Amazon Prime nichts mehr wert ?

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eingestellt am 5. Jan
Hallo, bin ich der einzige, der aktuell extreme Probleme mit Amazon hat ? Sämtliche Bestellungen brauchen deutlich länger als noch vor ein paar Monaten. Blu Rays brauchen 2-3 Tage (anstatt 1-2) und andere Bestellungen gute 4-5 Werktage.

Wenn ich mich beschwere wird jedes Mal „eine Beschwerde aufgenommen“ von Kundenservicemitarbeitern, die die deutsche Sprache so schlecht beherrschen, dass ich sie kaum verstehe. Dazu bekomme ich einen 3€ Aktionsgutschein (Wahnsinn).

Wie läuft das bei euch ?
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„extreme Probleme“ = eine Blu Ray Bestellung braucht zwei Tage
wow..du lebst anscheinend 24h in deinem Kinderzimmer und weißt nicht wie die Welt draußen funktioniert, sonst würdest du nicht so einen sinnlosen Thread aufmachen
Bei mir genau andersrum. Amazon gibt garantierte Lieferung für Dienstag an und DHL kündigt das Paket schon für Montag an.
Es ist Feiertagszeit, alle sind im Urlaub, die Paketdienste immer noch voll. Ab kommender Woche - so gehe ich von aus - wird vieles vermutlich deutlich besser wieder. Das ist doch jedes Jahr so ... auch die schlechte Besetzung in den Kundendiensten
83 Kommentare
Bei mir genau andersrum. Amazon gibt garantierte Lieferung für Dienstag an und DHL kündigt das Paket schon für Montag an.
„extreme Probleme“ = eine Blu Ray Bestellung braucht zwei Tage
Es ist Feiertagszeit, alle sind im Urlaub, die Paketdienste immer noch voll. Ab kommender Woche - so gehe ich von aus - wird vieles vermutlich deutlich besser wieder. Das ist doch jedes Jahr so ... auch die schlechte Besetzung in den Kundendiensten
wow..du lebst anscheinend 24h in deinem Kinderzimmer und weißt nicht wie die Welt draußen funktioniert, sonst würdest du nicht so einen sinnlosen Thread aufmachen
andiii05.01.2020 09:41

„extreme Probleme“ = eine Blu Ray Bestellung braucht zwei Tage


Und das auch noch zur Weihnachtszeit
hopstore05.01.2020 09:44

Es ist Feiertagszeit, alle sind im Urlaub, die Paketdienste immer noch …Es ist Feiertagszeit, alle sind im Urlaub, die Paketdienste immer noch voll. Ab kommender Woche - so gehe ich von aus - wird vieles vermutlich deutlich besser wieder. Das ist doch jedes Jahr so ... auch die schlechte Besetzung in den Kundendiensten

Nee, die schlechte Besetzung ist dauerhaft

Zum Thema: Warum ärgert man sich darüber? Dann kündige deine Mitgliedschaft. Das geht auch recht kurzfristig.
Dann kannst du für jeden Versand unter 30 Euro drauf zahlen, kannst auf Prime Music und auf Prime Video verzichten. Und du hast auch keine Foto Cloud.

Als nein, amazon Prime ist immer noch etwas wert.
Bearbeitet von: "Chuck_Norris" 5. Jan
Chuck_Norris05.01.2020 09:53

Nee, die schlechte Besetzung ist dauerhaft Zum Thema: Warum ärgert man …Nee, die schlechte Besetzung ist dauerhaft Zum Thema: Warum ärgert man sich darüber? Dann kündige deine Mitgliedschaft. Das geht auch recht kurzfristig.Dann kannst du für jeden Versand unter 30 Euro drauf zahlen, kannst auf Prime Music und auf Prime Video verzichten. Und du hast auch keine Foto Cloud.



die schlechte Besetzung bei amazon ist immer eine Frage des Kontaktweges. Nimmst du telefonisch, landest du irgendwo in Regensburg ... das läuft eigentlich immer top dort ... nimmst du E-Mail wird gefühlt die Mail in Indien beantwortet, zumindest kann man das vermuten.
Und wie gesagt - es sind noch die Feiertage/Jahreswechsel. Die "guten" Leuten sind fast alle im Urlaub und fangen frühestens morgen wieder an.
hopstore05.01.2020 09:58

die schlechte Besetzung bei amazon ist immer eine Frage des Kontaktweges. …die schlechte Besetzung bei amazon ist immer eine Frage des Kontaktweges. Nimmst du telefonisch, landest du irgendwo in Regensburg ... das läuft eigentlich immer top dort ... nimmst du E-Mail wird gefühlt die Mail in Indien beantwortet, zumindest kann man das vermuten.Und wie gesagt - es sind noch die Feiertage/Jahreswechsel. Die "guten" Leuten sind fast alle im Urlaub und fangen frühestens morgen wieder an.

