Amazon Rückerstattung, Gutschein nicht angerechnet

eingestellt am 15. Jul 2013
Hi,

vielleicht könnt ihr mir ja helfen und ich liege komplett daneben.

Vor kurzem bestellte ich bei Amazon diverse Schuhe in verschiedenen Größen.
Dabei habe ich den Fashiongutschein verwendet mit MBW 40 Euro.

Auch nach Rücksendung der Waren wurde der MBW von 40 Euro überschritten.
Der Gutschein wird mir jedoch nicht angerechnet.

Also beispielsweise, Ware im Wert von 70 Euro behalten - 10 Euro Gutschein = 60 Euro Kosten


Der Amazon-Chat war noch dreister, nachdem dieser mir erklärte das Gutscheine anteilig auf die Artikel berechnet werden fragte ich nach, warum im letzten Bestellschritt jedoch der Gutschein von der Gesamtsumme abgezogen wird und somit für den Kunden diese angewandte Praxis verschleiert wird.
Daraufhin wurde mir ein neuer Fashiongutschein in Höhe von 6,50 angeboten, den ich verweigerte und ich wurde aus dem Chat geschmissen.
Ich war jederzeit höflich.

Ich verstehe nicht warum mir der Gutschein verweigert und nicht wie in erster Rechnung angerechnet wird.
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