwas auf:
Bitte bleibt sachlich und teilt eure Erfahrungen oder Hilfsvorschläge.

Es kann doch nicht sein, dass Amazon meine Bestellung an einen Nachbarn abgibt, dieser nicht erreichbar ist oder schlicht das Paket für etwas Wertvolles gehalten hat und es nun im geöffneten Zustand nicht übergeben kann. Amazon müsste da eine Lösung finden und sofort anbieten und ich bin auch noch Prime Kunde. Da kann dich der F. G. die "Prime Begrüßung" sparen und auch sein "Dankeschööööön ". Hauptsache die zwingen mich erstmal mit KK zu bezahlen -.- und dann solche Probleme.
Johannness_Johann30.12.2019 20:58

Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach …Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach die Sendung für sich behalten möchte?


Zuhause sein wenn dein Paket kommt oder einfach mal ne Packstation nutzen, mein Herrgott, was ist nur los mit euch.
bananajoe130.12.2019 21:14

Es geht mich zwar nichts an ich kann aber nicht anders, ich muss fragen. …Es geht mich zwar nichts an ich kann aber nicht anders, ich muss fragen. Warum muss man eigentlich Zahnpaste bestellen, welche dann quer durch die Republik mit LKW gefahren wird? Muss das sein?


Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 Packungen a 75ml.
Johannness_Johann30.12.2019 21:13

Ich räum hier etwas auf:Bitte bleibt sachlich und teilt eure Erfahrungen …Ich räum hier etwas auf:Bitte bleibt sachlich und teilt eure Erfahrungen oder Hilfsvorschläge.Es kann doch nicht sein, dass Amazon meine Bestellung an einen Nachbarn abgibt, dieser nicht erreichbar ist oder schlicht das Paket für etwas Wertvolles gehalten hat und es nun im geöffneten Zustand nicht übergeben kann. Amazon müsste da eine Lösung finden und sofort anbieten und ich bin auch noch Prime Kunde. Da kann dich der F. G. die "Prime Begrüßung" sparen und auch sein "Dankeschööööön ". Hauptsache die zwingen mich erstmal mit KK zu bezahlen -.- und dann solche Probleme.


Amazon gibt die Bestellung nicht ab sondern der Logistikdienstleister. Das Paket ist zugestellt, sprich es hat jemand dafür unterschrieben. Amazon ist erstmal raus. Wenn kannst du einen Nachforschungsantrag stellen bzw von Amazon fordern, aber NICHT NACH 3 TAGEN. ..
Johannness_Johann30.12.2019 20:58

Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach …Was kann ich dafür, dass mein Nachbar nicht erreichbar ist oder einfach die Sendung für sich behalten möchte?


Du trollst doch schon wieder, wie in jedem deiner Diskussionsthreads oder allgemein wenn du auf mydealz einen Satz beginnst. Gefällt mir aber , weiter so bist unterhaltsam
Bearbeitet von: "jailben" 30. Dez 2019
Johannness_Johann30.12.2019 21:16

Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 …Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 Packungen a 75ml.



28,5% gespart, ein wahrhaftiger mydealzer, das Argument zählt für mich
Johannness_Johann30.12.2019 21:16

Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 …Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 Packungen a 75ml.


Armselig
Johannness_Johann30.12.2019 21:16

Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 …Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 Packungen a 75ml.



28% gespart bei einem 1000 Euro Artikel: gut gemacht

28% gespart bei Zahnpasta, die du in jedem Supermarkt um die Ecke für 0,10 Euro mehr bekommen hättest, aber dank Bestellung theoretisch zu Hause auf den Paketboten warten müsstest: deine Zeit scheint nichts wert zu sein
Johannness_Johann30.12.2019 21:13

Ich räum hier etwas auf:Bitte bleibt sachlich und teilt eure Erfahrungen …Ich räum hier etwas auf:Bitte bleibt sachlich und teilt eure Erfahrungen oder Hilfsvorschläge.Es kann doch nicht sein, dass Amazon meine Bestellung an einen Nachbarn abgibt, dieser nicht erreichbar ist oder schlicht das Paket für etwas Wertvolles gehalten hat und es nun im geöffneten Zustand nicht übergeben kann. Amazon müsste da eine Lösung finden und sofort anbieten und ich bin auch noch Prime Kunde. Da kann dich der F. G. die "Prime Begrüßung" sparen und auch sein "Dankeschööööön ". Hauptsache die zwingen mich erstmal mit KK zu bezahlen -.- und dann solche Probleme.