Nimmt man telefonisch Kontakt per Rückruf auf, sehe ich immer irgendwelche anderen ausländischen Nummern.
+35, +34, +44,...

Aus allen diesen Ländern hatte ich im letzten Jahr bereits Rückrufe.
Chuck_Norris05.01.2020 10:04

Nimmt man telefonisch Kontakt per Rückruf auf, sehe ich immer irgendwelche …Nimmt man telefonisch Kontakt per Rückruf auf, sehe ich immer irgendwelche anderen ausländischen Nummern.+35, +34, +44,...Aus allen diesen Ländern hatte ich im letzten Jahr bereits Rückrufe.



ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal gefragt wo sie sitzen ... obwohl von einer UK Nummer aus angerufen wurde ... scheint gewisse zentrale Nummern zu geben, wovon aus die per Rechner anrufen ...
hopstore05.01.2020 10:08

ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal …ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal gefragt wo sie sitzen ... obwohl von einer UK Nummer aus angerufen wurde ... scheint gewisse zentrale Nummern zu geben, wovon aus die per Rechner anrufen ...

Ok, dann frage ich nächstes mal, ob das erlaubt ist, mit einer verfälschen Nummer anzurufen.
hopstore05.01.2020 10:08

ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal …ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal gefragt wo sie sitzen ... obwohl von einer UK Nummer aus angerufen wurde ... scheint gewisse zentrale Nummern zu geben, wovon aus die per Rechner anrufen ...


Die haben Anweisung einen anderen Ort anzugeben.
Wenn du die Frage so stellst, ist es natürlich noch was wert, den Prime bedeutet ja sehr viel mehr als nur Vorteile beim Versand. So viel, dass der kostenfreie Versand bei der Entscheidung, ob man Prime-Kunde wird oder nicht, wie viele gar keine wesentliche Rolle mehr spielt, sondern das ist inzwischen oft nur noch ein Goodie obendrauf.
Wenn du es nur wegen der Versandvorteile hast, kann ich verstehen, dass du unter diesen Umständen damit nicht zufrieden bist. Dann musst du eben schauen, ob sich das für dich noch lohnt und ggf. kündigen. Aber diese Entscheidung kann dir keiner abnehmen…
Chuck_Norris05.01.2020 10:12

Ok, dann frage ich nächstes mal, ob das erlaubt ist, mit einer verfälschen …Ok, dann frage ich nächstes mal, ob das erlaubt ist, mit einer verfälschen Nummer anzurufen.


Wie kommst du darauf, dass die Nummer verfälscht ist? Unter dieser Nummer ist der Amazon Support doch zu erreichen. Und ansonsten Ist es nicht ungewöhnlich, dass Mitarbeiter im Support unabhängig vom eigentlichen Standort eine zentrale Telefonanlage nutzen, die natürlich auch im Ausland sein kann.
hopstore05.01.2020 10:08

ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal …ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal gefragt wo sie sitzen ... obwohl von einer UK Nummer aus angerufen wurde ... scheint gewisse zentrale Nummern zu geben, wovon aus die per Rechner anrufen ...


Schau Dir mal den Film „Outsourced“ zu exakt der Thematik an. Da behaupten die Inder auch, dass sie in Amerika sitzen, weil die Kunden das hören wollen
Chuck_Norris05.01.2020 10:12

Ok, dann frage ich nächstes mal, ob das erlaubt ist, mit einer verfälschen …Ok, dann frage ich nächstes mal, ob das erlaubt ist, mit einer verfälschen Nummer anzurufen.


Ja. Ist es.
besucherpete05.01.2020 10:19

Wie kommst du darauf, dass die Nummer verfälscht ist? Unter dieser Nummer …Wie kommst du darauf, dass die Nummer verfälscht ist? Unter dieser Nummer ist der Amazon Support doch zu erreichen. Und ansonsten Ist es nicht ungewöhnlich, dass Mitarbeiter im Support unabhängig vom eigentlichen Standort eine zentrale Telefonanlage nutzen, die natürlich auch im Ausland sein kann.

Weiß ich ja nicht. Wenn sie aber aus Regensburg anrufen, warum sehe ich dann UK im Display? Oder Südafrika?
Chuck_Norris05.01.2020 10:36

Weiß ich ja nicht. Wenn sie aber aus Regensburg anrufen, warum sehe ich …Weiß ich ja nicht. Wenn sie aber aus Regensburg anrufen, warum sehe ich dann UK im Display? Oder Südafrika?


