Amazon "Liefergarantie" geändert?!

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eingestellt am 16. AprBearbeitet von:"Kunz"
Hallo zusammen,

bisher ging es immer recht gut einen extra Monat Prime zu erhalten, wenn eine Lieferung mit "garantiertem Lieferdatum" verspätet war.

Schaut man im Google Cache von Amazon, findet man den Passus auch noch:

"Erstattung der Versandkosten bei Nichterfüllung der Liefergarantie Wenn Sie sich für eine Versandart mit Liefergarantie entschieden haben und Ihre Bestellung ausschließlich Artikel enthält, für die wir die Lieferung garantieren, stehen wir dafür ein, dass Sie die bestelltenArtikel an dem von uns angegebenen Lieferdatum oder zu einem früheren Zeitpunkt erhalten. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten, wenn Ihre Bestellung erst nach dem angegebenen Lieferdatum bei Ihnen ankommt. Das garantierte Lieferdatum sehen Sie auf dem Bestellformular und in der Versandbestätigung.




Bei Nichteinhaltung des Liefertermins können Amazon Prime-Mitglieder und Teilnehmer an einer Prime-Probemitgliedschaft eine 30-tägige Verlängerung ihrer Mitgliedschaft erhalten. Falls sie für Morning-Express oder Evening-Express zusätzliche Kosten hatten, erhaltensie eine Erstattung über den bezahlten Betrag. Probemitgliedschaften können maximal um einen Monat, reguläre Mitgliedschaften um insgesamt maximal zwölf Monate verlängert werden.Hinweis: Kostenfreie Prime-Mitgliedschaften im Rahmen von Amazon Family oder Amazon Student sind nicht verlängerbar."

webcache.googleusercontent.com/sea…_en

Auf der aktuellen Seite finde ich diesen Absatz nun nicht mehr:
amazon.de/gp/…130

Ist Euch da irgendwas bekannt?
Was macht dann jetzt noch die "Liefergarantie" aus?


PS: Amazon Support habe ich dazu bereits gefragt - die wissen leider von nichts...
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
ykhanvor 59 s

Frag doch mal direkt bei Amazon. Die wissen da sicher mehr.


Bloß nicht.
Möglicherweise erhält man dort direkt die richtige Auskunft.
Das Unternehmen mit dem besten Kundenservice hat seine Schäfchen im Trocknen. Abermillionen Prime Mitglieder die fleissig kaufen und sich verschaukeln lassen.

Also bemühen muss Amazon sich bei weitem nicht mehr. Eigene Angebote sucht man vergebens. Und nun das auch noch.

Aber IHR habt es so gewollt.
OliverSc16.04.2019 18:09

Immer wieder schön zu lesen, dass die Leute fast sterben, wenn die …Immer wieder schön zu lesen, dass die Leute fast sterben, wenn die Lieferung mal zwei Tage dauert.


Vertrag, Garantie, Kommunikation, AGB... Alles Dinge die nichts mit Moral oder hab dich nicht so zu tun haben. Und ehrlichgesagt geht dich das nichts an was er bestellt hat. Sowohl Spezialnahrung für Kranke als auch Liebesspielzeug sind von den gleichen Verträgen abhängig. Und wenn wir diesen nicht mehr folgen, kommen wir an einen Punkt wo auch du betroffen bist.

Ich frage mich wieso die das überhaupt Garantie nennen (dürfen). Ne Garantie (Schadensersatz) war das ja noch nie.
Frag doch mal direkt bei Amazon. Die wissen da sicher mehr.
Bearbeitet von: "ykhan" 16. Apr
36 Kommentare
Ok
Ok
Frag doch mal direkt bei Amazon. Die wissen da sicher mehr.
Bearbeitet von: "ykhan" 16. Apr
ykhanvor 59 s

Frag doch mal direkt bei Amazon. Die wissen da sicher mehr.


Bloß nicht.
Möglicherweise erhält man dort direkt die richtige Auskunft.
Das war mein erster Versuch - zwei mal Chat mit unterschiedlichen Leuten, kein Ergebnis und keine Änderung bekannt...
Avatar
GelöschterUser520731
Amazon lässt doch schon seit Jahren nach. Kaufe dort inzwischen nur noch ungerne ein.
Kunzvor 2 m

Das war mein erster Versuch - zwei mal Chat mit unterschiedlichen Leuten, …Das war mein erster Versuch - zwei mal Chat mit unterschiedlichen Leuten, kein Ergebnis und keine Änderung bekannt...