Echt unverschämt wie die mit Ihrer freundlichen Art dich bestrafen bei so blöden Fragen.

ob dein Nachbar sich absichtlich mit der wertvollen Zahnpasta versteckt? Wer weiß.....ich würds ihm raten.
Bearbeitet von: "Guddi1984" 30. Dez 2019
Die wichtigste Frage wurde hier noch gar nicht geklärt: wie putzt du dir denn jetzt die Zähne?
TroIIaccount30.12.2019 21:14

Eigentlich müsste der Amazon Mitarbeiter hier einen Thread aufmachen und …Eigentlich müsste der Amazon Mitarbeiter hier einen Thread aufmachen und sich über deine Dummheit beschweren


Hat er schon auf mydealz.pl oder mydealz.cz
Johannness_Johann30.12.2019 21:16

Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 …Ja, ich habe bzw. hätte dadurch 28,5% gespart. Es handelte sich um 3 Packungen a 75ml.


OK verstehe, du trollst nur.
Zweitaccount30.12.2019 21:21

Die wichtigste Frage wurde hier noch gar nicht geklärt: wie putzt du dir …Die wichtigste Frage wurde hier noch gar nicht geklärt: wie putzt du dir denn jetzt die Zähne?


Mama kümmert sich um ihren kleinen Bubbele
Endlich zum Jahreswechsel nochmal ein thread vom Johannness

Danke für den amüsanten Jahresabschluss
Johannness_Johann30.12.2019 21:13

Ich räum hier etwas auf:Bitte bleibt sachlich und teilt eure Erfahrungen …Ich räum hier etwas auf:Bitte bleibt sachlich und teilt eure Erfahrungen oder Hilfsvorschläge.Es kann doch nicht sein, dass Amazon meine Bestellung an einen Nachbarn abgibt, dieser nicht erreichbar ist oder schlicht das Paket für etwas Wertvolles gehalten hat und es nun im geöffneten Zustand nicht übergeben kann. Amazon müsste da eine Lösung finden und sofort anbieten und ich bin auch noch Prime Kunde. Da kann dich der F. G. die "Prime Begrüßung" sparen und auch sein "Dankeschööööön ". Hauptsache die zwingen mich erstmal mit KK zu bezahlen -.- und dann solche Probleme.


Also mutmaßlich bist du echt kein Troll, obwohl es mir tatsächlich sehr schwer fällt das zu glauben.

Vielleicht solltest du die Polizei anrufen, die helfen dir sicherlich bei deinem "Problem"
siyamak30.12.2019 21:11

Leute ihr glaubt es vielleicht nicht aber, ich habe ein Paket für mein …Leute ihr glaubt es vielleicht nicht aber, ich habe ein Paket für mein Nachbar angenommen, jetzt ACHTUNG:Er hat 2,5 Monate später bei mir geklingelt und nach seinem Paket gefragt Er meinte er hätte es vergessen, ich hatte das Paket noch und habe es Ihm gegeben.


Warum hast du es so lange behalten? Hättest doch einfach mal klingeln und abgeben können
Dodgerone30.12.2019 20:54

Wie gehst du bitte Kacken?Das Problem ist: der Kundenservice fühlt sich …Wie gehst du bitte Kacken?Das Problem ist: der Kundenservice fühlt sich von dir verarscht. Und das zurecht. Was erwartest du vom Kundenservice?Der Nachbar ist evtl. paar Tage weggefahren... bei uns liegen Pakete auch tw.paar Tage... is halt so.


Das mag jetzt ironisch klingen, aber mit dem Klopapier von Amazon, was rechtzeitig und auch an mich zugestellt wurde.
jailben30.12.2019 21:18

Du trollst doch schon wieder, wie in jedem deiner Diskussionsthreads oder …Du trollst doch schon wieder, wie in jedem deiner Diskussionsthreads oder allgemein wenn du auf mydealz einen Satz beginnst. Gefällt mir aber , weiter so bist unterhaltsam


Ich meine das verdammt ernst. Stell dir vor, es wäre das neue IPhone gewesen oder ka. die neue PS, was auch immer. Kann ja so nicht sein.
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