Weil der Anruf über eine Telefonanlage erfolgt, die im jeweiligen Land steht.
Chuck_Norris05.01.2020 10:36

Weiß ich ja nicht. Wenn sie aber aus Regensburg anrufen, warum sehe ich …Weiß ich ja nicht. Wenn sie aber aus Regensburg anrufen, warum sehe ich dann UK im Display? Oder Südafrika?



Ruf mal zurück und guck danach auf die Telefonrechnung, dann weisst Du warum ^^
Recht hat er aber.... vor 2-3 Jahren war Prime innerhalb von 24 Stunden da, jetzt dauert es bis zu einer Woche.
Hängt halt damit zusammen, das du immer mehr Artikel aus den anderen EU Lagern senden und nicht aus Deutschland. Vielleicht wird bei uns auch gerade wieder irgendwo gestreikt und deswegen kommt es zu Verzögerungen.

Die längere Lieferzeit anzugeben und es dann schneller zu bekommen ist jetzt auch keine Auszeichnung wert.
Die Geschwindigkeit ist nicht mehr so gut wie sie mal war.
Manche Menschen leben echt auf einem anderen Stern, wie unsere Politiker
Ich finde es in einer Zeit um Feiertage herum normal, dass auch mal was länger dauert. Zudem kann es auch durchaus mal passieren, dass arbeitende Menschen streiken, um für sich besser Löhne oder Arbeitsbedingungen auszuhandeln. Logischerweise kommt es so auch mal zu Lieferzeiten, die man eventuell nicht gewohnt ist. Ist aber wohl nachvollziehbar.
Habe selbst meine PS4 innerhalb 4 Tagen geliefert bekommen -mit einem Feiertag dazwischen-, kann mich nicht beschweren.
Dass da im Support Leute sitzen, die man kaum versteht ist leider so, bei den amazoneigenen Fahrern ist das auch nicht anders. Sind aber halt auch Jobs, die kein anderer für den Hungerlohn machen will...
coolblue66605.01.2020 11:22

Manche Menschen leben echt auf einem anderen Stern, wie unsere Politiker …Manche Menschen leben echt auf einem anderen Stern, wie unsere Politiker Ich finde es in einer Zeit um Feiertage herum normal, dass auch mal was länger dauert. Zudem kann es auch durchaus mal passieren, dass arbeitende Menschen streiken, um für sich besser Löhne oder Arbeitsbedingungen auszuhandeln. Logischerweise kommt es so auch mal zu Lieferzeiten, die man eventuell nicht gewohnt ist. Ist aber wohl nachvollziehbar. Habe selbst meine PS4 innerhalb 4 Tagen geliefert bekommen -mit einem Feiertag dazwischen-, kann mich nicht beschweren.Dass da im Support Leute sitzen, die man kaum versteht ist leider so, bei den amazoneigenen Fahrern ist das auch nicht anders. Sind aber halt auch Jobs, die kein anderer für den Hungerlohn machen will...


„Hungerlohn“ wüsste niemanden der in Deutschland von Vollzeit Arbeit nicht leben kann, wenn er nicht gerade über seine Verhältnisse lebt. Aber tut hier ja nichts zur Sache. Kenne übrigens eine Dame die bei Amazon im Versandlager arbeitet (ist nicht allzu weit von uns entfernt) und sie äußert sich nur positiv zu Amazon als Arbeitgeber. Amazon zahlt übrigens über dem Mindestlohn. Die Gewerkschaften und Medien machen mehr draus, als da wirklich ist...
„Wie läuft das bei euch ?"


Läuft bei mir! Danke der Nachfrage


Ansonsten hake ich es so: wenn mir was nicht passt, dann ziehe ich Konsequenzen! Bin hier schon groß genug für!
Prime.war mal schneller, nun nicht mehr. Kündige Prime, wenn es dir nur um den Versand geht. Und bestelle halt woanders. oder kauf halt im Laden. Top Lieferzeit somit!
Ist es das wert? Für mich schon, weil ich meinen Jahresbeitrag in Versandkosten spare und ich und meine Familie das Videoangebot nutzen. Versand ist in der Regel pünktlich
YakuzaA05.01.2020 11:27

„Hungerlohn“ wüsste niemanden der in Deutschland von Vollzeit Arbeit nicht …„Hungerlohn“ wüsste niemanden der in Deutschland von Vollzeit Arbeit nicht leben kann, wenn er nicht gerade über seine Verhältnisse lebt. Aber tut hier ja nichts zur Sache. Kenne übrigens eine Dame die bei Amazon im Versandlager arbeitet (ist nicht allzu weit von uns entfernt) und sie äußert sich nur positiv zu Amazon als Arbeitgeber. Amazon zahlt übrigens über dem Mindestlohn. Die Gewerkschaften und Medien machen mehr draus, als da wirklich ist...