Ich wusste nicht mal das es diese Liefergarantie gibt.
Das Unternehmen mit dem besten Kundenservice hat seine Schäfchen im Trocknen. Abermillionen Prime Mitglieder die fleissig kaufen und sich verschaukeln lassen.

Also bemühen muss Amazon sich bei weitem nicht mehr. Eigene Angebote sucht man vergebens. Und nun das auch noch.

Aber IHR habt es so gewollt.
GelöschterUser52073116.04.2019 17:11

Amazon lässt doch schon seit Jahren nach. Kaufe dort inzwischen nur noch …Amazon lässt doch schon seit Jahren nach. Kaufe dort inzwischen nur noch ungerne ein.


Otto freut sich über einen neuen kunden
Bearbeitet von: "ZockerFreak" 16. Apr
ZockerFreak16.04.2019 17:29

Otto freut sich über einen neuen kunden


Aber nur mit Neukundengutschein!
Avatar
GelöschterUser520731
ZockerFreakvor 5 m

Otto freut sich über einen neuen kunden


Ich musste nicht mal schmunzeln.
Immer wieder schön zu lesen, dass die Leute fast sterben, wenn die Lieferung mal zwei Tage dauert.
OliverScvor 4 m

Immer wieder schön zu lesen, dass die Leute fast sterben, wenn die …Immer wieder schön zu lesen, dass die Leute fast sterben, wenn die Lieferung mal zwei Tage dauert.


Über Lesekompetenz kann man immer wieder schmunzeln... Egal ob das Paket 2 oder 5 Tage benötigt, wer den Liefertermin garantiert darf sich dran halten
Habe letztes Jahr 2x die verspätete Lieferung reklamiert und nur ein "kann ja mal vorkommen" als Antwort erhalten. Scheint es also nicht mehr zu geben (oder man bettelt darum?)
inkognitovor 1 h, 26 m

Aber nur mit Neukundengutschein!


Mit 15€ Gutschein
OliverSc16.04.2019 18:09

Immer wieder schön zu lesen, dass die Leute fast sterben, wenn die …Immer wieder schön zu lesen, dass die Leute fast sterben, wenn die Lieferung mal zwei Tage dauert.


Vertrag, Garantie, Kommunikation, AGB... Alles Dinge die nichts mit Moral oder hab dich nicht so zu tun haben. Und ehrlichgesagt geht dich das nichts an was er bestellt hat. Sowohl Spezialnahrung für Kranke als auch Liebesspielzeug sind von den gleichen Verträgen abhängig. Und wenn wir diesen nicht mehr folgen, kommen wir an einen Punkt wo auch du betroffen bist.

Ich frage mich wieso die das überhaupt Garantie nennen (dürfen). Ne Garantie (Schadensersatz) war das ja noch nie.
Ich habe beim letzten Mal, als das Paket zu spät kam, eine 5€-Gutschrift beim Telefonsupport bekommen. Laut der Frau wurde im
letzten Jahr von Gratismonat auf Gutschrift umgestellt.
El_Patovor 3 m

Vertrag, Garantie, Kommunikation, AGB... Alles Dinge die nichts mit Moral …Vertrag, Garantie, Kommunikation, AGB... Alles Dinge die nichts mit Moral oder hab dich nicht so zu tun haben. Und ehrlichgesagt geht dich das nichts an was er bestellt hat. Sowohl Spezialnahrung für Kranke als auch Liebesspielzeug sind von den gleichen Verträgen abhängig. Und wenn wir diesen nicht mehr folgen, kommen wir an einen Punkt wo auch du betroffen bist.Ich frage mich wieso die das überhaupt Garantie nennen (dürfen). Ne Garantie (Schadensersatz) war das ja noch nie.



Genau das ist das Thema. Der Absatz oben war früher auch vorhanden bei Amazon - da war es imo auch in Ordnung es Garantie zu nennen, da explizit eine Entschädigung aufgeführt bei Verfehlung der Garantie.
Jetzt fehlt das komplett und es wird immer noch Garantie genannt...
Tobias_Sieversvor 1 m

Ich habe beim letzten Mal, als das Paket zu spät kam, eine 5€-Gutschrift be …Ich habe beim letzten Mal, als das Paket zu spät kam, eine 5€-Gutschrift beim Telefonsupport bekommen. Laut der Frau wurde imletzten Jahr von Gratismonat auf Gutschrift umgestellt.


