Amazon Rücksendung - Wann erfolgt die Bearbeitung/Gutschrift nach Eingang?

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eingestellt am 9. Apr
Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche einen Artikel zu Amazon zurück gesendet. Lt. Sendungsverfolgung ist dieser vor ein paar Tagen dort auch eingetroffen. Da ich mit Guthaben bestellt habe und dieses nun gerne für eine andere Bestellung verwenden würde frage ich mich wie lange es eurer Erfahrung nach dauert, bis das Guthaben wieder zur Verfügung steht.

Ich habe bei Amazon gelesen, dass es bis zur Gutschrift 3-5 Tage dauern kann. Stimmt das mit euren Erfahrungen überein?

Und wie lange dauert es in der Regel bis nach Paketeingang die Bearbeitung überhaupt beginnt? Ich hätte gedacht, dass das Paket direkt beim Eingang gescannt wird und nicht erst ein paar Tage rum liegt, bis einem der Empfang der Rücksendung und damit die Bearbeitung bestätigt wird...

Danke vorab!
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Amazon hat so einen tollen Support. Sogar per Chat.

Da brauchts doch Mydealz Diverses nicht...
27 Kommentare
Amazon hat so einen tollen Support. Sogar per Chat.

Da brauchts doch Mydealz Diverses nicht...
Ist immer unterschiedlich. Unabhängig davon wann das Paket eintrifft. Das hängt auch mit der Auslastung der Rückgabe Zentren zusammen und was für ein Produkt du zurückgegeben hast. Kleidung geht schnell, Elektro Produkte werden scheinbar noch näher überprüft.
Von 1-30 Tagen alles dabei gewesen bei mir.
Bearbeitet von: "xell1984" 9. Apr
flofreevor 2 m

Amazon hat so einen tollen Support. Sogar per Chat.Da brauchts doch …Amazon hat so einen tollen Support. Sogar per Chat.Da brauchts doch Mydealz Diverses nicht...



Hätte ich dazu schreiben sollen. Mit dem Support hatte ich schon Kontakt und der hat schlichtweg um ein bisschen mehr Geduld gebeten. Das ist auch in Ordnung, mich interessiert trotzdem mit welcher Wartezeit ich hier ungefähr rechnen darf. Notfalls würde ich den Artikel dann nämlich doch ohne Guthaben bestellen...
Bearbeitet von: "raphiniert" 9. Apr
Also bei mir hat es damals glaube ich 7 Werktage ab Wareneingang gedauert. Ging um 1.200€ im Elektrobereich.
durzar09.04.2019 17:56

Also bei mir hat es damals glaube ich 7 Werktage ab Wareneingang gedauert. …Also bei mir hat es damals glaube ich 7 Werktage ab Wareneingang gedauert. Ging um 1.200€ im Elektrobereich.


Okay, danke. Gleiche Ausangslage.. Rückfrage: 7 Tage bis du dein Guthaben zurück hattest oder bis das bearbeitet wurde?
raphiniertvor 6 m

Okay, danke. Gleiche Ausangslage.. Rückfrage: 7 Tage bis du dein Guthaben …Okay, danke. Gleiche Ausangslage.. Rückfrage: 7 Tage bis du dein Guthaben zurück hattest oder bis das bearbeitet wurde?


Sobald es wirklich bearbeitet wird dauert nur noch ganz kurz und das Guthaben ist da. Ich gucke mal eben in meine Mails dann kann ich es vllt. genauer sagen.

Am 31.10. zurückgesendet und (nach mehrmaligem Kontakt mit Amazon per Chat) das Guthaben am 07.11 wieder gutgeschrieben gehabt am Abend.
Edit: Paket war am nächsten oder übernächsten Tag auch bereits bei Amazon angekommen. Hat also am längsten gedauert, bis es auch tatsächlich mal bearbeitet wurde.
Bearbeitet von: "durzar" 9. Apr
Habe die letzten beiden Male ca. 3 Wochen warten müssen ab Eingang bei amazon bis Gutschrift.
Mal schnell mal langsamer ... warte einfach ab!
sehr unterschiedlich je nach Rücknahmezentrum, Jahreszeit usw
Bei mir sofort nach Erstellen des Rücksende Etiketts
Ich bekomm die Erstattung immer sobald das Paket gescannt wurde, also nach dem einlegen in die Packstation, bzw. abgeben am Schalter bei DHL.
Blume500109.04.2019 18:26

Bei mir sofort nach Erstellen des Rücksende Etiketts


krokodeal109.04.2019 18:35

Ich bekomm die Erstattung immer sobald das Paket gescannt wurde, also nach …Ich bekomm die Erstattung immer sobald das Paket gescannt wurde, also nach dem einlegen in die Packstation, bzw. abgeben am Schalter bei DHL.


