Amazon Lieferadresse an Packstation oder -filiale ohne Name

eingestellt am 7. Feb 2023

Hallo! In der Hoffnung, dass jemand das gleiche Problem und vielleicht eine Lösung hat, schreibe ich hier. Die Mitarbeiterin der Amazon-Hotline hat mein Problem leider nicht verstehen können.

Wenn ich mit Amazon an eine Packstation oder -filiale mit DHl liefern lassen, wird die Adresse nach folgendem Muster aufgebaut:

Packstation 1
Straße Hausnummer
PLZ Stadt

In das Extrafeld gebe ich meinen Namen und die Postnummer an.

Dadurch, dass bei Sendungen an Packstationen oder -filialen aber gar keine Straße und Hausnummer notwendig sind - so erklärte es mir der Mitarbeiter der Postfiliale - fehlt bei der Erstellung des Versandlabels eine Zeile, sodass mein Name nicht erscheinen kann. Auf meinem Label stand also nur:

DHL
Packstation 1
Straße Hausnummer
PLZ Stadt

Die Bestellung ist glücklicherweise trotzdem an die Filiale geliefert worden, mit einigen Problemen konnte ich sie sogar abholen. Bei meiner neuen Bestellung, die ich eben getätigt habe, wird es wohl wieder so laufen, weil immer noch die Straße angezeigt wird. Eigentlich dürfte Amazon bei der DHL-Packstation oder -filiale gar keine Straße und Hausnummer angeben, sodass mein Name auf dem Versandlabel auftauchen kann.

Hat jemand ein ähnliches Problem?

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34 Kommentare

sortiert nach

7. Feb
Ich nutze die Packstation seit fast der ersten Stunde (man wollte mir schon öfter einreden, die Nummer sei falsch, weil sie nur sechsstellig ist), und nach wie vor funktioniert bei mir bei Amazon:

Name: urrmeli / Postnummer
Straße/Nr: Packstation 111
PLZ/Ort: 12345 Posemuckel
8. Feb
Das klappt nur noch bei bereits gespeicherten Adressen, nicht mehr bei Neueingabe. Liegt vermutlich daran dass Amazon inzwischen ja zig Lieferdienste nutzt und man durch die Verpflichtung die Adresse als Abholstation über den Dialog hinterlegen zu müssen sicherstellt dass auch die richtige Versandart genutzt wird. Weil Hermes liefert ja z. B. Nicht an Packstationen.
7. Feb
Bei mir hat es immer über die Funktion, dass man Abholstationen über Amazon finden will funktioniert.

Bei anderen Shops als Amazon wo man alles per Hand eingeben muss, dann so wie es auf dhl.de steht:

7. Feb
Wenn ich in der App ne neue Packstation über "neue Abholstation hinzufügen" hinzufügen will, wählt er bei mir auch irgendwie Schwachsinn aus und ich kann es auch nicht editieren.

Dort fehlt dann sowohl der Name als auch die Postnummer.

Über die normale Adressengabe wird, wenn ich es so wie DHL es haben möchte angebe, immer gesagt, dass ich die Adresse korrigieren soll.

Irgendwie haben die da was geändert. (bearbeitet)
7. Feb
Hast du Lieferadressen bei Amazon über die Suche nach Abholstationen hinzugefügt oder manuell mit Eingabe in die Felder für Straße und Hausnummer?
Ersteres sollte funktionieren und letzteres war früher möglich, aber kann inzwischen zu Problemen führen wie z. B. auch Lieferung mit anderen Paketdiensten.

Und Versand per Amazon oder ggf. über Marketplace Händler?
Zu den Händlern gibt es schon mal Schnittstellenprobleme und ist bei Lieferadressen per Paypal ähnlich. (bearbeitet)
Autor*in
7. Feb
Danke für deine Rückmeldung! Lieferung ist immer durch Amazon und die Lieferadresse habe ich über die Suchfunktion hinzugefügt.

Dass manuell zu machen, ist eine gute Idee! Habe nur die Befürchtung, dass dann nicht sicher DHL ausgewählt wird.
7. Feb
Versand an DHL Postfiliale oder Packstation ist immer an Namen gebunden. Ich konnte noch nie ohne Name bestellen.
Autor*in
7. Feb
Ja, da hast du natürlich recht. Es geht auch nicht darum, dass ich ohne Name bei Amazon bestelle, sondern dass mein Name beim Druck des Versandlabels von Amazon nicht gedruckt wird und es so zu Problemen bei der Lieferung kommt.
7. Feb
wenn deine Postnr. auf dem Paketlabel steht ist der Name eigentlich 2t rangig
Autor*in
7. Feb
Stand leider auch nicht auf dem Label. Trotz richtiger Angabe bei Amazon.
7. Feb
Man hat doch bei Amazon extra einen Guide für die Packstationen... da wurden bei mir alle nötigen Daten abgefragt und korrekt eingetragen. Aktuell seh ich den bei mir aber nicht (evtl. weil Packstation aktiv ist). Sogar die letzten Sparabos kamen dort an... obwohl Amazon gemeckert hat
Autor*in
7. Feb
Sehr merkwürdig. Einen Guide? Du meinst die Suchfunktion, wo man direkt die Station auswählt? Die kenne ich!
8. Feb
Mir hat amazon mal geschrieben, dass ich meine Adresse über Abholstation finden neu anlegen soll weil es sonst zu Problemen kommen kann...war einfach als normale Adresse mit Postnummer+Packstation als Straße eingegeben.
Hab dann einfach eine neue Lieferadresse über Abholstation finden angelegt:

Seitdem, so etwa 3 Jahre ist alles gut, auch bei voller Abholung aus Filiale, wenn z.B. was mit der Packstation war.
8. Feb
Ich habe die Packstation schon immer manuell als Adresse hinterlegt und nicht über die Abholstation-Funktion und es gab noch nie Probleme damit. Der Vorteil ist, dass man die Adresse dann auch bei ausländischen Amazon-Stores als Lieferadresse nutzen kann. (bearbeitet)
8. Feb
Ja, hatte ich auch....aber amazon hat mich deshalb angeschrieben.
Seitdem mache ich das über Abholstation, und das auch ohne Probleme.
Autor*in
vor 1 m
War ein einmaliger Fehler! Dieses Mal hat es geklappt. Merkwürdig. Danke euch für die Antworten!