Ist aber nur Kulanz.
sherlockyack16.04.2019 17:25

Das Unternehmen mit dem besten Kundenservice hat seine Schäfchen im …Das Unternehmen mit dem besten Kundenservice hat seine Schäfchen im Trocknen. Abermillionen Prime Mitglieder die fleissig kaufen und sich verschaukeln lassen. Also bemühen muss Amazon sich bei weitem nicht mehr. Eigene Angebote sucht man vergebens. Und nun das auch noch. Aber IHR habt es so gewollt.


Jup wie recht du doch hast

Bestellung verschollen und ich soll mich selber darum kümmern und es mit dhl klären
bambula16.04.2019 21:43

Jup wie recht du doch hast Bestellung verschollen und ich soll mich selber …Jup wie recht du doch hast Bestellung verschollen und ich soll mich selber darum kümmern und es mit dhl klären


das kenn ich ... lag aber immer bei amazon logistic das problem... man soll alle nachbarn befragen... großstadt... ca 20 parteien im haus und amazon sagt dann "und bitte noch das haus links und rechts neben ihrer adresse" man soll als kunde also bei 60 parteien klingeln ... die muss man ja erst mal alle erreichen um nachzufragen ob die deppen von amazon das paket bei denen abgegeben haben... weil die keine adresse und namen des empfängers festhalten... nur "paket zugestellt an nachbarn" oder "an poststation" war mein highlight. beim letzten mal hab ich mich dann geweigert irgendwo nachzufragen.
inkognito16.04.2019 21:46

das kenn ich ... lag aber immer bei amazon logistic das problem... man …das kenn ich ... lag aber immer bei amazon logistic das problem... man soll alle nachbarn befragen... großstadt... ca 20 parteien im haus und amazon sagt dann "und bitte noch das haus links und rechts neben ihrer adresse" man soll als kunde also bei 60 parteien klingeln ... die muss man ja erst mal alle erreichen um nachzufragen ob die deppen von amazon das paket bei denen abgegeben haben... weil die keine adresse und namen des empfängers festhalten... nur "paket zugestellt an nachbarn" oder "an poststation" war mein highlight. beim letzten mal hab ich mich dann geweigert irgendwo nachzufragen.


Naja meins wurde in die Packstation geliefert. Laut Verfolgung zugestellt

neuversand nicht möglich da externer händler

nur Geld zurück und neu bestellen. Nun ist das Produkt aber rund 30 Euro teurer....
Tobias_Sieversvor 2 h, 15 m

Ich habe beim letzten Mal, als das Paket zu spät kam, eine 5€-Gutschrift be …Ich habe beim letzten Mal, als das Paket zu spät kam, eine 5€-Gutschrift beim Telefonsupport bekommen. Laut der Frau wurde imletzten Jahr von Gratismonat auf Gutschrift umgestellt.


Genau das habe ich die Tage auch bekommen. Was etwas weniger ausmacht als 1 Monat Prime Verlängerung. Da wurden wohl kosten optimiert
bambula16.04.2019 21:48

Naja meins wurde in die Packstation geliefert. Laut Verfolgung …Naja meins wurde in die Packstation geliefert. Laut Verfolgung zugestelltneuversand nicht möglich da externer händlernur Geld zurück und neu bestellen. Nun ist das Produkt aber rund 30 Euro teurer....


seit den problemen mit der zustellung lasse ich nur noch an einen dhl partner direkt zu stellen. wenn ein paket nicht ankommt, dann steht dir eine ersatzlieferung zu! kein storno, sondern ersatzlieferung. amazon hat mir auch mal ein storno gemacht anstatt einer ersatzlieferung nach einem telefonat habe ich dann einen gutschein über die preisdifferenz von amazon erhalten. frag mich jetzt aber nicht mehr ob das direkt von amazon verkauft wurde oder von einem dritten händler kam.

das ändert aber nichts an dem umstand, dass dir eine kostenlose ersatzlieferung zusteht, der verkäufer ist dafür verantwortlich, dass dich die sendung auch erreicht.
inkognitovor 1 h, 7 m

seit den problemen mit der zustellung lasse ich nur noch an einen dhl …seit den problemen mit der zustellung lasse ich nur noch an einen dhl partner direkt zu stellen. wenn ein paket nicht ankommt, dann steht dir eine ersatzlieferung zu! kein storno, sondern ersatzlieferung. amazon hat mir auch mal ein storno gemacht anstatt einer ersatzlieferung nach einem telefonat habe ich dann einen gutschein über die preisdifferenz von amazon erhalten. frag mich jetzt aber nicht mehr ob das direkt von amazon verkauft wurde oder von einem dritten händler kam.das ändert aber nichts an dem umstand, dass dir eine kostenlose ersatzlieferung zusteht, der verkäufer ist dafür verantwortlich, dass dich die sendung auch erreicht.