Bei mir geht's in letzter Zeit schneller. Vielleicht liegt es auch daran, dass ich nicht soviel rumheule .
Ich glaube kaum, dass die Leute, die da an den Telefonen sitzen, so guten Lohn bekommen, erst Recht nicht die Fahrer.
Ich weiß ja nicht wo du lebst, aber es gibt in Deutschland genug Jobs, in denen man so wenig verdient, dass man mit Hartz fast genauso viel in der Tasche hat oder andere, die jeden Tag körperlich schwer schuften müssen oder eine riesige Verantwortung haben und vergleichsweise besch... bezahlt werden. Also erzähl mir nix von "hier geht es jedem richtig super, der arbeitet". Aber das ist eher ein gesellschaftliches Problem und war ja eigentlich nicht das Thema..
Wenn Produkt aus einem Amazonlager kommt, welches direkt neben einem DHL (DPD/Hermes) Verteilzentrum befindet, ist es einen Tag später da.

Die Vollautomatisierung ist aber ein Problem. Wenn ein Produkt im Hause (Lieferbar) ist, aber noch nicht per Barcode gelabelt und im Lager liegt, gibt es keine "kurzen" Wege. Erst muss das Produkt eingelagert und dann sofort wieder ausgelagert werden. Bei der Menge kommt es eben zu Verzögerungen.
Bearbeitet von: "Mike19XX" 5. Jan
Ja
hopstore05.01.2020 10:08

ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal …ist trotzdem aber oft aus Regensburg ... hab die Leute ein paar mal gefragt wo sie sitzen ... obwohl von einer UK Nummer aus angerufen wurde ... scheint gewisse zentrale Nummern zu geben, wovon aus die per Rechner anrufen ...


Die werden schon ihre Vorgaben haben, was sie sagen sollen.

Oder glaubst du auch Trickbetrügeranrufern, die mit 110 anrufen und sagen ich bin Polizei.

Ersteller:
"Wenn ich mich beschwere wird jedes Mal „eine Beschwerde aufgenommen“ von Kundenservicemitarbeitern, die die deutsche Sprache so schlecht beherrschen, dass ich sie kaum verstehe. Dazu bekomme ich einen 3€ Aktionsgutschein"

Das scheinen die Kunden wohl zu akzeptieren, warum sollten sie sonst mitspielen?
Johannes Neuer Account?
Habe ebenfalls vor kurzem mein Prime Abo gekündigt. Ist einfach nicht mehr so schnell wie noch vor ein paar Jahren / Monaten.

Der Mehrwert gegenüber der normalen Lieferzeit ist leider nicht mehr gegeben. Ständig werden Lieferungen 2-3 Tage verschoben, egal ob DHL oder Amazon Lieferservice. Früher konnte man sich 100% auf das angegebene Lieferdatum verlassen, ist bei mir leider schon lange nicht mehr so.

Sehr ärgerlich wenn man etwas zur Arbeit bestellt, weil Freitag als garantiertes Lieferdatum angegeben ist und dann kurz vorher auf Samstag verschoben wird. Dann wird niemand in der Firma angetroffen und die nächste Zustellung ist dann meist erst Dienstag oder Mittwoch. Kommt leider mehrmals im Monat vor.
YakuzaA05.01.2020 11:27

„Hungerlohn“ wüsste niemanden der in Deutschland von Vollzeit Arbeit nicht …„Hungerlohn“ wüsste niemanden der in Deutschland von Vollzeit Arbeit nicht leben kann, wenn er nicht gerade über seine Verhältnisse lebt. Aber tut hier ja nichts zur Sache. Kenne übrigens eine Dame die bei Amazon im Versandlager arbeitet (ist nicht allzu weit von uns entfernt) und sie äußert sich nur positiv zu Amazon als Arbeitgeber. Amazon zahlt übrigens über dem Mindestlohn. Die Gewerkschaften und Medien machen mehr draus, als da wirklich ist...


"Nicht leben kann" ist wohl ein weitgefasster Begriff.
Frage mich nur was du unter "über seine Verhältnisse lebt" verstehen würdest bei Mindestlohn auf H4 Niveau.
da ist nahezu nicht mal die kleinste Aktivität drin, aber verhungern wird man schon nicht, das stimmt.

