Amazon Rücksendekosten

Hi,

hatte vor 1 Woche Schuhe und Strümpfe bei Amazon bestellt.
Jetzt wollte ich einen Teil retournieren, da ich mehrere Größen zur Auswahl bestellte.

Im online Rücksendezentrum wird mir aber nur eine kostenPFLICHTIGE Rücksendung angeboten.
Laut AGB können Bekleidung und Schuhe innerhalb 30 Tagen jedoch kostenfrei retourniert werden.

Hattet ihr schon mal einen ähnlichen Fall?
Ich möchte jetzt nicht 7 Euro für den Versand zahlen und am Ende erhalte ich keine Erstattung.

6 Kommentare

Steht doch alles auf der Amazon seite:

amazon.de/gp/…580

Entweder du nimmst das vorgedruckte von Amazon oder du legst vor und sie erstatten dir die kosten

Mir wurde auch vor paar Tagen nur eine kostenpflichtige Rücksendung für die Schuhe angeboten. Ich habe mit Hermes abgeschickt, eine Bestätigung habe ich noch nicht. Telefonisch wurde mir jedoch bestätigt, dass das Porto erstattet wird. Mal schauen...

AMAZON scheint gerade eine neue Strategie auszuprobieren:

Wie mache ich den kompletten Service in jeder Hinsicht schlechter, aber nur so weit, dass der Kunde trotzdem noch bei uns bestellt.

musste auch 3 ,50 euro bezahlen welches nicht rückerstattet wurde obwohl zugesagt.....

marik3

Mir wurde auch vor paar Tagen nur eine kostenpflichtige Rücksendung für die Schuhe angeboten. Ich habe mit Hermes abgeschickt, eine Bestätigung habe ich noch nicht. Telefonisch wurde mir jedoch bestätigt, dass das Porto erstattet wird. Mal schauen...



Also heute ist die Gutschrift erfolgt. Mir wurden für die Rücksendung der Schuhe 4,90 Porto automatisch ersattet (abgeschickt via Hermes Päckchen).

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