Mit dem Amazon-eigenen Lieferdienst hab ich auch nur Ärger, interessiert Amazon aber kein bisschen
inkognitovor 15 h, 34 m

seit den problemen mit der zustellung lasse ich nur noch an einen dhl …seit den problemen mit der zustellung lasse ich nur noch an einen dhl partner direkt zu stellen. wenn ein paket nicht ankommt, dann steht dir eine ersatzlieferung zu! kein storno, sondern ersatzlieferung. amazon hat mir auch mal ein storno gemacht anstatt einer ersatzlieferung nach einem telefonat habe ich dann einen gutschein über die preisdifferenz von amazon erhalten. frag mich jetzt aber nicht mehr ob das direkt von amazon verkauft wurde oder von einem dritten händler kam.das ändert aber nichts an dem umstand, dass dir eine kostenlose ersatzlieferung zusteht, der verkäufer ist dafür verantwortlich, dass dich die sendung auch erreicht.


das stimmt nicht.
Er kann auch das Geld zurück überweisen bzw. erstatten.
Hab erst letzten Monat ne gratis Prime-Verlängerung bekommen:D
DHL-Tracking: Sendung fehlgeleitet.
Antwort vom Amazon-Kundenservice nach der üblichen Frage gestern per Mail:
" Ich habe Ihnen nun als kleine Wiedergutmachung einen Aktionsgutschein für Ihre nächste Bestellung bei Amazon.de in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Die Eingabe eines Einlösecodes ist nicht mehr erforderlich.
Betrag: EUR 3"

3 Euro statt Gratismonat, aua
Bearbeitet von: "Michalala" 22. Apr
Das ist mies. Bei mir waren es noch 5€
Heute auch den Chat kontaktiert.
Mir wurde sofort 5€ gutgeschrieben.
Ist auch ok.
Ich hab heute auch einen 5€ Gutschein bekommen. Auf Nachfrage sagte der Support die Verlängerung gäbe es nicht mehr.
CousCous07.06.2019 19:20

Ich hab heute auch einen 5€ Gutschein bekommen. Auf Nachfrage sagte der S …Ich hab heute auch einen 5€ Gutschein bekommen. Auf Nachfrage sagte der Support die Verlängerung gäbe es nicht mehr.



Kann ich unterschreiben. Auf Nachfrage selbe Antwort: Gibt's nimmer Sehr schade, hatte früher aus 1 Jahr auf diese Weise 2 gemacht.
In den Bedingungen steht gar nichts mehr dazu:
amazon.de/gp/…130
Bearbeitet von: "Flow999" 13. Jun
Zitat aus dem Kundenchat: "eine Preisreduzierung kann ich jedoch nicht anbieten. Solch eine Option besteht uns leider nicht." und "Ich: Dann verlängert doch bitte einfach meine Mitgliedschaft, das läuft aufs gleiche raus und die Option besteht ja mit Sicherheit. Amazon: Diese Option wurde von Amazon abgeschaffen."
dblndr19.06.2019 21:42

Zitat aus dem Kundenchat: "eine Preisreduzierung kann ich jedoch nicht …Zitat aus dem Kundenchat: "eine Preisreduzierung kann ich jedoch nicht anbieten. Solch eine Option besteht uns leider nicht." und "Ich: Dann verlängert doch bitte einfach meine Mitgliedschaft, das läuft aufs gleiche raus und die Option besteht ja mit Sicherheit. Amazon: Diese Option wurde von Amazon abgeschaffen."


Amazon schafft sich ab.
Immer schlechter wird das. Die Lieferzeiten sind eh schon hoch gegangen ...
Hab auch nen 5€ Gutschein angeboten bekommen. Waren wohl wieder einige zu gierig und haben absichtlich schwierige Artikel bestellt und das System ausgenutzt.....
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