Ja, ich kenne auch Arbeitgeber, die über Mindestlohn zahlen. Genau 1 Cent. Nur damit sie diesen Spruch bringen können, wir zahlen über Mindestlohn. Klar, darunter ist ja auch offiziell nicht mehr erlaubt, obwohl es meist geschickt umgangen wird.
cixer05.01.2020 12:15

"Nicht leben kann" ist wohl ein weitgefasster Begriff. Frage mich nur was …"Nicht leben kann" ist wohl ein weitgefasster Begriff. Frage mich nur was du unter "über seine Verhältnisse lebt" verstehen würdest bei Mindestlohn auf H4 Niveau.da ist nahezu nicht mal die kleinste Aktivität drin, aber verhungern wird man schon nicht, das stimmt.Ja, ich kenne auch Arbeitgeber, die über Mindestlohn zahlen. Genau 1 Cent. Nur damit sie diesen Spruch bringen können, wir zahlen über Mindestlohn. Klar, darunter ist ja auch offiziell nicht mehr erlaubt, obwohl es meist geschickt umgangen wird.


Amazon zahlt mindestens 10,78€... An ungelerntes Personal. Weiß wirklich nicht wie man sich da beschweren will
Würde mein Amazon-Konto einfach kündigen
YakuzaA05.01.2020 12:17

Amazon zahlt mindestens 10,78€... An ungelerntes Personal. Weiß wirklich ni …Amazon zahlt mindestens 10,78€... An ungelerntes Personal. Weiß wirklich nicht wie man sich da beschweren will



wenn jemand korrekte Arbeit macht, ist es egal was er gelernt hat.

Mir zumindest ist Prime nichts mehr wert. Darum habe ich es auslaufen lassen.
Bei uns geht es immer sehr schnell, hier kommt alles direkt mit Amazon, da ist kein DHL oder Hermes dazwischen
YakuzaA05.01.2020 12:17

Amazon zahlt mindestens 10,78€... An ungelerntes Personal. Weiß wirklich ni …Amazon zahlt mindestens 10,78€... An ungelerntes Personal. Weiß wirklich nicht wie man sich da beschweren will


Ne, komm ich auch nicht drauf. Ist natürlich fett Kohle, wenn man auch noch Netto rechnet, bestimmt 1 mm über H4. Lohnt krass, ich glaube du solltest Amazon weiterhin finanzieren und dich ab und zu hier aussprechen.
Hier auch alles gut. Mittlerweile kann ich viele Dinge abends noch bestellen, welche nächsten Mittag kommen. Manchmal dauert es auch mal einen Tag. Aber bis auf dem DPD Mann kommt hier alles an.



Doch sollten die Leute, welche sich jetzt aufregen weil ihre Sachen im Urlaub nich ankommen vielleicht mal drüber nachdenken, dass an anderen Orten jetzt auch viele Leute Urlaub haben und manche Sachen eben dauern.

Alternativ kannst du ja auch woanders bestellen. Denn dort kommen die Sachen auch nicht schneller. Otto warte ich mittlerweile 1,5 Wochen auf eine Lieferung. Media Markt hat eine Bestellung vom 20 Dezember noch nicht einmal verschickt.
YakuzaA05.01.2020 12:17

Amazon zahlt mindestens 10,78€... An ungelerntes Personal. Weiß wirklich ni …Amazon zahlt mindestens 10,78€... An ungelerntes Personal. Weiß wirklich nicht wie man sich da beschweren will



dageben gibts nichts zu sagen das amazon besser bezahlt als viele andere unternehmen in deutschland die sich hinstellen als sein sie was besseres.

ich sag jetzt nur man gastro/reinigung/einzelhandel und viele andere bereiche wo leute eine heiden arbeit haben aber sau schelcht bezahlt werden

aber fakt ist leider ja trotzdem das viele leute die davon "ahnung" haben sagen es mindesten 12euro bezahlt werden müssten damit man davon auch im alter leben kann und dann nicht doch zum amt muss

back to topic.

ich hatte bisher noch keine nennenswerten probleme mit amazon und ob jetzt nun meine blurays 1 oder 3 tage dauert ist für mich auch ehr unwichtig
Bearbeitet von: "jimpannse" 5. Jan
sammlon05.01.2020 12:34

Bei uns geht es immer sehr schnell, hier kommt alles direkt mit Amazon, …Bei uns geht es immer sehr schnell, hier kommt alles direkt mit Amazon, da ist kein DHL oder Hermes dazwischen


Isso, bei mir auch. Einfach legendär kann bis ca. Mitternachts bestellen und erhalte viele Artikel am nächsten Tag.
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