Amazon Prime plötzlich weg

Habe seit Jahren über ein Mitglied hier ein Abo bei Amazon Prime (Familienmitglied offz.). Bis heute Morgen seit Jahren ohne Probleme. Im Oktober hat der Kollege es erst wieder für ein Jahr verlängert und ich habe meinen Beitrag an ihn bezahlt. Wie gesagt, seit einigen Jahren immer problemlos.
Heute Morgen noch etwas bestellt bei Amazon, alles top. Jetzt wollte ich eine weitere Bestellung auslösen und plötzlich habe ich kein PRIME mehr. Amazon Kundenservice ist ratlos.

Hat einer das gleiche Problem?
Kann wer helfen?