Das liegt aber am Warenwert. Bei 1.200€ definitiv nicht...
durzar09.04.2019 18:42

Das liegt aber am Warenwert. Bei 1.200€ definitiv nicht...


Aber bei 679,99€
durzar09.04.2019 18:42

Das liegt aber am Warenwert. Bei 1.200€ definitiv nicht...


Das mag sein... steht aber nix von im Post oben um welche Summe es sich handelt.
Blume5001vor 1 m

Aber bei 679,99€


Wäre mir bei dem Warenwert zwar auch neu, aber das man das Geld sofort bekommt ist ja nichts besonderes. Kann man ja beim Reklamieren einstellen... bei 1.200€ ist es jedenfalls nicht mal vom Support Manuell möglich ohne Prüfung der Ware
krokodeal109.04.2019 18:45

Das mag sein... steht aber nix von im Post oben um welche Summe es sich …Das mag sein... steht aber nix von im Post oben um welche Summe es sich handelt.

durzar schrieb:
Also bei mir hat es damals glaube ich 7 Werktage ab Wareneingang gedauert. Ging um 1.200€ im Elektrobereich.

raphiniert schrieb:
Okay, danke. Gleiche Ausangslage.. Rückfrage: 7 Tage bis du dein Guthaben zurück hattest oder bis das bearbeitet wurde?

Also anscheinend ähnlicher Betrag nä
Bearbeitet von: "durzar" 9. Apr
durzarvor 2 m

durzar schrieb:Also bei mir hat es damals glaube ich 7 Werktage ab …durzar schrieb:Also bei mir hat es damals glaube ich 7 Werktage ab Wareneingang gedauert. Ging um 1.200€ im Elektrobereich.raphiniert schrieb:Okay, danke. Gleiche Ausangslage.. Rückfrage: 7 Tage bis du dein Guthaben zurück hattest oder bis das bearbeitet wurde?Also anscheinend ähnlicher Betrag nä


Überlesen .. aber kann man ja auch in den Eingangspost schreiben, den liest man ja meistens
Wenn es nicht sofort kommt, dauert es normalerweise 7-14 Tage.
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Vorher den support anschreiben und dann eine Rücksendung veranlassen und du erhältst die Erstattung bereits nach Versand.
Stell dir vor, Amazon bekommt lkw weise die Rücksendungen, DHL stellt den Container ab und setzt die sendungsverfolgung auf „geliefert“.
Jetzt steht er da auf dem Gelände, der arme Container, neben 10-xx anderen und wartet bis er geleert wird.

Kann also unterschiedlich sein und dauern. Je nach was so los ist.
Also bei mir war es nach einigen Stunden gutgeschrieben, nachdem ich das Paket in die Packstation gepackt hatte
m0useP4dvor 4 m

Also bei mir war es nach einigen Stunden gutgeschrieben, nachdem ich das …Also bei mir war es nach einigen Stunden gutgeschrieben, nachdem ich das Paket in die Packstation gepackt hatte


Mal genau lesen, die Gutschriften erfolgen unter Vorbehalt das die Ware entsprechend eingeht.
Vielen Dank für die vielen Rückmeldungen. Scheint ja ziemlich weit auseinander zu gehen. Ich warte einfach ab und beim nächsten mal schreibe ich vorab den Support, sodass es direkt erstattet wird.
Sofort, also in dem Moment, wo ich mein Paket in die Packstation lege.
Mal ne andere Frage, zahlt ihr mit Kreditkarte, für die Erstattung nach dem Scan?
krokodeal109.04.2019 18:35

Ich bekomm die Erstattung immer sobald das Paket gescannt wurde, also nach …Ich bekomm die Erstattung immer sobald das Paket gescannt wurde, also nach dem einlegen in die Packstation, bzw. abgeben am Schalter bei DHL.


Blume500109.04.2019 18:44

Aber bei 679,99€


m0useP4d09.04.2019 19:20

Also bei mir war es nach einigen Stunden gutgeschrieben, nachdem ich das …Also bei mir war es nach einigen Stunden gutgeschrieben, nachdem ich das Paket in die Packstation gepackt hatte

xCeReLoNvor 1 h, 3 m

Mal ne andere Frage, zahlt ihr mit Kreditkarte, für die Erstattung nach …Mal ne andere Frage, zahlt ihr mit Kreditkarte, für die Erstattung nach dem Scan?


Is egal welche Zahlart. KK, Guthaben oder Lastschrift, erstattet wird bei mir immer gleich nach dem scannen.
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